KOLがコミュニティ運営で何を生み出すかについて話す

モバイルインターネットの急速な発展に伴い、コミュニティはインターネット製品における重要なモデルとなり、KOLマーケティングはコミュニティ運営の重要な手段となりました。今日は著者の仕事経験を踏まえて、コミュニティ運営においてKOLが何を生み出すのかについてお話します。

パート1 KOLとは何か?

KOL（キーオピニオンリーダー）とは、一般の人々やターゲットユーザーの注目を集め、フォローされる可能性のある人物を指します。最も典型的なのは、WeiboとZhihuのビッグVです。また、Jianshuの契約著者やXiaohongshuの共有専門家はすべてKOLの典型的な代表です。

パート 2 KOL は何をもたらすのか?

まず、KOL によって生成された UGC は、製品コミュニティのコンテンツを充実させ、より多くのユーザーを惹きつけ、視聴や交流を促し、トラフィックを誘導して製品の活動を促進する役割を果たします。

2 つ目は、KOL がロールモデルとして機能し、ユーザーがコミュニティのルールを遵守できるように導くことができることです。たとえば、KOL がどのように投稿、議論、写真の共有を行っているかを観察することで、人々はこれらの分野でのスキルの使い方や向上方法を学ぶことができます。

3つ目に、電子商取引製品の場合、KOLは一般ユーザーにとって消費者のオピニオンリーダーに相当します。人々は、自分がフォローしている専門家をフォローする傾向が強く、言い換えれば、自分が認識し尊敬している専門家が推奨する製品を購入する傾向があります。

パート 3 KOL を作成するには?

個人包装のプロセスでは、ルールを確立し、厳密に従う必要があります。ルールに曖昧さやユーザーに対する不平等な扱いがあってはなりません。

プラットフォームの規模が大きくなり、製品が成熟するにつれて、ユーザー利益の閾値もそれに応じて調整する必要があります。初期段階では、より多くのユーザーをKOLとして引き付け、プラットフォームの活動を増やすことが主な目的であるため、閾値を適切に下げることができます。機能が向上し、ブランドの露出が増えるにつれて、ユーザーの投稿行動を盲目的に補助することはできなくなり、ユーザーがより高品質のUGCを生成するように誘導し、新規ユーザーの引き付け、存続、消費刺激の目標をユーザー成長システムに結び付ける必要があります。

KOLの創出は多様化されるべきであり、インフルエンサーの職業ラベル、興味や趣味、消費レベル、執筆スタイル、価値観などはより豊かになるべきです。一方で、これにより才能の発掘と育成のチャネルが広がり、より多くのユーザーがプラットフォーム上でのUGCの作成に参加するようになります。他方では、この多様化により、ユーザーに選択肢が増え、さまざまなタイプのユーザーのニーズに応え、一般的に言えば、プラットフォームのユーザーベースが拡大します。

第4回 KOLを作成する際に注意すべきことは何ですか？

KOL の選択は、プラットフォームのユーザー構造とビジネス目標の要件に関する調査に基づいて行う必要があります。一方では、ユーザーの特性によって、ユーザーが好む KOL のタイプが決まります。他方では、KOL は同じ属性を持つユーザーをプラットフォームに引き付けます。ビジネス目標を明確にした上で、ターゲットユーザーの特性を分析し、KOLの選定とパッケージングを決定します。

KOL を作成する場合、インフルエンサーの影響力が大きくなりすぎて欲望が制御不能になることを避けるために、個人的なパッケージングを制御可能な範囲に抑える必要があります。 KOL を作成する目的は、彼らをプラットフォーム ユーザーの消費者オピニオン リーダーにし、他のユーザーがコンテンツを作成して消費するように導き、促進することです。これらの人々は、ある程度の自由時間があり、このプラットフォームを通じて社会的名誉感や小さな利益さえも得ることを望んでいる人々である必要があります。

KOL創出の初期段階では、クーポンや小さな賞品、プラットフォーム活動への優先参加など、招待または特典主導のモードで実行されることが多い。製品運用の後期段階では、この分野への資本投資を徐々に削減し、KOLの特典を会員ポイントなどに変換する必要があります。ポイント消費チャネル（ポイントモールなど）を確立することで、KOLが自発的なコンテンツを作成し、ユーザーの議論を刺激するように刺激することができます。彼らは、単に特典を通じて刺激するのではなく、私たちのマーケティング戦略とブランドプロモーションに協力するという一定の意識を持たなければなりません。

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この記事は@小昀(Qinggua Media)によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。