著者は、自身が参加し、プロセス全体を主導したトレーニング キャンプ プロジェクトをレビューし、リード生成コースの形式、その運用の詳細、および対応するソリューションについての理解を説明します。 以下は、最近終了したリード ジェネレーション ブート キャンプのレビューです。 このトレーニングキャンプでは、コースの内容、コースの原稿、コースのパッケージング、コースの位置付け、コースのシステム、コースのプロモーション、教師の協力から最終的なコースの収益に至るまで、プロセス全体に実際に参加し、主導しました。 1か月近く準備しました。その前に「長期投資」版の運用方法も学ぼうとしたのですが、自分には合わないと感じました。 今日は、最初の改善後のこのトレーニングキャンプの結果を振り返ります。 背景
現在の知識決済の分野では、講座の開講や交通研修キャンプの実施など、新規顧客を引き付けるための非常に効果的な方法がいくつかあります。しかし、すべてのコースがリード生成コースとして使用できるわけではありません。自画自賛のコースを作成するために多大な労力を費やしても、結果として得られるデータは期待外れに終わることがあります。 リードジェネレーショントレーニングキャンプやリードジェネレーションコースを運営するには、満たす必要がある要素が 6 つあると思います。 1. 緊急の必要性各コースのカテゴリーでは、ユーザーの悩みに直接応えられる、緊急に必要とされるコースを見つけることができます。例えば、今取り組んでいる投資の分野では、財務管理もそのひとつですし、例えば、以前取り組んでいた感情の分野では、恋愛のパートナーを見つけることもそのひとつです。 2. フォルクスワーゲンこれは簡単に理解できるはずです。普通の人でも受け入れて理解でき、学習のハードルも低いです。 したがって、当社のリード生成コースのタイトルの多くが「ゼロ基礎」「入門」「初心者学習」などになっているのは、より多くの人々に理解してもらい、誰もがより積極的に参加できるようにするためです。 3. 低価格ここでの価格は安く、例えば1元、9元、9.9元はすべて受け入れられ、トラフィックを生成するコースの中には無料のものもあります。 実際、無料か有料かについてはあまり心配する必要はありません。価格を 9.9 にすると、無料で何かを得ようとしているユーザーを排除できますが、無料で価格設定すると、新規ユーザーを引き付ける効果がわずかに高まる可能性があります。 チャンネルに応じて有料か無料かを選択することをお勧めします。 たとえば、私の現在のコースでは、新規ユーザーを引き付けるためにどのプラットフォームを使用するかに応じて、9.9 元 + 無料の形式を組み合わせて新規ユーザーを引き付けています。 たとえば、電子メール マーケティングは、ユーザーが見知らぬ人であり、これが最初のコンタクトであるため無料になります。そのため、無料の形式の方がすべての人に受け入れられやすくなります。 APPや公式アカウントなどの当社独自のプラットフォームでは、より積極的に有料アプローチを採用します。 先ほど述べた 3 つの要素、つまり固定的な需要、大衆的な人気、低価格は、実際にはすべて新規顧客を引き付ける結果に影響を与えます。 4. 良い経験良い体験は次の 2 つの側面に反映されます。 1つは、ユーザーの購入体験プロセスです。 有料か無料かに関わらず、ユーザーがコースを見てから購入し、受講するまでのプロセスは非常に快適でなければなりません。ユーザーが同じ画面でコンバージョンを完了できるかどうか、各クリック間のつながりがスムーズかどうかなどが重要です。 したがって、プロセスを実行するときは、常にユーザーの視点に立ってください。ユーザーの視点に立つにはどうすればいいでしょうか?ユーザーとして自分自身でプロセスを実行し、また、このことについて何も知らない同僚や友人にもプロセスを実行するように依頼してください。基本的に、プロセスに合格したことになります。この経験は、私たちのトレーニングキャンプの入学結果に直接影響します。入学率は非常に重要な指標であり、次にそれについてお話しします。 ユーザーに良い体験を与えるもう一つのものは、教育サービスです。 教育サービスは、学校の管理ロジスティクスに相当します。たとえば、トレーニングキャンプでは、全員とのやり取りが活発かどうか、質問にタイムリーに回答できるかどうかが、支払いへの変換に影響します。 5. 実践的な内容これはコースの質とインストラクターの専門性に直接関係しています。水量の多いコースは、コンバージョンにほとんど影響がないため、交通トレーニングキャンプには使用すべきではないと思います。 ユーザーがコースを購入する際に念頭に置いている問題点を解決する実際のコンテンツが含まれている必要があり、有料知識の増加により突然現れる大量の中途半端な講師ではなく、講師はその分野において非常に専門的である必要があります。これは長くは続かないので、ネギの最初の波だけを収穫することができます。 実用的な情報は有料コンバージョンに大きな影響を与えます。 6. 閉じたループがある最後に残しておくのは、私が個人的に最も重要だと思うものです。この要素が欠けている場合は、他の要素を満たしていても、トレーニングキャンプに参加しないことをお勧めします。 この要素は閉じたループです。適格なリードイン コースには閉じたループが必要です。 導入クラスを行う前に、全員が現在完全なコースシステムを備えているかどうかを検討する必要があります。 トラフィック生成コースと呼ばれる理由は、このコースの位置付けがトラフィックをもたらすことだからです。このコースは収益のためではなく、より多くの人に私たちのことを知ってもらうためのものです。次に、一部の学生に高額なコースの料金を支払ってもらい、トラフィックを収益に変換します。 したがって、有料/無料サービスからユーザーの波を引き寄せる→トレーニングキャンプモデルを通じてマーケティングする→このユーザーグループを高額支払いユーザーに変えるという閉ループになります。 ここで注目すべき点は、高額コースがある場合、それに基づいてリードインコースのテーマを決定できることです。これにより、リードインコースと高額コースの内容の関連性が確保され、コンバージョンプロセスがよりスムーズになります。 有料ユーザーに変える必要はなく、まずは彼らを囲んで、他の製品ができたらコミュニティで宣伝すればいい、と考える人もいるかもしれません。こう言う人は、合宿の運営がどれだけ大変か知らないのでしょう。考えてみて下さい。合宿が終わった後、そのグループにどれだけの活力が残っているでしょうか? 現在、コミュニティの寿命は 7 ~ 10 日が最長です。コースを宣伝する前に数か月待つと、おそらくコミュニティは死んでしまうでしょう。 鉄は熱いうちに打て、コースは早めに販売しましょう。 セルフテスト私が作成した「7 日間の初心者向けファイナンス トレーニング キャンプ」は、上記のすべての要素を満たしています。
ターゲットトレーニングキャンプを運営するには? その中で「良い」という言葉を使いましたが、良いとは何でしょうか?定義は人それぞれです。 特にトレーニングキャンプを運営する場合、トレーニングキャンプが良かったかどうかを判断するには、データに頼って検証する必要があります。 最初のデータ指標:購入率/加入率リードジェネレーションコースが有料の場合、購入率によって異なります。無料の場合は参加率です。 今申し上げたいくつかの要因の中には、硬直的な需要と一般大衆という二つの要因があります。これら 2 つはテーマに相当します。つまり、このトラフィック生成コースのテーマは、トラフィック生成コースの購入率/参加率に大きく影響します。 私の購入率目標は150〜200人です。 2番目のデータ指標: グループ参入率導入コース/トレーニング キャンプはコミュニティと調整する必要があるため、グループ参加料金が設けられています。グループへの参加率は、どれだけ多くのユーザーにリーチできるかによって決まります。 たとえば、購入した人が 100 人いて、参加率が 70% しかない場合、リーチ数は 100 ではなく 70 になります。これは購買量と同じです。もちろん、より多くの人々がグループに参加してくれることを願っています。ベースが大きければ大きいほど、より大きな価値が生まれます。 もちろん、グループへの参加率は販売チャネルに大きく関係します。たとえば、アプリでコースを販売している場合、支払い後にテクノロジー/製品手段を通じて強力なプッシュを送信できます。そうすれば、グループへの参加率は間違いなく非常に高くなります。 あるいは、WeChat公式アカウントでコースを販売し、H5ページセットを自分で開発することもできます。参加率も非常に高くなります。 私のグループメンバーシップの目標: 95% 以上、できれば 100%。 3番目のデータ指標: コンバージョン率ここでは、売上に関する普遍的な公式について説明します。売上 = トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額。 この記事ではコンバージョン率のみを共有しているため、トラフィックと平均注文額は固定されていると想定しています。 コンバージョン率を見るだけでなく、通常は各ユーザーの平均値も見ます。平均トラフィックユーザー値 = トレーニングキャンプの総収益 / 総人数。 個々のユーザーの価値もなぜ重要なのでしょうか? それは、あなたの作品がテンプレートのように複製できるかどうか、外部プロモーションを行えるかどうかを決定するからです。 私の平均トラフィック ユーザー値の目標: 1 人あたり 100 以上。 結果今回の交通訓練キャンプには合計176人が参加し、総売上は23,000で、交通利用者1人当たりの価値は137でした。 7日間(週末を含めると約10日間)で収益変換ポイントが5つあります。公開するのは不便なので、文字で置き換えます。
AからEまで価格が大幅に上昇し、無料から1799元になります。 これは、一般的な交通教習キャンプの転換とは大きく異なります。一般的な交通教習キャンプでは、1 つのコースに転換するだけで済みます。つまり、転換の目標は 1 つだけです。 このトレーニングキャンプには、いくつかのコンバージョン目標があります。7日間(週末を含む合計10日間)全体で、平均して1日1回のコンバージョン、つまり5回のコンバージョンが必要です。したがって、比較する方法がないため、この結果を他の結果と比較して良いかどうかを確認することはできません。 結果分析購入率分析:まだ内部テスト段階であり、各グループは200人以下に設定されているため、この目標は私にとって比較的簡単です。自分のAPPと公式アカウントで直接リリースします。言及する価値のある方法はないので、除外するだけです。 グループエントリー率の分析:比較のために、以前にうまく実行されなかったグループエントリー率を取り出しました(Xiaoetongを例に挙げます)。 45% のユーザー エントリ率のプロセス: まず、公式アカウントでは9.9のコースを見つけることができます。次に、メニューバーをクリックしてコースの詳細ページに移動し、クリックして購入して支払います。支払い後、Xiaoetong は自動的にコースページからジャンプし、クリックするとコースカタログが表示されます。 グループ参加率95%以上のプロセス: 45% から 99% までのプロンプト率を見てみましょう。どのようなアクションを実行したでしょうか? まず、公式アカウントからグループに参加するまでの全プロセスにおいて、何が制御可能で、何が制御不可能なのかを知る必要があります。 制御できないのは、支払いプロセスと、支払いからコースへの参加までのプロセスです。これは、WeChat と Xiaoetong では固定されたプロセスです。 制御可能な項目は、公式アカウントのメニューバー、コース詳細ページ、支払い前のコースカタログページへのアクセスです。 それで、ここで制御可能なプロセスでどのようなアクションを実行したのでしょうか?
製品を購入した後、すべてのコースが表示され、グループに参加するように求める通知が表示されます。 また、商品を購入した後、コースは表示されず、グループに参加した後にクラス情報をお知らせしますというグループ参加の通知のみが表示されます。 これら 2 つのうちどちらの方がグループに参加する動機になりますか?間違いなく後者です。 無料で参加するか、有料で参加するかに関係なく、ここには授業を受ける目的があります。ここにはコースはなく、グループに参加するための通知のみがあります。おそらく誰もそれを見逃すことなく、私たちのプロンプトに従ってグループに参加するでしょう。さらに 2 つの手順がありますが、ここではスクリーンショットを撮りませんでした。 授業が始まる前に、Xiaoetong の PUSH 機能を使用して、コースを購入した生徒に 1 つまたは 2 つの通知を送信します。小通は公式アカウントに接続されており、サービスアカウントを通じて小通のコースプッシュを直接送信できるため、初めて追加されなかったユーザーを取り戻すことができます。 全員にグループ参加通知を送信しましたが、授業開始前にグループに参加していない人がまだ 10% 以上います。wetool の「一括グループ招待」機能を使用して、ラベルの下の人々に招待リンクとグループ参加スクリプトを再度送信します。すでにグループに参加している人はブロックすることを忘れないでください。 私が言いたいのは、グループ入学率が 45% から 95% 以上に上昇したのは、単一の正しい行動によるものではなく、ここでのすべての行動の合計の結果であるということです。たとえば、コースの詳細ページを見ると、これがコミュニティでサポートされている学習プラットフォームであることを全員に知らせるために影が埋め込まれています。 第二に、個人アカウントを追加して万全な準備をしてください。グループへの参加率が低い場合は、wetool機能+個人アカウントのプライベートメッセージを使用して積極的にリマインダーを送信できます。 最後に、購入後、ユーザーとの接続ポイントが 1 つだけ残り、ユーザーは強制的にグループに参加します。その後、クラスが始まる前に PUSH を実行すると、失われたユーザーが戻されます。 コンバージョン率分析トレーニングキャンプは非常に細かい操作プロセスです。友達の追加から最終的な解散まで、ほぼすべてのステップがコンバージョン率に多かれ少なかれ影響を与えます。 コンバージョン率には固定値がないので、それを個人的なものと捉えないでください。 これはコースの価格にも影響されます。高額なコースでも 200 ~ 300 円であれば、コンバージョン率は比較的高くなります。収益クラスが 1,000 を超える場合、コンバージョン率は比較的低くなります。 ですから、自分を他人と比較するのではなく、自分と自分を比較してください。 実際にコンバージョン率に非常に重要な影響を与えると思われるポイントをいくつか挙げます。 1) 学年が始まる前に入学テストとユーザータグ付けを実施し、このユーザーグループの一般的な背景を理解する まず第一に、入学試験の問題を準備することが非常に重要です。問題を作成するための重要なアイデアをいくつか紹介します。 質問は 10 問を超えないようにしてください。質問が多すぎると、後続のラベルがわかりにくくなります。質問は自分のコースに関連したものにしてください。テストの目的について考えてください。 他のクラスでも同様のテストがあるのだから、自分も似たようなテストを真似してやってもいいのではないか、と考える生徒もいるかもしれません。これは本当に間違っています。テスト用紙の隠された目的を知っていますか? 私が運営する財務管理トレーニング キャンプを例に挙げてみましょう。質問は 6 つあり、各質問のオプションはそれぞれラベルに対応しています。このようにして、各ユーザーに少なくとも 6 つのラベルを付与できます。 ラベル付け後はどうすればいいですか?コース中およびコース終了後に洗練された操作を実行することが目的です。 すべての学生がテストを完了するようにしてください。優れたテスト完了率は 95% を超える必要があります。そうでない場合、将来の洗練された操作に影響します。 テスト完了率が 95% を超えることを保証するにはどうすればよいですか?つまり、1 つずつチェックし、テストが完了するまでグループで授業に参加しないということです。 ここでの作業量はかなり少ないです。通常、登録期間の 1 週間以内にこの作業に集中するため、各クラスの生徒数は 200 人を超えることはありません。 2) 生徒全員に「儀式感覚+組織感覚+帰属意識+参加意識」を感じてもらう これら 4 つの感情をどのように作り出すのでしょうか?特に重要な例を2つ挙げてみましょう。 ① 良いオープニングミーティング
② 最終授業ミーティング 最終授業では現在のコースの要約を行います。 7 日間のコースの完了率が 80% であれば、すでに非常に優れていると誰もが認識するはずです。また、30 日間のコミュニティ コースの場合、完了率が 10% でもすでに非常に優れています。 そのため、コースを終了することもユーザーを呼び戻す手段となります。 クラス会議の最後には、通常、コースの配布資料、ライブ放送の要約、コミュニティで共有されたすべての資料の要約などの情報パッケージの配布を手配します。みんな好きですよね?これらのデータ パックを見逃したくないですよね。 コース終了時のクラスミーティングで最も重要なことは、学生に報酬を与えることです。学生にさまざまな報酬を与える方法を見つけなければなりません。報酬には、ベストチェックイン賞、勤勉賞、実践賞、有用性賞など、さまざまな名前があります。 報酬は証明書または物理的な報酬の形で提供されます。ちょっとしたアイデアですが、もしあなたの報酬や賞品が十分に思いやりがあり、学生がWeChat Momentsに投稿したくなるようなものなら、おめでとうございます。あなたは新入生の指導の1つのステップを完了したことになります。 このトレーニングキャンプでは、特にレトロなスタイルで証明書がデザインされていたため、受賞した学生の何人かがそれを WeChat モーメントに投稿して自慢していました。すでに退出した生徒もこの時点で戻ってくる可能性があります。 もちろん、クラス前にサインインしたり、クラス中にチェックインしたりするなど、ユーザーに儀式、参加、組織、帰属意識を感じてもらうために、クラス中に他のいくつかのトリックも必要です。 3) 教育サービスに遅れないようにする 教育サービスは、次のような重点分野に分けられると思います。
4) 洗練されたプライベートチャットサービス 具体的には、グループ メッセージング + プライベート チャットというラベルを付ける必要があります。通常、いくつかの重要なノードでユーザーを煩わせるためにプライベート メッセージを送信します。
スクリプトはたくさんあり、トレーニングキャンプ全体を通して、100以上のスクリプトテンプレートを用意しました。 もちろん、さらに恐ろしいのは、私が準備した脚本の半分は実際の状況に基づいて調整する必要があることがわかったことです。 5) グループの雰囲気の誘導 生徒を指導する最適な時間は、授業の前、または登録後のチェーン内の全員を指導することです。 例えば、クラス会の前に、より多くの人を巻き込むためには、十分なタッチポイントがあることに加え、生徒が「クラス会に行きます」と返事をできるよう、グループ内に次のような雰囲気を作ることも必要です。 例えば、全員に登録を案内する際に、すでに登録した生徒にはグループ内で一文返信してもらったり、登録時のスクリーンショットを投稿してもらったりして、第2波の登録転換に備えます。 ここで注意すべき点が1つあります。返信を誘導する際には、「1」や「666」、絵文字などは使用せず、コンバージョンに有益な内容や、ひと目で内容がわかるような文章にしましょう。 ただし、コミュニティの有料コンバージョン率は上記だけに依存するのではなく、実際のコンテンツにも基づく必要があります。 あなたのコースは質が良いですか? すべての人の悩みを解決し、向上に役立ちます。生徒が何らかの利益感を持っていないと、上記のことをどれだけうまくやったとしても、それは重要な役割を果たすことにはなりません。 私たちの投資講座において、皆様の利益意識を決定するものはただ一つ、「お金」です。 彼が私たちと一緒に過ごした7日間の間に、お金を稼ぐ方法やお金を失わない方法を学んだでしょうか? ソーシャル ネットワークで有料コンバージョンを達成するためのヒントが 2 つあります。 1つは入学のペースです。 たとえば、私たちの 10 日間のコミュニティは 2 日目から変革し始めました。毎日異なるテーマのコースがあり、さまざまな上級コースを変革する必要がありました。 私の状況は少し特殊です。ほとんどのリードジェネレーショントレーニングキャンプとは異なり、私は一度に 1 つの上級コースのみを実施します。したがって、過去 10 日間に私が示した変換ポイントを参照するだけで、コピーする必要はありません。 リード ジェネレーション トレーニング キャンプで上級コースのコンバージョンが 1 つしかなく、トレーニング キャンプが 7 日間以上続く場合、次のことをお勧めします。
実際、採用ごとに使用される言葉は異なります。
2 番目のヒントは、グループを解散することです。 グループは解散間近なので、インストラクターの意見に賛成だが、まだ少し躊躇している生徒の中には、この時点で注文する人もいるかもしれません。 グループが解散されなければ、多くの人が様子見の態度を取ることになり、それは悲惨な結果をもたらすでしょう。 衝動は悪魔であることは誰もが知っていますが、この行動はすべての人を衝動的にさせるものです。 以前、交通安全講習会を担当したことがあります。コンバージョン率が2.5%のとき、コミュニティは3~4か月オープンしていました。 解散後、その後のコースでは 1,799 人中 101 人の有料ユーザーを獲得し、コンバージョン率が 3% 増加しました。 私の次の目標は、平均トラフィックユーザー値を150元以上に達成することです。そうすれば、今回の欠点を次回最適化することができます。
総括する
トレーニングキャンプの運営は、オペレーターのさまざまなスキルをテストする必要がある、非常に細かい作業です。 上記はすべて私の実際の経験です。私のレビューから良い経験と悪い経験を学んでいただければ幸いです。 あくまで参考ですので、ぜひコミュニケーションをお願いします! 著者: JJ juanjuan_311 出典: ワイルドオペレーションコミュニティ |
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