kol 運用プロセス中に遭遇した 8 つの落とし穴と、実践的なスキルを共有しました。

KOL を引き付ける場合、最初にすべきことは、最も優れていると思われる KOL を選ぶことです。まず、どれが優れているかを見極める方法を学ぶ必要があります。必ずしも最高ランクのものや既製のものではなく、プラットフォームの特性に最も適し、心理的ポジショニングに最も適したものを見つける必要があります。

私は2007年から、作家、美人、モデル、ビデオ撮影者、インターネットの有名人など、さまざまな人々を引きつけようとしてきました。彼らの多くは、実際にはKOLとみなすことができます。当時はそういう人はほとんどおらず、優秀な人を見つけると、私たちの目は輝きました。

当時、モップは大人気でしたが、私が担当していたコーナーはユーザーがとても少なかったんです。「True Me Show」（今のキャスターたちの前身ともいえる番組）を始めた頃、「モップには美人が多い」と言われました。結果、このコーナーの投稿は1日6、7件程度。あちこちから集めるしかなかったんです。

私は天谷コミュニティから助けを得ようとしましたが、当時の天谷のプライベートメッセージシステムはひどいものでした。ようやく私に返信してくれた人たちから何人かの返信をもらいましたが、みんなかなり良い人だったので、成功率はほぼゼロでした。一番印象に残ったのは、当時、シャオユンというとても人気のある女の子がいたことです。私はMopに最初にメッセージを投稿し、彼女に独占インタビューをしました。その結果、ティエンヤへのインタビューは行われませんでした。

私はPoco、太平洋模型区、QQブログなどから美女を募集し、文芸サイトや垂直コミュニティから作家を募集し、動画サイトから写真家を募集しました...ゆっくりと感覚をつかんで、「周公が食べ物を吐き出して客に食べさせ、世界が平和になる」という感覚を持っています。実際には、成功率は高くても30％〜40％にすぎません。

実際、私たちは少しずつ粘り強く取り組んできました。チャン・シンユー、ヤン・ミー、フェン・シャオフェン、タン・ヤン、バオ・バイエルなどのスターが有名になったばかりの頃、私たちは彼らに独占インタビューをしました。馮潔が初めて人気になったとき、私たちは最初にオンラインインタビューを行いました。

その後、WeiboやWeChatの公開アカウントが人気になり、私も人を集めようとしました。成功率が最も低かったときは、10人中9人半から拒否されました。

ユーザーを育てることは、私が得意としてきたことです。私は忍耐力があり、後に経験とスキルを磨いてきました。実際、私は普通の人よりも忍耐力と粘り強さに優れているだけです。 KPI重視の企業では、このような考え方を育むことは難しいです。

類は友を呼ぶ、という諺があるように、専門家が多ければ、自然と人も多くなります。重要なのは、0から1へのプロセスが最も難しいということです。彼らを見つけるにせよ、自分で掘り出すにせよ、彼らがなぜあなたにコミットできるのか、そしてあなたの方法や手段がより多くの人々に再現できるのかどうかを明確にしなければなりません。

次にゲームプレイです。実際のところ、ユーザー操作は、結局のところ、ユーザーに対して 1 つまたは複数のゲームプレイを設定することにすぎません。運営スタッフは、プラットフォームの観点から立ち、ルール、制約、インセンティブを策定し、新しい遊び方を模倣したり模索したりすることを検討する可能性が高くなります。

ユーザーは、自分たちをよく扱ってくれる人に従うでしょう。それが彼らの性分です。特にKOLレベルのユーザーに対しては、時間をかけて深く掘り下げなければ、うまくいく可能性はありません。それぞれのニーズと特徴を理解する必要があります。レベルが高ければ高いほど、サービスを提供するのが難しくなります。KOLの数が増えれば増えるほど、当然、費やす時間とエネルギーも増えます。

潜在能力のあるユーザーを刺激し、素晴らしいユーザーをさらに素晴らしいものにしましょう。まず、プラットフォーム上でより多くのユーザーに彼らについて知ってもらい、次に彼らが外部の人々にも彼らについて知ってもらうよう手助けしましょう。良いユーザーは待たされるのではなく、促進されます。

「新疆の墓荒らし一家の過去」は当時とても人気のあった小説でした。作者は于松書です。彼の小説はその年に連載され、高く評価されました。彼に最高の推薦順位を与え、さらに励ますことは、彼が執筆を続けるモチベーションを高めることになります。数日前、彼は自分の小説がテレビシリーズ化されると私に話した。私も彼のことを嬉しく思います。

実際、すべての KOL には独自の特徴があります。私たちは、アプローチを調整し、さまざまな人に独自のラベルを付け、さまざまなパッケージング ポイントを見つける必要があります。例えば、美女の中には、偽ファン・ビンビンのような有名人のような顔立ちの人もいれば、胸の大きな人もいれば、才能のある人もいます。美しいものでも、あまりに美しいために人々の記憶に残らないこともあります。その場合は、イベントに全力を尽くすしかありません。

もう一つの重要なタスクはユーザーランディングと呼ばれ、日常生活で蓄積されたいくつかのプラットフォームやツールを実際に使用することです。人々が来たら、特別なトピックや独占インタビューなどを通じて、彼らを引き継ぎ、権威を確立するのを手伝う必要があります。

実際、この点に関しては多くの落とし穴があります。以下は、私が考えるより重要な落とし穴の一部です。皆さんの仕事に役立つことを願っています。

私が働いてきた12年間の中で、私が手がけてきたプラットフォームはおそらく小規模なプラットフォームではなく、kol操作が簡単だと感じたことは一度もありません。プラットフォームは大きいのに、彼らはまだあなたのことを気にかけていません。予算が足りないのかもしれません。お金を持っていても、多くのお金を無駄にしている可能性があります。ある商品は、かつて有名な歌手の穆鋒によって騙されました。

プラットフォームが小さくても、担当する作業モジュールが小さくても、一生懸命取り組めば成果を上げることができます。成功率が低くても、週に数人の人とコンタクトを取れば、必ず何人かは成功します。それを積み重ねて、方法やアイデアを改善していけば、成果は相当なものになるでしょう。継続する必要があると感じ、方向が正しい場合は、継続する必要があります。

私はかつてSina Weiboに多くの時間を費やし、多くのユーザーを引き付けるために一生懸命働きました。失敗率が90％と高かったにもかかわらず、私はそれでも粘り強く続け、最終的にかなりの数を蓄積しました。しかし、実際に役立つようになったとき、それらは役に立たないことがわかり、残ったのは2件だけでした。後になって、私は相手のニーズをきちんと考慮していなかったと結論づけました。

これらのユーザーにはすでに多くのファンがおり、プラットフォームにも精通しています。ゲームプレイやルーチンにも精通しており、非常に安定した収入を得ることができます。なぜ彼に新しい領域を開拓してもらいたいのですか?

今日では、多くのKOLは、時間がなく、より多くのことをすることができないために、お金では感動できないという状況に陥っています。

その後、私はこれらのKOLに影響を与えることができないことに気づいたので、あきらめてまったく新しいアプローチに切り替えました。

ピラミッドの頂点から直接人材を採用することは不可能ではありませんが、あなたを殺すためにお金を使うことができるほどの資金力のある企業はほんの一握りです。主にコストを節約するか、お金をかけないかという観点からこれを議論しましょう。

一般的に言えば、TOP50 ユーザーのようなプラットフォームのトップユーザーを引き付けるのは難しく、多くの障害に遭遇することになります。しかし、100位から500位といった下位の人たちは必ずしもそうではありません。なぜなら、後から入ってきた人が多かったり、単に納得がいかなくて諦めたくないだけだからです。彼らは自分の舞台を持ちたいと思っていて、一生懸命努力していれば、自分は優秀だと感じるのです。より多くの時間と労力を費やせば、必ず突破口が開け、多くの良いものが見つかるでしょう。

KOL を導入して育成することは、プラットフォームの価値を高めるのに役立ちます。間違った KOL を導入しても役に立たず、プラットフォームの価値を損なう可能性もあります。

今振り返ってみると、当時Mopが宣伝していたネットセレブの中には、実は何の役にも立たなかった人もいれば、プラットフォームに悪い評判をもたらした人もいた。この点に関してはこれ以上の例は挙げません。

セレブリティは間違いなく現在KOLの最大のカテゴリーです。彼らが最も多くのファンを持っていることは誰もが知っていますが、彼らが非常に高価であることも誰もが知っています。私たちはかつて三流歌手を招待してWeiboを投稿し、記者会見に参加してもらいましたが、費用は30万元でした。効果については、私は同意できません。数百万をかけて人気のイケメンを広報担当として雇ったのですが、コンバージョン率はいまいちでした。

有名人が最も忠実なプラットフォームはどれですか?彼は心からあなたを昇進させてくれるでしょうか？この問題を理解しれば、問題の鍵を解くことができると思います。

KOL があなたのプラットフォーム上に十分な足場を築けていない場合、彼は去ってしまう可能性があります。

運用スタッフの重要な仕事は、推奨、インセンティブ、制約、ルールや規制などの仕組みを確立することです。これらは実際には基礎を築く仕事です。そうしないと、最高のユーザーが来ても対応できなくなります。

かつては人気があったものの短命に終わった製品の多くは、実はこの分野で重大な欠陥を抱えています。

すべてのユーザーを満足させる製品は 1.0 のみです。多くの製品、特にコミュニティ ベースの製品の場合、後続の機能の反復は実際にはコア ユーザーを満足させるように設計されています。

KOL の運用には製品サポートも必要であり、製品手段と運用手段が有機的に連携して初めて効率化が図れます。

いかなる kol またはプラットフォームも、そのライフサイクル (発芽、成長、成熟、衰退、消滅) のすべての条件を満たすことは不可能です。当時のモップのように、多くの人を有名にしましたが、彼らが完全に有名になったとき、私たちは彼らにそれ以上の価値を与えることができず、彼らは私たちに別れを告げる時が来ました。当時、チョップスティック・ブラザーズは「Memoirs of a Geisha」をMop（チョップスティック・ブラザーズはMopの元モッパー）で宣伝していましたが、ヒットしませんでした。その後、彼らは「Old Boy」で有名になりました。有名になった後、このプラットフォームは彼らにとってあまり価値がなくなりました。

2005年と2006年に、焦手易小星の作品はMopで大人気でした。焦手のビデオは古典中の古典であり、焦手の仮面は完璧なトレードマークです。万和天一と「万万期待」が人気になった後、私のWeChat友達は全員私を削除しました/(ㄒoㄒ)/~~。普通の心で対処してください！

KOL の成長段階は、KOL があなたのニーズを満たすため、管理と制御が最も簡単です。KOL が成熟すると、KOL が必要になるため、運用コストが非常に高くなります。したがって、成長段階では、投資を増やし、より多くのルーチンを探求し、必要なものに基づいて彼らと深い友情を築きます。相対的に言えば、コストは低くなります。

現在、オペレーション業界の分業はますます細かくなり、要求もますます高くなっています。優秀なオペレーション人材になりたいなら、コールリンクから逃れることはできません。

もちろん、実際の実装プロセスではさらに多くの問題に遭遇するでしょう。 1 つの記事だけでは、すべての疑問を解決してすぐに専門家になれるわけではありません。重要なのは、練習と要約に頼ることです。

上記の文章を読んで、皆さんのお役に立てれば幸いです。少しでもインスピレーションを与えていただければ、それで十分です。