ゼロからユーザー運用事例を分析

本日皆さんにシェアしたいのは、Shi Jia と一緒に行ったユーザー操作事例分析キャンプです。私たち2人はどのようにしてゼロからユーザーオペレーション事例分析キャンプを始めたのでしょうか？

正式に共有を始める前に、私と Shi Jia が行ったユーザー操作事例分析キャンプの結果を皆さんと共有したいと思います。

当初の計画では30名の受講生を募集する予定でしたが、その後登録者が増えたため、定員を数名増やし、最終的に38名が登録を完了しました。

この過程で、私と Shi Jiayi は合計54,000 語の学習コンテンツを制作しました。学習プロセス中、参加している友人はそれぞれ毎日 500 語以上のコンテンツを作成します。

この結果は、一部の人にとっては大したことではないかもしれません。結局のところ、彼らはおそらく毎回何百人もの人々を対象とした解体キャンプを開催できるでしょう。しかし、Shi Jia と私にとっては、それは非常に稀なことであり、全員が積極的に議論に参加し、毎日何かを得ているのを見るのは非常に満足のいくことです。解体キャンプの見直しについては、主に以下の点に焦点を当てて検討します。

1. ユーザーオペレーション事例分析キャンプをやろうと思ったきっかけは何ですか？
2. 仕事の準備方法。
3. 解体キャンプをうまく実行するにはどうすればいいか。
4. 優れた解体キャンプの重要な要素についての簡単な説明。
5. 私自身の考えの一部です。

解体新書のレビューですが、ゼロからのスタートなのでレビューの内容がかなり多いです、ハハハ、一つずつお話していきましょう。

1. ユーザーオペレーション事例分析キャンプを実施しようと思ったきっかけは何ですか？

正直に言うと、ケース分解キャンプは目新しいものではありません。ゼロワン、ワイルドオペレーションズ、彼らは皆事件分析をしており、良い仕事をしています。しかし、これは主にプライベートドメインとアクティビティモジュールに焦点を当てています。では、同じケース分析をユーザー操作の分野で繰り返すことができるのでしょうか?同様に、ケース分析をオンラインで実行できる場合、オフラインでも実行できますか?

初期段階ではアイデアが浮かんだだけで、深く考える時間がありませんでした。二重の削減が終わった後になって初めて、私が書いた記事「コミュニティ運営をユーザー運営に変えるにはどうすればよいか?」を発見しました。閲覧数やコレクション数も大幅に増加し、コメント欄にWeChatアカウントを残した後、ユーザー操作への移行について相談するために、時々私を追加する人も増えました。

全員の質問に答えても実質的な助けにはならないことはわかっています。結局のところ、行動のあらゆるステップで実行されなければなりません。

この出来事は、学生が学習と実践を同時に行うことができるユーザー操作事例分解キャンプを設立するという私の考えをさらに強化しました。ユーザー操作の基礎知識を学び、ユーザー操作システムを実践し、その過程で全員が自分のユーザー操作システム分解作業を完了できるようにすることで、ユーザー操作に対する全員の理解を根本的に解決できます。そして、自分で分解した事例作業を通じて、変革が成功する確率が高ければ高いほど、変革が成功する確率が高くなります。

これは、いわゆるイノベーションは、破産の確率が高すぎるため、ゼロからのイノベーションではなく、物事のさまざまな要素を再編成し、元のモデルにいくつかの新しい要素を追加して、徐々にマイクロイノベーションを行うプロセスであることを思い出させます。

自分の内なる思い、このことを行うことの価値、そして概要を確認した後、私とShi Jiaは一連の準備作業を始めました。

2. 仕事の準備方法

全員の効率性を確保するためには、事前に準備し、2 人で作業を分担して合理的に協力することが非常に重要です。私と比べて、Shi Jia は活動や人との付き合いが得意なので、活動や登録については Shi Jia のほうが責任が大きいです。一方、Shi Jia と比べて、私はコンテンツやチャンネルが得意なので、コンテンツの制作、配信、登録促進については私のほうが責任が大きいです。

ここでもう1つ付け加えておきたいことがあります。このプロセスでは、全員の強みを見つけて、自分の強みに基づいて分担を決めることが重要です。自分の好きなことをすることが鍵です。

私たちはこの配置と分業の準備にほぼ 2 週間を費やしました。

1. 再び市場調査

初期の段階では、コンテンツへの注目度から皆さんに需要があるだろうと推測していましたが、本当にその需要があるのか​​どうか、現在私たちがカバーできる層の中にもそのような需要があるのか​​どうか。そこで、第2回目のユーザー調査が正式に開始されました。

このユーザー調査は、その後のユーザー運用事例分析キャンプに向けたウォーミングアップとして捉えることができ、興味を持った仲間を誘導することができます。

このような市場調査方法を通じて、ターゲットグループを素早く選別し、その後のコースの手配や登録規則が発表されたら、これらの友人にできるだけ早く登録手続きを完了するよう通知することができます。

2. コンテンツの準備

コンテンツの準備は、分解キャンプの重要なリンクです。誰もがユーザー操作ケースの分解を完了できるようにするには、全員が早い段階でユーザー操作の基礎知識を習得する必要があります。

基礎コンテンツは、ユーザー操作を理解するための基礎となるもので、ユーザー操作とは何か、ユーザー操作体系には何が含まれるのか、データ分析はどのように行うのかなどを比較的マクロな視点で理解できるようになります。

一連のユーザー操作コンテンツを検索し、ユーザー操作を行う過程で私にとって非常に重要な知識と組み合わせることで、最終的にユーザー操作ケース分解キャンプのコンテンツを次のコーススケジュールに整理しました。

このバージョンの内容は、実は比較的基本的な内容になっており、ゼロから始めてユーザー操作に移行したい友人に適しています。これらの内容を学習することで、ユーザー操作のための基本的なシステムを大まかに構築することができます。

今後、このバージョンのコースの内容を最適化およびアップグレードし、ユーザーインセンティブ、メンバーシップおよびポイントシステム、ユーザーライフサイクル管理などのコンテンツを追加して、誰もがユーザー操作をより包括的に理解し、特定のアプリから始めて、ユーザー操作システムを深く分解し、1つのアクティビティやリンクだけに焦点を当てるのではなく、すべてのリンクを直列に接続できるようにする予定です。この方法でのみ、自分の代表的な作品を真に分析することができます。

これは一夜にして達成できるものではありません。春節期間中に、一連のコンテンツを整理し、アップグレードする予定です。

3. リンクが直列に接続され、役割分担が明確になっている

正式な実装の手順をシミュレートし、正式な実装プロセスの主要な手順をチェックリストの形式でリストし、最初から最後まですべてのリンクを接続します。

これにより、実装プロセス中に適切な領域に焦点を当て、どのリンクが不可欠で、どのリンクがすべての人に高い認識をもたらすことができるかを把握できるようになります。重要なポイントをより明確に確認できるように、重要なポイントと追加ポイントのセクションを他の色でマークすることを好みます。

そして、このプロセスの中で、効果的な分業が行われ、各人のタスクが明確化されます。

プロモーションのリズムも同様です。リストを使用し、プロモーションチャネル、セールスポイント、時間などを細分化することで、プロモーションのリズムを効果的にコントロールできます。

チェックリスト方式は非常に便利です。タスクを明確にした後、チェックリスト方式を使用してタスクを細分化して実行することをお勧めします。ただし、イノベーションを起こしたい場合、チェックリスト方式は思考を制限するため、お勧めできません。

3. 解体キャンプの実施方法

予備チェックリストを使用してすべてのリンクを分解した後は、実行は実際には比較的簡単です。チェックリストの主要な手順に従って実装してください。

しかし、一つ申し上げたいのは、具体的な実施の過程においては、実際の状況の変化に応じて調整し、適応していかなければならないということです。必要に応じて、対象を絞った毎日のレビューを実施する必要があります。

1. 1 週間以内に 30 人を募集するにはどうすればよいでしょうか?

効果を確実にするために、この期間に30人という小さな目標を設定しましたが、実際にはここ数日の募集は芳しくありませんでした。ゲームをレビューした結果、2 つの大きな問題が見つかりました。

1. 2 つのイベントの募集を同時に進めていますが、私たちのエネルギーとユーザーの注意力には限りがあり、両方に対応することはできません。
2. 各採用キャンペーンで訴求するセールスポイントが明確ではない。ユーザーに一度にたくさんの良いものを投げかけたいが、実際には明確に説明していない。

それで、どうやってやるのでしょうか?

まず、2つの活動の推進が互いに独立し、干渉し合わないよう、2つの活動の時間を調整しました。

次に、2 つのアクティビティに優先順位を付け、2 択の計画を立てました。目標が達成されない場合は、時間を調整するか、最終的にこの一連のアクティビティを中止します。結局のところ、コストの面から言えば、何かをすることで得られる利益が労力よりもはるかに少ない場合、最終的には誰もが非常に疲れてしまい、何も得られない可能性があります。それは費用対効果が低く、必要でもありません。

次に、時間、価値、チャネル、コンテンツ、目標という側面に基づいて、各日の詳細なプロモーション リストを作成しました。

最後に、失敗した場合にどうするかという計画を立てましたが、結局は使われませんでした。ただし、プロモーションプロセス中にサインアップ数が期待に応えられなかった場合、計画をどのように調整するかが明確になりました。

2. 課題の完了を確実にするにはどうすればいいですか?

解体キャンプで一番大切なのは、全員の宿題です。重要なのは、宿題を通じて、毎日の学習内容を全員に実践させ、応用させることです。厳しい場合でも、全員が提出した宿題には強い介入が必要です。単に宿題をこなすためだけに形式的に行うのではなく、一定の要件を満たして初めて真に適格とされるべきです。

私たちは課題を確実に完了させるために多くの考慮を払いました。

1) 報酬システム

課題を完了すれば、キャンプ終了時に前金全額が返金され、証明書が発行されます。

優秀課題または主要課題を 3 回連続で達成すると、優秀分解技術者として認定され、カスタマイズされた小さなギフトと優秀証明書を受け取ることができます。

さらに、成績優秀な学生には、399元の「オペレーション・マテリアル・ライブラリ・プラネット」報酬、1対1の就職指導、成績優秀証明書を用意しています。

完了した課題、優れた課題、最優秀課題については、各レベルで物質的および精神的な報酬がカバーされており、0期間の報酬に制限はありません。

2) 審査の仕組み

私は毎日宿題を復習し、学習プロセス中に全員の質問にタイムリーに答えます。

同時に、生徒には他の人の宿題に毎回コメントすることも求められます。これにより、自分では気づかなかった内容についても他の人から学ぶことができます。相互評価の後は、毎回宿題を一つずつこなすのと同じことになります。

講師のコメントと生徒の相互評価の仕組みにより、全員にタイムリーで適切な肯定的および否定的なフィードバックが提供され、全員が頑張るのに役立ちます。

3. 追加利益を確実に得るにはどうすればよいでしょうか?

コミュニティでは誰もが一緒に学び、成長します。そのため、コミュニティ内の学習環境は非常に重要です。周囲の環境と同様に、良好な学習環境は人に大きな影響を与えます。したがって、私たちはコミュニティ内での共有、コミュニケーション、交流をすべての人に奨励しています。誰も共有、コミュニケーション、交流をしていない場合は、まず共有を開始し、自分の行動で他の人を動機付けてください。

午前中に毎日の学習コンテンツを公開するほか、夜には宿題の復習もあります。

午後には前日の優秀な宿題＋補足内容も発表します。意欲のある友達は、さらに深く勉強したり、優秀な宿題から学んだり、お互いに学んだりすることができます。

実行の過程では、行動ではなく心で行うことが非常に重要です。特に作戦中に友人と対峙する時は、心とルーチンを使えば、友人はより明確に認識することができます。

4. 良い解体キャンプの重要な要素についての簡単な説明

このユーザーオペレーションケース解体キャンプの実際の運営を通して、良い解体キャンプの重要な要素について簡単にお話しします。

私の意見では、ケース分解キャンプ = 問題点のあるトピック + 登録設計 + 優れたコンテンツ + 宿題のインセンティブ + さらなる提供。

1. 問題点となるトピックは何ですか?

例えば、現在大人気のプライベートドメイン運営、Douyin、Kuaishou、Video Numberなどのショートビデオ運営、また運営の永遠の悩みであるデータ分析、市場の需給バランスが深刻なユーザー運営も運営現場の悩みの種です。基礎知識の習得＋作品制作を通じて、運営者の悩みをある程度解決することができます。

2. 登録設計

入学に関して私たちがうまくやっていることが 2 つあります。

まず、参加費は無料です。チェックインを完了すれば全額キャッシュバックされます。

2つ目は、人数を30人までに限定していることです。解体作業員一人ひとりに配慮できるよう、最大限の収容力を確保しています。しかし、実際にはまだ宿題を提出していない方もいらっしゃいますので、今回人数の上限を増やしました。

3. 優れたコンテンツ

ユーザー操作の根底にあるロジックを包括的にカバーしました。

これには、基本知識、一般的なモデル、階層的手法、AARRR モデル ルーチン、データ分析、および 2 つの詳細なケース スタディが含まれています。

さらに、私たちは毎号より良いものとなるよう、コンテンツを磨き続けていきます。

4. 宿題のインセンティブ

• 報酬システム - ユーザーにさまざまなレベルで精神的報酬と物質的報酬の両方を提供します。
• レビューの仕組み - 講師のコメント + 課題の相互評価。

5. もっと与える

学習環境にとって最も重要なことは、全員が議論に参加し、メンバーが互いにコミュニケーションを取り、つながり、勉強会が活発になることです。

また、朝学習、午後は充実した宿題＋おやつ、夕方は宿題の復習と質疑応答を積極的に行うようにしました。

5. 自分の気持ち

ユーザー運用事例分析キャンプに参加した中で、私が感じた心理的なことを皆さんにシェアしたいと思います。

最初は誰も申し込まないのではないかという不安から、途中では誰も何も得られないのではないかという不安まで、実は途中でとても緊張し、あれこれと不安でした。でも結局、やると決めた以上は遅らせてはいけないし、恐れてはいけないと決心しました。

先延ばしを続けると、プロジェクトは開始前に失敗する可能性があります。インターフェースの遅延は常に多く発生し、時間がなく、全員の期待を裏切ることや人材を募集できないことを恐れることになります。恐怖と先延ばしが組み合わさると、致命的になる可能性があります。

実際、後になって気づいたのですが、何を恐れる必要があるのでしょうか? 私は有名人ではありません。面目を失うのが怖いのでしょうか?誰もが何も得られないのではないかと心配していますか?これらは単なる言い訳なのかもしれません。あなたが心を込めて行動し、みんなの心を動かし、何かを得たと感じさせるようなことを言うことができれば、あなたがしたことは価値のあることです。

上記は全員で共有するためのものです。

著者: オペレーション・ワンの成長日記

出典: 王作戦の成長日記