コミュニティマーケティングプラン：収益性の高いコミュニティ運営プランを作成するには？

コミュニティ運営は完全な商業マーケティングシステムです。非常にうまくいっている企業もあれば、それほど理想的ではない企業もあります。実際、うまくやっていくのは簡単ではありません。特に今は、多くの人がソーシャル ネットワークでのグループの消滅、アクティビティの低下、さらにはトランザクションの完了の難しさなどの問題に直面しています。そのため、多くの人が少し試しただけで諦めたり、中小企業や起業家に対して悲観的になったりします。

これはすべて正常なことであり、「過度に宣伝」したり「ソーシャル マーケティングを軽視」したりする必要はありません。なぜなら、すべてのマーケティング手法は良いも悪いもなく、唯一の違いは「適切か不適切か」だからです。

呉暁波教授は、すべてのビジネスはコミュニティモデルを使用して再び行う価値があると述べました。

しかし、これについてはすでにお話ししましたが、この発言の背景には、トラフィックを通じて顧客を獲得することがますます困難かつコストがかかるようになっているという現実があり、将来的にマーケティングをうまく行いたいのであれば、顧客を自らの手で確保する必要があることを示しています。

しかし現実はそうではありません。

少なくとも現時点では、ソーシャルメディアマーケティングに適さないカテゴリが2つあります。1つは中高年顧客層に基づくカテゴリです。たとえば、以前私に家事代行トレーニングや産後ナニートレーニングの相談をした生徒は、成功する可能性が比較的低いです。

2 番目のカテゴリは B 顧客向けですが、これも少し難しくなります。

もっと簡単に言えば、WeChat の利用能力が低い、または WeChat を利用して社会的関係を解決できないビジネス モデルは、コミュニティ マーケティングには適していません。

したがって、私はソーシャル メディア マーケティングの支持者ではありますが、それでも誰もがソーシャル メディア マーケティングを合理的に捉えられるようになることを願っています。

さらに、他のビジネス形態でも、ソーシャル マーケティング モデルを使用してテストする機会があります。結局のところ、ソーシャル メディアの利点は明らかです。トランザクション率の向上、

コミュニティは確実に分裂して再購入できるため、トラフィック獲得と新規顧客獲得の問題をある程度解決できます。

結局のところ、今後のマーケティングの主な戦場は、プライベートドメインのボリューム間の競争になるでしょう。より大きなプライベートドメインのトラフィックプールを制御できる者が、商業活動を支配するという利点を得ることができるでしょう。

まずは、最近ソーシャルメディアマーケティングに悲観的になっている人たちの意見をいくつかお話ししましょう。実際に、ソーシャルメディアの運用方法をいろいろ試してみて、特に成果が上がっていないのであれば、今のビジネスモデルがソーシャルメディアマーケティングに適しているかどうか、もう一度よく考えてみてください。頑固になったり、行き詰まったりしないでください。中小企業の多くは、起業家が膨大にいるどころか、持続するための資金を持っていません。問題がない場合は、コミュニティ運営の現在の状況を検討してください。

• ソーシャルネットワークのメンバーが400人未満、WeChatの友達が2,000人未満しかいない人もいます。彼らは、ソーシャルメディアマーケティングは効果がないと言います。
• 中には、多数のソーシャルネットワークを持ち、毎日大規模に広告を投稿し、友人サークル内で商品を販売する人もいます。同氏は、ソーシャルメディアマーケティングは効果がないと述べました。
• 活発なコミュニティに毎日訪れているのに、収益化戦略がうまくいっていない人もいます。グループはほとんど活動していないか、活発なのに商品が売れていません。コミュニティ マーケティングは効果がないと言われています。

これらは、ソーシャル マーケティングに少し手を出しただけのほとんどの人が直面する実際の問題です。これらは非常に現実的で印象的で、このような考えを持つのは普通のことですが、現実には、これらの人々はソーシャル マーケティングへの道を見つけていません。ソーシャル マーケティングは決してそれほど単純ではありません。検索エンジン マーケティング、電子商取引マーケティング、さらには顧客を獲得するための従来の店舗マーケティングなど、最も単純なマーケティング手法はすべて単純ですが、その効果はコストに反比例することは誰もが知っています。

言い換えれば、マーケティング活動が単純であればあるほど、効果は理想的ではなくなります。ソーシャル マーケティングと従来の販売には本質的な違いがないからです。どちらも、投入すればするほど、より多くの見返りが得られるという法則に従います。

ソーシャル マーケティングに最適な 2 つの運用モードは次のとおりです。

1. 180万人のファンを持つWeChatビジネスマンがいます。彼は1万人の会員を選別し、フェイスマスクの販売だけで年間2000万人民元を稼いでいます。
2. 20 社以上の小規模 B エージェントを抱え、バックエンド サービスやマーケティング資料のサポートを提供する企業へと変革を遂げた企業があります。

手探りでやっている人は、いい仕事をしているわけではなく、正しい方向を見出せていないのです。ソーシャルメディアマーケティングの2つの道は、Cエンドの小売と小規模なB代理店に過ぎません。この2つの道は、自分のビジネスと運用能力と組み合わせて計画する必要があります。本当に、手探りでやっていると、体系のない「あちこち打つ」という散発的なマーケティングしかできません。

最近、5万人民元のソーシャルマーケティングCEOコースを受講した人が数人います。ソーシャルマーケティングシステムのロジックは非常にシンプルです。

1. WeChat マトリックスは顧客を囲い込みます。
2. 1元の収益化モデル。
3. 商品の収益化からメンバーの収益化へ。
4. 会員は株主および発起人になります。

おそらく5万元の授業料の支援によって、多くの人が突然、それが理にかなっていると気づき、ひらめきを感じるでしょう。しかし、よく考えてみてください。これは、日々のコミュニティ構築において行う最も基本的な考え方や行為ではないでしょうか。

もうひとつのポイントは、コミュニティマーケティングのシステムやフレームワークはわかりやすいのですが、最も難しいのはコミュニティの運用の細部にあるということです。つまり、この枠組みをもとに、いかに完璧にやるかが本質なのです。中小企業にとって、戦略と方向性の思考が不足することはありません。不足しているのは、ソーシャル マーケティング システムをサポートするための実践的な運用スキルです。

現在、コミュニティ運営者の多くが「ここで少し試してみて、あそこで少し真似をする」という考えを採用しています。明日何をすべきかは分かっていても、残念ながら今後2か月で何をすべきかは分かりません。システムのないコミュニティ運営は、WeChatビジネスのやり方と似ています。彼らが考えることといえば、ツールを使って一気に多くの人を追加し、ブロックされるという恥ずかしい状況に陥ることだけです。

まずコミュニティの焦点である「WeChat友達」と「WeChatグループ」を理解します。次に「コミュニティマーケティングをどう行うか」という問題を解決するときは、霧を透かして本質を見抜く能力が必要です。「コミュニティをどう行うか」は誤った命題だからです。長い議論が必要な場合は、できるだけ詳細に行う必要があります。

ソーシャルマーケティングを行うには？

実際のところ、すべては 3 つの質問に帰着します。どうすれば人々を引き付けることができるか?核分裂の方法は？取引を成立させるにはどうすればいいですか?

多くの場合、ソーシャル マーケティングをどのように行うかという質問に答えるのが難しい場合や、より良い答えがない場合は、霧を晴らす方が良いでしょう。次の 3 つの質問は考えやすく、解決策があります。これらが 3 つの軸の質問です。これら 3 つの質問に対する比較的信頼できる答えを見つけ、少なくともそれに基づいて比較的信頼できる解決策を形成することができれば、ソーシャル マーケティングをうまく行うことは難しくありません。

私の提案は実はとてもシンプルで実用的です。A4 用紙を 1 枚取り出し、次の 3 つの質問を書き留め、対応する解決策を探します。

1. すでに考え、試した実践的なテクニック。
2. インターネットで検索できる運用スキル。
3. 特にパブリックアカウントでは、競合他社によって公開されたコミュニティ運営スキルの一部が存在します。
4. さまざまな業界の他の人とコミュニケーションをとったり、効果的なソーシャル メディア管理テクニックを使用したりします。

このようなスキルを見つけるのは難しくありません。「コミュニティとは何か」を論じるインターネット記事でない限り、実用的な操作を提供できる記事であれば何でも構いません。午前中に少なくとも数百の記事を見つけ、コア操作のエッセンスを凝縮し、さまざまなカテゴリで解決する対応する問題を埋めることができます。各問題に対して少なくとも20の解決策を見つけ、自分のビジネスに基づいて柔軟な操作を行います。不適切で柔軟性のないものは直接削除します。各問題に対して少なくとも5つの対応する解決策を見つけることができます。

次のステップは、市場とユーザーをテストし、試験使用のために顧客とリソースの一部を選択することです。多くの場合、ソーシャル マーケティングには正解も不正解もありません。なぜなら、市場とユーザーだけが答えを出せるからです。ビジネスと経営は異なるため、部外者は正確な答えを出すことができません。答えを出せるのはあなただけです。

つまり、ソーシャルマーケティングについて学び続けたり聞いたりするだけでは効果がありません。自分のソーシャルネットワーク運用計画を明確に定義し、今後2か月間の計画を知って初めてチャンスが生まれます。マイクロビジネスを試す正しい方法というものはなく、基本的に人々はただ試してみて、効果がないと感じるだけです。これは普通のことですが、彼らがこの大きなマーケティングの機会を逃していることは明らかです。

著者：朱老司はイエス

出典：朱老思がコミュニティマーケティングについて語る