Douyin 電子商取引 FACT モデルを理解するにはどうすればよいでしょうか?

インターネットの発展に伴い、電子商取引業界は活況を呈しており、現在ではTikTokが定義する興味関心に基づく電子商取引が徐々に登場しています。では、興味関心に基づく電子商取引と他の種類の電子商取引の違いは何でしょうか。また、その FACT モデルはどのように理解すればよいのでしょうか。著者は、Douyin 電子商取引FACT モデルがどのように成長に貢献するかを分析することに焦点を当てています。見てみましょう。

1. 興味電子商取引とは何ですか?

まず、Douyinが定義する「興味電子商取引」と従来の電子商取引の違いは何でしょうか?

人、モノ、場所の観点から、関心のある電子商取引を再解釈することができます。

私たちは、興味関心型電子商取引の核心は「取引の場」の再構築にあると常々言っています。人が商品を探すという本来の形から、商品が人を探すという形へ、コンテンツを通じて興味関心をマッチングさせ、消費を刺激する、これが私たちの場の再構築です。会場の作り直し以外にも、実はモノとヒトという2つのポイントがあります。

商品面では、従来の電子商取引の商品陳列形式を変えました。従来の電子商取引の陳列は詳細ページに重点が置かれていましたが、現在は短い動画やライブ放送を利用して、商品をより立体的かつ集中的に陳列しています。これは、消費者の信頼を獲得しながら、消費をより刺激できる、コンテンツ重視の商品陳列と言えます。

人間の視点から見ると、発見型消費を実現し、ユーザーが生活の固定的な要求を超えてより多くのニーズを発見できるようにし、ショッピングチェーン全体を刺激し、消費者のライフサイクル価値の向上を実現します。

これは、人、物、場所という最も基本的な観点からの、関心のある電子商取引の解釈です。

従来の電子商取引と興味に基づく電子商取引を比較すると、興味に基づく電子商取引の方がより多くの新規消費者を呼び込み、ビジネスを拡大することがわかります。従来の電子商取引のプロセスでは、ユーザーはニーズが生じた上で商品を検索し、購入します。そのため、一連の流れでの購入は、従来の電子商取引の非常に重要な部分です。

ソーシャルeコマースは人と人との信頼、そして人への信頼に基づく商品への信頼に基づいていますが、それ以前には需要がありません。需要が発生したときにのみ、対応する購入アクションが完了します。興味関心に基づく電子商取引は、上記の 2 つとは異なります。最初のステップは興味を刺激し、次に需要と購入を生み出すことです。

興味関心に基づく電子商取引によって刺激された需要は、従来の電子商取引とは異なる新たなビジネスの成長をもたらすことがわかります。

興味関心に基づく電子商取引における消費者の購買プロセスを詳しく見てみましょう。

当初、消費者はただDouyinをチェックして何か面白いものを見たかっただけだった。このプロセス中に、消費者は若い女性がアイライナーを塗っているビデオを見ました。

アイライナーは数多くありますが、この動画を見ると、消費者は動画に出てくるアイライナーの方がなめらかなアイライナーが描けることに気づきました。この動画は新たな需要を喚起しました。消費者が必要としているのは、すでに化粧ポーチに入っているアイライナーではなく、動画の中で司会者が紹介するアイライナーなのです。コンテンツを通じて製品の需要と購入を刺激します。

ここでの核心は 2 つあります。1 つ目は、製品をコンテンツベースにすることで、製品のセールスポイントをより強調できること、2 つ目は、興味に基づく推奨を通じて潜在的な需要を刺激し、新たなビジネスの成長を生み出すことができることです。

2. Douyin eコマースFACTビジネスマトリックスがビジネスの成長を促進

私たちは、FACT 方法論を使用して、マーチャントに対する 3 つの質問に答えたいと考えています。Douyin 電子商取引の成長ロジックは何ですか? Douyin 電子商取引でビジネスを計画するにはどうすればいいですか? 商人の組織能力をどのように一致させるか?

多くの人は、この絵を解釈するときに何かを失います。この画像には、実際には 3 つのコアコンテンツが含まれています。誰もが覚えやすいように、私たちの方法論は FACT マトリックスと呼ばれ、FACT マトリックスは、Douyin 電子商取引でビジネスをどのように計画するかという 2 番目の質問にのみ答えます。

ここで他に 2 つの重要な質問があります。Douyin 電子商取引の成長ロジックは何ですか?スノーボールモデルでは、合流、変換の促進、凝集、沈殿に至るまでの重要な情報が見逃される可能性があります。もう一つ簡単に失われてしまうのが、コンテンツ中心の電子商取引のビジネス構造です。

一方では、私たちのビジネス哲学はコンテンツ中心へと移行する必要があります。他方では、企業はチームや組織を構築する際にコンテンツ中心になる必要があります。

ここでの 3 つの核心ポイントを見逃さないでください。また、FACT は Field/Alliance/Campaign/Top KOL の 4 つのトラックにのみ相当すると考えないでください。

雪だるま式の成長は、Douyin 電子商取引の成長ロジックを説明します。

Alibaba の AIPL から、従来の電子商取引はファネルのロジックに従っていることがわかります。最初のトラフィックの流入から、コンバージョン、そして定着、リピート購入へと、上から少しずつ漏れていくロジックです。

したがって、ビジネスが一定規模に達し、トラフィックの入り口がすでに非常に開いている場合、トラフィックがすでに成長のボトルネックに達しているため、ビジネスの成長は実際には制限されます。するとビジネスの成長は鈍化するでしょう。

しかし、Douyin の電子商取引の雪だるま式の成長は、進むにつれてさらに大きくなるという論理だ。スノーボールのロジックでは、トラフィックを集める、コンバージョンを促進する、堆積を集めるという具体的なポイントに加えて、伝えたい核心的なポイントが2つあります。

一つは、どんどん大きくなることです。これは、従来のファネルを打破できる、比較的無制限の成長コンセプトです。

第二に、雪玉の外側の円では、流れの収束、変換の促進、沈殿物の収集という3つのポイントが正のフィードバックロジックを持っています。

この肯定的なフィードバックは、私たちのDouyin eコマースの配信メカニズムに関連しています。一定量のトラフィックを与えた後、ビデオ再生指標が比較的良好であることが判明した場合、トラフィック配信の初期段階から肯定的なフィードバックを提供し、マーチャントはより多くのトラフィックを獲得できるようになります。つまり、トラフィックが流入した後、ライブブロードキャストルームはより良い GMV を達成したり、より良いインタラクティブ効果を得たりすることができ、コンバージョンを促進することでトラフィックフローにより良い肯定的なフィードバックを与えることができます。

同様に、重合と変換の促進にも相互に正のフィードバックがあります。この肯定的なフィードバックは、私のファンとリピート購入グループは私にとってより重みのあるユーザーであることを意味します。トラフィックの分配または変換のプロセス中に、新しいユーザーを引き付けるときに、より正確なユーザーを見つけて、変換目標を達成できます。

Douyin 電子商取引の運営プロセス全体を通じて、Douyin のトラフィックの分配と獲得のメカニズムは、集中型ページを使用する従来の電子商取引のファネルロジックとは異なることをブランドが理解してくれることを願っています。

雪だるま式成長ロジック

3. トラフィックの収束: コンテンツ管理とトラフィック操作は密接に連携する

Douyin 電子商取引はコンテンツを中心にしており、トラフィックの決定はコンテンツ属性の品質の判断に基づいています。トラフィック操作とは、無料トラフィックと有料トラフィックの調整を指します。

1. 明確なターゲットユーザー -> 明確なコンテンツの方向性

Douyin eコマースにはアルゴリズムモデルがあり、ターゲットユーザーが比較的明確に特定されて初めてトラフィックの輪が回り始めることができます。したがって、まずターゲットユーザーのポートレートに基づいてコンテンツの方向性を明確に位置付けることが非常に重要です。

2. コンテンツの質×コンテンツの量、トラフィックの安定性の向上

これは簡単に理解できます。コンテンツの品質が十分に高ければ、アルゴリズムから重み付けされた推奨事項が確実に表示されます。コンテンツの量が多いということは、ショートビデオでもライブ放送でも、安定したトラフィック獲得をサポートするために安定した出力が必要であることを意味します。ライブ放送とショートビデオコンテンツの質は、関心を刺激し、トラフィックを獲得するための鍵です。ライブ放送の長さとショートビデオの数を増やすと、より多くのトラフィックの入り口を開くことができます。

販売者は毎日ライブ放送を維持し、ライブ放送の前に十分なウォームアップの短いビデオを送信する必要があります。これは、コンテンツの観点からトラフィック獲得を改善するためです。

3. 交通運用を改善し、無料と有料の交通の流れを良くする

一方で、有料トラフィックは無料トラフィックの推奨を活用でき、他方では、無料トラフィックは有料トラフィックの精度を見つけるのに役立ちます。無料および有料のトラフィックを活用することで、販売者アカウントがすぐにライブストリーミングを開始できるように支援します。次の図は、さまざまな段階で無料トラフィックと有料トラフィックをどのように使用するかを具体的に示しています。

ライブブロードキャストルームを開始するときは、無料トラフィックと有料トラフィックの両方が必要です。有料トラフィックは主に、コールドスタートフェーズを乗り切るのに役立ちます。このプロセスでは、肯定的なフィードバックに注意を払います。

有料トラフィックに肯定的なフィードバックがあれば、無料トラフィックを活用するのに役立ちます。ただし、有料トラフィックが流入した後、あらゆる面（コンバージョン/滞在時間）のパフォーマンスが平均レベルよりも相対的に低く、肯定的なフィードバックが形成されない場合、アルゴリズムは無料トラフィックの獲得に役立たず、この時点でROIを向上させることは困難になります。

したがって、有料トラフィックが継続的に増加している場合は、まずそれを拡大すべきではありません。まず、ライブ放送室のトラフィック処理能力を向上させるための一連の運用アクションを実行する必要があります。

より多くの無料トラフィックが流入し、コンバージョンと沈殿が増えると、よりターゲットを絞った広告を展開します。Qianchuan はより正確なオーディエンスを獲得し、有料の方法を通じて彼らを引き付けます。したがって、有料トラフィックと無料トラフィックは互いに補完し合います。無料トラフィックの供給が比較的安定してきたら、有料トラフィックを試して、より多くのユーザーに拡大することができます。

4. コンバージョンの促進: 潜在的顧客層に向けた商品グループ化戦略とコンテンツ運用の最適化

1. 潜在的なグループを見つける

動画を通じて蓄積されたユーザーは、必ずしもコンバージョンのための正確な視聴者とは限らないため、ライブ放送ルームを通じて正確な視聴者マッチングを実現するには、ライブ放送ルームを頻繁に開く必要があります。事前準備ビデオ、マーケティングツール、広告などを通じて、ターゲットグループの特定と成長を加速します。

2. 製品グループ化戦略を最適化する

集客アイテム、収益アイテム、福利アイテムの組み合わせやマッチング、各商品の説明の長さなどを常に最適化する必要があります。

3. 成熟したライブ放送室運営計画

これまで、従来の電子商取引の変換は商品詳細ページを中心に行われていましたが、興味関心に基づく電子商取引の変換はライブ放送室のすべてのリソースの操作を中心に行われていました。 Douyin の電子商取引ライブ放送は、トラフィック生成、草の根プロモーション、インタラクション、コンバージョンなど、複数のマーケティング目標を達成する必要があります。成熟したライブ放送ルームの運用には、高品質のアンカー、正確な言葉遣い、細かいライブ放送のリズム、柔軟な製品調整、迅速な対応広告などが必要です。

5. 蓄積：日々の業務の蓄積とマーケティングツールを組み合わせて、長期的なユーザー価値を蓄積する

1. 日々の業務を最適化し、「フォロワーの増加」と「リピート購入」に注力

フォロワーを増やすことに重点を置くべきなのはなぜですか?まず、ファンの GPM は新規ファンの GPM よりもはるかに高いです。次に、安定したファンベースを獲得した後は、トラフィックの増加にも大きな役割を果たします。リピート購入に関しては、商品組み立ての観点から、生放送室には古いユーザー向けの商品を用意しておく必要があり、運用効率が非常に高くなります。

2. データツールを有効に活用してクラウド資産を管理します。

Douyin 電子商取引コンパスは、Douyin ストアの運営データに関する分析とガイダンス、Douyin サイト上のブランドマーチャントのすべてのインタラクティブユーザーのクラウドデータのクラウドマップ、Douyin ストアの広告に関するデータ分析のための膨大な量の Qianchuan、およびブランドが忠実なユーザーを管理および運営するのに役立つメンバーシップエリアを提供します。

6. FACTの4つの主要事業ポジションの配置

これら 4 つのポジションはそれぞれどのような役割を果たすのでしょうか?

1. フィールドマーチャント自主放送：クラウド資産を蓄積し、長期的かつ安定した運営を実現する

ブランドとマーチャントのペルソナを確立し、安定した製品保証を確保し、販売前および販売後の保証を改善し（評価ポイントはトラフィック分配メカニズムの重要な要素です）、広告の配置を緊密に調整し（分単位でリアルタイムに調整します）、包括的なデータ分析（Douyin eコマースコンパスによる追跡と最適化）を実行します。

2. アライアンスタレントマトリックス: 市場への迅速な参入とビジネスの成長の促進を支援します

インフルエンサーとの連携の過程で、インフルエンサーマトリックスの最適化の考え方を適用し、トラフィック獲得能力×コンバージョン率に基づいて連携の効果を分析します。コンバージョン率が低い場合は、商品とインフルエンサーのマッチング度を高め、トラフィックが少ない場合は、有料トラフィックを通じてインフルエンサーのコンバージョン能力を高めます。