世界一の富豪、王健林に激怒、公式マイクロブログ大手デュレックスを圧倒…ハイアールの新メディアはなぜ人気なのか？

少し前に、「ニューメディア最強のハイアールが企業ニューメディアに関する12の見解を発表」という記事が私の友人の間で広まりました。長い間、ニュースの見出しを飾ることは赤ん坊からキャンディーを奪うのと同じくらい簡単だと考えてきたハイアールは、意図せずして再び人気を博した。ハイアールは、外部から企業の中で新メディアの最高峰とみなされており、それは誤った評判ではありません。世界一の富豪、王建林に怒り、公式マイクロブログリーダーのデュレックスを圧倒し、親会社から離脱して独立して事業を始める... 企業のニューメディア運営チームの中で、ハイアールニューメディアは「場違い」であるように思われる。同時に、彼らのマスコットであるハイアール兄弟は「80万ブルーVコーチ」という愛称で呼ばれました。ほとんどの企業ニューメディアが半ば死に瀕している環境において、ハイアールニューメディアはなぜ群を抜いて目立つことができるのでしょうか? 今日は、ハイアールの新しいメディア戦略を見てみましょう。 1. ハイアールニューメディアを大人気にした3つの象徴的な出来事 1. 世界一の富豪、王建林に怒り これは2016年のことでした… 万達学院の開校式で、王社長は瀋陽市太原街の万達プラザの建設の歴史を語った。これはワンダの過去についての話なので、ハイアールとは何の関係もありません。意外なことに、話している途中で、王社長は突然話題を変えてこう言った。「私はその年の決算会議で、私たちの事件はハイアールの冷蔵庫破壊事件よりはるかに大きいと言いました。20台以上の冷蔵庫を破壊しても数ドルしか稼げませんでしたが、私たちは350以上の店舗を破壊し、6億元以上の損失を出しました。そして、この事件の賠償金は6億元以上ではなく、10億元以上です...」それは露骨な挑発だ！結局のところ、彼は80万人のブルーVのヘッドコーチです。どうして彼はこれを容認できるのでしょうか？まず、ファンはすでに立ち上がっています。 @热力男孩: ハイアールは大きな利益を上げていないが、ワンダは上げている。 @Langtianとは関係ありません: ハイアールが冷蔵庫を壊したのはお金の問題ではなく、態度の問題です! すぐにハイアールの公式Weiboが反応した。

この時、世論はハイアールに傾き、1,000近くのブランドがそれに倣い、ハイアールを支持するために立ち上がりました。例: 天気予報、Baidu、360、NetEase、Lenovo、Wahahaha、 Didi 、Reader、AutoNavi Map、Meizu Technology、Smartisan Technology、Sanquan、Yierkang、 Meituan 、Xiaomi、Master Kong、Mengniu、Asus など。ハイアールの公式Weiboアカウントの魅力と結束力は明らかであり、80万人のブルーV監督の称号は十分にふさわしいものである。 2. 羅金と唐燕が交際を発表、ハイアールが注目を集める 昨年12月、大ヒットドラマ『未亡人』の男女主人公、羅瑾と唐燕が交際を発表した。これはビッグニュースです！一般的に、有名人が交際を発表すると、大手Weibo公式アカウントがその勢いに乗じようと競い合う絶好の機会となる。もちろん、我らが80万人のブルーVのヘッドコーチも例外ではありません。

「いつ結婚するの？冷蔵庫、エアコン、洗濯機は必要？」という一文が、公式Weibo上で再びネットワーク全体を大騒ぎにさせた。 @HTC公式Weibo: いつ結婚するの？結婚式の集合写真を撮るために、150 度のパノラマセルフィーが撮れる携帯電話が必要ですか? @Meiyou : いつ結婚しても、あなたの小さな愛を思い出すために私を利用しなければなりません。 @Smartisan Technology: 携帯電話は必要ですか?ぜひt.ttを見に来てください。 @チャイナエアライン: ハネムーンはいつですか?航空券は必ず事前に予約してください。 @晨光粉团: 赤ちゃんはいつ生まれますか？赤ちゃん用の文房具を準備する必要がありますか？このマーケティング活用の成功例は、2016 年のマーケティング活用の最優秀事例となりました。 3. ハイアールニューメディアが独立し新会社を設立 絶えず「トラブル」を起こしているだけでなく、主要な公式アカウントがニュースの見出しを飾ることにもなった。強い個性を持つ企業、ハイアールがまたもや予想外のことを成し遂げた。ハイアールの新メディアチームは独立した新会社に分離され、その会社が自らの損益に責任を持つようになり、ハイアールは給料を一銭も支払わなくなった。独立後、ハイアールの新しいメディアチームはどのように自立していくのでしょうか? 「ハイアールニューメディアの運営を通じて、当社は業界で一定のリソースを蓄積し、コミュニケーションの経験も積んできました。ハイアールグループ内外でビジネスを展開しています。例えば、ハイアール冷蔵庫やハイアール洗濯機は、ソーシャルコミュニケーションを当社に委託することができます。例えば、マジックミラーやスマートオーブンなどのスター製品には、当社が関わっています。同時に、Meizu携帯電話や東風自動車も当社と協力して、当社のニューメディアで広告を出しています」とハイアールニューメディアのディレクター、沈芳軍氏は述べた。ほとんどの公式マイクロブログが企業ニュースや宣伝のプラットフォームに成り下がっている現在、ハイアールの新メディアチームの革新と絶え間ない挑戦への決意は、すべての新メディア実践者にとって学ぶ価値のあるものである。また、昨年12月に新浪微博が発表した企業公式ミニブログランキングリストでは、ハイアールの総合指数が824.4と高く、デュレックスを上回り、新たなベンチマークとなった。何事にも繁栄には独自のルールがあり、ハイアール・ニューメディアも例外ではありません。ハイアールニューメディアは、多くの有名なWeibo公式アカウントを何度も話題に導き、企業公式Weiboアカウントの中で最も強力なニューメディアチームとして認知されるようになりました。コンテンツ、コミュニケーション、パーソナリティ形成の面で、ハイアールニューメディアの優れた特徴は何ですか？ 2. コンテンツとコミュニケーションの面で、ハイアールニューメディアの優れた特徴は何ですか? 1. ユーザーと深く交流し続ける 数十万人のファンがいる大規模なアカウントであっても、数百人のファンしかいない無名の小規模アカウントであっても、それは問題ではありません。常に見下した態度をとり、ユーザーとほとんどやり取りをしない場合、やり取りする場合でも、「こんにちは、何かご用件はありますか？」のような言葉しか使用しません。および類似の単語。ユーザーはあなたの公式Weiboアカウントに温かみが欠けていると感じるだけなので、どうすればもっと注目を集めることができるでしょうか？誰も私をフォロー解除しなかったのは幸運でした。故宮博物院淘宝網も非常に特徴的な公式アカウントです。その時、ファンから「冷蔵庫のマグネットを作ってみたら？」と提案がありました。歴史的な意味に満ちていると同時に簡潔で、冷蔵庫には「Cold Palace!」という大きな文字が書かれています。

冷蔵庫について語るとき、Dahaier を見逃すわけにはいきません。そこで、あるファンが@Haierの公式Weiboアカウントに、「君たち二人で協力して、宮殿のようなミニ冷蔵庫を作ってみてはどうか。『Palace』は冷たい宮殿という意味だよ！絶対に素晴らしいものになるよ」と投稿した。ハイアールのような大企業の公式Weiboアカウントには、毎日数え切れないほどの@コメントが届きます。多くのネットユーザーにとって信じ難いのは、ハイアールが実際に反応し、真剣に検討したことだ。ファンにとって、このような温かく態度に満ちた反応は、ハイアールの公式Weiboが冷たく無情な企業ではなく、感情的な人々の集まりだと感じさせるだろう。ハイアールの公式Weiboアカウントは、ネットユーザーの声に受動的に応えるだけでなく、さまざまな興味深いトピックを頻繁に作成して、ファンと積極的に交流しています。例えば：

コメントやいいねの数から判断すると、このようなインタラクティブなトピックはファンの間で非常に人気があるようです。クールな公式アカウントは、ゆっくりと、ファンが自由にからかえることのできる面白くて興味深い友達に変化しました。このような公式アカウントがますます多くのファンを魅了するのは当然のことです。同時に、 WeChatパブリックアカウントのメッセージエリアは頻繁にメッセージで溢れ、ファンがパーティーをする楽園となっている。

2. 内容が充実しているが堅苦しくない 多くの公式WeChatアカウントと同様に、ハイアールもいくつかの企業ニュースレポートを投稿しています。私たちの多くは、企業がニュースレポートを発表するということは、あるリーダーが会社を視察し、従業員が和気あいあいとした雰囲気の中で熱烈にリーダーを歓迎することを意味します。ハイアールは独特の個性を持っています。ニュースの見出しは通常次のようになります。「張毅氏へのインタビュー | 数千マイルをバックパッキングしながら、人と独身者の融合について語る」《張毅氏インタビュー | 企業文化は単なる冗談か？》》良いニュースをお伝えするのが待ちきれません張毅氏はハイアールニューメディアの編集者。タイトルに張毅氏の視点からレポートするというのは、その人の人柄を反映している。ハイアールのニュースレポートは、生き生きとしていて、面白く、現実的で、この点では他の多くの企業の公式WeChatアカウントよりも優れています。ハイアールは、通常のニュース報道に加えて、生活関連のコンテンツも活用してユーザーに温かさを届けています。あなたはどれだけの祝福を積み重ねてきましたか？》皆さんにお知らせします。明日は小正月です。餃子を食べるのを忘れないでください。 WeChatグループで絶えず光り輝く「勤勉と献身」のせいで、新年の祝祭的な雰囲気を無視しないでください。長く続く職場の物語ハイアールの従業員の苦労話を共有してください。彼らの経験は、職場で苦労しているあなたに刺激を与えるかもしれません。ハイアールの初雪に会いたい

この記事が公開された日、ハイアール本社では2017年の初雪が降りました。美しい雪景色の写真と爽やかな詩。プッシュ通知を見たユーザーに爽快感を与えただけでなく、10万回以上閲覧されたハイアールの記事も新たに作成されました。興味深く、有意義で、気取らず、人間味のあるコンテンツにより、ハイアールの公式WeChatアカウントは、まるで生身の人間のようにユーザーの心に浸透します。 3. 新しいメディアマトリックスを作成する ハイアールの新メディアチームはグループ全体で200以上のWeChatアカウントと160以上のWeiboアカウントを保有しているとみられる。新しいメディアの現在の開発傾向は、チームとして作業し、複数のアカウントを作成し、マトリックスを形成することです。なぜこれをするのですか? （1）WeChatのパブリックアカウントには厳しいルールがあります。注意しないと、センシティブなコンテンツを投稿したり、WeChatが共有を誘発すると判断するようなことをしたりする可能性があります。その結果、苦労して集めたファンをすべて失うことになります。複数のアカウントを同時に運用することで、アカウント閉鎖による損失を最小限に抑えることができます。（２）アカウントごとに分担や重点が異なります。コンテンツに重点を置くものもあれば、プロモーションに特化しているものもあり、各アカウントの運営者はより集中して取り組むことができます。（３）大規模な広報やブランドイベントの際には、全てのアカウントを連携させることで相乗効果を生み出し、コミュニケーション効果が飛躍的に高まります。 4. IPを最大限に活用し、インターネットのトレンドに遅れを取らない 多くの人がハイアールと聞いて真っ先に思い浮かべるのは漫画「ハイアール兄弟」です。この漫画の主人公は人々の心に深く根付いていると言えます。それで、ハイアールグループとこの漫画との関係は何でしょうか?実はこの漫画の投資家はハイアールグループです。ハイアールグループは、このような素晴らしいIPを有効活用する必要があります。ポジティブなエネルギーに満ちた新世代のネットセレブを育成できるかもしれません。そこで、ハイアールは2014年に「ハイアール兄弟」の新イメージコレクションコンテストを企画し、ネットユーザーたちにハイアール兄弟の新イメージの独自のデザインを作成してアップロードするよう呼びかけました。イベントが始まるとすぐにネットユーザーたちは盛り上がり、さまざまなパロディーデザインが登場した。かつては可愛くてハンサムだったハイアール兄弟は、ネットユーザーによって完全に台無しにされてしまった。

このような活動は、ユーザーの参加意識や交流欲求を満たすだけでなく、ハイアール兄弟IPのコミュニケーション効果とブランド効果を最大化します。では、まだ公式 WeChat アカウントを運用している場合、公式 WeChat アカウント用の IP を作成することを考えたことはありますか? 3. ハイアールの新メディアの成功から得た8つのインスピレーション 1. ユーザーと深く関わる。ユーザーからのすべてのメッセージに返信し、あまり冷たい態度にならないようにしてください。 2. 多様なコンテンツ。企業の公式WeChatアカウントは、日々のニュースレポートの公開に加えて、ユーザーとより交流しやすい生活関連のコンテンツの公開にも拡大できるでしょうか? 3. パーソナライズされた画像を作成します。すべての編集者は生身の人間です。企業公式アカウントを公式アカウントとして扱うのではなく、ユーザーに温かみを感じてもらえるようなパーソナルアカウントとして運用しましょう。 4. 状況を賢く利用し、気取らないようにしましょう。状況を利用するのは恥ずかしいことではありませんが、どんな状況であっても利用するのは恥ずかしいことです。ハイアールやデュレックスなどの企業の公式アカウントは、状況を利用する際には、緊急事態とブランドの相関関係、そしてそれが企業に悪影響を与えるかどうかを十分に考慮します。 5. 新しいメディアマトリックスを構築してみます。 Mantoujun 氏が先ほど述べたように、企業向けの新しいメディアマトリックスを確立することは、最近では人気のトレンドになっています。 Shidian ReadingやVisual Journalなど、数千万人のフォロワーを抱える大規模アカウントには、数百万のフォロワーを抱える大規模アカウントが数個、あるいは数十個存在します。 6. 勇気を出して反応し、勇気を出して発言しましょう。中国一の富豪、王健林氏の「挑発」に対し、ハイアールの公式Weiboアカウントは簡単には引き下がらず、理由と証拠をもって応じ、相手を殴りつけただけでなく、自社のブランド認知度をさらに広め、高めた。 7. 創造的になり、心を閉ざさないでください。ハイアールの新しいメディアチームは大胆かつ革新的です。ほとんどの公式アカウントが読者数の獲得に苦戦している中、彼らはチームを分離して新会社を設立し、これまで誰も歩んだことのない、そしておそらく二度と歩むことのない新たな道を歩み始めました。 8. 経営陣は権限を委譲すべきである。ハイアールの新しいメディアがこれほど面白く興味深いのは、上級管理職による過度な干渉がないからに違いない。上司から毎日こうしなさい、ああしなさい、手順に従わなければならないと言われていたら、現実的でユーザーの心に響く良いコンテンツを作ることはできるでしょうか？編集者を雇ったのだから、彼を全面的に信頼し、最大限のパフォーマンスを発揮させるべきです。多くのハイアールファンは、ハイアールは今まで見た中で最もプロ意識の低いパブリックアカウントだと言っています。冷蔵庫を販売するパブリックアカウントなのに、きちんと商品を販売するどころか、かわいらしいふりをしたり、コケティッシュな態度を取ったり、毎日ハグを求めたりしています。張瑞敏（ハイアール創業者）はこのことを知っていますか？しかし、このユニークで際立ったスタイルこそが、ハイアールが数ある企業公式Weiboアカウントの中でも最も独立性の高いアカウントとなっている理由です。 おそらく、経営陣の権限委譲の意欲と編集者の行動を起こす勇気こそが、ハイアールの新しいメディア運営の真髄なのだろう。

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この記事の著者は@大大萌です。編集・発行は(Qinggua Media)です。転載の際は著者情報と出典を明記してください！サイトマップ

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