信頼できるコミュニティ運営計画を作成するには？専門家がステップバイステップで教えてくれます！

コミュニティ運営は完全な商業マーケティングシステムです。非常にうまくいっている企業もあれば、それほど理想的ではない企業もあります。実際、うまくやっていくのは簡単ではありません。特に今は、死んだグループ、活動の低迷、さらには取引の成立の難しさなどの問題に直面している人が多いです。そのため、短期間の試みで諦めたり、中小企業や起業家に対して悲観的になったりする人が多くいます。

これはすべて正常なことです。すべてのマーケティング手法に良いも悪いもなく、唯一の違いは「適合性」であるため、「過度に宣伝」したり「ソーシャル マーケティングを軽視」したりする必要はありません。

呉暁波教授は、すべてのビジネスはコミュニティモデルを使用して再び行う価値があると述べました。しかし、これについてはすでにお話ししましたが、この発言の背景には、トラフィックを通じて顧客を獲得することがますます困難かつコストがかかるようになっているという現実があり、将来的にマーケティングをうまく行いたいのであれば、顧客を自らの手で確保する必要があることを示しています。しかし現実はそうではありません。少なくとも今のところ、この種のマーケティング手法に適さないカテゴリが 2 つあります。1 つは中高年の顧客グループに基づくカテゴリです。たとえば、以前私に家事代行トレーニングや産後ケア ナニー トレーニングの相談をした生徒は、成功する可能性が比較的低いです。 2 番目のカテゴリは B 顧客向けですが、これも少し難しくなります。もっと簡単に言えば、WeChat の使用に習熟していない、または WeChat を利用して社会的関係を解決することができないビジネス モデルは、このタイプのマーケティング手法には適していません。

したがって、私はソーシャル マーケティングの支持者ではありますが、それでも誰もが問題を合理的に捉えられることを願っています。これらに加えて、他のビジネス形態でも、このタイプのマーケティング モデルを使用してテストする機会があります。結局のところ、コミュニティの利点は非常に明白です。トランザクション率が高く、分裂と確実な再購入により、トラフィック獲得と新規顧客獲得の問題をある程度解決できます。結局のところ、今後のマーケティングの主な戦場は、プライベートドメインのボリューム間の競争になるでしょう。より大きなプライベートドメインのトラフィックプールを制御できる者が、商業活動を支配するという利点を得ることができるでしょう。

まず、最近ソーシャルマーケティングに悲観的な見方をしている人たちの意見をいくつか挙げてみましょう。実際に、さまざまな運用方法を試してみて、特に効果がないのであれば、現在のビジネスモデルがこのタイプのマーケティングに適しているかどうかをもっと考えてください。頑固になったり、行き詰まったりしないでください。ほとんどの中小企業には、起業家が膨大であるだけでなく、持続するための資金もありません。問題がなければ、操作の現在のステータスを検討してください。

グループによってはメンバーが400人未満、WeChatの友達が2,000人未満というところもある。マーケティングは効果がなかったと同氏は語った。

多数のグループを持ち、毎日大量の広告を画面に表示し、友人サークル内で商品を販売する人もいる。マーケティングは効果がないと彼は語った。

アクティブなグループに毎日アクセスしているのに、収益化戦略がうまくいっていない人もいます。グループがあまり活動していないか、非常に活発なのに商品が売れていないのです。マーケティングが効果的でないと言われています。

これらは、ソーシャル マーケティングに少し手を出しただけのほとんどの人が直面する実際の問題です。これらは非常に現実的で印象的で、このような考えを持つのは普通のことですが、現実には、これらの人々はソーシャル マーケティングへの道を見つけていません。それは決してそれほど単純ではありません。検索エンジン マーケティング、電子商取引マーケティング、さらには顧客を獲得するための従来の店舗マーケティングなど、最も単純なマーケティング手法はすべて単純ですが、その効果はコストに反比例することは誰もが知っています。言い換えれば、マーケティング活動が単純であればあるほど、効果は理想的ではなくなります。ソーシャル マーケティングと従来の販売には本質的な違いがないからです。どちらも、投入すればするほど、より多くの見返りが得られるという法則に従います。

ソーシャル マーケティングに最適な 2 つの運用モードは次のとおりです。

1. 180万人のファンを持つWeChatビジネスマンがいる。彼は1万人の会員を選別し、フェイスマスクだけで年間2000万人民元を稼いでいる。

2. 20 社以上の小規模 B エージェントを抱える企業があり、バックエンド サービスとマーケティング マテリアル サポートを提供する企業へと変革を遂げています。

手探りでやっている人は、いい仕事をしているわけではなく、正しい方向を見出せていないのです。ソーシャルメディアマーケティングの2つの道は、Cエンドの小売と小規模なB代理店に過ぎません。この2つの道は、自分のビジネスと運用能力と組み合わせて計画する必要があります。本当に、手探りでやっていると、体系のない「あちこち打つ」という散発的なマーケティングしかできません。

最近、5万人民元のソーシャルマーケティングCEOコースを受講した人が数人います。ソーシャルマーケティングシステムのロジックは非常にシンプルです。

1. WeChat マトリックスは顧客を囲い込みます。

2. 1元の収益化モデル。

3. 商品の収益化から会員の収益化へ。

4. 会員は株主および発起人となる。

おそらく5万元の授業料の支援があれば、多くの人が突然理解し、意味があることを感じたり、ひらめきを得たりできるでしょうが、考えてみてください。これは、日常のグループワークで行っている最も基本的な考え方や行為ではないでしょうか。もうひとつのポイントは、コミュニティマーケティングのシステムやフレームワークは理解しやすいものの、最も難しいのは運用の詳細部分だということです。つまり、この枠組みをもとに、いかに完璧にやるかが本質なのです。中小企業にとって、戦略性や方向性の思考が不足しているということはありません。不足しているのは、マーケティングシステムを支える実践的な運用スキルです。

現在、より多くの運営管理者が「ここで少し試してみて、あそこで少し真似をする」という考えを採用しています。明日何をすべきかはわかっているかもしれませんが、残念ながら、今後2か月で何をすべきかはわかりません。彼らには体系的な運営方法がなく、これはWeChatビジネスの実践に似ています。彼らが考えることといえば、ツールを使用して大量のユーザーを一括で追加し、ブロックされるという恥ずかしい状況に陥ることだけです。

まずコミュニティの焦点である「WeChat友達」と「WeChatグループ」を理解します。次に「どのように行うか」という問題を解決するときは、霧を透かして本質を見る能力が必要です。「コミュニティをどのように行うか」は誤った命題であるためです。長々と議論する必要がある場合は、できるだけ詳細にする必要があります。

ソーシャルマーケティングを行うには？実際のところ、すべては 3 つの質問に帰着します。どうすれば人々を引き付けることができるか?核分裂の方法は？取引を成立させるにはどうすればいいですか?

多くの場合、ソーシャル マーケティングをどのように行うかという質問に答えるのが難しい場合や、より良い答えがない場合は、霧を晴らす方が良いでしょう。次の 3 つの質問は考えやすく、解決策があります。これらが 3 つの軸の質問です。これら 3 つの質問に対して比較的信頼できる回答が見つかる限り、少なくともそれに基づいて比較的信頼できる解決策を形成することができ、うまく行うことは難しくないでしょう。

私の提案は実はとてもシンプルで実用的です。A4 用紙を 1 枚取り出し、次の 3 つの質問を書き留め、対応する解決策を探します。

1. すでに考え、試した実践的なテクニック。

2. インターネットで検索できる運用スキル。

3. 特にパブリックアカウントにおいて、競合他社によって公開された運用スキルの一部。

4. 他の人とコミュニケーションをとったり、さまざまな業界で効果的な運用スキルを身につけたりします。

このようなスキルを見つけるのは難しくありません。「コミュニティとは何か」を論じるインターネット記事でない限り、実用的な操作を提供できる記事であれば何でも構いません。午前中に少なくとも数百の記事を見つけ、コア操作のエッセンスを凝縮し、さまざまなカテゴリで解決する対応する問題を埋めることができます。各問題に対して少なくとも20の解決策を見つけ、自分のビジネスに基づいて柔軟な操作を行います。不適切で柔軟性のないものは直接削除します。各問題に対して少なくとも5つの対応する解決策を見つけることができます。

次のステップは、市場とユーザーをテストし、試験使用のために顧客とリソースの一部を選択することです。多くの場合、ソーシャル マーケティングには正解も不正解もありません。なぜなら、市場とユーザーだけが答えを出せるからです。ビジネスと経営は異なるため、部外者は正確な答えを出すことができません。答えを出せるのはあなただけです。

つまり、ソーシャルマーケティングについて学び、聞き続けるだけでは効果は出ず、明確な運用計画を持ち、今後2か月間の計画を知って初めてチャンスが生まれます。マイクロビジネスを試す正しい方法というものはなく、基本的に人々はただ試してみて、効果がないと感じるだけです。これは普通のことですが、彼らがこの大きなマーケティングの機会を逃していることは明らかです。

著者: ソーシャルマーケティングフィッションプラクティス

出典: PRホーム