「一緒に学ぶ」オンラインコース活動の計画プロセスの分析

図1-事例分析マインドマップ

1. ユーザーパス

ユーザーパス分析は、古いユーザープロセスと新しいユーザープロセスに分かれています。主な違いは、アクティビティをトリガーする方法の違いにあります。古いユーザーは主に、アプリ内のポップアップウィンドウ、操作位置、公開アカウントのツイート、コミュニティアシスタントのプッシュリンクを通じてアクティビティにさらされます。新しいユーザーは主に、古いユーザーが共有したポスターの QR コードをスキャンすることで参加します。

図2 - ユーザーパス図

ユーザーパスには多くのステップがありますが、プロセスは非常にスムーズです。各ページには 1 つの主要なアクションのみがあるため、ユーザーはプロセスを明確かつ迅速に完了できます。

図3- ユーザーパス表示

図4-友達を招待する

2. 製品のハイライト

1. イベントページのデザイン

図5-ページデザインフレームワーク

図6-ページ表示

図7-詳細ページの表示

2. ポスターデザイン。ポスターのデザインは比較的粗いです。唯一の明るい点は、[デジタル表現]を使用してメリットを明確に伝えていることです。0元で7つのコースを学び、コースの内容と磨きのプロセスを数値化し、コースの価値を強調し、ユーザーの思い出を形成し、口コミを伝えるのに役立ちます。

図8-イベントポスター

3. 報酬メカニズム、図9-報酬メカニズム

カウントダウンは、期間限定の招待メカニズムがユーザーに緊急感をもたらすことをユーザーに思い出させます。図 10 - 招待カウントダウン

各ステップで重要な行動のリマインダーを伴う段階的な報酬により、ユーザーが迷子にならないようにします。

図11-階層報酬

4. 2つ目のコースを選択する際の配慮設計により、科目やコースを選択する際に購入したコースがマークされ、ユーザーが同じコースを繰り返し選択することを防ぎます。図12-購入済みコースマーク

3. 最適化する

1. 招待ポスター

ユーザーがポスターをシェアする意欲があるからといって、必ずしも新規会員を誘致できるわけではありません。ポスターのデザインの質は、友達を誘致する成功率に直接関係しています。「一緒に学ぼう」のポスターのデザインは非常に粗雑で、全体的な雰囲気が欠けています。

最適化の提案:

（1）ユーザーのWeChatプロフィール写真とニックネームを取得し、より本物の情報を表示し、新規ユーザーに新鮮さを伝えます。

（２）教科書ギフトパッケージの写真を拡大してコースの価値を高める

（３）「期間限定」という言葉は、「最後の３時間以内にオファーを受け取れる期間限定」のように、より具体的に表現することができ、緊急感を利用して、ユーザーがすぐにコードをスキャンして参加するよう促すことができる。

（4）QRコードでは、「まずコードをスキャンしてください」などのより魅力的なアクションボタンを使用できます。

2. リマインダーメカニズム

ポスターをWeChatの友達やMomentsと共有すると、友達はQRコードをスキャンしてサインアップします。古いユーザーである私はリマインダーを受け取りませんでした。招待した友達の数を確認するには、イベントリンクを手動で探して再度開く必要がありました。

最適化の提案

（１）ユーザーがポスターを共有した後、WeChatの公開アカウントをフォローするよう強く誘導する

（２）友人が招待を承諾すると、招待の進行状況を思い出させ、古いユーザーにさらに多くの友人を招待し続けるよう促すテンプレートメッセージがプッシュされます。

4. 個人的な感想

友達招待活動のバイラル係数を高めるには？

1. ウイルス係数の定義

バイラル係数K: ユーザーがもたらす新規ユーザーの平均数

K の値が 1 未満の場合、情報を広める人の総数が収束し、通信チェーンが途中で切断され、情報が効果的に広められなくなります。

ウイルス係数Kの値が1より大きい場合にのみ、情報は拡散し続け、情報を拡散する人の総数は分散して増加します。

2. 友達を招待するための重要なアクション

招待報酬のプロセス全体は、次の 3 つの主要なアクションに簡略化できます。各アクションは、アクティビティの変換効果に重要な影響を及ぼします。

図13- 友人を招待する際の主なアクション

3. ウイルス係数Kの値式の分解

図14-ウイルス係数Kの値の式

式から、バイラル係数は「招待を開始した古いユーザーの数」と負の相関関係にあり、「ポスターの共有」、「ランディングページの開封率」、「ランディングページの登録コンバージョン率」と正の相関関係にあることがわかります。数式の観点から見ると、バイラル係数Kを高めるための重要な行動は、「招待を開始する古いユーザーの数」を減らすことです。しかし、実際のシナリオを分析すると、古いユーザーが共有するほど、投稿者はより多くの露出を確保できます。したがって、招待活動における新規ユーザーのコンバージョン率を向上させるための重要な行動は3つあります。

（1）招待を開始する古いユーザーの数を増やし、投稿者の露出を増やし、敷居の低い報酬を設計します。たとえば、1人の友人を招待すると報酬が得られ、その後、古いユーザーがより多くの共有をするように奨励するために段階的な報酬を使用できます。

（２）ランディングページの開封率を向上させる：ポスターのデザインは、クラスグループなどの対象ユーザーグループへの共有を誘導し、クラスメートの保護者の登録を促すほど魅力的である必要があります。

（３）ランディングページの登録コンバージョン率を向上させる：新規ユーザーにとってのメリットは何なのかを考え、ユーザーに対する十分な洞察力を持つ必要があります。

上記の 3 つの主要な動作は、AB テストを通じて継続的にデバッグされ、バランスポイントを見つけることができます。たとえば、招待報酬の仕組みは、一定数の友達に設定する必要があります。ポスターのコピーライティングと強調された関心ポイントは、開封率を高めるものである必要があります。ランディングページの関心ポイントは、価値のあるコースサービスまたは絶妙な物理的なギフトである必要があります。これらをテストしてデータを蓄積し、アクティビティのコンバージョン率を最適化することができます。

ウイルス感染の6つの原則 STEEPS

『Contagious』という本で述べられているバイラリティの 6 つの原則は、ポスターデザインなどの招待制の賞品授与イベントの参考として使用できます。

S 社会的通貨 = 口コミ（キーワード：好印象、趣味、帰属意識、論争）

T誘導＝口コミの作り方（キーワード：日常生活で話せる、刺激的なヒント1つ、時間と場所が必要）

感情 = 口コミでコミュニケーションを広める (キーワード: 興奮度が高い場合 - 喜び、興奮、畏敬の念、怒り、心配、興奮度が低い場合 - 満足感、悲しみ)

電子宣伝 = 良い口コミを公表する（キーワード：目に見える社会的影響、自己宣伝）

P 利用価値 == 口コミ商品の有用性を明確にする（キーワード：包装形態、専門性、相互扶助）

S ストーリーテリング = 対象グループに、共有可能、アクティブ化可能、感情に訴える、目に見える、役立つストーリーを伝えます。

影響力の6つの原則

1. 相互性の原則: 人は、借りがあるという感覚を積極的に避けます。言い換えれば、ほとんどの人は「他人に借りがある」ことを好みませんが、一度誰かに借りがあると、恩返しをする機会を探します。応用シナリオ: WeChat の読書/Get One Get One 共有アクティビティ。

2. コミットメント一貫性原則: いったんコミットメントを行うと (または意見を表明すると)、私たちの内なる立場と外なる立場によって、それに応じた行動を取るよう簡単に強制されます。適用シナリオ: 21 日間チェックインし、毎日共有を続けることを約束します。

3. 社会的アイデンティティの原則: 善悪を判断する基準の 1 つは、特に何が正しい行動かを判断するときに、他の人がどう考えるかを見ることです。応用シナリオ：成功した人が実践し、周囲の人が購入し、アクティビティページにスクロールする参加リストが設計されています。