ユーザー操作: プライベートドメイントラフィックをどのように活用するか?

プライベートドメイントラフィックとは何ですか?プライベートドメイントラフィックが必要な理由は何ですか?プライベートドメイントラフィックのキャリアは何ですか?プライベートドメイントラフィックを活用するにはどうすればいいですか?本稿では、これら 4 つの側面から「プライベート ドメイン トラフィック」を分析します。

プライベートドメイントラフィックという言葉が最近急に流行っています。私がこの言葉を初めて聞いたのは今年の3月か4月でした。相手は「プライベートドメイントラフィックで私たちがどれだけうまくやっているか見てください」と言っていました。

私のIQは125なので、無意識のうちに、それはコミュニティの運営に関することなのではないかと考えていました。帰国後、プライベートドメイントラフィックの概念を調べてみたところ、私の考えと似ていました。

なぜプライベートドメイントラフィックが突然多くの企業で言及されるようになり、その勢いはグロースハックの概念を超えつつあるのでしょうか。

これは主に業界の発展によるものだと私は思います。実際、2017年と2018年には、多くのインターネット企業がすでに成長がピークに達したと感じていました。企業の成長の勢いを維持するには、新規ユーザーを獲得するか、既存ユーザーの価値を最大化するかの 2 つの方法があります。

トラフィック配当が枯渇した現在、古いユーザーのより大きな価値を活用することがすべての企業の間でコンセンサスとなり、プライベートドメイントラフィックの概念が普及しました。

ここでは、次の 4 つの側面から説明します。プライベート ドメイン トラフィックとは何でしょうか?プライベートドメインのトラフィックを有効活用するにはどうすればよいでしょうか?

1. プライベートドメイントラフィックとは何ですか?
2. プライベートドメイントラフィックが必要な理由は何ですか?
3. プライベートドメイントラフィックのキャリアは何ですか?
4. プライベートドメイントラフィックを活用するにはどうすればいいですか?

1. プライベートドメイントラフィックとは何ですか?

プライベートドメイントラフィックを理解するには、まずトラフィックプールの概念を理解する必要があります。トラフィックプールとは、Taobao、Baidu、Weiboなど、トラフィックが膨大なチャネルを指します。予算が十分であれば、継続的に新しいユーザーを獲得できるため、トラフィックプールと呼ばれます。

プライベート ドメイン トラフィックは相対的なものであり、セルフ メディア、ユーザー グループ、WeChat アカウントなど、料金を支払うことなくいつでも頻繁にユーザーに直接リーチできるチャネルを指します。

2. プライベートドメイントラフィックが必要なのはなぜですか?

プライベート ドメイン トラフィックには次の利点があります。

1. 交通がより制御しやすくなる

Baidu に 1,000 万人のユーザーがいるとします。ただし、この 1,000 万人のユーザーは当社とは何の関係もありません。これらのユーザーを当社のプラットフォームにインポートした場合にのみ、当社のユーザーとみなされます。その後、ユーザー向けのサービスや交換が可能になる可能性があります。

2. 高いコストパフォーマンス

トラフィック プールで露出を得るには、キーワード入札などの料金を支払う必要があります。お金をかけずに露出を得ることは不可能です。

ユーザーがトラフィック プールから WeChat グループなどのプライベート ドメイン トラフィックにインポートされると、それは本当に私の領域となり、私がボスとなり、好きなようにプレイできるようになります。もちろん、やりすぎはいけません。ユーザーエクスペリエンスが良くなければ、すぐにプライベートトラフィックプールから離脱してしまいます。

3. ユーザーにきめ細かなサービスを提供できる可能性が生まれる

Douyin を例に挙げてみましょう。ユーザーが好む短い動画がたくさんあります。ユーザーが動画の 1 つに興味を持ったら、アカウントの所有者をフォローすることができます。フォローした後は、所有者が提供する動画視聴サービスを引き続き楽しむことができます。

アカウントの所有者をフォローする人が増えると、そのアカウントの所有者はインターネットの有名人となり、そのアカウントはプライベートなトラフィック プールになります。

3. プライベートドメイントラフィックのキャリアは何ですか?

プライベート ドメイン トラフィックは、企業の属性やサービスによって若干異なります。ここでは、私の公式アカウントを例に挙げて、プライベート ドメイン トラフィックのキャリアは何なのかを確認します。

1. 公式アカウント

公式アカウントは私の最初のプライベートドメイントラフィックです。毎週、運用やプロモーションに関する実践的な記事をシェアし続けており、多くのプラットフォームで公開されています。

プラットフォームでは、毎日数十、数百の記事が更新されます。ユーザーは読んだ後、それを忘れてしまい、著者が誰であるかに注意を払いません。来週も引き続き役立つ記事を公開しても、すべての推奨事項はプラットフォーム側にあるため、誰がそれを見るのかわかりません。 Douyin のトラフィック制限を経験したオペレーターは、これについて深い感情を抱くはずです。

そのため、私を含め、多くの著者は、自分の個人プロフィールやその他の場所に私の公開アカウント番号を書き込み、より実用的な情報を知りたい場合は私をフォローできるとみんなに伝えます。私をフォローすると、私が公開するすべての記事が届きます。現時点では、彼らには2つの選択肢しかありません。開くか、見ないふりをするかです。いずれにしても、プラットフォーム上で公開するよりも優れています。

2. QQグループとWeChatグループ

QQ は 2000 年以降に生まれた人たちの領域であるにもかかわらず、多くの人が QQ をもう使用していません。これは間違いです。しかし、ビジネスコミュニケーションの面では、QQは依然としてWeChatよりもはるかに優れています。たとえば、QQグループをうまく活用すれば、多くの顧客を引き付けることができます。

QQグループやWeChatグループを立ち上げて運営するにあたり、私は慎重に検討した上で行うことに決めました。私が書く記事は有益で、洞察に富み、他の人の能力向上に役立つため、多くの人が私の公開アカウントをフォローしてくれるととても嬉しいです。公式アカウントのフォロワー数が日に日に増えていくのを見ると、毎週記事を更新する自信がつき、もうやめられなくなってしまいました。

しかし、公式アカウントのメンテナンス中、私はいつも何かが欠けていると感じていました。ユーザーは私の記事を見ることができますが、私も背景でユーザーを見ることができます。しかし、彼らとコミュニケーションを取ろうとすると、接続がないことに気づきました。真ん中に透明な壁があるようでした。お互いを見ることはできましたが、接続できませんでした。

これはあまり良くありません。例えば、ゲームを運営しているときに、ゲームにバグが発生し、ユーザーに通知する必要があります。QQグループがあるため、ゲームを正常に開けない場合でも、ユーザーにすぐに通知でき、混乱することはありません。

これを踏まえて、公式アカウントの初回フォローの自動返信にQQグループ番号を追加しました。コミュニケーションを取りたいユーザーはQQグループに追加することができます。現在、数千人規模のQQグループが2つあり、お互いに運営知識を交換しています。質問があれば、グループに投稿して直接コミュニケーションを取ります。公式アカウントよりもつながりが密になります。

一歩引いて言えば、公式アカウントがどのように改訂され、表示がどのように調整されたとしても、QQグループやWeChatグループのユーザーには影響しません。これがプライベートドメイントラフィックプールの利点です。

3. 個人用WeChat

プライベート ドメイン トラフィックと比較して、最初に学ぶべきより高度な概念があります - KOC。いずれにしても理解できないので、完全な英語名は書きません。

これはKOLに相当します。KOLはオピニオンリーダー、KOCはパーソナルサービスバトラーです（私なりの理解です）。 KOCの表現は個人のWeChatを通じて行われます。ほとんどの人はWeChatアカウントの操作方法を間違えており、特に友人の輪の中で無作為に広告を投稿し、最終的にブロックされる結果になります。

KOC のアプローチは異なります。彼らはユーザーの視点から Moments に投稿し、ユーザーのニーズを把握して、それに応じたコンテンツを投稿します。

私の公開アカウントをフォローしている人の中には、私のWeChatアカウントを追加した人もいます。有能なKOCを作成するために、私が毎日投稿するコンテンツは、主に個人的な経験と洞察の1〜2文、インスピレーションを与えるジョーク、または面白いコピーライティングです。面白い、楽しい、深いというのは私の個人的なラベルであり、私の個人的な KOC アカウントのラベルでもあります。

考えてみてください。5,000 人の友達がいる WeChat アカウントと 5,000 人のフォロワーがいるパブリック アカウントでは、どちらのプライベート トラフィック プールの方が価値があるでしょうか?

もちろん、WeChat アカウントです。他の人がモーメントをブロックしたとしても、プライベートチャットは可能です。ポイントツーポイントのプライベートチャットは、大量のテキストメッセージや電話セールスよりも効果的です。ただし、コピーライティングに注意し、強引な広告は避けてください。そうしないと、ブロックされてしまいます。

4. 企業のプライベートトラフィックプールキャリア

企業は個人とは異なり、規模も資本も大きく、プライベートドメインのトラフィックにより、個人よりも 1 つ多くのアプリを作成できます。

数百万のユーザーを抱えるパブリックアカウントの中には、アプリを開発するものもあります。彼らにとって、パブリックアカウントはプライベートなトラフィックプールです。しかし、自ら開発したアプリは超プライベートなトラフィックプールであり、そのアプリにユーザーをインポートすることによってのみ、ユーザーウォッシングのクローズドループが真に完成します。

4. プライベートドメイントラフィックをどのように活用しますか?

トラフィック プールとプライベート ドメイン トラフィックのキャリアについて理解できたので、残る質問は 2 つだけです。トラフィック プールからプライベート ドメイン トラフィックにユーザーをインポートするにはどうすればよいでしょうか。プライベートドメインのトラフィックを維持するにはどうすればよいでしょうか?

トラフィック プールからプライベート ドメイン トラフィックにユーザーをインポートするにはどうすればよいですか?

最も一般的なのは、利益誘導です。これは、愚かな人がいてお金持ちの会社でよく見られます。公式アカウントをフォローすると紅包がもらえたり、アプリをダウンロードすると現金がもらえたりします。トラフィック プールに公開された後、ユーザーがプライベート ドメイン トラフィックに入るメリットを認識すると、通常はコンバージョンが発生します。データは良好ですが、これらのユーザーの質は非常に低いです。

もう 1 つの方法は、高品質のコンテンツを作成し、そのコンテンツ自体を利用してユーザーに印象を与え、コンバージョンを生み出すことです。

これは私が現在使用している方法です。より価値があり、内容が充実し、役立つコンテンツを作成してください。他の人があなたのコンテンツが役立つとわかれば、彼らは自発的にあなたのところにやって来るでしょう。これが本当の長期的なアプローチです。あの自転車会社のように、補助金に頼って急成長し、最終的に倒産してしまう企業も珍しくありません。

プライベートドメインのトラフィックを維持するにはどうすればいいですか?

プライベート トラフィック プールに引き込まれたからといって、作業が終了したわけではなく、むしろ新たな始まりとなります。これまでは、新規ユーザーを惹きつけ、ユーザーを獲得することに注力していましたが、これからは考え方を変えて、ユーザーを維持する力を高める必要があります。

ユーザーを管理するには、注意を払い、ユーザーの立場に立つことが必要です。言うのは簡単ですが、実際にはこれが最も難しいことです。共感の美徳は生まれつきのものであり、学ぶことはできないと私は常に感じています。

私たちが日々ユーザーグループに送る文章や公開アカウントに投稿する記事の多くは自己満足的な内容で、それを好きなユーザーもきっと好きだろうと考えています。実際、ユーザーグループの散発的なコメントを通じて、これらのコンテンツはあまり魅力的ではないことがわかります。

ユーザーを友人のように扱い、友人に商品を勧めるのと同じようにコンテンツを作成します。たとえば、おいしい料理を提供する麺類のお店を見つけたら、友人に何と言って勧めますか?この気持ちを思い出して、ユーザーにも同じことを伝えてください。効果はおそらく良好でしょう。

要約:

今後 5 ～ 10 年、特に景気低迷時には、プライベート ドメイン トラフィックが企業開発の焦点となることが予測されます。既存のトラフィックを活性化することで、企業は存続できます。

プライベート ドメイン トラフィックを有効活用できる運用担当者は、将来間違いなく非常に競争力が増すでしょう。さあ、今からプライベートドメイントラフィックをマスターする方法を勉強し始めましょう。

関連記事:

1. ユーザー操作：コンバージョン分析のための新しいファネルモデル！

2. ユーザーオペレーション：Bサイドオペレーションの考え方を活用してユーザー成長を高めるには？

3. 製品運用: データ分析を活用して製品ユーザーの成長を促進するにはどうすればよいでしょうか?

4. APP ユーザーの成長: 1 つのモデルで成長の問題の 90% を解決します。

5.ユーザーを増やすには？ PinduoduoとXiaohongshuを例に挙げましょう

6. ユーザーの成長を促す: ユーザーオペレーションは、新しいユーザーを引き付けるためだけのものですか?

7. ユーザー操作: 核分裂ユーザーなしで新しいユーザーを引き付けるために他に何ができるでしょうか?

8. ユーザー操作：金融商品はどのようにして休眠ユーザーを呼び起こすことができるのか？

9. ユーザー操作 | ユーザー行動パス分析を実行するには?

著者: タイガー

出典: タイガートークオペレーションズ