魂の製品分析レポート！

知人との交流は私たちの日常の交流の基礎であり、見知らぬ人との交流は知人との交流の延長です。ソーシャルネットワーキングの分野では、「Momo」と「Tantan」が長年にわたり2大巨頭であり、ソーシャルネットワーキングアプリのダウンロード数でトップ2の地位を占めてきました。しかし、モバイルソーシャルユーザーの規模が年々拡大するにつれて、多くの新しいプレーヤーが参加し、多くのサブセクターで努力を重ねてきました。 Soul は感情的なニーズに焦点を当てており、ソウルマッチングのニッチな分野で際立っています。

この記事はSoulの製品分析レポートであり、主に製品概要、市場背景、ユーザーポートレート、製品機能構造、プラットフォーム運営戦略の5つのポイントを取り上げ、皆様にシェアします。

留学中、たまたま周りにいたラブラブなカップルとチャットしていたら、彼らがソウルで出会い、オフラインで会って恋に落ち、一緒に留学に行ったことを知りました。好奇心から Soul をダウンロードして試してみたところ、1 か月後に今では親しい友人となっている人に出会いました。そこで、私はこの見知らぬ人とのソーシャルアプリケーションの魅力が何なのか、そしてこのユニークなポジショニングによって、混雑した見知らぬ人とのソーシャルトラックの中でどのように際立っているのかを、詳細かつ包括的に調査することにしました。

この記事では、以下の側面からソウルを包括的かつ詳細に分析します。

1. 製品概要
体験環境魂製品紹介
2. 市場分析
市場背景競合製品分析商品化分析
3. ユーザー分析
ユーザー属性、ユーザーポートレートと使用シナリオ、ユーザーニーズ分析
4. 製品分析
製品構造製品機能分析製品分析概要
5. 運用分析
コミュニティ運営のためのプラットフォームインセンティブ
VI. 結論

1. 製品概要

1.1 体験環境

体験デバイス: iPhone 6s

システムバージョン: iOS 13.5.1

体験版バージョン: バージョン 3.40.0

1.2 ソウル製品紹介

画像: 製品ロゴ

Soulの製品スローガンは「魂に従ってあなたを見つける」です。この製品は、心に基づいたスマートソーシャルAPP、つまり魂のマッチングに基づいた見知らぬ人ソーシャルアプリケーションとして位置付けられており、その機能はあなたに最も適したソウルメイトを見つけることです。 WeChatやWeiboでは発信できない言葉が静かに記録され、知らない人が気にかけてくれる。

Soulの創設者である張陸さんは、かつて言いたいことがあったがWeChatに投稿できなかったため、QQ Spaceに投稿し、自分だけが見られるように設定しました。当時、Tree Holeのように自分の気持ちを表現できる製品がないことに気づき[1]、2016年にSoulを設立しました。彼女は「顔を前提条件として頼るのではなく、『映像音楽』を使って人々の心を一致させ、人々に想像力と知覚の余地を与え、人々に友達を作ったり、自分自身を表現し、披露したりするためのプラットフォームを提供することを望んでいる[2]」

そのため、製品の位置付けに関して言えば、Soulの当初のスローガンは「デートしなければ恋愛もできない」であり、精神的なコミュニケーションに重点が置かれていましたが、現在は「チャットして恋に落ちて友達を作るツール」に変更され、開発の方向性は「現実の恋愛と友達作り」を促進する傾向にあります。

Soulは2016年の設立から2018年まで、エンジェルラウンドからラウンドBまで3回の資金調達を完了しました。 2017年末、SoulはシリーズBの資金調達で数千万ドルを獲得した後、さまざまなチャネルで熱狂的に広告を展開し始めました。大量のユーザーが集まり、急速なユーザー増加期に入りました。

2. 市場分析

2.1 市場背景

まず、モバイルソーシャルネットワーキングの市場規模は巨大です。QuestMobileのデータによると、モバイルソーシャルネットワーキングのユーザー規模は2019年2月に11億400万人に達し、普及率は97％、ユーザーの使用時間は32.8％を占めています。ユーザー規模の成長率は年々低下しており、市場の成長可能性は狭まり、配当金は徐々に消滅しつつありますが、モバイルソーシャルネットワーキングが国内のモバイルネットワークユーザーにとって基本的な必需品になりつつあることには影響しません。

(データソース: QuestMobile)

見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングの分野では、2019 年第 1 四半期の iMedia Consulting のデータ統計によると、見知らぬ人とのソーシャルネットワーキング市場のユーザー規模は 2019 年末までに 6 億 2,200 万人に達すると予想されています。

(データソース: iiMedia Research)

2.2 競合製品分析

現在、モバイルソーシャルネットワーキングは、おおまかに次の 5 つの領域に分けられます。

(出典: QuestMobile)

見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングの分野では、マッチングの基準に基づいて、おおまかに 3 つのカテゴリに分類できます。

外見重視のソーシャルネットワーキング - モモ、タンタン、ジムに代表される
ソウルソーシャルネットワーキング - ソウルが代表
音声ソーシャルネットワーキング - PaPaが代表

月間アクティブユーザー数から判断すると、MomoとTantanは依然としてこの分野で1位と2位にランクされており、短期的には揺らぐ可能性は低い。新星として、Soulも急速に発展しています。2018年末までにアプリの総インストールベースは1,000万台を超え、過去1年間の月間アクティブユーザー数は500万人を超えましたが、わずかに減少傾向にあります。

(データソース: iResearch)

一人当たりの平均月間利用時間で見ると、Momo は他の競合他社をはるかに上回っています。これは、Momo がソーシャルライブストリーミングに転換したことと関係している可能性があり、これにより、ユーザーがより多くの時間を費やす可能性が高くなります。タンタンの過去1年間の1人当たり月平均利用時間は61分であるのに対し、ソウルはわずか15分だ。月間アクティブユーザー数を考慮すると、Soul のユーザー定着率は比較的低く、まだ発展の余地が大きく残っています。

(データソース: iResearch)

ユーザーの重複に関しては、Mobtechの2019年6月の統計によると、MomoとTantanのインストール重複は30％を超えているのに対し、MomoとSoulの重複は20％未満であり、Soulは異なるグループや見知らぬ人との社会的交流のニーズに合わせて差別化されたルートを取っていることを示しています。

2.3 商業化分析

ソーシャルアプリケーションの主な収益モデルは、広告モデル、会員費モデル、付加価値サービスモデル、電子商取引ショッピングモデルの 4 つです。 Tantan や Jimu と同様に、Soul は現在、会員費と付加価値サービスを通じて収益を得ています。

表：タンタン、ジム、ソウルのVIP特典の価格と内容

タンタン、ジム、ソウルの会員料金とサービスは上表の通りです。料金はソウル＞ジム＞タンタンとなっており、特典の数もソウル＞ジム＞タンタンとなっております。 JimuとTantanはどちらも外見重視のソーシャルプラットフォームで、同様のVIP特典を提供していますが、Jimuの方が特典の種類が多いため、手数料が高くなります。一方、Soulはソウルマッチングのロジックに基づいて差別化されたVIP特典を開発しており、最も高い手数料がかかります。

ソウルの「誰が私を見たか」に似た機能がタンタンジムにある「誰が私を気に入っているか」です。タンタンジムは、この機能を付加価値サービスとして別途課金することを選択し、価格は会員費の2〜4倍にもなります。これは、この機能がユーザーにとってタンタンジムの最も価値のあるコア機能であり、タンタンジムにとって最も重要な収益源でもあることを示しています。

表: Tantan と Jiemu の「Who Likes Me」機能の価格

Soulの付加価値サービスは、仮想通貨の販売を通じて実現されます。1仮想通貨=1人民元。仮想通貨は、一部の仮想商品や機能上の特権を購入するために使用できます。仮想商品には、友達に贈れる「ギフト」や、QQ Showのような「超かわいい顔つまみ」などがあり、機能上の特権には、以下に示すように、「魂マッチング」、「音声マッチング」、「ラブベル」マッチング特権などがあります。

図：ソウル仮想通貨で購入できる機能特権

3. ユーザー分析

3.1 ユーザー属性

（データソース：iResearchデータ、2020年4月）

見知らぬ人とのソーシャルアプリケーションは、一般的に男性ユーザーが中心で、女性ユーザーは希少なリソースです。女性ユーザーの数と質によって、男性ユーザーにとってのアプリケーションの魅力が決まるため、女性のユーザーエクスペリエンスは慎重に考慮されることが多いです。しかし、Soul ユーザーの男女比は 1:1 に近く、見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングには非常に良い分布です。これは主に、Soul の暗黙のソーシャルスタイルと、入念に磨き上げられた製品の詳細によるものです。

（データソース：iResearchデータ、2020年4月）

年齢構成で見ると、Soulのユーザーは35歳以下が中心で63%を占め、その中でも24歳以下のユーザーの割合が最も高く、Soulの主なユーザー層はZ世代であることが分かります。

Z 世代はインターネットのネイティブであるだけでなく、モバイルインターネットのネイティブでもあります。成長期にはインターネットの普及率も高くなりました。 QuestMobileの統計によると、2018年10月現在、Z世代のユーザー数は369を超え、インターネットユーザー全体の30％を占め、モバイルインターネットの成長率のほぼ半分を占めています。Z世代は徐々に国内のモバイルインターネットユーザーの主力になるでしょう。

ソーシャルネットワーキングにおいて、Z世代は独自のスタイルを持っています[3][4]。

彼らは新しいものに対して非常に寛容で、あらゆる種類のニッチで流行のソーシャルネットワーキングを試すのが好きで、他の年齢層のユーザーよりも参加率が高くなっています。新しいことに挑戦するのが好きで、予測できない性格を持つ Z 世代は、社会的交流の可能性をさらに広げています。
見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングでは、正確なマッチングに重点を置き、志を同じくする人を探します。一人っ子世代であるZ世代は、家族との付き合いに欠けているわけではないが、仲間からの帰属意識やアイデンティティを切望しているからだ。彼らの社交活動の根本的な魅力は、孤独感を紛らわしたり性的欲求を発散したりすることではなく、彼らが好む雰囲気や環境を見つけることです。したがって、共通の価値観、話題、趣味があるかどうかは、Z 世代の社会的交流にとって非常に重要です。

より異質なソーシャル世界における「ニッチ」かつ「異端」である Soul の主な特徴は、「魂の自己テスト、性格のマッチング、正確なプッシュ」であり、他の外見ベースのソーシャルアプリケーションよりも Z 世代にとって魅力的です。

（データソース：iResearchデータ、2020年4月）

都市分布で見ると、Soul ユーザーは比較的均等に分布しており、主に経済的に発展した一級都市と二級都市に集中しており、57% を占めています。

（データソース：iResearchデータ、2020年4月）

教育レベルの分布から見ると、Soul のユーザーの教育レベルは他の主要な競合他社と同様、高校生以下に集中しており、高学歴ユーザーの割合は高くありません。

（データソース：iResearchデータ、2020年4月）

所得水準の分布で見ると、Soul ユーザーの 70% 以上が中等度以上の所得水準にあり、高い消費能力を持っています。

（データソース：iResearchデータ、2020年4月）

Soulの既婚者と未婚者の比率は1:1に近い。MomoやTantanと比較すると、Soulの既婚者の割合が高くなっています。MomoやTantanのユーザーと比較すると、Soulユーザーの恋愛やパートナー探しに対する全体的な需要はそれほど強くないことがわかります。

3.2 ユーザープロファイルと使用シナリオ

ユーザーへの詳細なインタビュー、Soul コミュニティからの情報収集、Soul 製品のコア機能の分析を通じて、Soul の 3 つの典型的なユーザーカテゴリとその使用シナリオの特徴を推測できます。

（１）ロンリースター

名前: シャオニ

年齢: 25

職業: 留学生

ユーザーの特徴: 独身、友達を作るのは好きだが社交には積極的ではない、家にいてインターネットを閲覧するのが好き

ユーザーストーリー: Xiao Ni は留学生ですが、同じ都市に友達はほとんどいません。また、勉強が忙しく、自由時間があるときに社交活動に参加するのが面倒です。彼女は家にいてインターネットを閲覧するのが好きなので、彼女の交際範囲は比較的狭いです。でも、一人暮らしは寂しいし、話せる面白い友達にも出会いたい。もし、自分に合う男の子がいたら、恋愛関係に発展させたいと思っています。

使用シナリオ：周りのクラスメイトがソウルを通じてソウルメイトと出会っているのを見て、シャオニは試し始めました。すぐに、ソウルの「ラブベル」によって、同じ都市に住んでいて距離が1km未満でマッチング度の高いソウラーとマッチングしました。ソウラーは率先してシャオニに挨拶し、彼の冒頭の発言がシャオニを引き付けたので、シャオニも返事をしました。その後、彼らは1か月以内に断続的に連絡を取り合い、徐々にお互いの背景や好みを知るようになり、共通の話題を持つようになりました。そこで二人はオフラインで会う約束をし、お互いに好印象を持ち、恋愛関係に発展する兆しを見せた。

（２）好奇心旺盛なエイリアン

名前: 小達

年齢: 23

職業: プログラマー

ユーザーの特徴: 独身、仕事が忙しい、すぐに飽きてしまうが、通常は友達を作ったり、チャットしたり、さまざまな新しい興味深いことについて学んだりするのが好きです。

ユーザーストーリー: Xiaoda さんは仕事や生活の中で新しい友達に出会う機会がほとんどありませんでした。Soul を使うと優秀で興味深いユーザーとたくさん出会えると友人から勧められ、Soul を使い始めました。しばらくして、ソウルを通じて、話せる他の場所の友達2、3人と出会い、連絡を取り合っています。しかし、シャオダは、オフラインで会って実際に友達になるとは思っていませんでした。むしろ、遠くにいるソウルと知り合い、彼らを通してさまざまな人生や経験を学び、他の人の話を聞くことを望んでいました。

（３）自分の気持ちを共有しない人は気分が悪い

名前: シャオ・タン

年齢: 28

職業: 起業家

ユーザーの特徴: すでに交際中、仕事が不安定、生活のプレッシャーが大きい

ユーザーストーリー: 仕事や人間関係がうまくいかないとき、現実にはそれを話す場所がないことがあります。自分のストーリーを共有し、感情を吐き出し、共感を求めることができる場所があればいいなと思います。

使用シナリオ: シャオタンは長年誰かと付き合っていますが、シャオタンは人間関係の問題、仕事のプレッシャー、または共有したい生活の他の些細なことに遭遇したとき、ガールフレンドや友人や家族に話すことをためらっています。友達の輪の中では言えないことがたくさんありますが、彼は話したいです。ソウルは、プレッシャーや心配なしに自分の気持ちを表現できる木の穴になります。

3.3 ユーザー需要分析

上記のユーザー分析に基づき、Soul の特定の機能と組み合わせると、Soul ユーザーのニーズは次の 6 つにまとめられます。

（１）主な要件

デートして友達を作ること: デートして友達を作ることは、見知らぬ人との社会的交流における最も基本的で広範なニーズです。基本的に外見だけに焦点を当てた他のソーシャルアプリケーションと比較すると、顔を見ずにソーシャルネットワーキングを行う Soul の主な機能は、パーソナライズと質の高い友情を求めるユーザーのニーズをよりよく満たすことができます。しかし、ソウルは顔ではなく魂だけを見ているので、ユーザーが本当の友達や恋愛関係を築きたい場合、チャットを通じて感情を育むためにより多くの時間とエネルギーを費やす必要があることがよくあります。したがって、ソウルユーザーにとって、デートや友達作りは絶対的な優先事項ではありません。
共有と信頼: Soul のユーザーニーズと他のソーシャルソフトウェアとの最大の違いは、「共有と信頼」と「自己拡張」に対するニーズがさらに増えていることです。この 2 つのニーズは、Soul がソウルソーシャルネットワーキングを心から位置づけ、コミュニティを構築したことから生まれています。 Soulはある程度「WeChat」に似ています。友達とチャットしたり、意見を交換したり、瞬間を共有したりできますが、誰もが匿名の見知らぬ人です。誰もお互いを知らず、誰もお互いを批判しません。これはあなたの実際の生活に影響を与えます。現実の生活では言えない、あるいは言いたくない言葉も、魂の中ではためらうことなく言うことができます。魂は木の穴のようなものです。あなたが話す気がある限り、あなたの話に耳を傾け、反応してくれる人がいます。
自己拡張:自己拡張は見落とされがちですが、対人コミュニケーションにおけるユーザーの非常に基本的なニーズです。自己拡張とは、他者と重なり合ったり融合したりして、他者の知識、視点、経験を学ぶことで自分の人生経験を拡大し深めたいという欲求である[5]。 Soul で共有したり打ち明けたりするときに、ユーザーはプレッシャーや不安を感じません。ユーザーは、実生活では他の人に話したくない話や経験を、Soul で喜んで共有します。そのため、ユーザーは、他のソーシャルプラットフォームでは知ることができない、他の人のより「プライベートな」生活について Soul で知ることができます。これにより、人生経験が広がるだけでなく、好奇心も満たされます。

（２）二次的ニーズ

レジャーと娯楽：多くのユーザーは自由時間がたくさんあり、どこで過ごしたらよいかわかりません。Soul のスクエアを閲覧したり、プライベートマッチングチャットをしたり、「グループチャットパーティー」のグループチャットに参加したりすることで、ユーザーは退屈な時間を過ごすことができます。
自己探求:これはニッチなユーザーの需要です。少数のユーザーは、他の人が自分の背景を知らないときに自分が他の人に魅力的かどうか、自分のコミュニケーション能力がどのようなものかなど、Soul を通じて自分自身を理解したいと考えています。
コミュニティの認知:一部のユーザーは、注目や賞賛を得たり、コミュニティの認知を求めたり、心理的な喜びを得たりすることを望んで、このプラットフォームを通じて自己表現をします。ただし、この需要は WeChat や Weibo などの他のプラットフォームでより適切に満たされるため、この需要の重要性は低くなります。

4. 製品分析

4.1 製品構造

4.2 製品機能分析

Soul の機能設計は、友達のマッチングとコンテンツコミュニティという 2 つの側面を中心に展開されます。

ソウルマッチングの友達の基本的なロジックは、性格 + 興味です。 Soul を初めて使用する場合、Soul は性格テストを完了するように求め、あなたのキャリアと興味を説明する「重力署名」を追加するように勧めます。 Soul は、登録時に入力した基本情報 (誕生日、性別、地域)、性格テストの結果、および「Gravity Signature」を組み合わせてユーザーポートレートを生成し、これに基づいてアルゴリズムによるマッチング推奨を行います。最も重要な要素は性格です。2 人のユーザーに共通の「魅力の特徴」がない場合でも、マッチング度が 90% 以上になることがあります。

図: ソウルパーソナリティテストの結果とユーザーの魅力のサイン

性格や興味に基づいて友達をマッチングすることは、対人魅力の類似性原理に準拠しています。つまり、興味、態度、価値観、背景、または性格的要素における人々の一致度が、人々を互いに引き付けます。諺にあるように、「類は友を呼ぶ」のです。人々を結びつけるのは相補性ではなく類似性である[5]。

もちろん、ソウルの性格テストの科学性はまだ検証されておらず、テスト結果に基づくマッチングが信頼できるかどうかは分かりません。確実に言えるのは、一方では「ソウルマッチング」設定の基盤となり、ユーザーの心の中に明確な製品の位置付けを確立したということです。他方では、ユーザーに一定の娯楽性を提供し、ユーザーの間でかなり人気があります。

Soul のソウルマッチングが科学的で信頼できるかどうかに関係なく、Soul はあなたと他のユーザーとのマッチングの度合いを提示し、お互いが似ていてマッチしていると信じさせます。ある心理学的研究によると、ユーザーにとって、他の人が自分とマッチしていると感じることは非常に重要であり、マッチする相手は実際には存在しないという信念を抱くほど重要であり[5]、こうしてお互いを引き付け合うことになる。

さらに、「Gravity Signature」の役割は多面的です。前述のようにアルゴリズムマッチングの推奨精度を向上させることに加えて、次のようなこともできます。

ユーザーの好みに基づいてコンテンツの推奨を最適化し、パーソナライズされたコンテンツをより適切に推奨します。
ユーザーの個人情報を充実させ、ユーザーの魅力を高め、マッチング成功率を向上させる

4.2.1 ホームページ分析 – マッチング機能

ホームページには、プラネット自己選択マッチングやアルゴリズム推奨マッチングなどのマッチング機能が搭載されています。

（１）惑星の選択とマッチング

図: 惑星を選択した後の惑星とユーザーのホームページ

ホームページのダイナミックな 3D 惑星には、あなたにマッチする他のユーザーが表示されます。これを振ると、ユーザーのグループが変更されます。興味深いユーザー名を見つけたら、対応するドットをクリックしてユーザーのホームページに移動します。興味がある場合は、フォローしたり、プライベートチャットを開始したりできます。惑星のデザインは人々に「広大な人々の海の中であなたを見つける」というロマンチックな感覚を与えます。

地球上で見られるユーザーのニックネームに加えて、一部のユーザーについては「食通」「旅行好き」などの「特徴」も見ることができます。しかし、ソウルがどのような基準で地球上のどのユーザーに特性を表示させるか、またどのような特性を表示するかを決定するのかはわかりません。上の写真のように、私たちの共通の趣味は旅行ですが、惑星は私が「食いしん坊」であることを示しています。同時に、私と最も相性の良い別のユーザーがいますが、彼の「特徴」は表示されていません。

[提案]対人魅力の類似性原理に基づき、共通の興味はユーザー同士を引き付けます。そのため、Soul は惑星上でユーザーの特性を表示するときに、ユーザーの共通の趣味を表示することをお勧めします。同時に、特性を表示するユーザーを選択する際には、一致度の高いユーザーを選択することをお勧めします。

図: 惑星フィルタリング機能

ホームページの右上にはフィルタリング機能があり、惑星上に表示されるユーザーをフィルタリングできますが、アルゴリズムによって推奨されるユーザーをフィルタリングすることはできません。クリックすると、フィルタリング条件を選択できます。現在は性別のみ選択できます。ただし、Soul では以前は、星座や年齢など、性別以外のフィルタリング条件がありました。Soul ではフィルタリング機能が削減されていることがわかります。ネット上のコメントやフィードバックによると、ソウルのユーザーは一般的に若く、年齢層をフィルタリングしてもマッチする相手が少ない年配のユーザーが多く、ユーザー体験に影響を与えているという。これがソウルが審査基準を緩和した理由の1つではないかと推測されている。

しかし、フィルタリングは非常に優れた機能です。正確なマッチングはユーザーにとって最も意味のあることです。フィルタリング基準を増やすことで、ユーザーの希望に合った、よりパーソナライズされたマッチングが可能になり、ユーザーエクスペリエンスが最適化されます。

【提案】したがって、長期的には、Soulのスクリーニング機能の開発方向は、ユーザーの成長を促進し、より多様なユーザーを引き付け、スクリーニング機能を充実させることです。 Soul では、スクリーニング機能に年齢や星座に加えて、「魅力の特徴」や性格特性、その他のスクリーニング基準を追加することをお勧めします。フィルタリング機能が充実することで、ユーザーがSoul仮想通貨を支払ってさらに多くのフィルタリング機能を利用できるようになるほか、フィルタリング機能を会員特典に組み込んで会員価格を上げるなど、Soulの新たな収益化チャネルとなる可能性があります。

（２）アルゴリズムによる推奨マッチング

図: 4つのアルゴリズムがマッチングを推奨

現在、アルゴリズム推奨マッチングには、ソウルマッチング、ボイスマッチング、フェイスキニマッチング、ラブベルの 4 種類があり、次の表に示すように、それぞれマッチングロジック、インタラクションメソッド、インタラクションルールが異なります。

表: 4つのアルゴリズムの推奨マッチの概要

a) ソウルマッチ

図：ソウルマッチング関連ページ

ソウルマッチングは、同時に「ソウルマッチング」をクリックしたユーザーを優先します。この設計の利点は、両者が同時にオンラインであり、チャット意欲が高いことです。マッチングが成功した後、すぐに活発なコミュニケーションを開始できるため、関係の沈殿の成功率が高まります。マッチングが成功した後、相手が長時間応答しない場合は、ユーザーのチャット意欲が大幅に弱まります。

b) ボイスマッチ

図: 音声マッチングページ

音声マッチング後、チャット時間は 4 分に制限されます。4 分以内に、双方が自分の身元を明らかにすることを選択した場合に限り、時間制限なしでチャットを継続し、お互いのアカウント情報を取得できます。ユーザーが相手に興味を持った場合、ギフトを贈ることで相手に自分の正体を明かすよう誘うことができます。この設計により、ユーザーが消費目的で仮想通貨を購入することを効果的に促すことができます。

音声マッチングの付加価値サービス「位置合わせカード」「妖精カード」「魔法妖精カード」を購入すると、チャット時間が6分まで延長されます。しかし実際には、付加価値サービスを購入していないユーザーも、音声プロセス中にチャット時間を延長する必要があります。多くのユーザーは、チャット前にサービスを利用する必要があることを予期しておらず、利用したいと思ったときにはすでに機会を逃しています。

【提案】付加価値サービスを購入していないユーザーのために、音声チャットインターフェースに「チャット時間を延長する」サービス購入ボタンを設置することができます。同時に、残り時間があまりない場合、例えば残り1分しかない場合、「チャット時間を延長できます」というサービスリマインダーがポップアップ表示されます。

Soul では、ユーザーがトピックを開始しやすいように、下部にサイコロを振ってロールプレイングするデザインを設定しました。しかし、実際の経験では、著者は、4 分という短い制限時間内に、見知らぬ 2 人が音声以外の情報なしで対話すると、意味のある対話だけが 2 人の間に感情的なつながりを簡単に作り出し、チャットの次のステップに進むことができることを発見しました。有意義な会話とは、個人的な背景情報、性格、興味、趣味など、関係する双方の情報を指します。情報の交換を通じて、一方が他方の心象を形成し、ユーザーが他方のユーザーポートレートを作成するのと同じように、それによって他方に対する好感度が形成されます。好感度が高い人は、チャットの次のステップに進みます。

[提案] ユーザーがより良くトピックを開くのを助けるために、推奨される最適化の方向は、ユーザーが情報を交換し、社会的効率を向上させるように導くことです。音声チャットページでは、一方では「チャットトピック提案リスト」を設定して、ユーザーが質問したり相手の情報を探ったりできるようにしたり、他方では他のユーザーの「アトラクション署名」を表示して、ユーザーが相手が興味を持っているトピックを見つけて会話を開始できるようにしたりすることができます。

c) フェイスキニマッチング

図: Facekini マッチング設定ページ

Facekiniマッチングの前に、まず設定ページに入ります。左下のボタンをクリックして、複数のFacekiniアバターから選択します。右下のボタンをクリックしてフィルターを選択しますが、その他の美容機能はありません。右上をクリックして、友達を招待して Facekini ビデオを作成しましょう。動画中にハートの数がいっぱいになると、フードを脱ぐことを選択できます。フードを脱ぐと、自分の身元が明らかになり、チャットボックスに切り替えることになります。両方のユーザーがお互いの顔を見ることはありません。

ボイスマッチングとフェイスキニマッチングにより、ソウルは普通のダイアログチャット以外にも、より多くのゲームプレイを楽しむことができます。ダイアログチャットの媒体はテキストですが、ボイスマッチングの媒体はサウンドにアップグレードされ、フェイスキニマッチングではビジュアルイメージも追加されます。ソウルは、ユーザーにもっと多様な体験を提供するために、「顔を見ない」という限界を必死に試していることがわかります。ただし、インタビューでのユーザーフィードバックによると、Facekiniマッチングでは顔が見えなくても、チャットに視覚的な要素が追加されると、ユーザーの注意は視覚的なイメージに引き付けられ、スピリチュアルなコミュニケーションを簡単に無視してしまうことに注意する必要があります。

d) ラブベル

写真: ラブベル

Love Bell は、Soul が後期に開始した、LBS の地理的位置に基づいて推奨されるマッチング機能です。この機能の目的は、ユーザーが近くにいるソウルメイトを見つけられるようにすることです。ラブベルはオンまたはオフにすることしかできず、システムの推奨を待つ必要があります。インスタントマッチを自分で選択することはできません。ラブベルをオンにすると、近くに適切な Souler ラブベルがある場合にベルが鳴り、ユーザーはプライベートにチャットするかどうかを選択できます。

対人関係の魅力の最も単純な原則の 1 つは、時間と空間の近さです。心理学者のベルシャイトとレイスによる 1998 年の研究によると、私たちが最も頻繁に会って交流する人々が、私たちの友人や恋人になる可能性が最も高いことが多いそうです。近接効果は親しみや露出によって働き、刺激にさらされるほど、それを好む傾向があります[5]。

見知らぬ人向けソーシャルソフトウェアの「近くにいる人を探す」機能は、ユーザー同士のオフラインでの出会いの可能性を大幅に高め、実際に頻繁に連絡を取り合い、友人や恋人に発展し、関係の連鎖の沈殿を促進する機会を提供します。友達を作ったりパートナーを見つけたりすることは、見知らぬ人とのソーシャルソフトウェアにおける最も基本的なニーズであるため、Soul におけるラブベルの役割は非常に重要です。

（3）グループチャットパーティー – チャットルーム

図: ホームページから「グループチャットパーティー」をクリックした後のページ

図: チャットルームに入るためにクリックした後のページ

ホームページでは、惑星が選んだペアリングやアルゴリズムが推奨するペアリングのほか、チャットルーム機能である「グループチャットパーティー」機能も搭載されています。チャットルームは、ルーム所有者と呼ばれるユーザーによって開始されます。ルーム所有者は通常、チャットを整理する責任を負います。各ルームには「ヒートチャレンジ」があります。ルームのヒート値が600に達するとチャレンジは成功となり、ルームはトラフィック露出の機会を得ることができます。ルームのヒート値は「ルームのオープン時間」と「ルーム内のユーザーが送信したギフトの数」によって影響を受けます。

各チャットルームの人数上限は60名です。ルームオーナーから発言を承認されたユーザーのみ発言できます。ユーザーはチャットルームの右下にあるマイクアイコンから発言を申請できます。

従来のライブブロードキャストインタラクションの主な欠点は、ホストが一方的にインタラクションをリードすることに依存していることです。視聴者は、テキストメッセージを送信したり、ギフトを贈ったりすることでのみインタラクションに参加できます。さらに、視聴者の数が多く、時には数百万人に達するため、ホストと視聴者のインタラクションは直接的ではなく、効率も低くなります。チャットルームの人数は制限されており、参加意欲の高いユーザーはオンラインで音声による直接コミュニケーションが可能で、非常にインタラクティブです。そのため、TikTokでもグループチャットルームを立ち上げようとしており、顔を見ずに声だけを聞いて音声放送を提供しています。これは、この慌ただしく忙しい世界のペースを緩め、ユーザーに仲間意識を与え、非常に癒してくれます。

Douyinチャットルームでの音声ライブ放送と比較して、ソウルチャットルームのホストはアンカーではなく、チャットルームの外でプライベートチャットをすることができます。

さらに、ユーザーのインタビューでは、社交が上手ではないユーザーにとって、マルチパーソンチャットルームはプライベートチャットよりもリラックスした快適なソーシャルスペースであることがわかりました。プライベートチャット、特に音声チャットでは、社交が上手になっているユーザーは、チャットルームでは、マイクをミュートしたり、自由に対話する場所に参加するかを決定することができます。

4.2.2平方ページ分析 - コミュニティ機能

Squareページには、コミュニティ機能が搭載されており、3つのモジュールがあります。フォロー、推奨、最新のモジュールです。

図：正方形のページ

Soulは、プッシュされたコンテンツを「推奨」と「最新」の2つのモジュールに分割します。「推奨」モジュールでは、ユーザーが人気があるかどうかに関係なく、「最新の」モジュールがリリース時間に基づいて最新のコンテンツをプッシュすると推奨されます。

「最新の」モジュールを設定すると、新しいコンテンツの露出がすばやく増加し、コンテンツを公開したばかりのユーザーがすぐにコメントやいいね！を獲得し、ユーザーがコンテンツを作成し続けるように動機付けます。ただし、読者の観点からは、最新のコンテンツを読むことは、「推奨」モジュールの「見栄えの良い」コンテンツを基本的に満たすことができます。

[提案]ユーザーが従う人からの「見栄えの良い」推奨コンテンツとコンテンツに加えて、特にユーザーインタビューで強いニーズを持つユーザーのために、彼らを引き付けることができるのは、愛を使うことが好きな人たちが、彼らが広場を閲覧しているとき、彼らは同じ都市で他のユーザーに特別な注意を払うだろうと言います。したがって、「最新の」モジュールを「同じ都市」モジュールに置き換えることをお勧めします。愛のベルについて上記で分析したように、「同じ都市」ユーザーが投稿したコンテンツは、愛のベルに加えて「近くの人々を見つける」というユーザーが「人々を見つける」と同等の魂を見つけるのに役立ちます。

また、Soulは「サウンドコンテンツ」に大きな注意を払っています。 Soulは、インスタントパブリッシングページで「Friends With Friends With Friends With Co-Create Audio」機能を起動し、以下に示すように、ユーザーがオーディオコンテンツをより多くの方法で公開する方法を提供しました。

図：インスタントリリースページの音楽作成機能

4.2.3チャットページ - チャット機能

写真：プライベートチャットページ

チャットリストでは、Plaza、Love Bell、Matchなど、各ユーザーのソースがマークされます。最初のチャットでは、チャットボックスには、一致する程度やアトラクションの署名情報を含む相手の情報が表示されます。 Love Bellと一致するユーザーは、チャット時に互いの距離と場所を表示します。

チャットの期間と頻度が増加すると、プライベートチャットページの右上隅が満たされています。このデザインの目的は、一方で、ユーザーが他のユーザーとますます深く対話することを奨励することです。

4.3製品分析の概要

（1）ユーザー保持

見知らぬソーシャルアプリの最大の問題は、ユーザー保持です。見知らぬソーシャルネットワーキングがユーザーにとって解決するのは、見知らぬ人がつながりを構築し、関係を構築するのを支援することです。見知らぬ人の間で関係が確立されると、知人の間での社会的相互作用に変わり、WeChatでお互いを追加することは、2人が公式に友人になった儀式とシンボルに興味を失います。したがって、見知らぬソーシャルネットワークから知り合いのソーシャルネットワークへの変革は、対人コミュニケーションの不可逆的な法則です。ユーザーの損失は避けられません。

ユーザーの使用時間を増やすために、Soulは2つの努力をしました。

一方では、ユーザーがWeChatに移行する時間を遅らせます。心を加えてソウルメイトの文字を照らすことにより、ユーザーは魂にとどまり続け、相互作用して文字を照らすタスクを完了することをお勧めします。

一方、友人を作る以外に、他のニーズを満たすために、ユーザーに多様な価値を提供します。プライベートチャットの基本的な機能に加えて、ソウルは「プラザ」と「グループチャットパーティー」の機能もあります。これは、ユーザーの愛のニーズを満たすだけでなく、共有、自己拡張、レジャー、エンターテイメントのニーズを満たすことができます。コミュニケーションを続けるためにWeChatに移動し、彼らは時間を殺すために魂にとどまり続けたいと思っています。

（2）社会的効率

ユーザーの損失は避けられないため、見知らぬソーシャルアプリケーションの主なタスクは、見知らぬ人の社会効率の堆積問題を効率的に解決する方法に焦点を当てることです。

コミュニケーション効率は、一方で、ユーザーが最初のチャット中に氷を簡単に壊してトピックを開くことができるかどうかを指します。ユーザーがコミュニケーションの効率を改善するのを支援するという点では、Soulの公式の最適化の方向性は、現在、ユーザーが氷を壊すためにさまざまなミニゲームを設定することです。

図：コミュニケーション効率を向上させるための魂の設計

さらに、ユーザーが個人用ホームページのコンテンツを豊かにするよう奨励することは、コミュニケーションの効率を改善するのにも役立ちます。一方では、個人のホームページの豊富なコンテンツは、氷の壊れたポイントを見つけてトピックを開くのに役立ちます。

一致する効率とは、一致する精度を指します。人格テストと重力署名を使用してアルゴリズムの推奨マッチの精度を向上させることに加えて、魂はフィルタリング機能を使用してフィルター可能な基準を豊かにする必要があります。

5。運用分析

上記の製品分析の概要は、ユーザーのコンテンツの生産を奨励することが、ユーザーがコミュニケーション効率を改善するのに役立つだけでなく、プラザのUGCコンテンツを豊かにし、ユーザーの使用時間を増やすために、Soulの製品運用の重要なタスクになると述べました。ユーザーがコンテンツを作成するように動機付けるために、魂はプラットフォームのインセンティブとコミュニティの運用という2つの方向からアプローチできます。

5.1プラットフォームインセンティブ

プラットフォームインセンティブの観点から、これは「ポイントシステム +コンテンツプッシュ露出を確立する」ことで達成できます。

ポイントシステムを確立して、ユーザーがポイントに報いることで瞬間を投稿することを奨励し、ユーザーはポイントを使用して、より多くの音声マッチ、ギフト購入、メンバーシップ購入割引など、魂にさまざまな利点を得ることができます。

コンテンツのプッシュ露出は、ユーザーの高品質の瞬間のトラフィックエクスポージャーを増加させ、ユーザーがより多くのいいねじやコメントを獲得し、頻繁に相互作用を介して他の人と共鳴することができ、愛され、理解され、認識され、心理的な喜びを獲得し、コンテンツを生み出し続けます。

5.2 コミュニティ運営

コミュニティの運用は、ユーザーがコミュニティビルディングを通じてコンテンツを公開するための優れたコミュニティ環境と雰囲気を作り出すことです。魂はコミュニティの運営に多くの時間を費やしました：

高品質のコンテンツのトラフィックエクスポージャーを増やす：バックグラウンドの監視とスクリーニングを通じて、短期間で非常に人気のある高品質のモーメントを手動でピン留めします。

分散型コンテンツ分布：Soulは、AIビッグデータマッチングアルゴリズムを採用してコンテンツを配布します。

高品質のクリエイターを発見してサポート：Soulは、「SSR」Planet Talent Incubation Program（Super Soul Real）を立ち上げました。これは、ユーザーがより高品質のコンテンツを作成し、ツリーホール機能を備えたコミュニティを高品質のUGCコンテンツコミュニティに変えることを奨励することを目的としています。魂は、独創性、コンテンツの品質、垂直関連性、創造の難易度、出版頻度などの側面に基づいてクリエイターを評価します。正式に認定されたSSRSは、専門家の識別、公式の推奨事項、詳細な協力の機会など、多くのインセンティブ特典を受けます。

コミュニティをアクティブに保つ：定期的に公式トピック活動をリリースし、公式がコミュニティ活動を推進することでリードを奪います

将来の最適化に関しては、魂が次の側面から始まることをお勧めします。

コンテンツの推奨アルゴリズムの精度を向上させ、「興味のない」機能を追加する

検閲を強化し、推奨されるオンライン写真、意味のない写真、「ボディショーイング」写真など、コミュニティの雰囲気を損なうコンテンツを削減する

ギフトを与えるメカニズム：高品質のクリエイターは、他のユーザーから電子的な仮想ギフトを受け取りますが、これは著者の作成を刺激するだけでなく、ユーザーインタビューを与えるための動機を弱めることができます。したがって、ギフトのメカニズムは、片手でギフト収入を共有しようとすることができます。

VI. 結論

Soulは、慎重に洗練された製品であり、抑制されたソーシャルスタイルは、男性と女性のユーザーのバランスの取れた比率を獲得しています。ただし、製品が発展するにつれて、ユーザーの数は増加し続け、ユーザーの品質は大きく異なり、魂の一致する推奨事項とコミュニティの雰囲気のメンテナンスにより高い要件を置きます。

他の奇妙なソーシャルアプリケーションと比較して、コミュニティの構築は魂にとってより重要です。優れたコミュニティ環境は、魂の穴とスピリチュアルガーデンとしての製品のトーンを統合することができます。