メッセージをAPPにプッシュする方法（I）

インターネットの発展と携帯電話の容量の継続的な増加により、ユーザーがインストールするアプリはますます増えています。 WeChatやToutiaoなど、需要が高く使用頻度の高いアプリを除いて、ほとんどのアプリは毎日携帯電話のデスクトップの小さな片隅に静かに横たわり、ユーザーが起こしてくれるのを受動的に待っているだけです。

市場分析会社Localyticsが15億台のデバイスと28,000個のアプリを対象に実施した調査レポートによると、ユーザーがアプリのプッシュ通知機能をオンにした場合、数か月後に62%のユーザーがそのアプリを再度使用するという。

まとめると、プッシュメッセージプッシュは実際にユーザーにアプリを開いてもらうための唯一の選択肢であり、ユーザーを維持するための重要な手段でもあることがわかります。

1. プッシュの機能

これまで一般的だった SMS や電子メールなどのユーザー連絡方法と比較して、プッシュ メッセージ プッシュには、包括的、正確、リアルタイム、無料という 4 つの主な特徴があります。

1. 包括的

1 回のプッシュ通知で、すべての日次アクティブ ユーザー、月間アクティブ ユーザー、さらにはアプリをダウンロードしたものの長期間開いていないサイレント ユーザーまでをカバーできます。新しいユーザーが最初に通知の許可を許可している限り、Push は直接ユーザーに届きます。

2. 正確性

地下鉄やビルなどのオフライン広告や、Weiboやニュースクライアントでのオンラインマーケティング広告と比較して、Pushによってプッシュされるユーザーは、すでにアプリをダウンロード、インストール、使用しているユーザーです。彼らはより高いコンバージョン率とより大きなユーザー価値を持っています。彼らは、アクティベーションとリテンションを促進する際に最も影響を与えたいユーザーです。

3. リアルタイム

天気情報は平日の朝にプッシュされ、テイクアウトの紅包情報は昼食前にプッシュされ、ニュースの見出しは仕事が終わった後にプッシュされ、映画のクーポン情報は週末にプッシュされます。それだけでなく、オペレーションでは、マーケティングをその日の注目のイベントと素早く組み合わせ、プッシュ通知を通じて消費者のホットスポットを素早くフォローアップすることもできます。

4. 無料

電子マーケットや検索広告での有料プロモーションと比較すると、プッシュメッセージのプッシュはアプリ自体が主導権を握っており、コストは一切かかりません。

2. オペレーションへのプッシュのメリット

上記 4 つの特徴を持つ Push メッセージ プッシュは、製品運用にどのようなメリットをもたらすのでしょうか。

1. 製品アクティビティのDAUとMAUを向上させる

DAUとMAUは多くの事業者が負担する重いKPIであり、合理的かつ正確なプッシュ通知は、多数のアクティブユーザーを喚起し、アプリの使用頻度の低さや日常的なアクティビティの不足という問題を解決することができます。

2. 機能モジュールの利用率を高める

少数のコアユーザーを除いて、一般ユーザーはアプリ内のいくつかのコア機能のみを使用しますが、アプリ開発者は定期的にアップデートを続け、機能の範囲を水平方向に拡大していきます。

Dianpingを例に挙げると、大多数のユーザーはDianpingを近くの食べ物を検索したり、映画のチケットを購入したりして生活の消費に関する決定を下すためにのみ使用しており、住宅リフォーム、結婚、フィットネス、教育などのビジネスにはあまり精通しておらず、触れたこともありません。

割引きの紅包、プロモーション活動、厳選されたコンテンツをプッシュメッセージで送信することで、ユーザーは新しいサービスやあまり使用されていないサービスについてすぐに知ることができます。

3. 取引注文を獲得し、商品の粘着性を高める

電子商取引アプリケーションの場合、Push は毎日の取引量を増やすための強力なツールです。テイクアウト用の赤い封筒、映画の割引、タクシーの割引クーポン、プラットフォームのプロモーション、または時間ごとの期間限定ショッピングのプッシュ通知など。

このタイプのプッシュは、ユーザーの欲望を呼び起こし、アプリにかなりの注文量をもたらし、購入意欲の弱いユーザーを日常的な消費者に直接変換します。

ソーシャル/コンテンツ アプリケーションの場合、プッシュは製品の粘着性を高める効果的な方法です。友人は彼らのステータスに「いいね！」したり、コメントしたり、レビューしたりします。彼らがフォローしている有名人、インフルエンサー、ウェブセレブは最新の写真、テキスト、ビデオを更新します。混沌としたエンターテインメント業界では大きなスキャンダルやゴシップが起こり、スポーツ界では大きな移籍や引退のニュースなどが起こります。

このタイプのプッシュをすぐにプッシュすると、ユーザーの注目度が大幅に高まり、ユーザーの使用率とユーザーの忠誠心が向上します。

4. 休眠ユーザーを呼び覚ます

APP 開発者として、ほとんどのユーザーが現在携帯電話に多数のアプリをインストールしているものの、それらの使用頻度がますます低下していることを認めなければなりません。多くのアプリはダウンロードされ、1、2 回使用された後、二度と使用されません。

適切なプッシュ メッセージをプッシュすることで、これらの休眠ユーザーを効果的に呼び覚まし、維持することができます。製品が立ち上げ段階と爆発的な成長段階を過ぎて成熟段階に入ると、収益の増加よりもコスト削減が重要になります。

3. ユーザーへのプッシュ通知のメリット

プッシュは、製品オペレーションの DAU と MAU の増加、低頻度モジュールの使用の促進、トランザクション注文の獲得、ユーザーの粘着性の向上、休眠ユーザーを目覚めさせることなどをもたらします。では、プッシュはユーザーにとって何を意味するのでしょうか?

Link は、ユーザーが興味のあるコンテンツや役に立つコンテンツに、可能な限り最も簡単な方法でアクセスできるようにすると考えています。たとえば、ユーザーは、興味のある人物、情報、イベントを積極的に購読することで、関心のある高品質の情報をより簡単に、効率的に、タイムリーに入手して追跡できます。

同時に、APP 情報プッシュに対するユーザーの要求と APP のコア要求の間には、実は大きな違いがあります。

やはり、点心評論を例に挙げてみましょう。点心評論のユーザーは主に、一級都市と二級都市に住む25～35歳のホワイトカラーの中流階級の人々です。彼らは経済力があり、食べ物が好きで、生活の質を追求しています。

レビュー対象のユーザーの中心的なニーズは、優先順位に従ってランク付けされており、食べ物や娯楽に関する消費の決定を支援すること、グループ購入割引を見つけること、オンラインでの列に並んで座席を選択することによる効率性の向上などです。ただし、プッシュ通知の場合、ユーザーのニーズの優先順位は大きく変わります。

1. 機能リマインダー情報

ユーザーが最も関心を持つのは、レストランの行列、テイクアウトの最新情報、コンサートの注文など、自分自身の閲覧、検索、取引に強く関連する情報です。マズローの欲求階層説によれば、これはユーザーの根底にある心理的欲求、つまりセキュリティの欲求と最新情報を素早く知りたいという欲求を満たします。

2. プロモーション情報

このタイプのメッセージは、主に運営側が積極的に推奨し、ユーザーが受動的に受け入れるものです。もちろん、毎日のチェックインや期間限定購入リマインダーなど、ユーザーが積極的に購読するプッシュ通知もあります。それは、ユーザーの貪欲さと安さへの欲求を満たすものです。結局のところ、お金持ちであろうと節約している人であろうと、みんなお金を節約して「儲かった」という優越感を満たしたいと願っているのです。

3. コンテンツ選択情報

グルメランキングやエンタメランキングなど、このようなニュース提示形式は、Toutiaoニュースアプリに比べて需要が下位に位置付けられています。主な理由は、コンテンツがユーザーの心理に正確に届きにくいためです。

ユーザーは時間、場所、気分が異なるため、過去の閲覧、検索、取引の行動のみに基づいてコンテンツをターゲットすることは困難です。ユーザーの過去の行動データを収集、分析、処理すると、プッシュ通知に遅延が生じ、機械はユーザーが古いものに飽きて新しいものを好む傾向を認識できないため、ユーザー行動の狭い範囲に陥りやすくなります。

その結果、プッシュされたコンテンツは、ユーザーに「すごい」という感想ではなく「ああ」という感想しか与えず、時間が経つにつれて、ユーザーはそれを期待しなくなり、クリックしなくなります。

4. プッシュプッシュ問題

何事にも長所と短所があります。上記の記事では、Push プッシュがプラットフォームの運用とユーザーにもたらすプラスの効果を分析しています。では、Push プッシュにはどのような問題があるのか​​見てみましょう。

1. 頻繁な送信はユーザーの迷惑になる

毎日複数のマーケティングプッシュコンテンツがプッシュされ、午後10時から午前8時までの休憩時間にもユーザーにプッシュコンテンツが送信され、未婚のユーザーには親子情報がプッシュされます。頻繁に関連性のないプッシュ通知が届くと、ユーザーは嫌悪感を抱き、プッシュ通知ボタンをオフにしてしまう可能性が高くなります。

2. ユーザーはプッシュ通知に慣れていない

毎日紅包が配られ、毎日9.9元のプロモーションが行われ、毎日期間限定セールが行われ、ユーザーはより多くの情報を受け取るにつれて心理的な期待閾値が上がり続け、この種の情報製品に対して確実に免疫を持っています。その結果、運営側が本当の割引コンテンツを送っても、古いユーザーはクリックしたがらず、新しいユーザーがAPPプッシュを開くことを望まなくなるのです。

ユーザーはプッシュメッセージに徐々に慣れてきていますが、これは単一のアプリが原因ではなく、多くのアクティブなアプリの共同の努力の結果です。また、ユーザーの教育レベルが上がるにつれて、自己管理の意識が強まり、ユーザープッシュのクリック率も低下しています。

3. ユーザーの信頼の喪失

この種の問題は、上記の 2 番目のポイントを悪化させたものです。ユーザーに Push をクリックさせるため、オペレーターは情報を誇張します。赤い封筒がないのに赤い封筒があると伝えたり、小さな赤い封筒を大きな赤い封筒と伝えたり、誰もが赤い封筒を持っていることが明らかなのにもかかわらず、ユーザーは選ばれた幸運なユーザーであるとさえ伝えたりします。

上記のプッシュ通知は、ユーザーの信頼を著しく損ない、多くの否定的な苦情を引き起こすだけでなく、ユーザーがアプリを直接アンインストールする原因にもなりかねません。