Xiaohongshuプロフェッショナルアカウント操作ガイド | ブランドプライベートドメイン戦略

8月2日、小紅書は重大な新規制を発表し、より多くの個人専門アカウントが新時代の小紅書ブランドのマーケティングの焦点となった。 Perfect Diary のプライベートドメインコミュニティにアクセスすることで、プロのアカウント操作に適した実用的なプライベートドメインスキルをいくつかまとめましたので、参考にしてください。

この号では、主にPerfect Diaryのプライベートドメインコミュニティにおける保持、変換、再購入の古典的な戦略を分析し、 Xiaohongshuの専門アカウントの運用に参考となるいくつかのプライベートドメイン戦略について説明します。

01 強いインタラクティブ性、心を層ごとに浸透させる

口語表現、単一の要求からシナリオ全体の要求まで

Perfect Diary のプライベート コミュニティ「アクティブ ユーザー」は、キー オピニオン コンシューマーの役割を果たします。

Xiao Wanzi は翌日のイベントの商品を前日に発表し、「在庫限定」などのフレーズを使用してユーザーをショッピングカートに追加するように誘導することで緊張感を生み出しました。同時に、同社はプレゼントが「数量限定、先着順」であることを強調し、ユーザーの関心と注文意欲をさらに引き付けている。

その後すぐに、一部の「アクティブユーザー」が注文のスクリーンショットを投稿し、黒ゴマの効能について議論し始めました。まず、ユーザー 1 が疑問を提起し、次にユーザー 2 が「...とても良い香りがします」と口語で表現し、「欲求を満たし、健康にも良い」とセールス ポイントを要約し、最後に 1 つの文で「夜更かしによる脱毛」という新しい需要シナリオを紹介しました。

Xiao Wanzi は主に製品の発売やイベントの紹介、イベントの宣伝を担当しています。 「アクティブユーザー」がユーザーとして表現するコンテンツこそが、製品のセールスポイントを真に引き出す鍵となります。小万子の公式イメージと比較すると、ユーザーはやり取りにおいて防御的になることが少なく、ブランドに共感する可能性が高くなります。

ここで注意すべきことは、商品のセールスポイントを説明するために、単にデータを貼り付けたり、専門用語を並べたりしないようにすることです。代わりに、人間の言葉で話す必要があります。一方で、それは「アクティブユーザー」のペルソナにもっと合致します。他方では、ユーザーが考えなくても一目で理解できるコンテンツの方が人気が出る可能性が高くなります。そのため、消費者と直接対面する際には、より口語的な表現を使用し、ユーザーの視点から商品のセールスポイントを表現するようにしてください。

同時に、小万子は最初からすべてのセールスポイントを投げ出すのではなく、まずはユーザーを最も引き付けることができるセールスポイントを植え付けます。 「欲求を満たし、健康を維持する」論理的に言えば、健康を維持することが主なセールスポイントであり、欲求を満たすことは副産物にすぎません。しかし、実際には、「アクティブユーザー」の欲求を満たすためにコンテンツのプロモーションが盛んに行われています。欲求を満たすことで商品を宣伝する方が間違いなく簡単です。ユーザーが欲求を満たすことをいとわなければ、健康維持商品を宣伝するハードルは下がります。

写真｜千瓜-流行ノート

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製品の観点から見ると、新製品自体を差別化する必要があります。

マーケティングの観点から見ると、ブランド（KOL）プロモーションは製品の有利な特徴を適切に増幅することができます。初期段階では、まずユーザーの心をつかむために、1 つまたは 2 つのセールス ポイントを植え付けることに重点を置きます。特に、新製品の複数の SKU を共有する場合は、コアニーズに焦点を当て、1 つの優位点と 1 つのシナリオを通じて迅速に一般の認知度を形成する必要があります。

ユーザーからの質問と回答の形式は、セールスポイントを紹介する非常に自然で効果的な方法です。これは、Perfect Diary のプライベート ドメイン コミュニティでよく使用される戦略です。ユーザーはまず商品の価格に驚き、それが優待価格というセールスポイントにつながります。

もちろん、現時点では、一般ユーザーがスクリプトを完全に実行することは不可能であるため、「アクティブユーザー」はユーザーの質問に答えるだけでなく、「ハトムギは湿気を取り除き、浮腫を軽減し、黒ゴマ丸は髪に栄養を与えます」というコアセールスポイントを積極的に提示する必要があります。

ちなみに、ユーザーにとってどこで食べるかという問題に配慮した「オフィスでおやつとして食べる」こともできると付け加えておきたい。

Xiao Wanzi は主に、「アクティブユーザー」と一般ユーザー間のやり取りが終了した後に登場します。ユーザーが製品についてより詳しく知ることができるように、製品のスクリーンショットやミニプログラム ジャンプを送信します。また、ブランドの公式スポークスマンとしてユーザーからの質問に答えたり、セールスポイントや注意事項を繰り返し伝えたり、「期間限定セール」で緊張感を演出したりして、ユーザーの衝動買いを促した。

相対的に言えば、肖万子は主に合理的なイメージの官僚役を演じている。 「アクティブユーザー」は、ユーザーエクスペリエンスから始まり、他のユーザーと交流し、共通のアイデンティティ（全員がユーザー）を通じてユーザーの心にさりげなく浸透します。

写真｜千瓜-流行ノート

商品のセールスポイントを階層的に訴求することで、ユーザーの多様なニーズに応えることが目的です。パーフェクトダイアリービジネスノート「ピーチとローズの完璧な組み合わせ！ ！ 「気絶しそうになった」という言葉には、色、スタイル、質感、感触、パッケージ、そして手に持ったときの体験まで、あらゆることが表現されています。このノートは他の 2 つのノートの 3 分の 1 しか読まれていませんが、最も多くの「いいね！」、特にコレクションやシェアがあり、その数は 500 近くになっています。基本的に、10 人に 1 人がコレクションやシェアを選択しています。

ほとんどのユーザーは、同じ価格でより良いサービス/体験を楽しみたいと考えています。ある程度の認知度がある商品でも、ターゲットユーザーに印象づけたいのであれば、さらなるニーズを探る必要があります。一方で、他の利点（新しいシナリオ）を通じて、より多くの潜在的なターゲット グループを活用できるようになります。

一方、ユーザーは見た目やスタイルなどの目立つ特徴に感銘を受けやすいが、だからといって他の属性の追求を諦めるわけではない。「一つの専門性と複数の機能」、あるいは「複数の専門性と複数の機能」を備えた製品の方が、ユーザーの財布の紐を緩める可能性が高くなる。

02 知識を普及させ、プロフェッショナルなイメージを確立する

一般的なコンテンツからユーザーの悩みを解決できる優れたコンテンツまで出力

科学普及コンテンツも、Xiao Wanzi の主なコンテンツ出力の 1 つです。新たな消費者需要を引き出すだけでなく、ユーザーの消費意欲やコンバージョンを高めることもできます。また、Xiao Wanzi のプロフェッショナルなイメージを確立し、ユーザーの信頼を高めることもできます。

しかし、ユーザーは明らかに比較的退屈な科学コンテンツを毎日読むことを好みません。そのため、小万子は毎日情報をプッシュするのではなく、他の単一のセールスポイントのように常に強調して繰り返すのではなく、ユーザーの質問を利用して科学普及情報を提供することが多いのです。

これは、Xiaohongshu などのコンテンツ コミュニティにおける一般的なユーザー習慣でもあります。ユーザーは、単に退屈なポピュラーサイエンスを好まず、コメントセクションから直接回答を得たり、質問をするメッセージを残したりすることに慣れています。

図｜前卦ノート分析

Perfect Diaryブランドアカウントが公開したこの人気科学ノートは「すごい👀‼ 「️パーフェクトダイアリーにはこんなにたくさんの秘密があるんですね…」という投稿からわずか1週間で、インタラクション数（いいね、お気に入り、コメントの合計）が7万件を超えるなど、素晴らしい成果を上げています。さらに、Qiangua Notesデータの成長傾向チャートは、全体の成長傾向が45°であることを示しています。一般的に、Xiaohongshu の高品質ノートのロングテール トラフィックは、通常 30 日程度です。この 47 秒の興味深い科学ビデオ ノートは、Perfect Diary に継続的な露出をもたらすことができます。

同時に、Perfect Diary はビデオノートに詳細なテキスト説明を追加することにも細心の注意を払っています。これは、ユーザーの視聴欲求を引き付けるだけでなく、ノートブック自体が Xiaohongshu プラットフォームやその他の検索エンジンに含まれることにも役立ちます。

ビデオノート+詳細なテキスト紹介は、短いビデオのトラフィックサポートを得られるだけでなく、画像とテキストの形式でマルチシナリオの読書ニーズを満たすこともできます。

ノート自体だけでなく、ノートのコメントマーケティングも、ユーザーの維持とコンバージョンを向上させる鍵となります。 Perfect Diaryは、ユーザーに積極的にメッセージを残してもらい、製品のセールスポイントを高くまとめることに加えて、Red Velvet Lip Glazeのノンスティックチューブ機能も普及させました。

もちろん、コメント欄には肯定的、中立的なコメントだけでなく、比較的否定的なコメントも寄せられます。特定の問題に関するコメントに関しては、単にその問題を避け、隠蔽することは明らかに不評です。正しいアプローチは、対処可能な問題を解決し、すぐに解決できない問題に対しては前向きで真剣な姿勢を取ることです。

Perfect Diaryの「即時フィードバック」の対応はユーザーの感情を落ち着かせただけでなく、97件の「いいね！」はユーザーがPerfect Diaryの姿勢を認識し肯定していることを示しました。

図｜前卦ノート分析

否定的なコメントが前面に出ることを避けるために、Perfect Diary はコメントエリアのメンテナンスにも大きな重点を置いています。肯定的なコメントを誘導して草の植え付け効果を強化し、否定的なコメントの悪影響を軽減します。このノートのコメントのトップ10ホットワードは、リップグロス、名刺リップグロス、イノシシ（豚の皿）、ルースパウダー、チューブ口など、主に動画内の商品に関連するもので、その中でブランドワード「Perfect Diary」がTOP3にランクインしています。コメントのワードクラウドには、明らかに否定的なワードクラウドはありません。

小紅書が8月に施行した新規制以降、企業資格を持つ専門アカウントはさらにブランドのプライベートトラフィックプールとなり、個人資格（個人権威資格）を持つ専門アカウントの運用はより洗練され、IPベースとなった。プロフェッショナルアカウントのコメントセクションのメンテナンスは真剣に取り組む必要があります。

Perfect Diaryのプライベートドメイン運用戦略は、Xiaohongshuの専門アカウントのコメントマーケティングにも非常に適しています。 「アクティブ ユーザー」の質問と回答の形式を通じてセールス ポイントを紹介し、その後新しいセールス ポイントを出すことは、すべてのプロのアカウント オペレーターの潜在意識になるはずです。

03 プロフェッショナルアカウントは新規ユーザーを引き付け、プライベートドメインでユーザーを維持する

B2K2Cモード→BC直接接続

重要な情報を発見しました。 Perfect Diary の深いプライベートコミュニティ内であっても、ユーザーは消費の決定を下す前に Xiaohongshu プラットフォームを参照せずにはいられません。

ユーザーは、具体的な香りや脂っぽさがあるかどうかの実際の感覚を知りたい場合、小紅酒ノートを使用して疑問をさらに解決することがよくあります。

これは、実際のユーザーの行動習慣である場合もあれば、製品を推奨するブロガーをもっと求めている「アクティブ ユーザー」である場合もあります。これらすべては、小紅書プラットフォームがユーザーの消費決定に大きな影響を与えていることを示しています。

写真｜小紅書

これは小紅書にとって決断の瞬間です。ほとんどの Xiaohongshu ユーザーは、お気に入りの商品について Xiaohongshu で知ったか、他のチャネルで知ったかに関わらず、消費の決定に役立つ関連メモを検索するために Xiaohongshu に戻ります。 Xiaohongshu プラットフォームは、ユーザーにとって購入前の重要な参考資料となっています。

小紅書の強い草刈り特性に基づき、小紅書のアカウントとストアは8月に立ち上げられ、アカウントとストアは強く結びつき、ブランド商人の専門アカウントは強力な消費者コンテンツを通じてユーザーの消費決定に影響を与えることが奨励されています。これにより、Xiaohongshuブランドの商人に新たな機会と課題がもたらされます。

一方、ユーザーはノート内の@merchantタグをクリックすることでマーチャントアカウントのホームページに直接アクセスすることができ、ユーザーとマーチャント間のインタラクション効率を向上させることができます。

一方、ストアを開設した販売者は、ノートに商品タグを直接追加することができます。ユーザーはタグをクリックして商品詳細ページに直接移動できるため、ユーザーのコンバージョン効率が向上します。

プロフェッショナル アカウントの BC 直接接続モードは、実際には B2K2C モードのアップグレードされた反復です。

新しいモデルでは、取引リンクが大幅に短縮され、@merchantタグはマーチャントアカウントのホームページに直接ジャンプできます。このプロセスでは、KOL / KOCがユーザートラフィック遷移のキャリアとなり、KOLマーケティングがもたらすロングテールトラフィックを効果的に向上させます。これは、ブランドマーチャントのプライベートドメイントラフィックにさらに蓄積され、特に中小規模のブランドマーチャントにとって大きなメリットとなります。

写真｜小紅書

小紅書の草植えの論理は、AISAS のマーケティング理論にも当てはまります。つまり、注目から関心、検索、行動、共有までの完全な実践を経て、小紅書上でのブランドの植え付け、意思決定、引き出しを実現します。

プロフェッショナル アカウントでは、パブリック ドメイン トラフィックをより適切に保持できます。この既成のプライベート トラフィック プールは、中小規模のブランドが独自のプライベート ドメインを構築するための優れた代替手段であることは間違いありません。大手ブランドにとっては、既存のプライベートドメイン システムを補完するものでもあります。

では、過去との最も大きな違いは何でしょうか?

より多くのプライベート トラフィックの保持に加えて、プラットフォーム コンテンツの重要性が最優先されます。特に、ブランドマーチャントの専門アカウントのホームページ上のコンテンツの重要性が強化されました。もちろん、これは KOL モデルだけではすぐに役に立たなくなることを意味するものではありません。しかし、パブリック ドメイン トラフィックがますます高価になるにつれて、KOL を配置するだけのコストは増加し続けるでしょう。

フィギュア｜千瓜専門家詳細

KOL マーケティング + プロフェッショナル アカウント ホームページの高品質コンテンツのモデルにより、低コストで継続的に高いトラフィックを獲得できます。小紅書のベテランプレイヤーとして、Perfect Diaryのブランドアカウントは昔から毎日ノートを更新しています。 Qiangua の表示: Perfect Diary は過去 30 日間に 30 件のノートを更新し、平均 3241 件のいいねを獲得しました。このような高品質で高頻度のホームページ コンテンツは、間違いなく、より多くのパブリック ドメイン トラフィックをプライベート ドメイン プールに引き付け、維持することができます。

ホームページのコメントの質が低い、あるいはコメントがまったくないブランド アカウントは、Perfect Diary のような「熱心な」ブランド アカウントよりも必然的にコンバージョン率が低くなり、ユーザーを維持するのが難しくなります。

新しいモデルの下で、多くのブランドはアカウントホームページの内容において再び同じスタートラインに立っており、この時点で主導権を握ることができるブランドは、間違いなく小紅書の店舗化によるトラフィック配当をより良く獲得できるだろう。

04 結論

Perfect Diary の成功は、KOL マーケティングとプライベートドメイン運用の結果だけではなく、複数の要因の複合効果の結果でもあります。しかし、Perfect Diaryのプライベートコミュニティ運営戦略は、参考にして学ぶ価値があることは間違いありません。

特に、小紅書の専門アカウントがよりプライベートな時代において、Perfect Diary のプライベートドメイン戦略から学ぶことで、企業資格を持つ専門アカウントに高い出発点を与えることができ、個人資格を持つ専門アカウントの深化にも役立ちます。プロフェッショナル アカウントをマーケティングする際に注意すべき点は次のとおりです。

• より口語的な表現を使用し、ユーザーの視点から製品のセールスポイントを表現します。
• 興味深く有益な科学普及コンテンツを通じて、ユーザーの消費ニーズを刺激するとともに、専門的なイメージを確立し、ユーザーの定着率を向上させることができます。
• ユーザーのニーズを解決するマーケティングこそが​​、ユーザーに感動を与える鍵です。認知度が低い製品は、まず 1 つまたは 2 つの中核的な需要に基づいた考え方を育むことに重点を置きますが、認知度が十分な製品は、より多くの需要シナリオを模索する必要があります。
• レビューマーケティングでは、質疑応答形式を使用してセールスポイントを紹介し、質問に答える際に他のセールスポイントの基礎をさらに築き、世論の監視と否定的なレビューの広報に注意を払います。
• KOL マーケティング + 高品質ブランドマーチャント専門アカウントのホームページコンテンツは相互に補完し合い、プライベートドメインの保持とコンバージョンを効果的に向上させることができます。