製品自体を宣伝するための新製品勧誘活動の設計方法（第2部）

この記事は、ユーザーエクスペリエンス評価、競合製品分析、デスクリサーチなどに基づいて、運用チームの運用指標の改善を支援するためにユーザーリサーチチームが行った取り組みの結果をまとめたものです。ユーザーリサーチの価値は、ビジネス側の個別のニーズを満たし、プロジェクトを完璧に完了することだけではなく、同様のニーズ/問題に対するソリューションやパラダイムを継続的に蓄積していくという国境を越えた学習にあります。

以下をお読みになる前に、前回の記事「新製品が自ら広まる新製品誘致活動の設計方法（I）」をお読みください。

2. 自己増殖する製品機能を革新する方法

『自己増殖：製品に自然増殖の遺伝子を注入する』という本には、「製品の中核機能や主要機能が自己増殖のメカニズムを考慮して設計されていれば、発売されたその製品は驚くべき普及力を発揮するだろう」と書かれています。

この記事では、社会的視点から自ら広がる製品機能の設計方法を分析します。

PCインターネット時代では、トラフィックは検索に基づいています。たとえば、映画を視聴したい場合、まずブラウザを開き、検索エンジン（Baidu やGoogleなど）で視聴したい映画を検索し、Web サイトを開いて視聴する必要があります。同様に、電子商取引サイトで買い物をする場合、URL を入力して直接ログインするのではなく、検索エンジンを通じて Web サイトを見つける人が多くいます。

モバイルインターネット時代に入り、APPアプリケーションの普及とWeChatミニプログラムの誕生により、トラフィックは高度に分散されました。ユーザーがタクシーに乗る必要があるときは、直接Didiアプリを開きます。ユーザーが買い物をする必要がある場合は、 JDアプリを開くか、 WeChatミニプログラムで買い物をします。すべてのモバイルアプリケーション APP またはミニプログラムはトラフィックの入り口です。

ソーシャルアプリケーションは、その高い頻度と自然な自己増殖特性により、モバイルインターネット時代における最高のトラフィックアグリゲータおよびディストリビュータとなることが期待されています。 Aurora Big Dataによる2017年第4四半期および通年のモバイルインターネット業界データ調査レポートによると、中国のモバイルインターネットユーザーは1日あたり合計4.2時間をさまざまなアプリに費やしており、そのうち2.5時間以上をソーシャルネットワーキングアプリに費やしています。ソーシャルソフトウェアWeChatとQQの普及率はモバイルアプリケーションリストで第1位です。

まさにこの理由から、多くの製品は、設計の初期段階、または製品の反復後に、ソーシャル遺伝子を組み込み始めます。一般的なモデルには、プラットフォーム独自のエコシステムに基づくライブストリーミング、コンテンツ（ UGC ）、コミュニティと、WeChatソーシャルエコシステムに基づく直接販売、グループ購入、マイクロビジネスなどの2つのカテゴリがあります。

また、Aurora Big Dataの「2017年第4四半期および通年のモバイルインターネット業界データ調査レポート」によると、ソーシャル遺伝子をコア機能と主要機能に統合した製品が急速な成長を遂げていることがわかります。

結局、新規ユーザー獲得や自己増殖のオペレーションは一時的なものがほとんどです。それを製品機能として形にできれば、すべてのオペレーターの夢になると思います（製品とオペレーションは一体です）。オペレーターが行うべきことは、自社の製品に適した運用活動を継続的に模索・実践し、適切なタイミングで製品機能に反映させることです。

以下は、旅行チケット購入ツール製品がソーシャル遺伝子を統合し、運用活動を製品機能に変換する方法のケーススタディです。

1. 私の招待状

WeChat Wallet - 電車のチケットや航空券などのツール型製品の場合、ユーザーはさまざまな共有報酬アクティビティにも触れることができます。招待カードを設計して発行できれば、共有や新規メンバー招待活動の収益をすべて招待カードに集中させることができます。同時に、招待カード自体も新規メンバーに共有タスクを招待するための配信センターとなり、現在どの活動やタスクが運営されているかがわかります。

また、招待カードの業務は運用業務に限定されず、主な有料商品や付加価値サービス商品までカバーされる場合があります。たとえば、主要製品のチケット購入、チケットの受け取り、チケットの配送シナリオ、付加価値サービスには有料年間カード、プリペイドカード、金融サービスが含まれます。ユーザーはソーシャルな関係を通じて配布することができます。

注: これはシミュレーション効果図です

招待状について注意すべき点が2つあります。1つは、招待状がカスタマイズできるのがベストだということです。「今は個性の時代です。製品は大衆のニーズを満たすためにカスタマイズする必要があります。これにより、普通の製品が目を引くようになり、注目を集め、共有されるようになります」（「自己普及」）。もう1つは、各タスクが個別に共有ページを生成できることです。できれば、 WeChat Momentsでの普及を容易にするために、視覚的な写真の形式で生成します。

2. グループ購入

グループ購入モデルは、販売可能なすべての商品に適用できます。WeChat Walletなどのチケット販売プラットフォーム（鉄道チケットや航空券）にグループ購入を適用できないのはなぜですか？グループ購入の背後にあるユーザーの中心的な要求は割引とちょっとしたお買い得品であり、これが満たされる限り、グループ購入は成立します。

「グループ購入」製品機能では、複数の具体的なシナリオを設計して統合することができます。たとえば、シナリオ1は、職場の同僚、知人、友人とのグループ旅行で、1人がすべての費用を負担することを望まないというものです。この機能により、1人がワンクリックで列車を購入し、WeChatで共有できます。他の人は乗客情報を入力してワンクリックで支払うだけでよいため、列車を選択する必要がなくなり、通信コストを節約できます。たとえば、シナリオ 2 では、プラットフォーム自体がすべてのインターネットユーザー向けにグループ購入ルートを公開します。一定数の人が参加すると、全員がチケットの割引や特典 (チケットの取得の迅速化、無料の保険、安心の払い戻しや変更など) を享受できます。これは、航空券などの動的価格設定の製品に特に適しています。例えば、シナリオ3では、WeChatソーシャルフレンドの場合、ユーザーが旅行のチケットを購入する必要がある場合、ユーザーは一定数の友人を招待して同時に注文または予約するだけで、全員がチケット購入割引やチケット購入権利（チケットの取得の迅速化、無料保険、安心の払い戻しや変更など）を享受できます。

共同購入やシェアリングなどの優遇招待・共有活動を製品の中核・主機能に変換するシミュレーション表示です。

3. 質疑応答

多くのツール型プロダクトマネージャーは、張小龍の「良い製品とは、使って放置できる製品である」という考えをバイブルとみなしています。張小龍の言ったことは正しいが、多くの人は半分しか理解していない。真実の残り半分は、ユーザーは戻ってくるということであり、戻ってくる頻度が高ければ高いほど良いということだ。「使ってすぐに」とは、タスク中にユーザーに無限の作業を残すのではなく、ユーザーがより効率的にタスクを完了できるように支援することを指します。「使用後に戻ってくる」とは、ユーザーの粘着性を強調し、ユーザー生成コンテンツ（UGC）は製品の粘着性を高める最も効果的な手段の1つであり、WeChatがパブリックアカウントプラットフォームを持ち、友人の輪を作りたいと考えているのはそのためです。

ユーザーはWeChat Wallet - 列車チケットと飛行機のフライトで列車のチケットを購入します。ユーザーが注文を確認すると、旅行のWeChatグループ（現在は同城チャットにアップグレードされています）に参加できます。多くのユーザーがグループで質問し、チケットの購入、旅行、目的地の食べ物、目的地の観光など、さまざまな側面について質問し、多くの人がグループで回答します。グループ機能に質疑応答機能を追加できれば、ユーザーの即時の質問と回答を保存してトピックコレクションを形成でき、Zhihuのようなマイクロ質疑応答コミュニティになり、ユーザーの粘着性が向上するだけでなく、カスタマーサービスのコストも節約できます。