APP 運用: APP ユーザーの深刻な喪失につながる要因は何ですか?

製品の運用中、最も重要なデータ指標が 1 つあります。それは、ユーザー維持率です。チャネルを通じて新規ユーザーを引き付ける品質であれ、製品の後期段階でユーザーアクティベーションを制御することであれ、ユーザーリテンションの向上はすべての製品が克服しなければならない問題です。運用担当者はデータ分析を実施し、ユーザーを理解し、独自のAPPビジネスシナリオを統合して運用計画を実行し、ユーザーリテンションを向上させる必要があります。APPユーザーの深刻な損失につながる要因については、編集者がいくつかの重要なポイントを整理して、あなたの質問に答えます。

アプリのユーザー維持率について、編集者は、ユーザー維持率とは、一定期間内にアプリを新規に利用したユーザーと、その後一定期間内に引き続きアプリを使用しているユーザーの割合を指すことを説明したいと思います。

APP ユーザーの深刻な減少につながる要因は何ですか? APP ユーザーの喪失に影響を与える要因は次のとおりです。

1. モバイルインターネットの急速な発展に伴い、APPは効果的なマーケティングツールになりました。APP開発の敷居はどんどん低くなっており、市場の飽和も絶えず増加しています。同質のAPPが数多く存在します。このとき、意思決定者は、APP の開発を決定する前に、盲目的にトレンドを追うのではなく、APP をうまく位置付け、ユーザーに価値あるものを提供する必要があります。

2. 製品自体に関しては、成功する製品を発売したいのであれば、急いではいけません。あなたのアプリがユーザー流暢性や製品体験（機能インターフェース、UIなど）の面でユーザー満足度を満たすほど十分に改善されておらず、さまざまなバグがあるにもかかわらず市場に投入された場合、ユーザーがあなたのアプリをダウンロードした後、アプリコンテンツの更新が遅くなり、フラッシュバック、フリーズ、クラッシュ、白黒画面、ネットワークハイジャック、インタラクティブパフォーマンスの低下などの問題が発生し、ユーザーは抵抗感を抱くでしょう。「こんなひどいアプリ、何の役にも立たない、アンインストールしなさい」と、ユーザー損失はさらに深刻になります。もちろん、彼らはあなたの製品に対して貴重なフィードバックや提案を提供しません。

3. ユーザー サービスは、実際にはアプリケーション内操作の一種です。つまり、アプリは実際の状況に基づいてユーザーに何らかのインセンティブ メカニズムを提供する必要があります。そうすることで、アプリはユーザーにとって価値あるものとなり、ユーザーはアプリを使い続けるようになります。アプリに完璧なユーザーインセンティブメカニズムがなく、優れたユーザーサービスを提供していない場合、アプリユーザーの喪失に比較的大きな影響を及ぼします。

4. APPユーザーエクスペリエンスが悪い。上記のAPP機能、インターフェースUIなどは、APPユーザーの維持に影響を与えます。 APP がオンラインになった後、シード ユーザーが必要になります。シード ユーザーは APP に貴重な提案を提供し、APP の更新と反復のための優れた基盤を築くことができるからです。それどころか、アプリはリリース以来更新も反復もされていません。どうすればユーザーを維持できるのでしょうか?独自のアプリを作るのに十分な努力を払わないのなら、なぜその粗悪な製品に携帯電話のメモリを占領させる必要があるのでしょうか?

APP インターフェースの UI デザイン: パーソナライズは非主流を意味するものではありません。実際、ユーザーが受け入れる UI は、クールであったりクリエイティブであったりする必要はありません。よく調べてみると、優れた UI デザイナーは常にシンプルでわかりやすいインターフェースを設計していることがわかります。

5. アプリのメッセージ プッシュ通知が多すぎる場合や、適切に使用されていない場合、ユーザーへの嫌がらせとなり、不注意なコンテンツと相まって、ユーザーはアプリを嫌いになり、すぐにアンインストールすることになります。結局のところ、メッセージプッシュはユーザーにより良いサービスを提供することを目的としていますが、今日のAPPオペレーターはメッセージプッシュを適切に使用しておらず、プッシュの内容も非常にカジュアルです。したがって、これは APP ユーザーの喪失を引き起こす要因の 1 つでもあります。

6. ビッグデータの時代では、データが自らを物語ります。このように、ビッグデータ分析を使用して問題の原因を見つけ、適切な解決策を処方することができます。しかし、アプリにデータサポートが不足し、データ分析が実施されていない場合、ユーザー離脱の本当の理由を認識できず、ユーザーの真のニーズが理解できず、ユーザーが必要とし、好むコンテンツを作成できなくなります。

上記は、APPユーザーの深刻な喪失につながる要因をまとめたものです。実際、APPのユーザー離脱率は多くの要因の影響を受けますが、ユーザー行動分析を通じて、製品のその後の開発、最適化、またはマーケティング活動に強力なデータサポートを提供し、ユーザー離脱率を下げ、営業利益を増やすことができます。

出典：建書