4 か月で 300 万人の新規ユーザーを獲得した今、データを活用してミニプログラムの成長を促進するにはどうすればよいでしょうか。

この記事では、成長チームの構築方法、ミニプログラムのコールドスタートの方法、リリース後の厳しい戦いへの対処方法など、ミニプログラムの成長に関する具体的な事例を紹介します。学ぶ価値があります。

今日は主に、成長チームの編成方法、ミニプログラムのコールドスタートの方法、ローンチ後の厳しい戦いの乗り越え方など、ミニプログラムの成長に関する具体的な事例をいくつか共有したいと思います。私のシェアがあなたにとって少しでも参考になれば幸いです。

1.ミニプログラム成長チームを設立する

1.1 製品の展開 - ミニプログラムの位置付け

ウェブページ、アプリ、ミニプログラムなど、多くの製品ポートがあるため、グロースチームを編成する際には、まず各製品エンドの位置付けを明確にする必要があります。

企業内のさまざまな製品（機能や活動を含む）は、国の軍隊のようなものです。我々は単純に軍事顧問、将軍、兵士に分けることができます。それぞれの任務を遂行することによってのみ、全体の成長を促進することができます。

• データチームは軍事顧問として戦略を計画し、方向性を把握する必要があります。
• 将軍は、製品内のさまざまなポートと同様に、さまざまな戦場で役割を果たす必要があります。
• 兵士は、さまざまな戦闘におけるさまざまな機能と活動を指します。

Internseng にとって、現段階での私たちの主な戦場はアプリ側であり、周辺製品のポートの目的はトラフィックをアプリに誘導することです。そこで私たちは、行進や戦闘の最前線に立つ兵士のように、新規顧客を獲得することを目的に、ミニプログラムを製品全体の最も外側の円にトラフィックを誘導するチャネルとして位置付けています。そのため、ミニプログラムについては、今後も様々なアクティビティを駆使して試行錯誤を続けていきます。

1.2 成長チームの構築

どの企業にもマーケティング部門があり、私たちは皆、マーケティング部門の責任はユーザー数の増加であると信じています。しかし、これまで星世生のマーケティング部門は他の部門から分離されており、成長の課題に直面したとき、製品と研究開発はあまり関心を持たず、共通の目標がありませんでした。そこで、マーケティング、研究開発、運用、製品チームを水平的な機能部門から分離し、垂直的な組織に再編しました。

まず、チームを指揮官のレベルに押し上げ、全員が成長に貢献しますが、サービスの焦点は異なります。次に、オペレーション、マーケティング、製品、研究開発を中核とした成長チームを立ち上げ、製品ラインごとにチームを分けました。最終的に、水平的な機能部門を分割し、3 つの機能横断的な PDT (編集者注: PDT は製品開発チームの略) チームを結成しました。各チームは異なるポートを担当し、全員の中心的なタスクは成長を達成することです。チームの再編成後、データに対してより洗練された操作を実行できるようになります。ここでは主に 2 つの重要な点を強調したいと思います。

1. より明確なコアユーザー像を確立します。より直接的かつ正確な需要ポイントを見つけて、新規顧客の獲得をより効率的にします。
2. ユーザーが主要なコア要求を達成するのにかかる時間を短縮し、製品への依存度を高めます。たとえば、採用ソフトウェアの場合、ユーザーが仕事を探すのに 30 日かかるとしたら、そのソフトウェアを二度と使用することは絶対にないでしょう。ユーザーが 2 日以内に仕事を見つけることができれば、この製品が役に立つと思います。
3. チームメンバーと仕事の目標が決まると、その後の成長作業がよりスムーズに行えます。

2. ミニプログラムをコールドスタートする方法

成長プロセス全体は、実際には比較的長く、非常に複雑なキャンペーンです。では、ミニプログラムをコールドスタートするにはどうすればよいでしょうか?実のところ、ここには高尚な原則はそれほど多くありません。それらはたいてい非常に単純なものですが、単純なことをうまく行うことによってのみ、満足のいく結果を達成することができます。修行僧の実際の実施は非常に単純で、赤い封筒を送るだけです。ユーザーが共有するグループやサインインするグループが増えるほど、受け取る赤い封筒の数も増えます。とてもダイレクトです。

これではコアユーザーを引き付けることはできないでしょうか?答えはイエスだと思います。赤い封筒のためだけに状況を利用しようとする人がいるに違いありません。彼らはあなたのプラットフォームにまったく価値を加えません。しかし、これには 2 つの効果があると考えています。

• この方法が機能するかどうか、そして赤い封筒が人々の共有を刺激できるかどうかをテストします。
• グループ内での勢いをつけて潜在的なエネルギーを生み出し、グループ内での貢献度が高ければ高いほど得られるものも増えることを全員に伝えます。

したがって、この小規模なコールド スタート キャンペーンの目的は、新しいユーザーを引き付けるのではなく、勢いを生み出すことです。 1日の最大シェア人数は14万人、シェア数は55万人、新規シェアユーザー数は17万人に達しました。

3. ミニプログラムの連続攻撃戦にどう立ち向かうか

厳しい戦いを戦うことを恋に落ちることに例えてもよいかもしれません。最初は自分から積極的に人を引きつけなければなりませんが、具体的にはどのようなものや方法で人を引きつければよいのでしょうか。ここで、最も基本的な質問に戻ります。ユーザーの中心的な要求は何でしょうか?

3.1 成長の戦いはどこから始めるべきか?

ユーザーの核心的な要求を見つけ、それを刺激ポイントとして利用し、その刺激を満たし続けることで、ユーザーを常に「誘惑」します。

たとえば、採用シナリオでは、ユーザーは何を望んでいるでしょうか?

• 履歴書の提出回数を増やす
• 履歴書を修正する機会を提供する
• トレーニングコースあり

これらの中核的な要求を満たし、ユーザーをミニプログラムからアプリに転換することによってのみ、段階的な勝利を達成することができます。

3.2 段階的な勝利が達成されたかどうかをどのように測定するか?

この問題に関する私の見解は、散歩に連れ出さなければならない、つまり共有しなければならないということです。常に独自のユーザー プール内で共有すると、最終的にはある時点で使い果たされてしまいます。

共有の概念は誰もが理解していると思いますが、どうすればより効果的に共有できるのでしょうか? Internship Monk では、次のような業務を行っています。

• ユーザーがアクティブなプラットフォームを見つけます。たとえば、星世詩のユーザーは、言語学習、スポーツ、社交のためのプラットフォームでより積極的に活動しています。
• これらのプラットフォームやリソースプロバイダーと協力して、ユーザーに製品を利用してもらう。
• 継続的なアクションを使用してユーザーを継続的に刺激し、次の共有の反復を実行し、成長の閉ループを形成します。

最終的に、私たちのミニプログラムは 300 万人のユーザーを獲得するのに 120 日かかり、50 万元未満のコストしかかかりませんでした。履歴書の完成度が60%を超える有効ユーザー1人の獲得コストは4元未満です。

3.3 新規ユーザーの維持率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

最後にお伝えしたいのは、コアユーザーの維持とアクティビティの向上を目的としない成長は、すべて不正行為であるということです。

私たちは毎日、新規顧客の獲得と成長について話していますが、その中心となる目的は何でしょうか?新規ユーザーを引き付けるのではなく、コアユーザーの維持と活動を増やすことが目的です。ここまで、ミニプログラムを成長させる方法について説明してきました。次に、リテンションを達成する方法についてお話ししたいと思います。

リテンションに関して私たちが最も注目する指標は、有効なコンバージョン率です。これは実際には、最後の有効ユーザー = 新規ユーザー × 各リンクのコンバージョン率という単純な数式から導き出されます。まずは結果を見てみましょう。9月（コンバージョンが行われる前）の平均有効コンバージョン率は12％でした。修正後、コンバージョン率は16％に増加し、最高は23％に達しました。

私たちの具体的な実装アイデアは、履歴書を記入するシナリオから始めて、ユーザーに継続的にインセンティブを提供することです。ユーザーの履歴書が 30%～40% 完成したら、その履歴書を記入することで先輩や後輩がどのような職種に応募できるか、また、クラブ活動や課外活動、インターンシップの経験を充実させた後、どの企業に就職できたかをお知らせします。

より多くの情報を入力するほど、より良い仕事の機会を得られる可能性が高くなることをユーザーに知らせます。ユーザーの完了率が60％に達すると、クラスメイトに今年どの会社に行ったか、転職後にどの会社に行ったか、収入はどれくらい増えたかなどを教えます。

彼を周囲の同様のグループと比較することで、履歴書をより良く改善する刺激を受けることができます。簡単に言えば、ユーザーの使用シナリオをターゲットにして、段階的に希望を感じて甘さを味わえるようにすることです。結局のところ、企業にとっては、データが多ければ多いほど良いのです。最後に、4 つの言葉をお伝えしたいと思います。「見た目から始める、効率性に焦点を当てる、価値を長持ちさせる、ブランドに忠実になる」です。

私の同僚全員が、これらの中核的な要求に基づいて優れた製品を作ることができることを願っています。

出典: GrowingIO