コミュニティ運営: あなたのグループはアクティブである必要がありますか?

1. あなたのグループはアクティブである必要がありますか?

グループアクティビティは、グループ管理者/担当者にとって常に大きな問題でした。紅包、行事、サインイン、出勤記録などのさまざまなアクティビティが際限なく発生し、時間とエネルギーを浪費しています。

私はある疑問について考えていました。グループはアクティブでなければならないのでしょうか？

この質問について考えたことがあるかどうかは分かりません。私は考えたことがないと思います。それは、グループの位置付け、方向性、および運用目標によって異なります。活動すべきでないグループについては、強制的に活動させても必ずしも良いことではなく、むしろ会社やグループ内のユーザーに損害を与える可能性があります。結局、団体活動はメンバーと運営者の共同の努力を必要とする相互的なものであり、単に活動したい、あるいは無理に活動したいからといって達成できるものではありません。

2. アクティブコスト

では、なぜすべてのグループが活動する必要がないのでしょうか? 分析してみましょう。管理者とグループメンバーの両方の観点から見てみましょう。

1. 管理者

管理者として、グループをアクティブに保つために毎日何をする必要がありますか?

管理コスト:新しいメンバーがグループに参加すると、グループのルールを教える必要があります。口論があった場合、管理者は介入して仲裁し、口論の原因を理解する必要があります。誰かが広告を投稿した場合、管理者はその人を追い出し、ポリシーを再度伝える必要があります。アクティビティを定期的に組織する必要があります。これらは、アクティブなコミュニティを維持するために管理者が費やす必要がある管理コストです。

コンテンツコスト:グループのメンバーが集まる理由は、グループ内で高品質のコンテンツが利用できるからであることは誰もが知っています。そのため、グループを活発に保つためには、管理者が大量のコンテンツを準備する必要があり、多くのコンテンツコストがかかります。

時間コスト:グループの維持、グループの順序の管理、コンテンツの準備などには多くの時間がかかります。経験豊富な人なら、グループの作成は比較的簡単だが、グループの維持に時間がかかりすぎることを確実に知っているでしょう。

同様に、管理者としてどのようなメリットが得られますか?

収益化収入:これについては多くを語る必要はありません。収益化できます。

ブランドプロモーション:グループを通じてユーザーファンをうまく集めることができるため、ブランドが作成したグループのユーザーは非常に正確です。グループを通じたブランドマーケティングは低コストで効果的であり、より集中的です。

トラフィック:これについては多くを語る必要はありません。人が集まるところにはトラフィックがあり、トラフィックがあるところには収益があります。

2. グループメンバー

グループメンバーとして毎日活動するには何が必要ですか?

時間コスト:はい、グループ メンバーが毎日グループ内で活動するには多くの時間がかかり、時間コストは無視できません。

コンテンツコスト:グループはコミュニケーションのプラットフォームです。グループ内で活動するユーザーやグループメンバーは、有意義な発言を行う必要があり、ユーザー自身も何らかのコンテンツを発信する必要があります。これらは、グループ内で活動するユーザーのコンテンツコストです。

感情的コスト:これは誰にとっても簡単に理解できるはずです。グループ内でのコミュニケーションには感情的な投資が必要であり、ここでの感情的コストを考慮する必要があります。

同様に、グループのメンバーはグループ内でどのようなメリットを得られるでしょうか?

赤い封筒：これについては特に言うことはありません。グループにはさまざまな赤い封筒がよくあり、一種の収入と見なすことができます。

情報収集:問題に遭遇すると、誰もがグループ内で助けてくれる専門家や達人がいるかどうか尋ねることに慣れています。このような情報収集は、グループ メンバーの利点の 1 つです。

行動認識:グループ内の秩序維持に貢献したり、スキルや経験を共有したりすると、全員から認められます。

社会的関係:グループでは、業界の偉大な人々や影響力のある人々に会う機会があります。これが、多くの人がさまざまなグループに熱心に参加する理由です。

3. 利益とコストのバランスをとる

あなたのグループはアクティブである必要がありますか?メリットとコストに基づいて決定してください。

コミュニティへの積極的な参加によって得られる利益が活動にかかるコストを上回る場合は、コミュニティ活動を促進する必要があります。そうでない場合は、促進する必要はありません。

同様に、ユーザーの観点から見ると、ユーザーのアクティブ コストがグループの利益よりも大きい場合、ユーザーは間違いなくアクティブになる意欲を失います。一方、ユーザーのグループ利益がアクティブ コストよりもはるかに大きい場合、ユーザーは自然にアクティブになります。

3. アクティブである必要がないグループはどれですか? (例)

電子商取引販売グループ（低価格）

このタイプの低価格電子商取引販売グループには、アクティブなユーザーは必要ありません。グループに製品とリンクを頻繁に投入するだけです。製品の価格が本当に魅力的である限り、ユーザーは間違いなく頻繁に購入します。したがって、グループをアクティブ化するためにエネルギーを費やす必要はなく、高品質の製品を投入し続けるだけです。

電子商取引販売グループ（高価格）

高価格販売グループと低価格販売グループは異なります。高額商品の意思決定コストは高いため、グループ活動を通じて調和のとれた社会関係を促進する必要がある。そのため、高価格帯の販売グループはグループ活動を推進し、グループ活動を通じてユーザーとの関係性を高めていく必要があります。感情が湧きあがれば、取引は成立します。したがって、コンバージョンの鍵は感情が整っているかどうかであり、アクティビティは双方の感情を効果的に高めることができるため、アクティビティが必要です。

学習教材共有グループ

そのようなグループは活動する必要がありますか?それは必要ないと思います。グループの所有者は適切な情報を継続的にグループに投入し、グループをアクティブに保つために時間と労力を費やすことなく、全員が必要な情報を取得できます。

このようなグループがどうやって利益を上げるのか疑問に思う人も多いでしょう。実はとても簡単です。より良い有料グループを構築すれば、ユーザーはより良いコンテンツを入手したい場合に料金を支払ってメンバーになることができます。

教育改革グループ

教育変革グループは活動する必要がありますか?それは必要だと思います。まず、このタイプのグループの変換プロセスを整理しましょう。ユーザーは無料コースを通じてグループに参加するよう促され、その後、ユーザーは無料コースを無料で試します。その後、ユーザーの質問に答え、重要な説明を行い、有料コースに変換します。そして、無料ユーザーの質問に答えたり、説明したりするプロセスは、実際にはグループをアクティブにするためのステップです。最終的なコンバージョンに対するこのステップの重要性は自明です。では、このようなタイプのグループはアクティブである必要があると思いますか?アクティブである必要があるだけでなく、このステップに重点を置く必要があります。

著者: Tブラザー

出典: ユーザーオペレーション