初心者オペレーターが必ずクリアすべき5つの主要科目！

新卒の学生が私に尋ねました。「ハン・リーさん、私はオペレーションの職に就きたいのですが、何を学べばいいですか？」私は他人を騙すスキルを使わず、彼に次の科目を学ぶべきだと直接伝えました。これは以前の経験から学んだ教訓です。

ハードワーク

人が初めて業務を開始するとき、憂鬱な性格を発達させるのが最も簡単です。

例えば：

• 製品が十分でない場合
• 運用ツールがうまく機能しない場合
• 運用プロジェクトを引き継いだ後にデータが失われた場合
• 996
• KPIが上がると
• 責任を取るとき
• 関係部署から運用レベルが十分でないと言われた場合
• 昇給がないとき
• データ指標を改善できない場合
• 大物たちが「商人の女は国を失った悲しみを知らず、それでも河の向こうで侯廷花の歌を歌っている」と言ったとき
• …

特に新参者にとって、この荒涼とした旅から抜け出せる人はほとんどいません。ほとんどの新参者は、この憂鬱な生活に耐えられず、途中で市場や製品に目を向けてしまいます... 多くの経営者は、この荒涼とした道を完走することにこだわるべきだと私は思います。完走して初めて、経営の美しさを発見できるのです。この期間はおそらく3年以内です。

この期間中は、退屈な作業、リーダーからの批判、ユーザーからの虐待を常に受け​​入れる覚悟が必要です。 「河南から湖南へは極めて困難」だった時代でした。

現時点での新規参入者への 2 つの提案:

1. 他の人の運営ルールに無条件に従い、ビジネスを理解する。
2. 自分自身を笑うことを学びましょう。

オペレーションの仕事に就いてから、私は自己卑下する性格を身につけ始めました。自己卑下は一種の自己修養であり、業務遂行時のフラストレーションを解消する方法です。そこで、私がオペレーション部門に配属された頃を思い出し、純粋に自虐的に「オペレーションマネージャー」という用語を衝動的に作りました。また、その間、憂鬱な気分を晴らすために、手術に対する不満を10万字ほど書いた記事も書きました。

美学

一生懸命勉強すると、ある日突然、手術の素晴らしさに気づくでしょう。

これはオペレーターの2番目の分野である美学です

大学ではあまり学びませんでした。卒業後は、営業、カンファレンスマーケティング、フランチャイズ、企画、コピーライティング、書籍編集、ウェブ編集、マーケティング、チャネルなど、多くの低レベルの仕事に接しました。編集、コピーライティング、企画などのオペレーションは、非常に高いスキルが求められる3つの職種であることに気付いたのは、3年間オペレーションの仕事に携わってからでした。

もちろん、職種の成熟により、編集やコピーライティングの分野では、コピーライティングと編集の魂を見つける道を歩み始めているエリート集団が生まれています。企画、広告、編集に興味があるという理由だけで、早い段階で給与の要求を諦める人も多くいます。情熱を持って働き、最終的には自分のポジションのユニークさに気づき、目立ってトップになります。

なぜ操作が美しいのか？それは出力があるからです。書籍編集者が出版した本がベストセラーになったり、広告が成功してクライアントの商品がたくさん売れたり、賞を取ったりしたとき、それは本当の幸福感です。

問題を発見し、解決することがオペレーションの醍醐味です。

短期間の運営であっても、並外れた運営によって商品がヒットしたとき、その成果は想像を超えるものとなります。そうなると、この達成感は、ベストセラーの本を企画したり、商品を人気にするための広告を企画したりする編集者の達成感に劣らないものになります。

運用を行うときは、運用が自分の将来を形作ることができると信じなければなりません。精神的な領域はもっと高いものであるべきです。

そういった理想を念頭に置いて運用すると、運用が美しくなります。

このとき、オペレーターは次の 2 つの提案をします。

1. 操作のルールを破ることを学びます。
2. 独自の運用知識を試行錯誤します。

パフォーマンス研究

製品が舞台を提供し、オペレーションがショーを上演します。オペレーションはパフォーマーのようなもので、ユーザー、顧客、さらには上司を喜ばせようとします。一生懸命頑張れば頑張るほど、ビジネスは良くなります。

オペレーションの素晴らしさを感じると、オペレーションは本当に知識量の多い職種だということが分かります。オペレーションによってあなたの才能が解放され、ビジネスにあなたの才能が貢献し、科学的なオペレーションへと進み始めます。

そのため、実際の運用チームに入ると、単に「ユーザー中心」というだけではなく、ユーザーの感情を考慮し、何らかの戦略や罠、陰謀を暗示する強いビジネス雰囲気が迎えてくれます。

「抜け目なく、抜け目がない」、私はこの少し軽蔑的な言葉がますます好きになりました。作戦本部はミッドフィールダーであり、部隊を調整し、派遣して効果的に戦います。

現時点では、操作には以下が必要です。

1. 独自の運用ルールを取得し、ビジネス経験を深めます。
2. 運用管理への転向を計画しています。

法

誤って他人の人生を更新すると、実際には多くの悪事を働いていることになります。

私の記事「わかりやすく、愚者の口でオペレーションを語る」が起業情報サイトに転載され、タイトルが「卒業生が大学院入試を受けるにしろ、オペレーション部門だけで働くにしろ、オペレーション部門で8年間働いた後、どうやってそれを実現したのか？」に変更されました。

これによって肛門がきつく締まりました。このタイトルは運営者の罪を物語っているからです。私は大学院入試市場で働いていたとき、多くの悪事を働きました。当時の私は、オペレーターか企画・プロモーターでした。私はたくさんのテキスト情報を書き、百度知道、鉄馬、主要大学のフォーラムで生き残り、ソフト記事を書き、大学院入試の攻略小冊子を書きました。私の目標はただ一つ、「新卒の皆さん、大学院入試を受けに来てください」でした。

その後、ある大学の法学修士課程の大学院入試市場に切り替えたのですが、ついに真実が明らかになりました。その年は出題予想が間違っていたのに、広報資料には「合格」と書かれていたのです。その後、私はもう他人の生活を更新することに耐えられなくなりました。心理的なプレッシャーが大きすぎたので、この罠から抜け出しました。

その後、新卒採用を担当していたとき、大学院入試を受ける学生に就職を勧めるという別の間違いを犯しました。

とても矛盾を感じます！

私のようなオペレーターはたくさんいます。

オペレーションは仮想と現実の作業の組み合わせです。インターネット製品全体に拡大しても、水上部隊、ベスト、虚偽の印象、心理学への洞察など、現実よりも仮想的なものが多くなります。

私は于秀花の熱心なファンであり、彼女の詩「私は痛みをもってこの世界を喜ばせる」が私の指針となっています。

気づいたら自分の体は老いて修復不可能な状態だった

体の多くの部分が順番に痛みました。お腹、腕、足、指

私はこの世で多くの悪事をしてきたと思う

咲いた花を悪く言う。私は夜が好きなのだと思う

朝は無視する

幸いなことに、いくつかの痛みは避けられる。見捨てられること、孤独になること

長い荒廃に守られて

恥ずかしながら、私は本当に

愛が足りない

私たちはユーザーを十分に愛していません。これがビジネスの本質であり、運営の本質です。 「ユーザー中心」というのは単なる運用手段に過ぎません。

この段階でオペレーターに警告します:

私たちは「法」の意識を持ち、悪事は控え、ユーザーを騙すだけの行為だけをしてはいけません。

ライフサイエンス

最終的には、手術と生活が一体化します。手術の経絡を本当に理解すると、手術は人生のあらゆるところにあることがわかります。

孔子は中国の最高コンテンツ運用責任者です。彼は運用の本質である「中庸の原則」をあまりにも早く理解していました。他の人と話すときは、慎重に、謙虚に、大砲のように攻撃してはいけません。しかし、あなた自身の信念も持つべきです。これが人生における中庸です。

運営には節度が必要です。まず、利益を優先してはいけません。利益を優先すると、特にユーザー向けの製品の場合、簡単にビジネスを台無しにしてしまう可能性があります。次に、ユーザー中心になってはいけません。これは、運営の目的を達成するための手段に過ぎないからです。ビジネスは結局ビジネスであり、利益が最優先です。

覚えておいて欲しいのは、左手で奉仕し、右手で変化させることです。左手から右手へ導くプロセスが操作です。

これにより、オペレーターは哲学者になる必要があり、オペレーションは実際には哲学であることがわかります。たとえば、ユーザーに嫌悪感を抱かせないようにするには、あるいは、ユーザーに喜んでお金を支払ってもらうようにするには、あるいは、質の高い投稿をしてもらうには、どうすればよいのでしょうか。タオバオのすごいところは、ユーザーがダブルイレブンが大きな詐欺だと知っていても、衝動的に夜更かしして買い物をするところです。タオバオは人間の弱点を理解しており、人間の本性を利用して大金を稼いでいるからです。

WeChatのインタラクションは良好です。しかし、これはユーザー エクスペリエンスではありません。人生の観点から見ると、地球上の人々は孤独で、虚栄心が強く、他人の不幸を喜ぶ人々です。私は寂しかったので、友達とバーベキューに出かけたいと思っていました。でも今は寂しいので、クラスメートとチャットしたり、友達の輪を確認したりして、寂しくありません。

哲学は人生であり、人がいるところには活動がある！

この段階でのオペレーターへの推奨事項:

冷静に考え、冷静に生きよう！