Baoman オペレーションディレクター: コンテンツから始めて、新しいオンラインコミュニティをどのように運営するのでしょうか?

私がBaozouに入社したとき、Baozou Comicsの公式サイトはますます成熟していましたが、2つの大きな変化も経験しました。また、Baozou PaiとBaozou Expression Collectionの構築プロセスにゼロから参加しました。私の経験は、新しく立ち上げられたコミュニティのコンテンツ運用の問題を解決するのに役立つと信じています。（以下の事例でもこれらの製品に焦点を当てます）まず、コンテンツ運用はただ記事を投稿したり書いたりするだけではなく、なぜその商品を会社が作りたいのか、それが会社全体の事業にとってどのような戦略的意義や商業的価値があるのかを理解する必要があります。意思決定レベルではないとしても、経営者としてコンテンツ運用をさらに改善するには、製品の目的を理解する必要があります。とても不思議ですね。例えば、王尼瑪が暴力的な表現を創作していたとき、彼は当初、オリジナルの中国漫画作品を作ろうともしていました。中国漫画の普及は彼の長年の願いだったからです。彼はまた、オリジナルの作品を創作するために、全財産を投じて多くの優秀な画家を雇いました。効果は非常に良かったものの、多大な労力を費やした後、Lao Wangはすぐに著作権侵害が発生し、横行し、まったく抑制できないことに気づきました。状況がさらに悪化するのを防ぐために、プロジェクトを中止し、損失を食い止めなければなりませんでした。 オリジナル作品の海賊版問題をどう解決するか？ Lao Wang 氏は自らの失敗から学び、暴力的な表現を利用して UGC を達成することに希望を託し、暴力漫画メーカーを作り上げました。

漫画家たちの夢を乗せた制作ツール。宝蔵コミックスの公式サイトとは何ですか？これは、Baozou Comics のファンが絵を通じて友達を作るためのコミュニティです。絵が描けない人はどうすればいいでしょうか? Baozou Comics Maker があります。運営者が一人で暴力漫画しか描けないのであれば、その人は暴力漫画家と呼ばれるべきです。 コンテンツ操作とは何ですか？コンテンツ作成 + コンテンツ管理。 次に、新製品は発売時にコンテンツが充実している必要があります。新規ユーザーが来た途端に、製品のテーマに沿って秩序正しく楽しんでくれることを期待することはできません。1エピソードあたり数千万人という大視聴者数を誇る製品であっても、運営側が適切な誘導と全体的なコントロールを提供しなければ、ユーザーはゲームに混乱してしまいます。では、新製品のコンテンツをどのように埋めればよいのでしょうか? 1. 製品の位置付けを明確にします。これは全体的なビジネスモデルに関係するため、通常、上司は製品の作成開始時にアイデアを持っています。同時に、オペレーターとして、製品マネージャーに質問することもできます。

2014年後半、動画プラットフォームの台頭が目立った。Miaopai、Meipai、Kuaishouなどがすでに独自の領域を占めていた。動画コンテンツですでに優位に立っていたBaozouもこの混戦に加わった。これがこの製品が位置する環境と背景である。当時、私はBaozoupaiの立ち上げ期の運営チームの立ち上げを担当していました。 2. ユーザーの位置付けを明確にし、市場を把握し、対応するチャネルを通じて新規ユーザーを引き付けます。これはプロモーションやユーザー、イベント運営側が行うものと考えないでください。チャンネル内でユーザーに表示される商品コンテンツであっても、イベントコンテンツであっても、あなたの参加が必須となります。

宝蔵牌は既成の「宝蔵大イベント」をチャンネルとして持ち、作品募集も行いました。そう、あの小さな秘書は私でした。動画が放送された日、1週間で200件以上の電話と2,000件以上の動画投稿を受けました。そう、動画の力は恐ろしいのです！しかし、舞台裏で運営チームがどれだけ努力しているかご存知ですか?当時、プロジェクト運営の担当者は3人だけでしたが、春節までにイベント全体を手配する必要がありました。実質的には全員がコンテンツオペレーターでした！当時、包蔵牌の発売時期は春節と重なっており、発売後に高品質の動画コンテンツを急速に増やしたいと考えていました。製品マネージャー、開発チーム、運営チームで協議した結果、「春節生放送」という短い動画撮影イベントを企画しました。 イベントの概要と構成を添付します。 活動テーマ：春節ライブ中継対象ユーザー: BaozoupaiのAndroidおよびiOSユーザー参加方法：宝蔵牌ユーザーは、新年の挨拶、新年の祝福、紅包の披露、正月用品の購入、食べ物など、春節をテーマにした短い動画をアプリ内で撮影し、アップロードします。動画の説明欄に「#直播春节」と記入してくださいアクティビティ表示：アプリと公式サイトの両方でビデオを表示および視聴するためのインターフェイスが提供され、「宝蔵ビッグイベント」などのコラムで使用するために高品質のビデオが選択されます。アクティビティ報酬：高画質動画や人気動画（いいね数や視聴回数で算出）を投稿したユーザーには、周辺報酬が付与されます。締め切り: 3月5日（ランタンフェスティバル）期待される成果: 参加者 10,000 人、ビデオ 100,000 本、高品質ビデオ 1,000 本プロモーションの結果は有望で、最終的に 1 日のアクティブユーザー数が 30 万人に達しました。しかし、これらはすべて明確な製品とユーザーの位置付けに基づいており、コンテンツ運用も関与する必要があります。 3. コンテンツ素材の準備: コミュニティ製品では、毎日大量のコンテンツを更新する必要があります。運営チームだけに頼って一生懸命考えるだけでは不十分です。主観に陥りやすく、エネルギーとアイデアが枯渇してしまいます。宝蔵コミックスの運営チームは、その野性的な発想力で知られていますが、損失も被っています。ベテランの運営者の中には、ブレーンストーミングを続けた人もいましたが、結局、頭が疲れ果て、プレッシャーに耐えられず辞職を選択しました。これは、会社、製品、そしてチームにとっての損失でした。 ユーザーが好むコンテンツを把握し、対応するチャネルを通じて収集し、コンテンツライブラリを構築します。 この点では、製品、Weibo、 WeChatパブリックアカウント、またはその他のセルフメディアプラットフォームであっても、Bilibiliも当初はYoukuのソースを多く使用していました。また、コミュニティ製品のコメントエリアはコンテンツ運営の主戦場でもあることも特筆に値します。投稿するだけでなく、自らがリードするか、オンラインコメンテーターを大量に雇って、最初からメッセージエリアを盛り上げなければなりません。レストランをオープンしたら、基本的な料理（投稿の記入）とサクラ（コメント欄）のサポートが常に必要になるようなものです。新しいレストランに来たお客様が、料理も客もいないことに気付いたら、お客様は踵を返して去ってしまいます（バウンス）。

運営者は人気有名人を招待してコメント欄でユーザーと交流することもあり、その効果は常に良好です。基本的なコンテンツが準備できたら、コンテンツ運用の第一歩でもある最も重要なポイントである「コアコンテンツの作成」について説明します。コアコンテンツの作成はシードユーザーの育成と関係しており、コアコンテンツの役割も明らかです。口コミを形成できます。ユーザーの高度なニーズを満たし、粘着性を高めるだけでなく、外部出力を形成し、ブランドを形成し、新しい人々が継続的に流入できるようにし、市場シェアを拡大することもできます。このとき、誰かが飛び出してこう言うでしょう。「私はコンテンツオペレーターであって、ユーザーオペレーターではありません。なぜシードユーザーを育成する必要があるのですか？」ユーザーコンテンツがなければ、コミュニティの相互作用が不足するのは明らかです。公式にコンテンツを公開するだけのニュースコミュニティであっても、コメント欄の有名人はもちろん、より質の高いコンテンツを提供する共著者を見つける必要があります。もう一度強調しておきますが、コンテンツ運営の仕事は、ユーザーが最も見たいものをパッケージ化することです。コンテンツ運営はマジシャンのようなものです。どのようなプロセスであっても、観客の拍手を得ることは勝利を意味します。 コアコンテンツを作成するには？ 1. 製品機能を作成する この基本的な操作には参加できないかもしれませんが、激しい市場競争の中で自社製品の優位性は何かを理解する必要があります。次に、製品の機能に基づいてコンテンツを作成および管理します。

例えば、Baozoupai の使い方は Meipai などの他の製品とあまり変わりませんが、ユーザー体験の面では、コンテンツが主に面白いことを強調しています。ユーザーは、独自のビデオを作成するときに Baozou 独自の表現を追加することができ、Baozou 漫画の利点を十分に活用しています。

2. 種子ユーザーグループの設立 Gudong Sportsの運営責任者は「ユーザーが考えることに比べて、私たちが考えることははるかに少ない」と語った。LeTV Mallユーザーエクスペリエンスセンターの上級運営責任者であるWang Pu氏も「ユーザーのIQを決して過小評価してはいけない」と語った。誰もがユーザーの貢献に共感できる。コアコンテンツはシードユーザーから切り離すことはできません。シードユーザーが集まったグループがコンテンツリザーブになります。製品のシードユーザーグループを構築するには、次の 2 つの方法があります。（１）商品発売初期段階のプロモーションや活動を通じて自己啓発につなげたユーザー高品質なコンテンツを作成できるユーザーを選別できます。製品が成長するにつれて、潜在能力のある新しい人材を発掘してトレーニングしたり、プラットフォームの人気を利用して直接無料で招待したり、私たちのところにやってくる優秀な著者と協力したりすることもできます。

（写真は宝満公式サイトで有名な作家、浅井氏の原作漫画の一部です）浅井氏以外にも、微微小珠氏や究極ジェットン氏などの漫画界の巨匠を育ててきました。（２）外部からの採用と引き抜き熟練した著者を雇うと、高品質のコンテンツ出力システムを迅速に構築できますが、費用がかかり、支払った金額に見合った結果が得られます。これは、独自の製品とユーザーのニーズによって異なります。コミュニティの雰囲気に合わない著者をランダムに招待すると、役割の範囲が広がらないだけでなく、古いユーザーの反感を買うことになります。

2014年、作家（シードユーザー）の規模を拡大するために、P站、YouYaoQi、Tencent Comicsのあらゆる場所で絵師を探しました。私は長年漫画界にいたので、漫画版『朱仙』のアシスタントを務めていたTencent ComicsのGan Mengmengなど、多くの友人も連れて行きました。

彼女が宝蔵コミックスに来た時、彼女の画風も現地の風習に適応してこのようになりました。 3. コアコンテンツの出力 内部的には、ユーザーが見たいものを表示し、見たくないものをブロックする必要があります。外部的には、新しく立ち上げたコミュニティについてより多くの人に知ってもらえるように、コアコンテンツを広める必要があります。パーティショニングとパーソナライズされた推奨事項は、内部出力の一般的な方法です。パーティションに画像が多すぎないように注意してください。これも、製品とユーザーの配置に応じて実行する必要があります。パーティションに画像が多すぎないように注意してください。これも、製品とユーザーの配置に応じて実行する必要があります。

2015年、Baozou Comics APPのレイアウトはセクションに分割され、Baozou ComicsやGif Monstersなどの元のコアカテゴリに加えて、旅行、宿題、美容などのセクションも追加されました。結局、古いユーザーは慣れておらず、新しいユーザーは気にせず、どちら側も満足していませんでした。 2016年に、レイアウトを再度合理化しました。

これは、宝蔵コミックス公式サイトから「宝蔵大事件」を視聴するユーザーへの推薦です。しかし、公式サイトは推薦に重点を置いている一方で、一部のユーザーが読みたくないカテゴリをブロックできていません。これは、今後改善する必要がある方向です。対外的にはコンテンツ運用のプロモーション業務であり、専任のプロモーション担当者を置く企業もあります。ここで特に言及する必要があるのは、Baozou Comics が行った賢明なことの 1 つは、Baozou Emoticons を Baozou Comics に進化させることだったということです。Baozou Emoticons は IP となり、Baozou Emoticons を使用したり Baozou Comics を作成したりする人は、たとえ公式でなくても、実際に当社のコンテンツを宣伝していることになります。

Li Yi Bar の Rage Comics 絵文字に関する概要投稿は、フォーラムユーザーによる私たちにとっての無料プロモーションに相当します。このような例は数多くありますが、これもまた、多くの戦術をうまく実行するよりも、優れた戦略の方がはるかに有用であることを証明しています。 最初のコンテンツが完成すると、コミュニティのコンテンツ運営は反復的な創造状態に入り、その間にイベントコンテンツ、ビジネス、広告コンテンツ制作にも参加します。また、想像力を駆使してイベントマーケティングを行うこともできます。これは一般的に非常に興味深いことです。 最後に、私の経験をいくつかお話ししたいと思います。 ユーザーのIQを過小評価してはいけませんが、過大評価してもいけません。製品のトーンは会社が決めるもので、「自分の領域は自分の領域」という精神を持つべきです。盲目的にユーザーを喜ばせようとし、ユーザーに振り回されてしまうと、次第に創造性が失われ、仕事の活力が失われます。また、ユーザーにはさまざまな意見があり、疲れ果ててしまうこともよくあります。ユーザーに料理を出して「美味しい」と言ってもらうのではなく、「こんなに美味しいものは食べたことがない」と目を輝かせて言ってもらうことがコンテンツの核です。コンテンツ運用において、ユーザーの心を掴むことは非常に重要です。ユーザー運用に携わっているからといって、自分を部外者扱いしてはいけません。ユーザーがいなければ、誰があなたのコンテンツを読むのでしょうか？ユーザーを理解しなければ、自分の利益だけを考えた仕事になってしまいます。製品も同様に、ユーザーがいる場合にのみ、人々は製品をプレイし、コンテンツがある場合にのみ、ユーザーは何をプレイするかを知ることができます。コンテンツの操作とユーザーの操作は2つの位置であり、切り離せない2つの操作方法でもあります。

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