運用上の意思決定の効率を向上させるにはどうすればよいでしょうか? 3つの方法を紹介しました

不思議なことですが、私の公開アカウントは頻繁に停止されます。

理由は、書くことがないからではなく、書きたいトピックが多すぎて、常に最適なトピックを選びたいと思っているからです。時々、いくつかのトピックの間で迷ってしまい、どのトピックがより良いのか疑問に思うことがよくあります。もっと人気が出るでしょうか？さらに10万人以上になるでしょうか?

ということで、迷っているうちに更新時間を逃してしまいました。人間は欲深いので、常に最善の決定ポイントを見つけたいのですが、闘いの中で常に最良の機会を逃してしまいます。

では、日々の業務において、大小さまざまな選択に直面したとき、どうすれば迅速に業務上の決定を下すことができるのでしょうか?

1. 37%は見てから飛び込む

最近の Weibo の投稿で、医師が家を購入することについて触れられていましたが、 「秘書問題」について触れられています。多くの応募者がいる場合、面接官は常に最適な応募者を見つけたいと望みます。次に誰が応募してくるかわからないため、1 人ずつ面接するのです。面接の過程で気に入った人を見つけたとしても、すぐにオファーを出さず、もっと良い候補者がいるかどうか様子を見ることにしました。

しかし、問題があります。面接後に採用されなければ、彼女はどこか別の場所で働くことになる可能性が高いのです。インタビュー対象者が最適であるとどうやって確信できるのでしょうか?

科学的な答えは、「37% は見てから飛び込む」です。まず、採用にかかる合計時間を設定し、最初の 37% の時間を面接に費やしますが、決定は行いません。この期間は、面接対象者に関するデータを収集する時間と見なされます。今後、これまでの面接対象者全員よりも優れた人物と出会い、すぐにオファーを送れば、最適な面接対象者を獲得できる可能性は 37% となり、これは得られる最高の結果です。

37% の成功率は低い数字だと思うかもしれません。応募者が 100 人いる場合、最適な面接官に当たる可能性はわずか 1% ですが、面接官が 1,000 人いる場合は、その可能性は 1,000 分の 1 になります。相対的に言えば、37% というのはすでに非常に高い数字です。

簡単に言えば、正確な決定を迅速に行うためには、時間の 37% を「選択肢」の検索に費やし、その後の比較を通じて迅速な決定を行う必要があります。

この意思決定の方法は私に影響を与え続けています。

たとえば、以前は毎週新しいユーザーを引き付けるための運用活動を行っていました。しかし、小規模な起業家チームの限られたリソースのため、最適な活動をブレインストーミングすることしかできず、「もっと良いアイデアはありますか」という程度に限定され、活動の実行が遅れることが多かったのです。

その後、考える時間は8時間だけになりました。37%の時間は3時間です。この3時間で、さまざまなアイデアが生まれます。今後、以前のアイデアよりも優れたアイデアが浮かんだ場合は、すぐに決定して実行を開始します。

別の例として、弊社の製品が 15 日後にパブリック ベータ版としてリリースされる予定だったとき、マーケティング担当者はライブ ストリーミング プラットフォームでインターネットの有名人を見つけて宣伝とプロモーションを行う計画を立てました。同僚は多くのインターネットの有名人を見た後、「次の人の方がよい」という精神でインターネットの有名人を探し続けましたが、1 週間近く経ってもインターネットの有名人のリストはまだ確定していませんでした。タイミングが少しタイトなので、結局のところ、インターネットの有名人と協力に関する事項についてコミュニケーションをとるための時間はまだ残しておく必要があります。

残りは7日間だけ、残りの37%は2日半です。

その結果、私たちはエクセルデータテーブルを作成し、過去2日半の間に見た100人以上のネット有名人のファンの数、インタラクション状況、引用などの情報をリストアップしました。最初の2日半後には決断を始め、3日目にはどのエクセルインフルエンサーよりも優れた人物を見つけ、すぐに最終候補者を決定しました。

2. データ思考を活用して運用上の意思決定を考える

運用上の意思決定とは、何をすべきか、何をすべきでないかを考えることに他なりません。ほとんどの場合、データは指標として使用できます。このデータには、費用対効果、投資対効果比率、ユーザー満足度などがあります。

私にはスタートアップ企業でオペレーション業務に携わっている友人がいます。ある時彼女と雑談していたとき、彼女は上司が何度も運転資金の申請を承認してくれないと不満を漏らしていました。彼女はとてもイライラしていました。結局、お金とトラフィックがなければ会社を運営するのは難しいのです。

上司の観点から見ると、上司の意思決定の基準は、「これらの資金は投資する価値があるか？」です。 「投入産出比率」は、投資が価値があるかどうかを定量化するために使用できます。このお金を使うことで、どれだけの新規ユーザー、新規ユーザー、アクティブユーザー、その他のメリットがもたらされるでしょうか?

上司にリソースを要求する正しい方法は、どのリソースを使用するか、どの期間使用するか、どのようなメリットが期待できるかを伝えることです。上司が意思決定を行えるようにデータを使用し、業務上の決定が正しいと上司に信じてもらう必要があります。

さらに、データは運用上の意思決定にも影響を及ぼします。毎日パソコンの電源を入れて最初にすることは、新規ユーザー、毎日のアクティブユーザー、リテンション、アクティビティ PV/UV などのデータを確認することです。データのフィードバックを通じて効果を確認でき、次回の運用上の意思決定に役立ちます。

例えば、同じパブリックアカウントのソフト記事を異なるメディアに投稿すると、コンバージョン数や閲覧露出が異なります。このデータを使用して、どのメディアチャネルが優れているかを分析できます。では、次回記事を投稿する際には、より良いチャネルを優先します。

3. 認知力の向上に努める

大規模なオペレーションの専門家数名には、極めて強力なオペレーション上の意思決定能力があり、その意思決定は概して迅速、正確、かつ容赦ないという共通点があることに私は気づきました。

その理由は、彼らが非常に高いレベルの認知能力を持っているからです。

彼らは世界に対して好奇心が旺盛で、新しい機器をいじったり研究したりするのが好きです。また、ファイアウォールを越えてTwitterやFacebookなどの海外のウェブサイトにアクセスしてさまざまな情報を読むのが好きで、常にホットなニュースを誰よりも早く知っています。

好奇心に駆られて、彼らの認知力は向上してきました。彼らはより多く、より遠く、より深く見ることができ、その結果、平均的な人をはるかに超える運用上の意思決定能力を発揮します。

私は毎日Fanfouをチェックしていますが、Wang Xingの投稿は幅広いトピックを扱っているものの、深みを失っていないことによく気づきます。また、彼の博識さを裏付ける好奇心のようなものも感じます。

オペレーター間の本質的な違いは、彼らの認識の違いにあることに、私はますます気づき始めています。スキルは定量化できるため、夜更かししたり残業したりすることで他の人に追い抜かれる可能性がありますが、認知能力は培うのに長い時間がかかり、定量化できません。

認識が異なるため、同じ事柄に対する理解や考え方が異なり、その結果、異なる決定を下すことになります。そして、これらの決定が、あなたと他のオペレーターとの最大の違いとなります。

例えば、イベントを運営する場合には、どのようにリソースを動員するか、どのように適切な時期を選択するか、どのように最小限の費用で最大の効果を上げるかなど、さまざまな要素を考慮します。異なる決定を下す人によって、得られる結果も大きく異なります。これが認知の力です。

したがって、業務上の意思決定を迅速に行う能力を身に付けたい場合は、認知能力の向上に努めてください。

まずは幅広い知識を身につけ、制限なく視野を広げてください。良いものを十分吸収したら、それらの共通点や相違点を探り、分析し、自分なりの方法論を確立してください。それができるなら、あなたは多くの人よりも先に進んでいることになります。

結論

羅永浩はかつてこう言った。「この世に生まれてきた者は皆、やがて世界を変えるだろう。世界を少し悪くすることもできるし、世界を少し良くすることもできる。」そして、それはすべてあなたが何をするか、そしてあなたの決断があなた自身、彼ら、そして世界にどのような影響を与えるかによって決まります。そして、それはあなたが年をとるにつれて大きくなります。

認知能力を高め、データ思考を活用して業務上の意思決定を支援し、「37% l