オフラインイベントを運営・計画するには？

先週末、1泊2日のオフラインイベントに参加し、プロセス設計とユーザーエクスペリエンスの両方で優れたユーザーエクスペリエンスを実現しました。以下では、イベント運営者が習得できる3つの主要スキルでもある、イベントの人気度を高める3つの重要な要素を3つの側面から分析します。

1. 勢いをつける

本質的に、誇大広告の作成は表面的な層であり、主に人物や物を強調し、ユーザーに「すごい」と感じさせるために使用されます。核となるキーワードは、「予想外の驚き」です。

今回のイベントでは、共有ゲストのために最大の盛り上がりが用意されており、それは主にT字型ステージとゲストの入場の2つの側面に反映されていました。

T字型ステージ：ステージは非常に大きく、T字型を形成しています。シェアゲストは交差点からスタートし、時々歩き回り、観客と交流します。ステージは高さ1メートル以上、縦横約10メートルで、赤いカーペットが敷き詰められており、2人の共演者によって全く異なる雰囲気が醸し出されていた。

• 最初のゲストが入場する前に、観客は立ち上がってゲストを出迎えました。ゲストはレッドカーペットの上をゆっくりと歩き、下の観客と交流し、ユーザーは「スターであり注目の的である」と感じました。同時に、ゲーム設定を利用してユーザーが熱狂的に拍手するように誘導し、イベント前の盛り上がりをうまく作り出しました。
• 2人目のゲストが登場する前に、タレントが約3分間ステージに登場し、ゲストをお迎えします。このタレントショーは、普通の歌や踊りではなく、伝統的な「琵琶演奏」です。琵琶の曲が終わると、観客の感情は最高潮に達したと言えます。希少性と予想外の驚きから、拍手が鳴りやまなかった。

ライブイベントでは「勢いをつける」ことの重要性が強調されます。シェアリングゲストはどのようにして一般の観客と差別化できるのでしょうか?シェアリングゲストは、どうすればみんなが注目するキーパーソンになれるのでしょうか？イベントには200人以上が参加します。彼らの注目を集めるにはどうすればいいでしょうか?

「勢いをつける」というのは、運用プロセスにおいて非常に一般的な手法です。主な手法は「差別化」です。ユーザーの「好奇心」を喚起し、「具体的な目標」達成に導くことが目的です。

2. 参加意識

イベントには 200 人以上が参加します。どうすれば、参加者全員に積極的に参加してもらい、交流とつながりを感じられるようになるでしょうか。

Xiaomi は設立当初、熱狂的なファンを頼りにし、継続的にファンと良好な関係を築いてきました。ユーザーは、Xiaomi 製品の最適化に参加できるだけでなく、Xiaomi の開発や変更にも参加できるようになります。

「ユーザーエンゲージメント」はどの程度重要ですか?

Xiaomiの共同創設者である李万強氏は、「参加感覚」というタイトルの本を出版した。この本の中で著者は、ユーザーの参加によって製品に対するユーザーの注目を最大化できると強く主張しています。

このイベントでは、参加意識は主に、頻繁な交流、各個人の気持ちを無視しない、そして観客に「当事者意識」を持たせることに反映されていました。

集団から孤立しないことが、各個人の魅力です。

200人以上の人に強い参加意識を持ってもらうにはどうすればいいでしょうか？現場での実践としては、各小団体チームに正式なサービススタッフがいて、講演を聴いたり、観客にサービスを提供したりしながら、観客との交流を誘導します。交流中、ゲストは舞台を離れて、各個人やチームに絶えず刺激を与えます。また、観客の中からランダムに選ばれて舞台に上がります。

舞台に上がるときは、ほとんどの人が急いで上がるので、それは現場の雰囲気やゲストの誘導と切り離せないものです。 「参加意識」は、観客に強い名誉感と注目されているという意識をもたらします。それだけでなく、イベント会場との強いつながりも生み出します。

参加意識のキーワードは「当事者意識」です。当事者意識は、観客がイベントで場違いな気持ちにならず、観客全員がステージに上がり、共有し、成長したいという強い願望を持つことを保証します。

3. ユーザーインセンティブ

どうすれば、ユーザーが美的疲労や燃え尽きを感じないようにし、2日1晩「情熱」を持ち続けられるでしょうか?

このとき、 「ユーザーのモチベーション」と「即時のフィードバック」が不可欠です。

ユーザーインセンティブは「ポイントシステム」を採用しています。ポイント上位3人は一定額の奨励金を受け取ることができ、同時にイベントの上位3人に影響を与えます。ポイントが多ければ多いほど、受け取るインセンティブも増えます。より多くのポイントを獲得する手段は「フィードバック」です。観客は学んだことをWeChatグループの形で全員にフィードバックすることができ、観客はステージ上のゲストとタイムリーに交流することができます。

観客からゲストへのフィードバックだけでなく、各小チームの公式スタッフが観客にフィードバックしたり、ゲストから観客に共有されたフィードバックや、観客同士のフィードバックも行われます。 「即時のフィードバック」によってもたらされた満足感により、200人を超える観客が2日1晩を通して情熱を維持することができました。

ユーザーモチベーションは、個人がグループに影響を与え、個人のパフォーマンスがグループに名誉感をもたらすことを聴衆に伝えます。さらに、ユーザーモチベーションの方法は非常にシンプルで、同時に、ユーザーが学んだことをすべて反映できます。

即時のフィードバックは、学習した内容はすべてすぐに使用でき、学習内容は価値があり、使用可能であることを聴衆に伝えます。

上記の 3 つの主要な手法から、次の結論が導き出されます。

1. 表面イメージ管理：現場環境のレイアウトでも、共有ゲストの個人的なイメージ管理でも、ユーザーに「驚きと喜び」を感じさせることができます。
2. 個人を軽視しないでください。個人はグループの指示に従いますが、同時にグループにも影響を与えます。「群集心理」の影響は私たちの予想を超えています。
3. ユーザーに気遣われていると感じさせる: 誰もが好かれ、気遣われたいと願っています。
4. 自分が持っているものと引き換えに、自分が欲しいものを手に入れましょう。自分が欲しいもの、達成したい目標、その達成を手伝ってくれる人は誰か、相手に何かを与える必要があります。相手が好きなもの、持っているなら与え、持っていないなら作りましょう。
5. ユーザーのフィードバックに注意してください。イベントに参加するユーザーは、特定の期待を抱いています。その期待は満たされていますか?達成できたかどうかはどうやってわかるのでしょうか?これが核心です。意味のないイベントに参加して時間を無駄にしたい人は誰もいません。

優れた作戦活動は、表面上「非常に人気がある」ように見えるだけでは不十分であり、持続的な戦闘効果の方が重要です。

その影響は長くは続かず、「包囲された都市」内での歓声は、「包囲された都市」の外では同じままではないかもしれない。イベントが十分に優れているかどうかを判断するには、期待を超える体験をもたらすかどうかだけでなく、より重要なのは、イベントが本当に価値を生み出すかどうかです。すべてのテクニックはルーチンであり、その機能は単なる付け足しにすぎません。内容が面白くなく、基礎となるコアコンテンツがなければ、どんなに良いルーチンであっても「維持」することしかできません。キーワードは「内容＋誠実さ」です。

出典：大同小益