コンバージョン率の高いトレーニングキャンプをゼロから設計するにはどうすればよいでしょうか?

最近、ブートキャンプに関する問い合わせを多く受けているので、実際にブートキャンプを運営する方法について役立つ情報を提供する記事をレビューすることにしました。次のような状況によく遭遇しますか: 上司がこう言います: 質の高いユーザーを選別し、取引を変換するのに役立つ製品または知識のトレーニング キャンプを検討してください。すると、どこから始めればいいのか非常に混乱するでしょう。トレーニングキャンプの適切な運営計画をどのように設計しますか?

この記事では、私自身の実践事例＋理論的思考を通してわかりやすく分析・分解していきます。

他の業界の多くの事例を研究すると、分解してみると実際にその本質が見えてきます。本質とは、目的に応じて方法を使うことです。例えば、より高度なトレーニングキャンプをクローズするために、私たちは通常、トレーニングキャンプで中期および後期の推奨およびプロモーションモデルを使用します。この分野では、専門家の回答中にトレーニングキャンプを宣伝することが、最も効果的であることが多いことがわかりました。専門家が回答できない場合は、他の人を招待してグ​​ループ購入を学んだり、リベート、クーポン、期間限定のプロモーション、情報の入手、ギフトなど、他の方法があります。各方法には、適切なユーザーグループがあります。私たちがしなければならないのは、方法と理由を見つけ、最も適切な方法を使用して自分のユーザーをクローズすることです。

私が行ったトレーニングキャンプには、短期体験キャンプ、より高額な上級トレーニングキャンプ、そして普通のシンプルなトレーニングキャンプのモデルがあります。それぞれのモデルには、異なる詳細な操作方法があります。目標を知り、解決策を洗練させることで、トレーニングキャンプを行うときに、より明確で自然なものになります。

1. 合宿の目的

まず、トレーニングキャンプも分類する必要があります。現在、市場のトレーニングキャンプは、トラフィック生成型（Baowan English、Changtou Academyを例に挙げる）、コンバージョン型（Zebra AI、Xueersiを例に挙げる）、サービス型（Xiaonengxiong、Chaos Universityなどの高顧客​​注文型）に分けられます。知識支払い型のトレーニングキャンプに加えて、コンバージョン製品の販売と高顧客注文の達成に重点を置いた製品ベースのトレーニングキャンプもあります。

トレーニングキャンプは目的が異なるため、使用する方法も異なり、各オペレーションのプロセス設計にもさまざまな考え方があります。

トレーニングキャンプの全体的な枠組みを分析すると、一般的に以下の部分から切り離すことはできません。

トレーニングキャンプの全体的な枠組みは、製品側 + 運用側 + 販売側の組み合わせです。企業では、業務と販売はセットになっていますが、製品と業務は必要です。

製品側では主に、コースコンテンツ、ポスターのデザイン、講師の配置が反映されますが、運用側ではユーザーへの配信、体験、インタラクション、コンバージョンがより重要になります。両者は互いに補い合い、良いトレーニングキャンプを形成します。

トレーニング キャンプ コースの設計方法: 優れたトレーニング キャンプは、優れたプロダクト マネージャーから切り離すことはできません。言い換えれば、優れたコース設計から切り離すことはできません。競争が激化する今日の環境において、優れたポスターと優れたコピーライティングはトレーニング キャンプに大きな成長をもたらすことができます。

たとえば、次の 2 つのトレーニング キャンプ コースのポスター:

ポスターを見ると、黄色のポスターのレイアウトとデザインがより明確で、コピーライティングと言語がより明確であることが一目瞭然です。自分で購入したいと思ったら、間違いなく一目見て黄色のポスターを見るでしょう。

優れたコース ポスター デザインには次の内容が含まれます。

コンテンツ + ギフトの付加価値 + 形式

コンテンツ部分がトラフィックを生成するコースである場合、そのコンテンツは普遍性が高く、比較的敷居が低いものでなければなりません。たとえば、初心者や初学者が参加できるトピックである必要があります。このトピックにハイライトと共鳴がある限り、支払い意欲は一般的に高くなります。

付加価値部分については、上記のポスターから、コンテンツ部分を超えてユーザーにもたらすことができる追加の驚きの価値である必要があることがわかります。たとえば、リソースドッキングテーブル、配送スケジュール、さらにはナレッジカード、メモ、要約コンテンツ、マインドマップなど、すべて付加価値部分として提供できます。コストをカバーできる場合は、ユーザーが注文する可能性を高めるために、物理的なオブジェクトの形で提供される場合もあります。

市場に出回っている一般的な核分裂ポスターをまとめました。一般的に、内容とデザインは以下の形式になっており、より実用的です。主な色は明るい黄色、青、赤です。

トレーニングキャンプ全体のインタラクティブおよびコミュニティの部分では、次の 3 つの点を明確にする必要があります。

1. アクティビティの内容はトレーニングキャンプ全体と一致し、テーマと一致しており、このアクティビティを完了すると、チェックイン、宿題の完了など、ユーザーの学習に役立ちます。そして、それはユーザーが認識できる動作でなければなりません。
2. アクティビティに参加するためのハードルは非常に低く、ユーザーはそれを完了するために多くの時間とエネルギーを費やす必要はありません。ユーザーがタスクを完了するのに多くの時間を費やす必要がある場合、タスクを完了する人が減り、最終的な効果は悪くなります。したがって、このようなインタラクションを設計するときは、質問を選択して回答し、チェックインして簡単な課題を完了するという形で行うことがよくあります。この方法は、携帯電話で簡単に解決できるだけでなく、プロセス中にそれほど多くの難しい問題が発生することもないため、ほとんどの人に適しています。以前、読書トレーニングキャンプという、親子のやりとりを動画で撮影してアップロードしてもらう活動を企画しました。これも比較的シンプルな実施方法でした。
3. 活動の開始時間は非常に重要です。通常、この種の活動は、正式な学習の初日の朝、または夕方の開会式後に、トレーニングキャンプ全体を通じてリリースすることを選択します。さらに、この動作は通常、正式に学習を開始するための最初のアクションになるため、ユーザーはインタラクションの行動習慣を身に付けた後、その後の継続的なプロセスで特に面倒だと感じることはありません。ユーザーに良い習慣を身につけさせることは非常に重要です。たとえば、授業を教える場合、通常は授業の前にユーザーに一度完了するように依頼します。

形式の部分は録画放送と生放送に分かれており、この部分の一部はさらに音声+画像、または純粋な音声、純粋なビデオ、テキストなどの方法に分かれています。異なる方法とキャリアを使用すると、フィードバックと効果が異なります。以前は音声+画像形式がよく使われていましたが、これは比較的簡単で迅速です。しかし、5G時代の到来とともに、多くの機関がビデオ+ライブブロードキャスト形式を採用するようになり、ユーザーとのインタラクションに非常に役立ちます。生徒が実際の教師を見ることができると、教師の話を聞くのとはまったく違う感覚になります。しかし、教師にとって、そのような要求は非常に高く、標準的な中国語を話せるだけでなく、見た目が良く、自己表現ができ、感情が豊かで恥ずかしくない必要があるためです。

ユーザーがコースに入るときにたどるパスも非常に重要です。これをタッチポイントと呼びます。ユーザーのエントリーパス全体の中で、コンバージョンステップが少なく、ジャンプが明確であるほど、効果は高くなります。

ユーザーがパスを入力する方法の参考例を以下に示します。

通常、トレーニングキャンプ全体を運営する前に、このプロセスを明確に設定します。良いトレーニングキャンプは、各リンクの組み合わせによって決定する必要があります。したがって、トレーニングキャンプの前段階では、より多くのユーザーエクスペリエンスとテストを行う必要があり、自分の友人を連れて一緒にテストすることもできます。各プロセスは、グループの参加率とコンバージョン率に影響を与えます。

分裂が必要な場合、分裂の道筋は非常に明確でなければなりません。たとえば、分裂にどのタッチポイントを使用するか、関心の餌は何かなど、すべて明確に設定する必要があります。

一般的に、最もよく使われる分裂は、トライアルコースの前です。トライアルコースの後であれば、基本的にはグループ購入の形になります。したがって、私たちがよく見るフロントエンドの分裂方法は、X人を招待して贈り物をしたり、配布ランキングのために贈り物をしたり、サークルで共有するために贈り物をしたりすることです。分裂を達成するには、興味の餌をうま​​く利用することが非常に重要です。コンバージョン率と露出率の高いコースは、同様の方法を使用してフロントエンドユーザーの分裂を達成します。

ユーザーエクスペリエンスの詳細:

ユーザーがトレーニングキャンプのプロセス全体に参加するとき、目的が何であれ、最も重要なのはユーザーエクスペリエンスです。ユーザーエクスペリエンスが良ければ、その後のコンバージョン率は高くなります。

参考までに、次の式を記載します。

コンバージョン率 = ユーザーエクスペリエンス + 信頼の支持 + 感情的な消費

以下では、信頼の承認と感情的な消費から始めて、ユーザー エクスペリエンスを分析します。

信頼の推薦とは、ユーザーがトレーニングキャンプの講師と機関全体に対して抱く信頼と親しみを指します。講師が十分にプロフェッショナルで、機関またはブランドが十分に有名で、肯定的なレビューが十分に高い場合、コンバージョン率は自然に高くなります。ここでは、ユーザーレビューの投稿、教師の専門的経歴の紹介、機関のブランドの紹介など、ユーザーが私たちをできるだけ信頼できるように、信頼の裏付けを強化するためのいくつかの方法を頻繁に使用します。

感情的消費とは、ユーザーのコンバージョンを指します。注文という行動は、トレーニングキャンプがほとんどの目標を達成したことを意味するため、ユーザーの取引を促進する方法は非常に重要です。したがって、ここでの取引リンクでは、コミュニティの雰囲気といくつかの事前配置方法を使用してコンバージョンを達成することがよくあります。

コミュニティの雰囲気を活かして、ユーザー同士で連鎖的に注文をしたり、ユーザーの購入スクリーンショットを送ったりするなどの方法をよく使います。この方法により、より多くの人に見てもらい、購入してもらえるようになります。また、定員を20名まで、空き枠は2つ、登録締め切りは今夜8時、残り15分です！など、注文を促す方法もよく使います。この種のレトリックは、取引を集中させるのに非常に役立ちます。

私がかつて参加した起業家育成キャンプでは、まず閉会式グループで上級者向けトレーニングキャンプのコースを公開し、次に小グループで個別にフォローアップしてコンサルティングプロジェクトモデルの推奨を行い、最後にテレマーケティングを使用してユーザーが注文を成立させるのを支援しました。 （高すぎるので買わなかったけど）。しかし、データによれば、158人（スタッフを含む）のグループのうち、20人以上が顧客一人当たり4,000元の上級コースを購入していたことがわかった。このデータは、15日間のトレーニングキャンプでは非常に大きな数値です。講師がコースにコメントや採点をしてくれただけでなく、カスタマー サービス スタッフもクラスに出席するよう親切にリマインダーを送ってくれたり、課題を完了すると表彰状を発行してくれました。すべての部分が非常によくできていました。199 フロントエンド トラフィック トレーニング キャンプとして、体験と取引方法は非常に正確だと感じています。

下の写真は、進行中のコースと 1 対 1 の個別相談の様子です。

トレーニング キャンプのプロセス全体を通じてユーザーが注意を払う必要がある 9 つのエクスペリエンスの詳細を次のように分類しました。

1) コース内容

コースコンテンツの質は非常に重要です。コース自体に価値がなかったり、コンテンツが人々に価値を感じさせなかったりすると、その後のリンクが良くてもコンバージョン率は高くなりません。

ここでの教師とコース設計に対する要件は比較的高く、教師はユーザーの問題点を理解し、ユーザーに解決策を提供できる必要があります。過去の経験から、コースの内容がユーザーのスキルを向上させるものであったり、ユーザーに将来的な価値をもたらすものであったり、ユーザーの悩みの一部を解決するものである場合、このタイプのコースは比較的ユーザー エクスペリエンスが高くなることがわかりました。

2) 学習プロセスの設計

全体的な学習プロセスの設計は、ユーザー エクスペリエンスを促進します。たとえば、最初に宿題を確認するか、最初にチェックインしてから確認してから宿題を行うかによって、ユーザー エクスペリエンスの詳細が影響を受けます。

3) 学習の相互作用とフィードバック

学習中のインタラクションとフィードバックは非常に重要なリンクです。なぜなら、人間の本質は実は怠惰だからです。したがって、学習中に監督する教師、ティーチングアシスタント、またはクラスモニターがいるかどうかが非常に重要になります。私たちは以前にデータを計算しました。学生がコースを完了できれば、その後の高次のコースに登録する可能性が高くなり、コースのレビューが増えます。

そのため、学習プロセスにおいては、ユーザーとタイムリーに交流し、フィードバックやコメントを提供し、コミュニティ全体を洗練された方法で運営する必要があります。

4) 学習困難度の設計

トレーニングキャンプの学習プロセス全体を通して、学習は一般的に段階的に行われ、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにゲーミフィケーションの思考法がよく使用されます。例えば、レベルアップのためにモンスターと戦ったり、チーム戦闘のPKなどです。

最初にユーザーに提供する知識やコンテンツは、極端に難解でわかりにくいものであってはなりません。そのようなコンテンツが非常に重要であっても、最後に置くようにしてください。人間の消化吸収能力には限界があります。限られた時間の中で、まずはユーザーにシンプルな認知コンテンツを伝え、ユーザーが最初からあなたの考えを受け入れ、知識を得られるようすることが重要です。

学習プロセス全体を通して、単純なものから複雑なものへのプロセスを設計する必要があります。

5) 儀式感覚、価値観、遊び心

良いトレーニングキャンプには良い儀式感覚が欠かせないとよく言われます。儀式感覚はユーザーに非常に重要な体験をもたらすことができるからです。ユーザーがこのトレーニングキャンプに時間とエネルギーを費やすと、体験とコンバージョン率が向上します。与えれば、より多くの見返りを期待するでしょう。ここでは3つの部分に分けて説明します。

儀式感：儀式感は基本的に、モニターまたはティーチングアシスタントがグループに参加する前に事前に通知するかどうか、情報の記入、グループに参加した後の歓迎式典と自己紹介、授業前のリマインダーと歓迎教師、チェックインの完了、インタラクティブコメントと宿題の共有とコメントセッションでのキャンプがきちんとしているかどうか、トレーニングキャンプ後の表彰式またはPK表彰式のデザインに反映されます。

価値観: 価値観は、コース設計全体を通じて獲得したコンテンツ知識に反映されます。価値観の提供に優れたコースの中には、補足クラス、インタラクティブな Q&A、イースター エッグ、さらにはクーポンや物理的な特典を提供するものもあります。さまざまな特典とコンテンツを組み合わせることで、ユーザーは購入に大きな価値があると感じ、その後のコンバージョンとエクスペリエンスの向上に役立ちます。

ゲーム感覚：ゲーム感覚については前回の記事で触れました。よく使われる方法には、チームグループPK、クラスリーダーとチーム委員会メンバーの選出、チェックインポイントのアップグレード、さらにはクイックレスポンスなどがあります。これらは、ユーザーに興味深く楽しい体験をもたらすことができます。ユーザーが学習プロセスが面白くて楽しいと感じ、知識も学べると感じれば、体験は当然悪くないでしょう。

6) ユーザーのメリット

総合的なトレーニングキャンプの実施において、ユーザーは学習プロセス全体から何を得ることができますか?当社ではユーザーアンケートやフィードバックを頻繁に実施し、ユーザーから寄せられたフィードバックに応じてトレーニングキャンプ全体の内容を適切に調整し、ユーザーに満足感を与え、ユーザー体験を向上させるよう最善を尽くしています。

ここでは、追加コンテンツの共有などの方法がよく使用されます。多くの場合、ユーザーが獲得したコンテンツは、トレーニングキャンプでの単純な指導に使用されるだけではありません。ここでの追加コンテンツの共有には 2 つの形式があります。

最初のタイプは、教師やクラスリーダーによる共有です。このタイプの共有では通常、非常に役立つ情報が得られ、考えさせられる議論が生まれます。

2 つ目は、グループ内で共有するために学生を招待する内部招待システムです。このタイプの共有は学生によって行われるため、より多くの人が共有を聞くことになり、学生内部の交流にとっても非常に価値があります。適切で、積極的で、優秀な学生を選んで講演してもらうことは、非常に重要なステップです。ユーザーがコンテンツを作成できるようにすることで、トレーニング キャンプ全体に優れたユーザー メリットをもたらすことができます。

7) トレーニングキャンプのリズム

トレーニングキャンプ中はリズムをコントロールすることが非常に重要であり、今後の記事で詳しく分析する予定です。

これまで実施した合宿では、日々の講義が多すぎてついていけないと生徒から苦情が出るケースもありました。優れたトレーニング キャンプのリズムは、各リンクを駆動し、生徒が簡単かつ実行可能であると感じられるものでなければなりません。

たとえば、毎日のコンテンツをデザインするときは、すべてをクラスモードでデザインしないようにしてください。質疑応答セッション、コメント、インタラクティブなゲームを散りばめることができます。これにより、リズムを制御しやすくなり、より良いユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。

グループ内の授業の事前通知でも、登録情報の公開でも、統一された応答スクリプトが必要です。これは人々の群集心理を利用します。人々が一緒に返信すると、コミュニティの活動と参加が増加することがわかります。

8) コミュニティ環境

良好なコミュニティの雰囲気は非常に重要です。ユーザーを個別にサービスするのではなく、トレーニング キャンプを運営するのは、手間を省くためではありません。実際、より重要なのは、全員が交流し、社交の場を作り、より良い学習環境を作ることです。ここで、誰かがチェックインしているのを見ると、自分も同じ学習チェックインをしようという意欲が湧いてきます。そのため、コミュニティを構築する過程では、コミュニティ全体の雰囲気をコントロールすることが非常に重要です。通常、私たちはコミュニティ環境の維持に協力してくれる水軍や優秀なKOL学生を活用します。

ここでの水軍も非常に重要な部分です。このようなアカウントは、学生のあらゆる可能な社会的行動を模倣し、使用する必要がある単語やスクリプトを事前に編集して、グループ内の学習雰囲気を促進し、それによってより多くの人々が一緒に学び、交流するように促します。

グループ内の誰かが関連する学習トピックについて話したら、よりアクティブなトピックを導くために、できるだけコミュニケーションをとる必要があります。これは、グループメンバー間のインタラクティブなトピックの高頻度と高品質の応答に反映されます。

9) 教師と生徒の交流

教師またはティーチングアシスタントと生徒間のやり取りもユーザーエクスペリエンスに影響します。教師と生徒の間の交流が深まれば深まるほど、その後の転換体験も高まるからです。実際、ほとんどの生徒は教師のために勉強しに来ています。教師の信頼と承認は一般的に、より権威的な方法で確立されており、それが教師の自然な利点です。それは、病院に行くとき、よく知られている老医師に診てもらいたいと願うのと同じです。

トレーニングキャンプの実施中は、AB テストを実施し、コースの内容とトレーニングキャンプ リンクのデザインを継続的に磨き上げ、頻繁にレビューして、より深い理解を得る必要があります。

たとえば、私は 3 つのクラスで構成されるいくつかのコミュニティ コースに参加しました。これらのクラスは、ユーザー エクスペリエンス サービスから始まり、トライアル クラス、グループ エントリー セレモニー、コミュニティ チェックイン、クラス リマインダー、コミュニティ共有、ティーチング アシスタントのコメント、インタラクティブ サービス、ユーザーの証言、そして最後にトランザクションの促進が含まれていました。あらゆるステップで、人々は流れに沿って行動し、喜んでお金を払うように感じます。

トレーニングキャンプでは、高頻度のインタラクションが非常に重要です。すべてのリンクがユーザーに良い体験を提供できれば、トレーニングキャンプは基本的に半分成功したとみなすことができます。すべてのトレーニング キャンプでは、ユーザーがより多くの料金を支払い、コミュニティ内で累積的な利益を得るように促す必要があります。そうすることで、その後の経験とコンバージョン率が向上します。

良いトレーニングキャンプシーンを構築することが重要です。

つまり、良いトレーニング キャンプを運営するには多くの重要な要素がありますが、決して変わらない法則が 1 つあります。それは、細部が成功と失敗を左右するということです。

著者：紅教師協会のファン・シャオチン

出典：紅教師協会のファン・シャオチン