新人視点で基本操作から応用操作まで解説！

私がオペレーション業界に参入してちょうど1年が経ちました。主にキャンパスオペレーションとパブリックアカウントオペレーションを担当しています。最近は飛躍的な進歩を遂げており、今後はより高度なオペレーションへと移行する予定です。最近の私の洞察をいくつかお話ししましょう。私の心の中の上級オペレーションと下級オペレーション。

1. 主な業務

この業界を運営するためのハードルは非常に低く、学ぶ意欲と努力があれば、専攻に関係なく参加できます。簡単に言えば、インターネットでの運営は従来のビジネスにおける販売に似ています。彼らが行っているのは、製品の実装です。唯一の違いは、リソースの面では、インターネット オペレーションは、トラフィックの入り口となるオンライン チャネルにアクセスできることです。

では、ジュニアオペレーションが主に行う業務は何でしょうか?

1. 製品分析と市場調査

実際、製品の実装とは、製品が作られ、その後の運用が乳母のようにそれを大人になるまで育てることです。そのため、性格や成長環境を分析する必要があります。現在の状況（サポートするためにどれくらいのお金が必要か、教育するためにどれくらいのリソースが必要かなど）に基づいて、今後の計画を立て、最も適切な成長計画を選択します。

上記はあくまでも例え話です。自社製品を分析するだけでなく、同業他社の製品やユーザー層の獲得方法も検討する必要があります。製品だけに焦点を当てないでください。これはタブーです！

2. リソースの統合と活用

最適なソリューションが開発されたので、次のステップはそれを実装することです。製品を成長させるには何が必要ですか?友達が必要です。 「友達と一緒にいると物事がやりやすくなる」という古い格言があります。したがって、リソースを統合し、最も有利なリソースに連絡して交渉し、オンラインとオフラインの協力の詳細を話し合う必要があります。オフライン協力は主に共同プロモーションや展示ブースなどのオフラインリソースの交換を伴います。オンラインでは、主にトラフィックの流入と、私のサイトで一定額のお金を使うとクーポンをくれるといったオンラインアクティビティの交渉です（実際、私たちはたくさん話をしてきましたが、基本的にはこんな感じで、新しいトリックはほとんどありません。あるいは、また遭遇したのかもしれません…）

実際、協力は話し合いの回数ではなく、話し合いにどれだけの努力を注ぐかによって決まります。一番大切なのは誠意なので、協力について話し合うのが大好きです。交渉が失敗しても、もっと多くの人と知り合いになります。インターネットのリソースは依然としてサークルに依存しています〜

3. 社内チームの管理とトレーニング

ジュニアオペレーションにとって、チームマネジメントは非常に重要なリンクです。まず、チームの中核とシステムが明確でなければなりません。ルールも秩序もない。優れたシステムはチームの成功の半分を実現します。ここで言うコアとは、コアチーム内の少数の人を指します。50 人のチームであれば、50 人全員がコアであるとは言えません。本当にチームのために働いている人を選別し、中核管理職に含め、インセンティブを与える必要があります。成功するジュニアオペレーターは、10 人から 50 人のチームを楽々と率いることができるはずだと私は思います。実際、私は感情を持ってチームを率いることを好みます。チームでは、あなたはKOLであり、全員があなたの指示をうまく実行できなければなりません。しかし、これはあなたが自由に指示を出せるという意味ではありません。諺にあるように、人々の心をつかむ者は世界を勝ち取ります。何もせずにただ命令するだけではいけません。チームに信頼してもらいたいなら、謙虚な態度を捨てて一緒にやりましょう。苦労を分かち合い、一緒に楽しみましょう！

4. 最も基本的な操作方法

最も基本的な操作方法はこれらです。プロモーションの手順について簡単に説明します。

1. 戸別訪問やチラシ配布は、キャンパスのあらゆるプロモーションに欠かせません。まず、そのような活動があることを人々に知らせる必要があります。
2. 定点宣伝：最も人の流れが多い場所を選び、2～3日間定点宣伝を実施します。
3. 主要なイベントやフェスティバルに合わせて活動を開始します。まず、商品が大きなイベントと関係がなければ、それを利用することができません。デュレックスのWeiboを見てみてください。彼らは基本的にすべてに関わっています。よく考えてみると、何か共通点があるはずだと気づくでしょう。
4. 一定数のユーザーに達するとトピックを作成できるようになります。例えば、夏休みに「#世界は広い、どこに遊びに行こう」というテーマで、話題が始まったら必ず広め、あらゆるチャネルを活用し、オンラインとオフラインの両方で攻め込んで認知度を高めましょう。

5. シンプルなデータ分析とユーザー分析

どんな業界でも、データだけが測定基準です。表面がどれだけ誇張されていても、本当のデータの心があります〜ハハ、ちょっと文学的ですね。エントリーレベルの業務では、簡単なデータ分析に精通していることが不可欠です。まず、日次データ、週次データ分析、月次データレポートが必要です。また、新規ユーザー、リテンションユーザー、製品の使用頻度、基本データに基づくユーザー分析、ユーザーの年齢、地域、職業など、簡単な専門用語にも精通している必要があります。これらは最も基本的なデータなので、必ず知っておいてください。

2. 高度な操作

高度な操作は、基本的な操作の非常に実用的なバージョンであると言えますが、寄せ集めの産物であると言うこともできます。上級オペレーターは基礎以上の知識を持っています。関与する必要がある領域は、製品の UI や機能の設計から、市場計画、製品のプロモーション プロセス、そしてデータの集約まで、非常に広範囲にわたります。初心者から上級者レベルに進むのは、モンスターと戦うようなものです。より多くのレベルをクリアするにつれて、プロセスが簡素化され、より短い時間でより大きな成果を達成できるようになります。それでは、いくつかの側面からお話ししたいと思います。

1. 考える

初心者から専門家になるまで、考え方を変えることは非常に重要です。高度な操作は、単純なコピーと貼り付けではなく、作成になります。私自身の経験を通して、私自身の方法とアプローチをまとめました。全体的な状況から細部に至るまで、それをマスターする必要があります。思考は以前のように回りくどくはなくなり、発散的思考が必要になります。発散的思考、選別、そして洗練を通じて良いアイデアが得られます。マインドマッピングを通じて、思考を分散させ続けることができます。心を常に活動的な状態に保ちましょう。

2. 考え方

オペレーションの仕事を始めたときから、空っぽのコップの精神が私のモチベーションになっています。この世界には素晴らしい人が溢れています。恐れるべきは、彼らがあなたよりも一生懸命働いていることです。だから、常に空のコップという精神を持ちましょう。自分をより良くする方法は、懸命に働き続けることです。上級オペレーションの上にはディレクターがおり、ディレクターの上には CEO がいます。この世に高さはありません。すべての高さは突破されます。懸命に働く意欲がある限り、上級オペレーションがあなたの終わりではありません。

3. チーム

チームに関しては、2つのポイントしかありません。

• 第一のポイントは、初心を忘れないことです。より多くの人が心の底からあなたを納得し、認めてくれるよう、あなたの本来の力でチームをリードしてください。大袈裟に言えば、それは崇拝です。誰もが心の中にベンチマークを必要としています。だから、自分の心に従って、そのベンチマークになりましょう。
• 2点目は調整です。大規模なチームですべての面をカバーするのは不可能なので、チームの運営を調整する必要があります。絞らないで！先ほど述べた気持ちを思い出してください！以下の問題はできるだけ早く解決し、調整する必要があります。チームの結束を最高レベルに高めます。

要約:

オペレーションは人間にとって素晴らしい訓練なので、もっと学びたいなら、実践的な知識はそのひとつにすぎません。仕事でさらに多くのことを発見する必要があるので、そのために一生懸命働き続けましょう。成功への道に終わりはなく、あなたの現在の立場は目的地ではありません。あなたの心の大きさはあなたの舞台の大きさであるということわざを思い出してください。ビンビン姉さんはかつてメイドでしたが、今では尊敬されるべきお姫様です。これは変化だ！前進し続けよう、前進し続けよう！

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