「私のユーザーはこんな感じです」 - ユーザー行動分析

「インターネットで最も人気のあるキーワードは何ですか？」と聞かれたら、私は「ユーザー」と答えます。ユーザー中心設計 (UCD) は常にインターネット製品の主要な設計原則でした。ユーザーリサーチは製品設計の第一歩であり、ユーザーデータはインターネットリサーチが長年夢見てきた宝庫であると言えます。 ユーザーの最も有利な武器を理解する ユーザーリサーチの方法には、主にアンケート、ユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト、ユーザー行動分析などがあり、特に大量のデータに裏付けられたユーザー行動分析が重要です。

ユーザーリサーチの方法 残念ながら、ユーザー行動分析について学ぶための記事や資料はあまり多くありません。この記事では、著者の実際の業務経験を要約し、簡単に分析します。 ユーザー行動分析とは 私の意見では、ユーザー行動分析は、インターネットユーザーの行動とその背後にあるデータの統計と分析に基づいており、ユーザー行動モデルと完全なユーザーポートレートを構築し、それによって洗練された製品運用やマーケティングのための信頼できる基盤を提供します。それでは、まずいくつかの質問に答えてみましょう。 1. 分析対象となるユーザー行動データの次元は何ですか? 行動データは、ユーザーが実際に使用する行動パスに対応している必要があります。私はZhihuで@忽如远行客による比較的同意できる回答を見ました。それを以下のように要約しました。

ユーザー行動データ分析 2. ユーザー行動分析ツールとは何ですか? 実は、私たちが普段使っているウェブサイトデータ分析ツールに含まれているユーザー分析機能です。ここでは、国内外の2大検索エンジンであるGoogle Analytics（最もよく使われ、最も強力な機能）とBaidu Statistics（多数のユーザーが検索行動に傾倒している）のウェブサイト分析プラットフォームのみを推奨しています。これらは、私が仕事でよく触れる2つのソフトウェアでもあります。 Umeng 、Taobao Microscopeなどもあります。 3. ユーザーの行動を分析する他の方法はありますか? 条件が許せば、視線移動実験、ユーザビリティテスト、クリックヒートマップなどを使用して、ユーザーの行動を分析することができます。また、Web サイト分析ツールによって提供されるユーザー属性分析 (場所、年齢、性別など) は、ユーザーモデルの構築に効果的に役立つことも特筆に値します。 実際の仕事では、このようにユーザーを分析します 私は以前、 ECサイトを運営していました。ECサイトは、あらゆるタイプのサイトの中でも、特にユーザーの行動分析を重視しています。サイトを利用する際の個々のユーザーの行動は複雑で偶発的ですが、全体的または典型的な行動特性を把握できることは、ユーザーを変換する価値を習得するための良いスタートです。 分析のいくつかの重要なステップを以下に強調表示します。 （１）主要指標 ソフトウェアがどれだけ優れていても、必要なデータを選別する必要があり、ユーザーの行動イベントに関するデータを取得するためにフロントエンドコードを埋め込む必要がある場合が多くあります。たとえば、下の図では、ユーザーのページの好みを分析できます。

ページユーザーデータの比較 （２）ファネルモデル ユーザーがウェブサイトの到着ページから目的ページまで行動する過程では、各ステップごとにロスとコンバージョンが発生します。ファネルモデルは、Web サイト内の特定の主要パスのコンバージョン率を分析して、プロセス全体の設計が妥当かどうかを判断するのに適しています。

シンプルなファネルモデル （３）ページアクセスパス 十分なデータがある場合、最も必要なのは、ユーザーのページアクセスパスをシミュレートすることです。簡単な概略図を以下に示します。

ユーザーページアクセスパス図

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