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1. アプリの運営・プロモーションのコンセプト

Baidu 百科事典から概念を引用すると、運用プロセスの計画、組織、実装、および制御は、製品の生産とサービスの創造に密接に関連するすべての管理タスクの総称です。別の観点から見ると、オペレーション管理は、企業の主要な製品やサービスを生産・提供するシステムを設計、運用、評価、改善する管理業務を指すこともあります。よく考えてみると、実はAPPの運営やプロモーションというのは、利益モデルを欲する製品と、利益モデルを実践する運営に他なりません。

あらゆる事業は「ユーザー」を中心に展開しており、「ユーザーを引きつける」ことや「ユーザーを維持する」ことも含まれます。簡単に言えば、ユーザーに来てもらい、留まってもらうということです。

運用の 3 つの段階:ユーザーを引き付け、ユーザーを維持し、ユーザーにお金を使わせる。

運営の 3 つの主な目的は、ユーザーベースを拡大し、収益を増やすための適切な収益モデルを見つけ、ユーザー アクティビティを向上させることです。

分業と業務の種類を細分化すると、業務は以下のように分けられます。

1. 基本操作:製品の正常な動作を維持するための最も日常的かつ一般的な作業。

2. ユーザー運営：ユーザーのメンテナンス、ユーザー数の拡大、ユーザーアクティビティの向上を担当します。一部のコアユーザーとのコミュニケーションや運営は、彼らを通じた活動の事前プロモーションに有益であり、彼らから直接的な調査データやユーザーからのフィードバックを得ることもできます。

3. コンテンツ運用：製品コンテンツのガイド、推奨、統合、プロモーション。イベント運営など他の同僚に資料を提供します。

4. イベント運営：ニーズや目標に応じて活動を計画し、データ分析を通じて活動の効果をモニタリングし、適切に活動を調整してKPIを向上させ、商品のプロモーションと運営を実現します。

5. チャネル運営：業務協力、商品協力、チャネル協力などを通じて商品の宣伝・輸出を行う。マーケティング活動、メディアプロモーション、ソーシャルメディアマーケティングなどを通じて製品を宣伝し、普及させます。

2. アプリ製品を運営し、宣伝するには何が必要ですか?

事前準備:

1. 製品が正常に動作することを確認します。

2. 製品の位置付けと目標を明確にします。

3. 適切なプロモーションチャネルと方法を選択し、社内外のリソースを調整して詳細な計画を立てます。

4. チームの分担を決定し、それを実行します。

ラインの初期作業:

1. 製品の正常な使用を確保する

2. 運用状況に応じて段階的に最適化された製品

3. 発売初期段階のプロモーション戦略（CP乾物：プロモーションチャネルとプロモーションスキルの選び方を参照）

後期の日常業務：

1. 製品アップデート

2. コンテンツ運用

3. イベント企画

4. ユーザーの操作

5. データ分析

6. フィードバック

アプリに適切なプロモーション チャネルと方法をカスタマイズするにはどうすればよいでしょうか?

第一の考慮事項: 製品の位置付け 第二の考慮事項: ターゲットグループの習慣と属性 第三の考慮事項: 会社のリソース

3. 運用およびプロモーションのプロセス中に注目すべきデータ指標は何ですか?

APP の運用およびプロモーション プロセス中に、どのデータ指標が作業をより適切にガイドできますか?ダウンロード量、ユーザー数、維持率、コンバージョン率、アクティブユーザー数、アクティブ時間、決済率は、多くの企業で使用されているデータ指標であり、業務の改善や最適化の基礎となっています。

もちろん、私たちが注目するデータ指標は、製品の段階によって間違いなく異なります。たとえば、アプリの初期の頃は、ダウンロード数やユーザー数に重点を置いていました。その後は、アクティブユーザー数、リテンション率、コンバージョン率などのデータに注目していきます。したがって、データに注目する焦点は、操作の段階によって異なります。

現在、市場には多くの APP データ統計および分析ツールがあり、有名なものとしては、Umeng、Baidu Statistics、Google Statistics、talkingdata などがあります。

関連データ指標の分析:

1. 維持ユーザー数と維持率:

維持ユーザー数と維持率は、通常、異なる期間に獲得したユーザーの喪失を反映します。この結果を分析することで、多くの場合、ユーザー喪失の具体的な理由がわかります。

アプリが一定数のユーザーを獲得すると、最初はユーザー数が増えますが、時間が経つにつれて、ユーザーは継続的に減少します。維持率は時間の経過とともに徐々に低下し、通常 3 ～ 5 か月後に安定したレベルに達します。中でも、情報閲覧、ソーシャルコミュニケーション、システムツールは、最もリテンション率が高い3種類のアプリケーションであり、4か月後にはリテンション率が10％前後で安定します。 維持率が向上して初めて、より多くのユーザーが留まり、実際にアプリを使用するユーザーが増えます。

翌日のリテンション：全員が新規ユーザーであるため、製品の初心者ガイド設計と新規ユーザーのコンバージョンパスに基づいて、ユーザー離脱の理由を分析します。継続的な修正と調整により、ユーザー離脱を減らし、翌日のリテンション率を向上させることができます。通常、この数値が40％に達すると、製品が優れていることを意味します。

週ごとの継続率:この期間中、ユーザーは通常、完全な使用および体験サイクルを経験します。ユーザーがこの段階に留まることができれば、より忠実なユーザーになる可能性が高くなります。

チャンネルの維持率: チャンネルはさまざまなソースから来るため、ユーザーの質も異なります。そのため、チャンネル ユーザーの維持率分析を実施する必要があります。さらに、ユーザーの違いの要因を排除した後、翌日と週の維持率を比較することで、製品の問題をより正確に特定できるようになります。

2. アクティブユーザー

ユーザーは毎日絶えず追加され、失われています。毎日のアクティブユーザー数だけを見ると、問題の本質を見つけるのは難しいため、通常はアクティビティ率とAPPライフサイクル全体と組み合わせて検討します。アクティビティ率とは、アクティブユーザーと全ユーザー数の比率を指します。この比率は、ユーザーの全体的なアクティビティを把握するのに役立ちます。ただし、時間が経つにつれて、ユーザーのアクティビティ率は徐々に低下します。したがって、長いライフサイクル（3か月または半年）を経た後でも、ユーザーのアクティビティ率が5％〜10％を維持できれば、ユーザーアクティビティのパフォーマンスは非常に良好です。もちろん、完全に適用できるわけではなく、製品の特性によって異なります。

3. 支払い率

アプリの有料ユーザー数と総ユーザー数の比率を指します。つまり、入金した人数 / 登録した人数 * 100%

登録ユーザーの支払い率 = 総登録数 / APA

平均オンライン支払レート = ACU / APA

アクティブユーザーの支払い率 = UV / APA

要約:

良い運営は、まず製品から始めて製品の位置付けを明確にし、次にユーザー グループの位置付けを明確にする必要があります。次のステップはプロモーションを実行することであり、合理的なプロモーション運用を通じて、ユーザー維持の目標を達成することができます。最後に、データ統計を使用してプロモーションが効果的であることを証明します。前述のように、あらゆる業務は「ユーザー」を中心に展開され、最終的な目標はユーザーを維持することです。