トレーニング機関向けのオンライントラフィック生成スキル！

教育は国の基盤です。親たちは皆、子どもがスタートラインで負けてしまうのではないかと心配しています。学校で宿題を終わらせるだけでなく、課外授業にも子どもを連れて行かなければなりません。多くの研修機関は、顧客獲得コストを削減するために、リードインクラス、つまり通常料金のクラスを低価格で数回提供するクラスを設けていますが、結果は満足のいくものではありません。

「今後、当校では低価格のアクセス獲得コースの提供は行いません！」今日の正午、作文指導校の校長が私にそう言いました。正直言って、かなりショックでした。なぜなら、体験授業は、ほとんどすべての教育機関の入学者募集に必須だからです。この教育機関は、学生の供給源について心配する必要はないのでしょうか?

彼らと話をした後、私はこの学校が入門クラスに膨大な人的資源と資金を費やしたが、その代わりに得られたのは「もう一度考えましょう」という親たちの言い訳だけだったことを知りました。いったい何が問題なのでしょうか?彼とコミュニケーションをとり、娘のために美術学校を探し、あちこちで体験レッスンを受けた経験と合わせて、現在、ほとんどの学校が入門クラスについて次の2つの誤解をしていることがわかりました。

1. 排水路に関する誤解

1) リードジェネレーションコースは、ユーザーに1つか2つのフルプライスコースを体験してもらうだけのものだと考えている

例えば、私の家の向かいにあるアートスタジオでは、体験レッスンはこのように行われました。先生は私の娘のために正規料金のレッスンを予約しました。当時、クラスには合計8人の生徒がいました。先生は授業中、娘をとても大切にし、時々席まで来て指導してくれました。また、聴講生としてクラスに出席する唯一の保護者である私も特別扱いを受けました。子供たちが練習しているとき、先生は娘の絵を描く動きを観察しながら、私に専門知識を授けてくれました。私は先生のプロ意識と責任感に深く感動しましたが、娘を見ると、目が冴えず、眠そうに見えました。絵を描くことへの以前の情熱はまったくなく、機械的に紙に色を塗っていました。

授業が終わると、娘は「ママ、ここで勉強したくない。わからない」と言いました。親として、この学校はとても安くて先生たちはとてもプロフェッショナルなので、少し後悔しています。でも結局、勉強するのは娘なので、強制することはできません。諦めざるを得ませんでした。今では、道でその先生に会うたびに恥ずかしい思いをします。

デメリット: 初心者が学習ペースについていくのは難しく、それが損失につながります。

ほら、それが問題の核心です。体験レッスンに来る生徒さんは初心者です。通常レッスンと経験にギャップがあり、レッスンについていくのが難しくなります。同時に、通常コースを受講する生徒は絵画に関する一定の基礎知識を持っているため、初心者との間にはまだギャップがあり、初心者の意欲をさらに低下させ、学習への興味を失わせることになります。

２）別クラスを開設し、通常授業制度の前半をリードインコースとして受講する

教育訓練業界は、ユーザーと顧客が分離している業界です。体験授業は生徒を引き付けるだけでなく、保護者を「喜ばせる」ことも必要です。そのため、多くの機関が「正規料金の体験授業」、つまり、クラスに体験生を配置し、12クラス198元など、正規料金の「半額」の授業を開始しています。これにより、初心者がクラスで遅れをとるという問題を回避できると同時に、親は子供の変化をはっきりと感じ、正規料金のクラスに切り替えることができます。しかし、この状況により、機関はさらに大きな損失を被ることになります。なぜそんなことを言うのですか？

過剰なコスト:

変換サイクルが長すぎるため、教師のコスト、サービスコスト、およびユーザーが支払う金額のギャップが大きすぎます。

登録学生への悪影響:

たとえば、先月あなたが Tmall で 399 元でコートを買ったのに、他の人は 99 元で買ったとします。たとえそれが低価格版だとしても、価格差が大きすぎてとても不満に思うでしょう。 Tmall は比較的人道的で価格差を返金してくれますが、あなたのトレーニング機関でも同じことができるでしょうか?

したがって、私の提案は、リードインコースを実施することに決めたのだから、それを最後までやり遂げ、通常価格のコースとはまったく別の、私たち専用のリードインコースのセットを設計するべきだということです。

では、リードインクラスをどのように設計すればよいのでしょうか?多くの人は、親が短期間で結果を確認できる必要がある、製品は正規料金のコースと関連している必要がある、などと口走るでしょう。もちろん、これらはすべて良い点ですが、製品設計の核となる原則には触れていない可能性があります。

そうです、トラフィック生成コースも商品です。 360の創設者である周紅一氏はかつて、現在インターネット上で広く流通している製品は、一般的に「厳格な需要、問題点、高頻度」という3つの原則を満たしていると述べた。製品トラフィック生成コースとしては、これら 3 つの原則にも準拠する必要があります。

2. 導入コース設計の3つの原則

1) 緊急の必要性

基本的なニーズとは何でしょうか?つまり、この教育段階にあるすべての子供たちがそれから恩恵を受けることができ、誰もがそれを利用すべきです。

例えば、句読点、発音記号、暗算、書道など、これらはすべて厳格なニーズです。これらのトピックに基づいて、「5日間の発音記号満点クラス」や「5日間の暗記クラス」などの排水コースを設計できます。これを見て、文化コース自体は厳格な要求であるため、文化コースのテーマを設定するのは比較的簡単かもしれないが、質の高いトレーニング機関はどのようにして厳格な要求を見つけるべきなのかと疑問に思う教師もいるかもしれません。これが2番目の原則につながります。

2) 問題点

親は教育の過程で、子どもは学習の過程で、どのような解決不可能だが重大な問題に遭遇するのでしょうか?

その答えは、私が書いた最初の記事「トレーニング機関のオンライン トラフィック生成に関する 12 のヒント (1) ユーザー ポートレートは核兵器である」にあります。ここで余談をさせてください。例えば、最近、新東方家庭教育が「2020年中国家庭教育状況調査報告書」を発表しました。報告書では、子どもの先延ばし、自制心の欠如、不注意などが、親が最も不満を言う問題であると指摘されています。では、あなたのコースはこれらの問題点を考慮して設計できますか？

どうやって延長するのですか?例えば、私が知る限り、先延ばしは主に次の4つの理由によって引き起こされます：子どもの集中力が低い、興味や意欲が欠如している、何をしたらよいかわからない、親に抵抗がある。次に、科目の特性に基づいて、通常のコースの 1 ～ 2 つの知識ポイントを組み合わせて、この問題を改善するためのコースを設計できます。それぞれのテーマで状況が異なるため、ここでは詳しく説明しません。頭の体操をして、ディスカッションを始めてください。

周紅一氏は、厳格な要求と問題点が、ユーザーにとって製品に対する大きな魅力を生み出すと述べた。つまり、現時点で製品に欠陥があったとしても、ユーザーはその欠陥を許容して使い続ける意思があるということだ。

たとえば、Apple の携帯電話のバッテリー容量は国内ブランドの追随を許しません。Apple は見た目を優先してバッテリー容量を犠牲にしましたが、なぜこれほど多くの人が今でも Apple を支持するのでしょうか?これは、人々の緊急のニーズと問題点を満たすためです。

3) 高頻度

ここで何を見ているのか分からないかもしれません。ケータリングや旅行と比較すると、研修業界は低頻度業界と見なされるべきです。なぜここでは高頻度業界としてまだ書かれているのでしょうか?私たちは考え方を変えて、低周波を高周波に変換する必要があります。具体的にはどうすればいいのでしょうか？次の事例から、いくつかのアイデアが得られるかもしれません。飲料販売員がサーカスの観客にボトル入り飲料を販売していました。数か月の練習の後、結果は満足のいくものではなかったので、販売員は考えを変え、チケットを購入した観客全員にピーナッツの袋を無料で配りました。結果はどうなったと思いますか?売上は急上昇し、彼はすぐに売上目標を達成しました。それはどうやってやるのですか?結果的に、彼はピーナッツの塩味を強めたため、ピーナッツがより美味しくなっただけでなく、観客の水を飲みたいという欲求も喚起したのです。

実際、この一連のアイデアは、トレーニング業界でひそかに実行されています。たとえば、コースには複数のテストがあり、入学テスト、クラス内の各小さな知識ポイントのテスト、卒業テストなどがあります...これは、低頻度を高頻度に変換し、ユーザーに常に「喉の渇き」を感じさせ、トレーニングのニーズを生み出します。

ここでは、教師が答案を採点し、生徒のデータを蓄積し、後の変換をサポートできるようにするために、オンライン テストを実施するのが最善であると提案します。 Questionnaire Star などのツールを使用して独自の質問を作成することも、School Manager Star Assessment を使用して評価をすばやく設定し、自動的にレポートを採点することもできます。

まとめると、トラフィックを集めるヒット販売コースの場合、上記の 3 つの原則を同時に満たすのがベストです。もちろん、スタッフと経験が限られている場合は、まず 1 ～ 2 つの原則を満たすことができます。

最後に、2 つの小さな提案があります。

1. リードインコースを作成したら、古いユーザーの中からユーザーグループを選んで体験してもらいます。ユーザーが比較的満足するまで、全員のフィードバックに基づいてコースを最適化します。その後、市場に投入することを検討します。これにより、試行錯誤のコストを削減できます。
2. コースが成熟したら、録画してオンラインプラットフォームに公開することができます。たとえば、独自の公式アカウント、WeChatビデオアカウント、Douyin、またはXiaoetong、School Manager Light Online Schoolなどのオンラインコース表示プラットフォームなどです。これにより、学生と保護者はすぐにコースを試すことができ、機関の人件費コストを削減できます。

著者: 蔡おばさん

出典: 蔡おばさん