ソフト記事を活用して口コミマーケティングを展開するには？

口コミマーケティングは、企業に広く利用されているプロモーション手法です。製品やサービスの基盤をしっかりと築き、顧客との友好的な交流やコミュニケーションを積極的に促進することで、製品やサービスの利点とブランドの特徴を十分に広めることができ、ブランドの認知度をさらに高め、評判を向上させることができます。

インターネット時代になると、口コミマーケティングは当初、フォーラム、ブログ、BBS などのインタラクティブ性の高いオンライン プラットフォームでより一般的になり、イベント マーケティングと組み合わせられることが多く、その中でソフト記事もより一般的な形式の 1 つでした。その後、知乎、豆瓣、百度知などの質疑応答やレビューコンテンツプラットフォームが急速に台頭するにつれて、ソフト記事も比較的自立的かつ有利な形で口コミマーケティングに介入する機会を得ました。そのため、現在ではソフト記事は口コミマーケティングとうまく組み合わせる必要があります。この種のインタラクティブな質疑応答プラットフォームには特別な注意を払う必要があります。

一般的に、テキストベースのオンラインプラットフォームでの口コミプロモーションは、主に業界、ブランド、製品、市場の需要などに関する質問をしたり回答したりすることで行われ、質問と回答の過程で企業のビジネス情報を宣伝し、同時にブランドイメージを確立します。オンラインQ&Aプラットフォームにソフト記事を掲載することによる口コミマーケティングの最大の利点は、このプラットフォームには非常に効果的な推奨アルゴリズム、比較的明確なサークル区分とコミュニケーションがあり、よりターゲット指向的であるため、低コストで高効率にターゲットグループに正確に宣伝できることです。一方、プラットフォームと検索エンジンの提携により、ソフト記事はキーワードと SEO 手法の助けを借りて、高い検索ランキングと重みを獲得できるようになります。

一般的に、ソフト記事を利用して口コミマーケティングや質疑応答プラットフォームを作成することは、オンラインプロモーションの最も効率的な方法の1つです。企業はまた、プラットフォームの選択、使用、リリースのあらゆる角度を把握する必要があります。

1 つ目は、一般的な口コミ プラットフォームの利用です。

現在、最もよく使われている質疑応答プラットフォームには、Baidu Knows、Tianya Q&A、Sohu Q&A、Zhihuなどがあります。これらのプラットフォームを使用するには、アカウントを登録する必要があり、Baidu Knowsのように複数のアカウントを必要とするものもあります。アカウントを取得した後、ブランドはプラットフォームのレイアウト規則、プッシュメカニズム、インタラクティブフォーム、バックグラウンド管理、プラットフォームスタイルなどを理解し、業界、企業、製品などに関連する質問を提起したり、そのような質問に答えたり、ソフト記事を公開したりする必要があります。

質疑応答以外にも、評価などのソフト記事に対応するプラットフォームがあり、例えばタオバオ、JD.com、Dangdangなどの電子商取引プラットフォームのコメント欄や売り手ショー、DoubanやDianping.comなど、特定の分野を対象としたより専門的なレビューサイトなどがあります。また、小紅書などの垂直コンテンツプラットフォームでは、製品レビューや草稿などのソフト評価記事をよく見かけます。これらのウェブサイトやプラットフォームでは、レビューの内容は多岐にわたります。特定の製品に関する質問と回答を設計したり、レビューを使用して製品の口コミコンテンツを形作ったりすることができます。

2 番目のステップは、分野、ニーズ、特性に基づいて適切なプラットフォームを選択することです。

プラットフォームを選ぶときは、自分の業界でトップクラスのプラットフォームをいくつか選ぶこともできますし、広く利用され、ユーザー数が多い人気のプラットフォームを選ぶこともできます。「幅広く網を張る」ことで、露出度とコミュニケーション効率を高めることができます。もう1つの方法は、業界とターゲット層に基づいてターゲットを絞ったプラットフォームを選択することです。垂直的かつ専門的なプラットフォームが多く、多くのプラットフォームには異なるユーザー特性があるためです。たとえば、小紅書は美容、服装、娯楽、日常生活などのトピックに焦点を当てており、主に女性ユーザー向けのプラットフォームですが、知乎は非常に幅広いコンテンツをカバーしており、そのユーザーは主に高学歴の若者です。

3つ目は登録アカウントの公開の問題です。

各プラットフォームの登録プロセスは似ているため、これについてはこれ以上述べる必要はありません。ただし、企業がコンテンツ自体を製品サービスの一部として使用することを好む場合は、コンテンツ記事を通じて評判、専門性、権威を確立する必要があることに注意してください。知乎と微博で非常に活発な丁香博士のように、会社のブランドや製品に直接名前を付けることができます。多くの場合、真実性を追求し、広告やマーケティング感を減らすために、ブランド名や製品名を直接使用することは適切ではありません。よりカジュアルなオンライン名を使用する方が、操作に便利です。

次のステップは質問を投稿することです。このステップには、キーワード設定と質問設定という 2 つの重要なポイントが含まれます。

キーワードを設定するときは、適切なロングテールキーワードを選択して質問する必要があります。たとえば、ノートブック製品を宣伝する必要がある場合、キーワードにはノートブックだけでなく、ビジネスノートブック、ゲーミングノートブック、超薄型ノートブック、13インチノートブックなど、より具体的な説明も含める必要があります。このように、キーワード間で異なるロングテールワードをスクリーニングすることで、それらを垂直分野に細分化し、この需要と関心を持つ人々と正確につながり、より効果的な口コミ宣伝を行うことができます。

質問を設定するときは、まず慎重に設計して質問を立てなければなりません。この質問は、ターゲットグループのニーズと興味、および検索と読書の習慣を満たす必要があります。また、宣伝したいテーマと密接に統合され、宣伝情報と自然に溶け込む必要があります。質問の内容も、できるだけ真実で信頼できるものである必要があり、より多くの相互作用を喚起するために、共有コンテンツを取得することを期待するのが最善です。質問は、生活やホットな話題に関連していて、実用性や普遍性が強いものでもかまいません。それは真実であるだけでなく、同じニーズを持つユーザーの注目を集めます。適切な質問をすることで露出度が高まり、削除される可能性が低くなります。質問がより詳細になるにつれて、さらなる質問を追加したり補足したりして、信頼性と信憑性を継続的に向上させることができます。

最後に、デザインの答えです。

質問と回答に同じ IP アドレスを使用しないことが最善です。これは簡単に発見され、信頼性が低下するため、「小さなアカウント」、「マーケティング アカウント」、「サクラ」として批判される理由です。このため、運営チームは IP オンライン プロキシを使用して、さまざまなアカウントのレベルを向上させ、アカウント レベルが高いときに質問に回答することで、この問題を回避できます。さらに、回答サイクルは特定の方法で設計する必要があります。質問をして、すぐに回答してその回答を採用するだけでは不十分です。1 日目に質問し、2 日目に回答し、3 日目に質問を採用したり、その他のやり取りを行ったりすることができます。

ただし、アカウントでは常に同じ質問や類似の質問をするべきではないことに注意してください。同様に、同じアカウントを使用して類似の質問に頻繁に回答しないでください。また、回答にリンクを含めないようにしてください。代わりに、質問に関連する Web サイトのページにリンクしてください。

また、質問に回答してプラットフォーム上でコンテンツを公開した後も、他の​​質問や回答、回答の評価ややり取りなど、質問をタイムリーにモニタリングし、マーケティングに有益な回答をまとめ、運営スタッフを組織してこれらの回答を投稿の一番上に投稿し、より多くの人に見られるようにする必要があります。

著者: 権限なし

出典: PRホーム