Dingxiang Doctor APP製品分析！

優れた製品はどのように設計され、どのような原則に従っており、どのような戦略があり、包括的かつ構造化された方法で研究および学習できるように設計式で説明できるのか。

私は、製品のコピー、分解、診断、分析が好きなインタラクション デザイナーです。 2022年、業界調査と分析に基づいて優れた製品を選択し、定期的に製品分析レポートを出力することにしました。この[ Dingxiang Doctor APP製品設計分析レポート]は今年最初のものであり、議論を刺激することを目的としています。これを機会に、業界でより多くの友人を作り、皆さんとコミュニケーションを取り、議論したいと思っています。

1. 分析の原則

1.1 群衆に適している

• UI/インタラクションデザイナー:実行レイヤーから抜け出し、Dingxiang Doctorの製品設計戦略を理解し、製品分析機能を向上させる
• 製品マネージャー/オペレーション:包括的なコンテンツ設計とインタラクションプロセス分析を通じて製品設計の参考資料を取得します。
• 医療製品の専門家： Dingxiang Doctorの製品設計を分析して競合製品の参考資料を入手

1.2 分析の目的

DingXiang Doctor APP は、ユーザーから非常に高い評価を得ている製品です。この製品分析の目的は、主にDingXiang Doctor が何をしたか、なぜそれをしたか、どのようにそれをしたかを分析し、 DingXiang Doctor の設計公式を抽出し、UI デザイナー、製品マネージャー、製品運用、医療製品実践者に設計の参考資料を提供することです。

1.3 分析手順

最初のステップは製品の分解です。 Dingxiang Doctor のすべての機能モジュールを分解し、実際に何が行われているかを調べます。

2番目のステップは設計分析です。 Dingxiang Doctor の機能設計、コンテンツ戦略、ユーザー エクスペリエンスの包括的な分析を実施します。

3番目のステップは、要約して考えることです。 Dingxiang Doctorの製品設計の利点をまとめ、考え、製品設計の公式を改良します。

1.4 分析の原則

1.4.1 AARRR モデル（海賊指数）

AARRR モデルは、Pirate Metrics とも呼ばれ、Dave McClure によって提案されました。このモデルには、ユーザー ライフサイクルの 5 つの重要なリンクに対応する、ユーザー獲得、ユーザー アクティベーション、ユーザー維持、収益創出、ユーザー推奨が含まれます。 Pirate Indicators を使用すると、各機能モジュールの価値を分析して、それを実行する理由とそれが製品にどのように役立つかを理解できます。

1.4.2 社会心理学

Cialdini の社会心理学「影響力」における 6 つの説得原則 (相互性、コミットメントと一貫性、社会的アイデンティティ、好意、権威、希少性)とChen Yong の 6 つの変換要素を組み合わせることで、Dingxiang Doctor のコンテンツがどのように設計されているか、また、そのような設計に原則的な根拠があるかどうかについて考えることができます。

1.4.3 ニールセンの10のユーザビリティ原則

ニールセンの 10 のユーザビリティ原則、すなわちシステム可視性原則、環境適合性原則、元に戻すとやり直しの原則、一貫性原則、エラー防止原則、容易なアクセス原則、柔軟で効率的な原則、容易なスキャン原則、フォールト トレランス原則、および人間化されたヘルプ原則を通じて、Dingxiang Doctor のエクスペリエンス デザインがフレンドリーで合理的であるかどうかを判断できます。

2. 製品概要

2.1 製品画像

頂祥医師は、外来患者の健康状況に焦点を当て、専門的で信頼性の高い多様な健康状況ソリューションを一般の人々に提供し、健康的なライフスタイルガイドとなることを約束する公衆衛生医療サービスアプリです。その主な機能には、健康百科事典、健康戦略、オンライン相談、ワクチン予約などがあります。

2.2 ビジネスモデル

頂祥医師は患者と医師を結び付けます。その中心ユーザーグループは主に26〜35歳の若い中年の母親です。主に、生活と健康におけるユーザーの知識の盲点、オフラインでの医療の遅さや高品質の医療資源の不均等な分配などの問題点を解決します。運営・プロモーション面では、主に医師や業界のKOLを通じて質の高い健康知識や戦略をプロデュースし、ネットワーク全体にコンテンツを発信し、新たなトラフィックを誘致しています。

2.3 ユーザーロール

Dingxiang Doctor APPはユーザーと医師を結び付けます。ユーザーの役割は主に患者、医師、セルフメディアクリエイターの3つのカテゴリに分かれています。

1. 患者：その多くは26～35歳の若い中年の母親で、教育水準が高く、収入も安定しており、自分と家族の健康に気を配り、サービスと製品の質を重視しています。彼らはDingxiang Doctorの中心的なユーザーグループです。
2. 医師：全国の病院をカバーしており、主に三次医学博士以上の資格を持つ医師です。プラットフォームの生態環境に注意を払っており、一定の収入を得ながら自身の知名度を高めることに熱心です。
3. ウェブメディアクリエイター：インターネット医療ウェブメディアの個人および機関クリエイター。プラットフォーム開発モデルに注目し、プラットフォームを通じて人気と収入を得ることに熱心です。
4. その他：その他のユーザーロールには、製薬会社、健康関連会社、病院などがあり、DingXiang Doctorの生態環境に注目し、ビジネス協力の機会を探し、ブランドのプロモーションを行っています。

2.4 ユーザープロファイル

分析の目的と次元により、患者のユーザーポートレートのみが表示され、他の役割は当面考慮されません。

2.5 使用シナリオ

分析の目的と範囲により、患者が製品を使用する主なシナリオのみがリストされており、その他の役割は現時点では考慮されていません。

2.5.1 疾患クエリ

シナリオの説明: Li Ye の幼稚園の子供が手足口病に感染しました。Li Ye は手足口病の予防に関する注意事項を確認する必要があり、手足口病の予防に関する関連対策を確認し始めました。

解決策:健康百科事典、健康戦略

2.5.2 ポピュラーサイエンス

シナリオの説明: Li Fang は日常の健康知識と科学普及情報を収集するのが好きで、病気の予防を非常に重視しています。彼女は権威があり厳格な科学普及プラットフォームを見つけることを望んでいます。

解決策:ライブ放送、健康のヒント

2.5.3 育児

シナリオの説明:張銀は赤ちゃんの世話の経験がない新米の母親です。彼女は子育ての過程でのいくつかの難しい問題を解決するために、独占的で効果的なプライベート医師のサービスを求めています。

解決策:健康戦略、小児科会員

2.5.4 軽い病気の相談

シナリオの説明:王歓さんは最近肌が少し乾燥していて、体に赤い斑点が出てきました。しかし、仕事を休むのは難しいので、医療アプリを通じたオンライン相談で解決策を見つけたいと考えています。

解決策:オンライン相談と監視戦略

2.6 機能アーキテクチャ

2.7 製品の分解

Sketch ソフトウェアをコピーすることで、DingXiang APP が完全に分解され、忠実度の高いインタラクティブなデザイン案が出力されました。

2.8 ユーザーレビュー

DingXiang Doctorは、Apple APPSTOREの医療業界アプリの中で長い間トップ10にランクされています。ユーザーの評価やコメントからも、その医療リソース、コンテンツの質、ユーザーエクスペリエンスがユーザーに認められていることが分かります。非常に優れたアプリです。

2.9 反復プロセス

2022年2月20日現在、Dingxiang Doctorアプリは大小数百のバージョンを経てきました。その反復的な歴史から、最初の在宅医療から今日のDingxiang Doctorまで、投薬相談ツールから現在の公衆衛生生活サービスプラットフォームまで、Dingxiang Doctorは数え切れないほどの設計の最適化と改善を行い、今日の豊富で完全な製品を生み出してきたことがわかります。

3. コンテンツサービス

機能的価値に基づいて、私はDingxiang Doctorをコンテンツサービス、医療サービス、会員サービスの3つの主要セクションに再分割しました。コンテンツサービスは主にユーザーの獲得、普及、維持を実現し、医療サービスはユーザーの活性化と収益化を実現し、会員サービスはユーザー情報、注文、患者管理などを含む基本的なサービスです。

3.1 健康のヒント

3.1.1 機能的価値

健康ガイドは、医療専門家と関連する医療・健康セルフメディア実践者（ PGCモデル、専門的なコンテンツ作成）によって作成され、ユーザーに医療・健康知識の普及と宣伝を提供し、次にユーザーと医師の関係リンクを確立してユーザーの維持を実現します。健康ガイドのコンテンツは、専門委員会によって厳しく品質管理され、審査されています。高品質のコンテンツ出力を通じて、ユーザーの普及を促進し、新しいトラフィックを引き付けます。

3.1.2 戦略分析

3.1.2.1 ホームページ

1. 新規ユーザーがアプリを開いた後、興味のあるトピックを選択してユーザーをアクティブ化するように誘導します。
2. ホームページに入ると、情報フローの形でコンテンツが表示され、ユーザーに興味のあるコンテンツを推奨します。
3. 上部のタブバーは、注目（私が気にかけていること） 、推奨（システムが興味に基づいて推奨するもの） 、ライブ放送（ビジネス目標）、スキンケアと脂肪減少ダイエット（プラットフォームのコアコンテンツ）用で、左右に切り替えて閲覧できます。
4. PGCコンテンツモデル、作成者は医療専門家と関連実務家、ユーザーはコメントのみ可能
5. ガイドコンテンツはトピックを形成するタグを自動的に生成します

3.1.2.2 コンテンツ詳細ページ

1. ヘッダーにはコンテンツの信頼性を高めるためのレビュー情報が表示されます
2. 著者をフォローし、リンクを確立するよう人々を誘導する
3. 始まりと終わりを反響させ、ユーザーの拡散意欲を刺激する
4. ユーザーは互いにコメントすることができ、著者はコメントに返信することで関係性リンクを確立し、ユーザーの維持率を向上させることができます。

3.1.2.3 医師の動的ページとトピックランキング

1. 医師のサービスを連携して収益化を迅速に実現
2. クリックしてWeChatの友達と共有し、ポスターを生成してMomentsで共有し、広めてトラフィックを集めましょう
3. トピックの人気とソーシャルホットスポットを組み合わせてホットトピックランキングリストを作成し、ユーザーの注目と参加を引き付け、ユーザーのアクティビティを増加させます。

3.1.3 主な調査結果

1. プルダウンしてホームページを更新すると、毎回異なる科学普及知識が表示されます。これにより、ユーザーが読み込みを待つ問題が解決され、ユーザーに科学普及知識も提供されます。
2. ガイド詳細ページがホーム画面に入ると、コメントボックスリストに番号が表示されます。ページが下にスライドすると、コメントボックスリストの番号がコンテンツの表示に変わり、ユーザーが上にドラッグする時間が節約され、便利でフレンドリーです。

3.1.4 最適化の提案

1. 新しいユーザーが興味のあるタグを選択して初めてア​​プリに入った後、興味のあるタグを追加したいときに入り口が見つからないことに気づきます。
2. ホームページのコラムがカスタマイズに対応していればもっと良いでしょう。男性ユーザーはスキンケアや脂肪減少に興味がないかもしれません。

3.2 健康百科事典

3.2.1 機能的価値

健康百科事典は、高頻度かつ一般的な健康問題を網羅し、病気、薬、病院、健康診断、ワクチン、応急処置の知識などに関する情報をユーザーに提供する医療知識百科事典コラムです。トップレベルの専門家によって専門的に編集およびレビューされ、Q&A形式で実践的でわかりやすい健康科学を提供します。これは健康マニュアルのようなもので、一般的な病気、一般的な症状、投薬、その他の健康問題について漠然とした理解しか持っていないユーザーの悩みを解決します。これは、ユーザーの維持に大いに役立つだけでなく、製品の普及にも役立ちます。

3.2.2 コンテンツ戦略

3.2.2.1 第1レベルの列ページ

1. ヘッダーは健康カレンダーへの入り口です。テキストと矢印は主にユーザーを誘導するために使用されます。
2. 目を引く検索ボックスのデザイン、ホットトピックをリアルタイムでスクロールし、ユーザーを検索に誘導します
3. ユーザーにさまざまな医療サービスに関する問い合わせを提供する
4. 毎日の噂を追うアプリのインタラクティブなデザインは非常に巧妙です。ユーザーは詳細を確認すると無意識のうちに質問に答えるようになり、ユーザーの参加が大幅に向上します。
5. 下部のセクションでは、健康科学の普及に関連するビデオ、画像、テキストをユーザーに推奨します。

3.2.2.2 健康カレンダーと毎日の噂の反論

1. 健康カレンダーはポスターを使用してユーザーに共有を促し、新しいトラフィックを獲得します
2. 質問形式での毎日の噂の撤廃は、ユーザーを噂の撤廃に参加させ、それによってユーザーの活動を増加させます。
3. 毎週、噂を打破する質問ランキングリストを設定し、ランキングメカニズムを形成し、粘着性を高め、ユーザーの参加を増やします。
4. トピックの分析は健康戦略の内容に関連しており、ユーザーに包括的な科学的知識を提供します。

3.2.2.3 サブカラムホームページ

1. ヘッダーバナーは、Health Encyclopedia の価値提案を伝え、権威があり、厳格で、プロフェッショナルなブランドイメージをユーザーに伝えます。その目的は、ユーザーの信頼を獲得し、ユーザーの懸念を払拭することです。
2. ヘッダーは、キーワードの種類別に検索を誘導し、ユーザーの習慣を養うための印象的な検索エントリを提供します。
3. 検索頻度に基づいて人気の病気や薬を抽出し、直感的で目を引く、迅速なアクセス
4. ページのスペースを節約するために、使用頻度の低いサービスを統合して分類しています。

3.2.2.4 健康百科事典の詳細ページ

1. 記事のヘッドには、著者、レビューの専門家、最新の改訂版が表示され、ユーザーに厳格で真剣な姿勢を伝えます。一方では、記事の権威と信頼性を高め、他方では、ユーザーの懸念を払拭することにもなります。
2. わかりやすい質疑応答形式を通じて、ユーザーは項目の概要、症状、原因、診断、治療の推奨事項を完全に知ることができます。
3. エントリーの下部に、エントリーに関連する医師の専門家、病院、医薬品を関連付けてクローズドループを実現し、収益化を活性化します
4. エントリ設定ディレクトリは、すばやく切り替えることができ、便利で使いやすいです

3.3 最適化の提案

健康百科事典の第 1 レベルのコラム ページの TAB コラムの内容は、コラム全体と関連性がありません。「早く買って早く幸せに」、「リスト」、「一目でわかる」のコラムが突然表示され、空白を埋めているかのように、人々を混乱させます。

3.4 ライブ放送

3.4.1 機能的価値

ライブ放送の内容は主に健康科学の普及であり、女性と子供という2つのグループの人々の医療健康に焦点を当て、ユーザーに健康科学の普及とオンラインQ＆Aを提供します。生放送が多く、放送時間も朝8時半から始まり、遅くても23時までと長いため、ユーザー獲得、活性化、維持、普及の重要な手段となっています。

3.4.2 コンテンツ戦略

3.4.2.1 列ページ

1. ヘッダーは、美しいカルーセル広告を通じてユーザーを引き付け、興味を刺激します。
2. 女性と子供の2つのコアユーザーグループに焦点を当てる

3.4.2.2 詳細ページ

1. ウィンドウ画像の左側には医師の病院、科、職名情報が表示され、右側には医師の上半身の写真が表示されます。主にユーザーの信頼を獲得し、ライブ放送の権威を向上させるためです。
2. 講演者の個人ホームページの入り口は、ユーザーをフォローして収益化をアクティブ化するように誘導します
3. ライブカウントダウンは、希少性を利用して緊急感を生み出し、ユーザーに予約をしたり、リマインダーを設定したり、友人を招待して共有するよう促します。

3.4.2.3 ライブページ

1. 左上には医師の個人ポートレートとホームページの入り口があり、ユーザーの注目を集め、ユーザーと医師のつながりを確立します。
2. 生放送の右下には生放送医師の相談入口があり、シナリオベースのマーケティング手法です。
3. ライブ放送中に医師に個人診察券を直接提供し、ユーザーを迅速に活性化
4. ユーザーはコメントに参加したり共有したりできる

3.5 医師の講義

3.5.1 機能的価値

医師講座ホールは、性別、子育て、スキンケア、妊娠・出産など、さまざまな病気と健康科学の講座をユーザーに提供する有料知識コラムです。医師講座ホールには、ユーザー獲得、活性化、維持、収益化、普及の機能があります。

3.5.2 コンテンツ戦略

3.5.2.1 列ページ

1. ヘッダーには無料クリニックのカルーセルが設置されており、講義シーンを通じてユーザーを活性化し、ユーザーの習慣を育みます。
2. 講堂での講座は主に性別、子育て、スキンケアに分かれています。

3.5.2.2 クラス詳細ページ

1. ヘッダーはユーザーの興味を引くためのプロモーション的な雰囲気を作り出します
2. ベストセラーレビューを活用してユーザーの信頼を高める
3. 講師とコースの詳しい紹介、クリックしてフォローして講師の相談詳細ページをご覧ください
4. このコースは無料トライアルに対応しており、音声とトランスクリプトの両方が提供されます。

3.5.3 最適化の提案

1. アプリ全体に教室への入り口はありません。入り口は検索結果ページの下部とタスク センターにのみ用意されています。
2. 教室は、新規トラフィック、リテンション、収益化を実現できるコンテンツコラムであり、教室の内容もしっかりしているため、ホームページにわかりやすい入り口を確保しておく必要があります。

3.6 検索

3.6.1 機能的価値

検索は、ユーザーの活性化と維持を実現するための重要な手段です。ユーザーの実際の使用シナリオに関連しています。患者が健康問題について質問があり、専門家や病院を探す必要がある場合、検索はユーザーに現実的で効果的な検索結果を提供し、それによってユーザーの習慣を育み、コンバージョンを活性化します。

3.6.2 コンテンツ戦略

3.6.2.1 ガイドページ

1. ユーザーの検索履歴を保存し、フレンドリーなユーザーエクスペリエンスを提供します
2. ホットワードやトピックを通じてユーザーを誘導し、興味を素早く刺激します
3. あいまい検索と自動関連付けを使用して、ユーザーが正確に検索できるようにします。

3.6.2.2 検索結果ページ

検索結果は、推奨度（総合的にわかる）、医師（どの医師が得意か）、病院（どの病院が得意か）、薬（治療に何が使えるか）の4つの側面で表示されます。

3.6.2.3 検索結果 - 推奨事項

1. 百科事典は最上位にあり、最も権威があり、最も包括的で、ユーザーにとって最も役立ちます。
2. 関連する医師にリンクし、ユーザーの問題を解決し、収益化を迅速に開始します
3. ソーシャル属性を強化するための写真、テキスト、ビデオ、トピック、コミュニティ、その他のコンテンツ
4. ソーシャル認識を使用して公開質問を表示し、ユーザーを活性化する
5. 教室でのより深い知識の説明を通じてユーザーの疑問を解決

4. 医療サービス

4.1 医師に相談する

4.1.1 機能的価値

「医師に聞く」は、Dingxiang Doctorのオンライン相談セクションで、医師と患者を結び付け、ユーザーに専門的で完全なオンライン医療サービスを提供し、テキストと電話による相談をサポートし、Dingxiang Doctorがユーザーの活性化と商業的収益化を実現するための重要な手段です。

4.1.2 コンテンツ戦略

4.1.2.1 列ページ

1. 相談サービスのセールスポイントを分解し、時間を素早く販売し、無料相談のプロモーションを販売し、ユーザーを素早く活性化する
2. ユーザーは診療科別に検索し、プラットフォームが推奨する医師を閲覧できます。
3. 医師の評価、応答時間、その他の指標に基づいて計算されたフィードフロー表示

4.1.2.2 医師の詳細ページ

1. 医師の肩書、診療科、病院、専門分野、個人プロフィールなどをユーザーに表示して信頼を獲得する
2. ベストセラーのレビューを利用して、信頼性を高めましょう。医師のコラムを表示し、資格情報を継続的に強化し、ユーザーの信頼を獲得します
3. 医師や患者の評価情報に関する公開質問を表示し、ユーザーの従順さを利用してユーザーの懸念をさらに払拭し、取引を収益化する

4.1.2.3 テキストと画像による相談による注文

1. 相談ページでは、ユーザーの学習コストを削減するための説明テンプレートが提供されます。入力ボックスには、よく使用されるメモが用意されており、便利で迅速であり、新規ユーザーの最初のアクティベーションを効果的に促進します。
2. 病状を提出した後、新規ユーザーは相談する前に実際の患者を追加する必要があります。
3. 感情的なマーケティングを使用して、ユーザーが率直に質問し、実際のケースを増やし、プラットフォームのコンテンツを充実させるように促します。

4.1.2.4 電話による相談と注文

1. 電話相談には予約時間が必要です。ユーザーは都合の良い時間を選択し、医師が電話相談を確認します。
2. 医師のプライバシーを守るため、患者への電話は第三者の仮想電話を通じて行われる。

4.1.2.5 グラフィック相談・コミュニケーションページ

1. ユーザーは3回質問することができます。医師が注文を承認すると、診察が始まります。
2. ユーザーは医師に処方薬を申請できる
3. ユーザーに医師のサービスを評価するよう促す

4.1.3 インタラクションプロセス

4.1.3.1 グラフィックコンサルテーション

1. 医師の詳細ページへ
2. 相談方法を選択してください
3. 患者の症状を説明する
4. 患者を選択します。新規ユーザーは患者情報を追加する必要があります。
5. ご注文の支払い
6. 購入は成功しました。医師の診察を待っています

4.1.3.2 電話相談

1. 医師の詳細ページへ
2. 相談方法を選択してください
3. 診察予約時間
4. 患者の症状を説明する
5. 患者を選択します。新規ユーザーは患者情報を追加する必要があります。
6. 注文料金を支払い、医師の診察を待ちます

4.1.4 最適化の提案

ユーザーが注文した後、医師が患者を診察するのを待っている間、テキストメッセージによるリマインダーはあるものの、ユーザーに診察注文ダイアログボックスに入るように思い出させる目を引くポップアップウィンドウや入り口が不足しています。これにより、ユーザーは製品体験の中で迷子になり、医師とどこでコミュニケーションをとればよいか分からなくなります。

相談ダイアログボックスが深すぎるため、相談プロセスに入るには、「マイ」-「マイ相談」-「相談順序」をクリックする必要があります。

4.2 迅速な診断

4.2.1 機能的価値

スピード診断は時間を売り物にしており、超高速診察（テキストと画像による診察、3分で迅速に返信）と電話緊急（電話による診察、60秒で三次医師につながる）の2種類があり、主に診療過程におけるユーザーの待ち時間と不安を解消します。第二に、スピード診断はユーザーを活性化し、ユーザー習慣を養う重要な方法です。

4.2.2 コンテンツ戦略

4.2.2.1 クイック画像とテキスト参照ページ

1. このシステムは患者の状態に基づいて医師をインテリジェントにマッチングします。
2. ユーザーがシステムによって推奨された部門に満足しない場合は、
3. 注文料金を支払うと、プラットフォームは患者に診察を受けるべき医師を推薦する。

4.2.2.2 緊急電話ページ

1. 電話緊急治療室には、多くの診察内容のテンプレートが組み込まれています。ラベルをクリックすると、テキスト ボックスが自動的に状態を読み上げます。これは使いやすく、迅速です。
2. 電話による緊急通報は、主に妊婦や妊婦などのコアユーザーグループ向けに設計されています。
3. 医師の邪魔をすることなく、サードパーティの仮想番号で患者に電話をかける

4.3 無料クリニック

4.3.1 機能的価値

無料診療所は、優遇無料診療所や専門無料診療所など、価格をセールスポイントとして活用しています。定員を制限し、低価格に設定することで、新規顧客を誘致し、ユーザーを活性化させ、ユーザー習慣を醸成します。

4.3.2 コンテンツ戦略

4.3.2.1 特別オファー無料クリニック＆専門家無料クリニックページ

1. 新規顧客の初回注文は1元で、低価格で新規顧客を素早く獲得
2. 希少性を利用して緊急感を演出し、販売を制限する
3. 業界リーダーによる限定販売は、ユーザーを迅速に活性化させるだけでなく、口コミを広める効果もある。

4.4 ワクチン接種の予約

4.4.1 機能的価値

ワクチン予約は、HPV、COVID-19ワクチン、B型肝炎などの人気ワクチンをはじめ、対象者に応じて女性エリア、保護者エリア、COVID-19エリア、子供エリアに分かれています。頂祥医師のワクチンサービスは第三者機関と協力して提供され、第三者機関へのトラフィックを誘導し、商業的な収益化を実現します。

4.4.2 コンテンツ戦略

4.4.2.1 列ホームページ

1. 地域に応じて、ユーザーはワクチン接種場所を選択する必要があります
2. ワクチンコミュニティに参加するユーザーを誘致する
3. 女性、親、COVID-19、子供のための特別エリアに分かれている
4. ユーザーの興味を刺激する知識のヒント

4.4.2.2 詳細ページ

1. 信頼の強化、ユーザーの信頼獲得
2. ユーザーの興味を刺激する相互プロモーション
3. 予約可能な時間を表示
4. パッケージを関連付けて、ユーザーにさまざまなプロモーション方法を提供する
5. 予約手順の紹介
6. サービスの詳細とよくある質問

4.4.3 インタラクションプロセス

1. ワクチンのカテゴリーを選択
2. ワクチン製品リストへ
3. ワクチン詳細ページの紹介
4. 製品仕様を選択
5. ご注文の支払い
6. 購入が完了したら、ワクチン接種の予約をしてください

4.4.4 最適化の提案

ワクチン予約の全体的なデザインが粗雑です。画像もアイコンも洗練されていません。最初の画面のワクチンリストも完全に静的な画像表示であり、エクスペリエンスが悪く、製品の更新にも不便です。

4.5 疫病マップ

4.5.1 機能的価値

疫病マップは、流行のホットスポット、最近の流行分布、国内の流行分布、世界の流行データ、新型コロナワクチン科学の普及など、最新の国内および世界の疫病情報をリアルタイムでユーザーに提供します。また、核酸検査の予約、防疫物資の購入、旅行ポリシーの問い合わせもユーザーに提供します。

流行マップは、製品のトラフィックを誘致、維持、拡散するのに役立ちます。次に、関連するポピュラーサイエンス、予防、噂の反論を通じて、ユーザーに専門的で権威のあるブランドイメージを確立することができます。

4.5.2 コンテンツ戦略

4.5.2.1 列ホームページ

1. 過去の累計読者数を表示して、ユーザーの認知度を高め、権威を確立します。
   
2. シナリオベースのマーケティング、相談クーポンの提供、ユーザーの活性化
3. 防疫関連の検査サービスや資材販売の提供
4. 製品の普及と保持に役立つ、流行旅行のための高頻度ツール
5. コンバージョンを導く関連製品の科学コンテンツ
6. ユーザーの登録と疫病マップの共有をサポートし、ユーザーの維持と普及を効果的に改善します。

4.5.2.2 旅行ポリシーページ

1. 旅行アプリスタイルのデザインをシミュレートして、ユーザーの学習コストを削減し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
2. サブスクリプションの変更は、ユーザーをDingxiang Doctorのサービスアカウントをフォローするように誘導し、ユーザーがアプリを離れた後に通知を受信できなくなることを効果的に防止します。

4.5.3 最適化の提案

疫病マップやワクチン予約セクションと同様に、デザインが粗く、写真やアイコンも洗練されていません。他の主要製品の疫病マップと比較すると、ユーザーエクスペリエンスを早急に最適化してアップグレードする必要があります。

5. 会員サービス

会員サービスには、会員情報、クローブ豆、注文、患者管理、システム通知、オンライン カスタマー サービスが含まれます。このセクションは、ユーザーのアクティベーションと維持に役立つ補助機能モジュールです。

5.1 会員情報

5.1.1 機能的価値

会員情報には、私の情報、私の注目、私のお気に入り、医師カードが含まれており、製品がユーザーを活性化し、ユーザーのアクティビティを強化し、維持率を向上させるのに効果的に役立ちます。

5.1.2 コンテンツ戦略

5.1.2.1 ユーザーセンターとプロフィール設定ページと推奨事項

1. データ パネルには、フォロー、お気に入り、医師カードなどの情報が明確に表示されます。
2. プロフィール設定ページではユーザーのパーソナライズがサポートされます
3. アプリマーケットから素晴らしいレビューを集め、ユーザーにおすすめを共有するよう促しました

5.1.2.2 フォロー＆お気に入り＆ドクターカード

1. あなたがフォローしている医師やクリエイターがリストに表示されます。クリックすると詳細にアクセスできます。
2. 詳細に直接アクセスできるお気に入りリスト
3. ドクターカード注文ページでは、保留中およびサービス中のすべての注文を表示できます。

5.2 クローブ豆

5.2.1 機能的価値

Dingxiangdou には、ユーザーのチェックイン、タスク、ポイント、および引き換えコンテンツが含まれており、ユーザーの維持と活性化を実現するための重要な方法です。ユーザーはサインイン、タスクの完了、共有、相談などを通じてポイント（ライラック豆）を獲得でき、ポイントを使ってクーポンやアイテムと引き換えることもできます。

5.2.2 コンテンツ戦略

5.2.2.1 列ホームページ

1. プラットフォーム上で流通する仮想通貨として、ユーザーの丁香豆データを直接かつ目を引く形で表示する。
2. 7日ごとにサインインし、継続的なサインインに対して報酬を獲得して、ユーザーを惹きつけ、維持しましょう。
3. ユーザーにタスクの完了を促し、クローブ豆を獲得し、メンバーの活動を増やす
4. 交換エリアでは、実物商品のほか、特急、名医、電話相談などの各種相談クーポンも提供しており、ユーザーを効果的に活性化し、ユーザーの習慣を育んでいます。

5.2.2.2 タスク センターとクローブ ビーンの詳細と交換記録

1. タスクは健康タスクと初心者タスクに分かれており、健康タスクは保持に重点を置き、初心者タスクは活性化に重点を置いています。
2. クローブ豆の詳細と交換記録を確認できます

5.3 私の注文

5.3.1 機能的価値

マイオーダーには、診察、処方箋、医薬品、ワクチン、講演会などのオーダーが含まれます。ユーザーはオーダーをすると、ユーザーセンターで該当するオーダーを確認できます。注文の設計はユーザーの維持に役立ちます。

5.3.2 コンテンツ戦略

5.3.2.1 ユーザーセンターと私の相談とワクチン注文の詳細

1. 注文入力は直感的で目を引くもので、プラットフォーム上のすべての注文タイプをカバーしています。
2. 新しい注文があると、ユーザーに確認を促すコーナーマークが表示されます。
3. 左と右の異なる注文ステータスを切り替えることができます。クリックすると注文の詳細が表示されます

5.3.2.2 私の処方箋と薬の注文とワクチンと医師の講義

ユーザーが処方箋、薬、予約、医師の講義サービスを購入すると、サービス注文が生成され、ユーザーは詳細を確認できます。

5.4 患者管理

5.4.1 機能的価値

患者管理には、患者管理、予約情報、成長評価、抽選情報が含まれており、ユーザーの活性化や収益化の実現に役立ちます。

5.4.2 コンテンツ戦略

5.4.2.1 患者情報と患者の追加

1. ユーザーは複数の患者を追加し、患者リストをクリックして患者の情報を更新および削除できます。
2. 患者の追加は、ユーザーが行う重要な動作です。また、医師が診察を受ける上でも重要な支援となります。患者を正常に追加するには、ユーザーは正しい情報を入力する必要があります。

5.4.2.2 新規任命者と抽選情報と成長評価の追加

1. ユーザーが新しい予約者を追加した後、ワクチンの予約をすることができます
2. ユーザーがワクチン接種の予約登録に成功すると、抽選情報が生成され、ユーザーは確認することができます。
3. 成長評価は小児科会員専用のサービスで、ユーザーが子供の成長を総合的に評価するのに役立ちます。

5.5 通知と顧客サービス

5.5.1 機能的価値

通知には、システム メッセージ、相談メッセージ、新しいガイド、コメントのリマインダーなどがあり、ユーザーのアクティベーションに役立ちます。

デフォルトのオンラインカスタマーサービスはインテリジェントロボットであり、ユーザーが入力したキーワードに基づいて自動的に返信します。ユーザーは、製品の使用中に発生する質問への回答を得るために手動サービスに切り替えることもできます。

5.5.2 コンテンツ戦略

5.5.2.1 メッセージ通知

1. 通知には、システム メッセージ、相談および処方薬のメッセージ、新しいコンテンツ、コメントの更新が含まれており、ユーザーのアクティブ化と維持に非常に役立ちます。
   
2. 赤い点は新しいユーザーにコンテンツの更新があることを知らせ、消しゴムはメッセージプロンプトを一括で消去できることをユーザーに知らせます。
3. 新規ユーザーが登録すると、システムはデフォルトでユーザーのアクティベーションを促進するプロモーションメッセージを送信します。

5.5.2.2 オンラインカスタマーサービス

1. オンラインカスタマーサービスには、ロボットと手動のカスタマーサービスの2つのモードがあります。
2. ユーザーはいつでも手動のカスタマーサービスに切り替えて、一般的な相談の質問に対応し、通信コストを節約できます。

5.5.3 最適化の提案

1. メッセージ階層が少し深く、システム メッセージの詳細を表示するには、ユーザーは少なくとも 4 つのステップをクリックする必要があります。また、メッセージの入り口が目立たないため、ユーザーはそれを無視する可能性があります。
2. オンラインカスタマーサービスロボットの機能はシンプルで、ユーザーに人間のオペレーターに転送するか、WeChatアカウントをフォローするようにインテリジェントに通知できます。AIインテリジェントコンサルティングテクノロジーと組み合わせて、患者にさらにスマートで完全なサービスを提供できます。

5.6 まとめ

Dingxiang Doctor の機能設計、コンテンツ戦略、ユーザー エクスペリエンスを総合的に分析すると、Dingxiang Doctor のすべての機能モジュールとフィールド コンテンツは価値があり、ルールや恣意性のない設計ではないことがわかります。

6. まとめと考察

6.1 設計式

頂祥医師の製品設計を総合的に分析し、成長モデル公式を参考にして頂祥医師の製品の設計公式を改良し、誰もが総合的かつシンプルかつ構造化された方法で学習できるようにしました。

Dingxiang Doctor製品設計 = コアユーザーニーズに焦点を当てる x 製品成長の武器を構築する x ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化する

6.1.1 コアユーザーニーズに焦点を当てる

Dingxiang Doctor の設計戦略は、コアユーザー グループに焦点を当て、洗練されたサービスを提供することです。製品全体のコンテンツ、サービス、体験は、中年および若い母親のユーザーグループを中心に設計されており、高い購買力と高い活動性を持つ中年および若い母親のユーザーグループをしっかりと把握しています。

6.1.2 製品成長の武器を構築する

製品が獲得、活性化、保持、収益化、普及するための武器を持っていなければ、戦場で惨殺されるでしょう。ディンシャン博士の武器庫は非常に強力で、飛行機から大砲まで、新しい顧客を引き付けるためのあらゆるものが揃っています。

6.1.3 ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化する

最高というものは存在しません。より良いものだけがあるのです。優れた製品を設計したい場合、日々反復的な最適化を行う以外に近道はありません。 Dingxiang Doctor の製品の反復頻度はほぼ週 1 回であり、これは完璧さの追求を反映していると言えます。

著者: 廖青ジョセフ

出典: 廖青ジョセフ