Didi、Bilibili、Xiaohongshu...驚異的な製品10社の成長の軌跡を振り返る

製品ライフサイクル製品を検討する前に、まず製品ライフサイクルの概念を明確にしましょう。

製品ライフサイクル理論は、ハーバード大学の教授であるレイモンド・バーノンによって初めて提唱されました。バーノンは、製品には人間と同じように寿命があり、各製品は探索、成長、成熟、衰退のサイクルを経ると信じていました。製品自体や運用戦略などのさまざまな理由により、製品ごとに各段階での期間が異なります。したがって、製品を存続させ、その衰退を遅らせるにはどうすればよいかは、すべての製品担当者が考える必要がある問題です。この記事では、製品ライフサイクルの最初の 3 つの段階 (探索、成長、成熟) を分析することに焦点を当て、製品と運用の観点から各段階の重要なポイントを明らかにします。 ▌製品レビュー10個のAPPの選択に関しては、「The Road to Unicorn」という本を参考にしました。興味のある学生は具体的な内容を読むことができます。

製品の種類ごとに、製品ライフサイクルの各段階で、製品と運用という 2 つの側面から焦点を分析します。 ▌ O2O製品 O2O（Online to Offline）は、オフラインのサービスとインターネットを組み合わせたビジネスモデルです。中国で最も古いO2Oといえば、共同購入サイトが流行した「百団運動」が挙げられます。その後、テイクアウト、洗車、訪問マニキュアなど、一連の新しいO2O製品やサービスが登場しました。しかし、O2Oの閉鎖が相次いだ後も、消滅せずに残った製品から学べることはたくさんあります。ここで選択された 2 つの製品は、Baidu Takeout と Didi Chuxing です。 1. 百度テイクアウト 1.1探索フェーズにおける製品の観点:食品配達製品として、コアビジネスロジックは、ユーザーがアプリを通じて注文し、販売者がアプリを通じて注文を受け取り、食品が準備された後、配達チームがユーザーに食品を配達して、ビジネスのクローズドループ全体を完了することです。 Baidu の製品チームは、Baidu Takeout のリリース初期段階で、ユーザーが製品をスムーズに使用してテイクアウトの購入を完了できるように、製品のコア機能を磨くことに重点を置きました。運用の観点:フードデリバリー製品の成功は、高品質の販売業者と十分な数のユーザーという 2 つの側面に依存します。この2つの要素のどちらかが欠けていると、ビジネスは成り立ちません。Baidu Takeoutは初期段階で、加盟店補助金とユーザー補助金を通じて、多数の加盟店の定着とユーザーの購入を促しました。同時に、Baidu Takeoutが初めてリリースされたとき、すでにEle.meとMeituan Takeoutという2つの強力な競合相手が存在していましたが、Baidu Takeoutは依然として大きな市場シェアを占めていました。これは、Baidu Takeoutが配達チームの品質の問題点を非常にうまく解決したためです。 Baidu Takeout は当初から、迅速かつタイムリーな食品配達を保証するために独自の配達チームを育成してきました。優れたユーザーエクスペリエンスと認識を提供することで、Baidu Takeout は他の 2 大競合企業からすぐに多数のユーザーを獲得しました。 1.2成長段階における製品の視点:この段階では、Baidu Takeout は、ユーザーがテイクアウトを注文する速度と利便性を向上させることを唯一の目的として、コア製品の機能とコア機能を取り巻く関連機能を継続的に改善しています。運用上の観点: O2O製品の運営は非常にコストがかかるものです。現段階では、紅包補助金に加え、Baidu Takeoutはホットなイベントや活動運営を通じてブランド露出を増やし続け、より多くのユーザーを引き付け、ユーザー数の飛躍的な成長を実現しています。 1.3 成熟した製品の観点：製品が安定した成長期に入った後、Baidu Takeout はユーザーの需要と競合他社の競合製品に基づいて、テイクアウトの製品ゲームプレイを充実させ始めました。一方で、花や薬の配達などのテイクアウトサービスのカテゴリを継続的に充実させ、ユーザーの選択肢を増やしました。さらに、ユーザーが食べ物を選ぶ際の難しさを考慮して、ユーザーの意思決定を支援するテイクアウト推奨機能も提供されます。運用の観点：この段階で、Baidu Takeout は紅包補助金を削減し、会員カード機能を追加することでユーザーの定着率を高め、人気イベントや特別な休日に合わせたイベント運営を強化しました。 2. 滴滴出行滴滴出行は、快的との合併やUber Chinaの買収により、設立以来、国内シェア旅行のリーダーとなり、徐々に世界最大のシェア旅行ブランドへと成長してきました。同社の製品の反復と運営には学ぶべき点がたくさんあります。 2.1探索段階の製品観点： Didiの登場により、乗客がタクシーを呼ぶのが難しい、運転手が乗客を誘致するのが難しいという問題が大幅に解決されました。タクシーを呼ぶ機能に関して、Didiの初期段階の製品は主に、ユーザーがアプリを使用してタクシーを呼び、スムーズに支払いを完了できることを保証していました。例えば、初期段階で登録バグの問題を解決するために、Didiは登録なしでユーザーに直接サービスを開放し、ユーザーが製品のコア機能を十分に体験できるようにしました。運用の観点: Didi の初期のドライバーユーザーはタクシードライバーでした。ユーザーがより多くの車と、その車をピックアップする意思のあるドライバーを見つけられるように、Didi は初期段階で高額の補助金を提供し、より多くのドライバーが Didi アプリを使用して注文を受け付け、乗客が乗車できる車を確保できるようにしました。同時に、滴滴出行は従来のタクシーに対する優位性を実証するために、乗客に対する紅包補助金戦略も採用し、より多くのユーザーがアプリを使ってタクシーを呼ぶことができ、運転手がより多くの注文を受けることができるようにした。 O2O製品にはすべて1つの特徴があり、製品が2つのグループの人々を対象としていることがわかります。1つはサービスユーザー、つまり従来のユーザーであり、もう1つはサービスプロバイダー、つまり上記の製品に登場するフードデリバリー業者とドライバーです。これら 2 つのグループが十分に存在して初めて、製品は生き残ることができます。 2.2成長段階における製品の視点:成長段階では、製品は徐々に多くのユーザーに利用されるようになります。この段階で、Didi の製品チームは、支払い方法の充実やサードパーティの支払い機能の追加、製品のパフォーマンスの向上、基礎となるアルゴリズムによるドライバーの注文受付の最適化など、製品関連機能の改善に注力し始めます。一連の製品の最適化と反復を通じて、高品質のユーザーエクスペリエンスを備えた製品を作成します。運営の観点:製品が北京、上海、広州などの一級都市で市場シェアを獲得するにつれ、運営チームは二級都市、三級都市で製品のプロモーションを開始し、紅包補助金を提供しながら他のブランドと共同でイベントを開催しました。補助金や活動などを通じて自らを露出し、ユーザー数を増やしましょう。 2.3 成熟した製品の観点:コア機能を磨き上げた後、Didi は Didi Express、Didi Private Car、Didi Bus などのサービスを追加し、製品の種類とゲームプレイを充実させることでユーザーにさらに多くの選択肢を提供し始めました。同時に、より多くのユーザーがDidiのドライバーになって収入を得ることができるようになります。運用の観点：製品が安定期に入った後、Didiは紅包補助金の強度を下げ始め、友人とDidiを共有して紅包を獲得したり、ランダムに紅包を減らしたり、他のゲームポイントを配布してユーザーを引き付けたりするなど、他の手段を通じてユーザーにインセンティブを提供し始めました。同時に、サードパーティブランドとの連携やさまざまな活動を展開することで、ユーザーの蓄積・維持も継続しています。 ▌コンテンツ製品コンテンツ製品といえば、SinaやSohuなどの初期の大規模ポータルから始めなければなりません。ニュース情報の提供から今日の多種多様なコンテンツの提供まで、コンテンツ製品は単一のタイプから現在の多様性に発展しました。その中で、比較的ニッチでユニークな製品である「Bilibili」と「Jianshu」を選択しました。 3. Bilibiliの二次元世界は時代の発展とともに徐々に生まれた概念であり、Bilibiliは国産二次元製品の元祖ではありませんが、自らの努力により中国最大の二次元ユーザーの集いの場に成長しました。 3.1 探査製品の観点: Bilibiliの創設チームはStation A（別の2次元製品）に投資したため、ターゲットユーザーグループの問題点をよく理解しています。そのため、製品面では、Bilibiliチームは2次元ユーザー向けのコンテンツを提供するコミュニティを作成し、同じ考えを持つこのユーザーグループがオンラインで集まる場所を提供しました。運営観点：対象ユーザー層の選定方法において、ビリビリは先例を打ち立てました。従来のオープン登録メカニズムや招待登録メカニズムを採用せず、登録を希望するユーザーに対してアンケートテストを実施しました。アンケートの内容は2次元の知識であり、テストに合格したユーザーのみが登録ユーザーになることができました。この方法により、二次元文化を真に理解したユーザーのみが登録に成功するため、Bステーションのユーザーの質が高まります。これは、Bステーションのユーザー離脱率の低減とユーザーの定着率の向上に大きな効果があります。 3.2 成長段階の製品の観点：この段階では、B ステーション APP は、コメントや検索機能の最適化など、製品のコア機能を最適化および改善して、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。運営の観点：この段階では、ビリビリはアクティブユーザーとオピニオンリーダーの運営に重点を置き、オフラインの運営活動にユーザーを招待することで、製品の露出を高め、より多くのユーザーを参加させています。 3.3 成熟した製品の視点:製品はゲームプレイを充実させ始め、ライブブロードキャスト機能やビデオ機能が追加され、ユーザーにさらに多くのプレイ機会を提供し、ユーザーの維持時間が増加します。運営観点：サードパーティブランドとの連携や、ホットな話題や時期を狙った活動を行うことで、継続的にユーザーを増やしていくことができます。 4. 建書建書はコンテンツ製品の中でももう一つの豆板とも言えます。少し高級でニッチな製品ですが、製品の開発と運営により、徐々に人気製品へと発展し、ますます良くなってきています。 4.1探索フェーズにおける製品の観点: Jianshu は、書くことと読むことを好むユーザーグループにプラットフォームを提供します。Markdown モードを通じて書き込みエクスペリエンスを向上させ、さまざまなトピックを通じてユーザーの読みやすさを向上させます。運営の観点：建書はPC側からスタートし、初期段階では主にPCからアプリにユーザーを誘導していました。同時に、PCの機能項目をモバイル側に最適化し、登録やコメントによる紅包キャッシュバックを通じてさらに新規ユーザーを引き付けました。 4.2成長段階における製品の展望：モバイルの使用シナリオをターゲットにし、コア機能のユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化・完成させ、コアの読み書き機能を中心とした関連機能を改善します。運用の観点：この段階で、Jianshu はトピックの管理を公開しました。ユーザーは独自のトピックを作成および管理できます。同時に、公式トピック編集者もユーザーに公開し、トピックのカテゴリに基づいて対応するユーザーコミュニティを確立し、ユーザーの周りにオピニオンリーダーと忠実なユーザーを作成したいと考えています。 4.3 成熟した製品の視点:コア機能のエクスペリエンスを向上させながら、製品のゲームプレイを充実させ、ショートメッセージ機能を追加し、ソーシャルな方向へと進みます。コンテンツ製品として、ユーザー間の社会的関係を育むことができます。運営が成熟した段階で、Jianshu は新たな機能や領域への拡大を検討し始めました。運営観点：コンテンツのユーザーによる自己運営モデルの早期探索、ユーザーコミュニティの継続的な構築、ユーザーとコンテンツの継続的な蓄積を通じて、ブランドの口コミや建書出版などの新しい方法を通じて、より多くのユーザーの参加を促します。 ▌ソーシャルプロダクトソーシャルプロダクトについては、ここでは職場向けソーシャルプロダクト「Maimai」と、より垂直的なカップル向けソーシャルプロダクト「Xiao Enai」を取り上げました。この2つのプロダクトは、方向性が比較的垂直であり、垂直化を通じてより特色のあるソーシャルプロダクトを生み出しています。そのモデルの多くは参考になるものです。 5.マイマイマイマイは職場の噂話に焦点を当てたソーシャルプロダクトであり、噂話から始まった採用アプリです。他の採用商品と比較すると、Maimai は、利用後にユーザーが離れてしまうような他の採用商品とは異なり、噂話をペインポイントとして利用することでユーザーを維持します。 5.1探索フェーズにおける製品の観点: Maimai はゴシップを特集し、職場のソーシャルネットワーキングと採用を作成します。製品の初期段階では、コミュニティのゴシップ、職場の状況共有、就職活動や採用が主な機能であり、製品のコア機能が最適化され、改善されています。運用の観点:完全に新しいソーシャルプロダクトの場合、リリース当初はユーザー数とユーザーアクティビティという 2 つの問題に直面します。マイマイは人々の噂話心理を掴み、職場の噂話に焦点をあててユーザーを魅了します。アクティビティの問題に関して、Maimai はゴシップという高頻度機能を利用して、別の低頻度機能であるリクルーティングを駆動し、ユーザーのアクティビティの問題を効果的に解決します。 5.2成長段階における製品の視点:この段階では、製品は職場のソーシャルネットワーキングをめぐるソーシャルサークルの属性をさらに強化すると同時に、採用のコア機能の最適化と改善を継続します。運用の観点：マイマイは採用シーズンに合わせて、混雑するエリアで大規模な広告運用を実施し、時間と場所を通じて多くのユーザーを誘致することに成功しました。 5.3 成熟した製品の展望：安定期に入ったマイマイは、製品サービス内容を充実させ始め、Bエンドユーザー向けには法人向けサービス、起業向けサービスなどを、Cエンドユーザー向けにはキャリア開発、キャリアコンサルティングなどのサービスを提供しています。運用の観点：この段階で、Maimai は商業化の実験を開始し、コアユーザーの運用、ユーザーへの相談、ガイダンスなどのサービスを提供することで、職場のソーシャルプロダクトの収益化の道を模索しました。 6. 小恩愛小恩愛は、カップルに焦点を当てた垂直性の高いソーシャル製品です。このタイプの製品は社会的閉鎖性が強いですが、ターゲットユーザーグループは比較的垂直的で、アクティビティレベルも高くなっています。 6.1探索フェーズにおける製品の視点：カップルが一緒にいないときの社会的ニーズをターゲットにし、カップルの距離やカップルの記念日など、カップル同士が交流できる機能に焦点を当て、カップル間の交流を増やすニーズを中心に機能を作成します。運用観点： Xiao Enai も PC から APP に切り替えられた製品であるため、製品の初期段階ではユーザー操作についてはあまり行われず、主に PC から APP へのトラフィックの誘導に重点が置かれていました。 6.2成長段階における製品の視点:この段階では、Xiao Enai は主に製品機能の最適化に重点を置き、同時にカップルの交流という中核的な需要を中心に、カップルゲームなどの関連機能を作成しました。運営の観点：この段階で、小恩愛はオンラインとオフラインの活動を企画し、記念のカップル人形を作り、サードパーティのブランドと協力して継続的に露出を高め、大規模に新規顧客を獲得し始めました。 6.3 成熟した製品の視点:この段階では、製品の商品化が始まり、カップルモール機能を中心に開発および最適化されます。運用の観点:運用の観点では、製品内のユーザーコミュニティに対して運用が実行されます。製品だけでなく、第三者との協力や活動を通じて業務も遂行されます。 ▌ツール＋ソーシャルツール製品としてスタートし、その後ソーシャル分野に拡大し、ChangbaとNetEase Cloud Musicの2つの製品は良好な変革と発展を遂げました。 7. チャンバチャンバの登場により、いつでもどこでもKTVを利用できるようになりました。カラオケや音楽鑑賞を愛するユーザーは、チャンバを通じて新たな方向性を見つけることができます。 7.1探索期間中の製品観点: Changba は、ユーザーがアプリを通じて KTV の感覚を体験できるようにするために作成され、ユーザーは低コストでカラオケ体験を得ることができます。製品発売の初期段階では、Changba は KTV プロセスを動員してカラオケのコア機能のスムーズさを磨くことに重点を置いていました。運用の観点：長場モデルは斬新で、コア機能のスムーズさ、ユーザーエクスペリエンスも高いため、初期段階で大規模な運用を行わなくても、大規模なユーザーベースを蓄積することができました。これは、製品のコア機能エクスペリエンスがユーザーベースの蓄積にとって重要であることを示しています。 7.2成長段階における製品の視点：カラオケと音楽鑑賞に重点を置き、Changba はプライベートチャットやギフト機能などの関連機能を継続的に改善し、アプリを使用する際に音楽を聴いたり歌ったりするユーザーに新しい体験を提供します。運営の観点： Changba はWeChatや Weibo などの大規模なソーシャルプラットフォームを活用し、音楽共有を通じてより多くのユーザーが製品にアクセスできるようにし、ソーシャルネットワークを通じてユーザーを急速に増やしています。 7.3 成熟した製品の観点：この段階で、Changba は KTV ルームモードや MV モードの追加など、製品の機能とゲームプレイを充実させ、豊富なゲームプレイを通じてユーザーのアクティビティと粘着性を向上させ始めました。運営の観点：この段階で、長場はオフラインのKTVやスーパーガールズなどのサードパーティブランドと協力して長場を運営することで、商業的な収益化を試み始めましたが、商業的な収益化への道筋は明確ではありませんでした。 8. 網易雲音楽は音楽業界の新星です。網易雲音楽が発売された当時、業界にはすでにKugouやQQ Musicなどのスター製品が多数ありましたが、雲音楽は依然として際立っていました。これには音楽ソーシャルネットワーキングの方向性が重要な役割を果たしました。 8.1探索フェーズにおける製品の観点:音楽製品であるため、どの音楽製品にもユーザーが音楽を見つけられる機能がなければなりません。しかし、Cloud Music は、ユーザーが自分の好きな音楽をよりよく見つけられるようにすることでこれを実現しています。ユーザーの UGC プレイリストとユーザーパーソナライズされた推奨プレイリストを通じて、ユーザーは自分の好きな音楽を見つけることができます。運用の観点:製品の初期運用は、主にユーザーにプレイリストの作成を誘導し、プレイリスト用の UGC コンテンツを蓄積し、口コミを通じてユーザーを引き付けることに重点が置かれます。 8.2成長段階における製品の視点:音楽ソーシャルネットワーキングに重点を置く Cloud Music は、ユニークな音楽製品として、同じ志を持つ音楽愛好家を集めるためにコミュニティ機能の改善と最適化を続けています。運営の観点: Cloud Music は、Campus Singer Competition や Cloud Music War などの運営活動を企画することで、人気と露出を高めています。 8.3 成熟した製品の観点から：プレイリストを推奨する機能に関して、Cloud Music はバックグラウンド推奨アルゴリズムを継続的に改善し、推奨の精度を高めるとともに、良好なコミュニティの雰囲気を作り出し、ユーザーのアクティビティを増加させるよう努めています。運用の観点：ユーザー運用を維持しながら、Cloud Music の商業収益化パスは音楽著作権の支払い形式を採用し、ユーザーに一部の音楽コンテンツの有料購入サービスを提供します。 ▌ソーシャル +電子商取引は、従来の電子商取引プラットフォームとは異なります。Xiachufang とXiaohongshu の2 つの製品は、コミュニティと電子商取引を組み合わせ、ユーザーが単に物を買うことから、物を見つけ、物を買い、物を共有することまでを可能にします。 9. Xiachufang厳密に言えば、Xiachufang はレシピの検索、レシピの共有、食材の購入を通じて料理を可能にするツール + 電子商取引 + ソーシャルプロダクトです。 9.1探索フェーズにおける製品の視点:製品の位置付けによると、Xiachufang はレシピ、コミュニティディスカッション、市場購入という 3 つの主要機能で構成されています。当初、製品はこれら 3 つのコア機能を中心に設計されました。運用の観点：コミュニティレシピのUGCコンテンツについては、Xiachufangはユーザーの操作を通じてコンテンツを蓄積・統合するとともに、レシピの種類やテーマを充実させることでコンテンツカテゴリーを充実させます。電子商取引機能に関する商業的調査を実施しましたが、結果は理想的ではありませんでした。 9.2成長段階における製品の視点:初期のビジネス探索が不十分だったため、この段階では、Xiachufang は主にツールとソーシャル属性の機能の反復と最適化を行い、レシピの検索と共有に対するユーザーのニーズを満たすことに重点を置いています。運用の観点:ソーシャルプラットフォームでレシピを共有することで、ユーザーとのソーシャル関係を維持し、製品の露出を高めます。 9.3 成熟した製品の観点:以前のバージョンでは、ツールとソーシャルネットワーキングの 2 つの主要な属性機能とエクスペリエンスが改善されました。この段階では、モールの運用が再開され、主に電子商取引ショッピング機能を最適化および反復して、ユーザーの購入エクスペリエンスが向上しました。運用の観点:ショッピングモールの購入レビューコンテンツを最適化して、ユーザーの認識を向上させ、ユーザーのアクティビティと粘着性を高めます。 10. 小紅書小紅書は海外ショッピングシェアリング+電子商取引製品です。海外ショッピングとなると、多くのユーザーは何を買えばいいのかわからず、購入した商品が良くないのではないかと心配しています。この悩みに応えるため、小紅書はUGCコンテンツシェアリング+電子商取引モデルを通じて、ユーザーが商品を選んで購入できるようにサポートします。 10.1探索段階における製品観点：小紅書が海外購買代理コミュニティを作ることを決めたとき、当初は世界を直接ターゲットにしていたわけではなく、消費者ベースが大きく消費量も大きいショッピング拠点である香港を選び、製品コンセプトを検証した。早期検証を通じて実際の需要を獲得した後、大規模なグローバル製品コミュニティ共有を開始した。これは、製品発売の初期段階での迅速な試行錯誤の典型的な応用例である。運用の観点：コミュニティ運営の初期段階では、Xiaohongshu は高品質の UGC の蓄積とコミュニティインフルエンサーの運用に重点を置き、新しいユーザーが製品を使用する際に、より高品質のコンテンツを発見できるようにしました。 10.2成長段階における製品の観点:探索段階における UGC コミュニティの蓄積は、電子商取引への移行のための良好な基盤を提供します。この段階で、Xiaohongshu は製品購入環境に関連する機能とエクスペリエンスを開発および最適化し、ユーザーの購入エクスペリエンスを確保し、ユーザーが Xiaohongshu で製品を見つけて購入するという閉ループプロセスを完了できるようにします。運用の観点:活発なコミュニティの雰囲気を維持し、高品質のコンテンツの共有に重点を置き、ショッピングモールでのフラッシュセールを通じてユーザーの購買意欲を高めます。 10.3 成熟した製品の観点:この段階では、主に注文問い合わせなどのモール機能の最適化に重点を置き、ユーザーが満足のいくショッピング体験を得られるようにしています。運営の観点：この段階では、Xiaohongshu は記念日のお祝いやホットなイベントを利用して自社製品を宣伝し、口コミマーケティングを展開して、より多くのユーザーを引き付け続けました。 ▌製品ライフサイクルの3つの段階上記でレビューした10製品を見てみると、実は各段階で、製品カテゴリーは違っていても、すべて同じことを行っています。 探索フェーズにおける製品の視点:製品の位置付けに基づいて、製品のコア機能プロセスの設計を改善し、製品のコア機能のユーザーエクスペリエンスを中心にバージョンを反復して最適化し、新機能を頻繁に追加しないようにします。複雑な機能と質の低いエクスペリエンスは、ユーザー離れを早めるだけです。運用の観点:探索段階にある製品は、最初のシードユーザーがどこから来るのかという問題に直面します。製品が PC からモバイルに移行している場合、転換によってユーザーをモバイル端末に引き付けることができます。新しい製品がある場合は、初期ユーザーの傾向によって製品の将来の開発と方向性が決まることから、シードユーザーと最初のユーザーの選択に特別な注意を払う必要があります。 成長段階における製品観点：この段階では、製品にはすでに一定数のユーザーがいます。製品に対するユーザーからのフィードバック（Apple Storeのレビュー、アンケートなど）に基づいて、製品のコア機能を最適化し、コア機能に関連する機能を追加または削除することが、成長段階の運用の鍵となります。運用観点：大規模ソーシャルプラットフォーム（WeChat、Weiboなど）を活用してユーザー間で情報を拡散し、ホットなイベントや特別なタイミングでのイベント運営や広告運営を通じてブランド露出を高め、ユーザー数を急速に増加させます。この段階では、新規顧客を引き付け、既存顧客を維持することが重要です。 成熟した製品の観点から：製品が安定した成長段階に入ると、製品のコア機能をさらに磨き上げる必要があります。製品のゲームプレイを充実させ、製品機能を追加し、機能を充実させることでユーザーの維持時間とユーザーの粘着性を高めることを検討できます。運用の観点:イベントの運営とブランドコミュニケーションは、この段階でも引き続き重点的に扱われます。社内の製品ユーザー向けの運用では、製品の雰囲気とユーザーアクティビティの管理に重点を置く必要があります。同時に、商業的な収益化が必要な製品については、製品が成熟段階に入った後に検討するのが最も適切です。 ▌すべてのプロダクトがソーシャルであることについての考察すべてのプロダクトがソーシャルであるというのは絶対的すぎるとすれば、現在のインターネットプロダクトの80%は、ソーシャル性が強いものも弱いものも含め、ソーシャル要素が追加されていることになる。なぜ？この質問について考えてみましょう。製品のターゲットユーザーは誰でしょうか?それはユーザーです。ユーザーが使いたいときにだけ製品が使用され、使いたくないときには使用されない場合、そのような製品には魅力がなく、すぐに新しい製品に置き換えられます。この製品にソーシャル要素があったらどうなるでしょうか?ユーザーは、製品内の社会的関係のおかげで、長期間その製品に留まり、その社会的関係が、製品を使用する際の熱意と活動を刺激します。新しい代替製品が登場したとしても、製品がある程度腐っていない限り、ユーザーは製品を切り替える社会的コストを考慮します。上記でレビューした 10 個の製品を通じて、ソーシャル製品を除いて、他の製品は、一定の開発段階に達すると、ソーシャル要素を追加したり、ソーシャル方向に拡張したりすることがわかります。もちろん、製品ごとに、そのポジショニングに応じて必要なソーシャル要素は異なります。鍵となるのは、製品とソーシャルメディアをどのように組み合わせるかです。

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