2日間でイベントを開催し、新規顧客を獲得するにはどうすればよいでしょうか?

1. 事件の背景

原則として、事件について話す前に、まず背景について話さなければなりません。

フルーツスナックショップ：二級都市の開発区に位置し、住宅街に近く、面積は約100～200平方メートル。スナックや新鮮なフルーツが主な商品です。毎日約200～300人のユーザーが来店します。

店内の顧客構成：母親と叔母

過去3か月間に頻繁に行われた活動：オフラインの低価格トラフィックの転換、オンラインでのフラッシュセール

現在のWeChatプライベートドメインユーザー数：450

従業員数: 7

ユーザーニーズ：コミュニティ分裂方式により、店舗への新規顧客の誘致、店舗回転率の向上、コミュニティ共同購入活動の実施が可能になります。

ケース活動時間: 2020年9月

2. アクティビティデータ

2日間でシードユーザーとして71人が参加し、核分裂コミュニティーを含めると236人が参加しました。 （下図はメインアカウントが招待した人数とコミュニティ分裂後の合計人数です）

合計 4 つの新しいグループが核分裂活動を実施し、合計 800 人以上の顧客を獲得しました。

翌日、349人のユーザーが店舗を訪れました。取引量は通常の2倍になります。

後期では、オンラインでの共同購入販売を長期にわたって実施します。

平均注文額が30程度のユーザーの場合、粗利益は実は非常に少なくなります。粗利益が低いほど、消費が難しくなります。

そのため、コミュニティ顧客開発や活動を行う際には、顧客獲得コストを十分に考慮する必要があります。今回イベントを行うにあたり、ネットで人気のウォーターカップ、傘、マスクメロンという女性に人気の3つのカテゴリーを選びました。イベント中、傘が最も人気のギフトでした。

要点:

商品の選択は、イベントの成功の鍵となる要素です。適切な商品には、階層性と関連性があり、コミュニティの人数にも合致している必要があります。1 つの方法は、相手の立場に立って考えるか、ユーザー アンケートを実施して相手の視点から考えることです。自分だったら、X 人をグループに招待して、お店に行ってギフトを受け取ってもいいと思いますか? もしそうなら、このイベントは基本的に半分成功です。

アクティビティの主な目的によって、アクティビティ リンクのデザインが決まります。目的に応じて、異なるリンクが使用されます。たとえば、今回のリンクは主に新規顧客開拓と店舗訪問に焦点を当てています。トランザクション リンクは比較的シンプルにし、店舗での試みとしても機能させます。

3. 活動計画フローチャート

このアクティビティで使用されるツール:

Gulu Butler（新規登録で3日間無料利用可能～イベント開催に十分）、Orange Store

このイベントでは、ウォーミングアップと準備として前日からモーメントへの投稿を開始し、ユーザーにグループメッセージを送信してイベントを知らせました。

Moments への投稿の主な目的は、福祉活動に「いいね！」したり通知したりすることですが、グループメッセージでは、メッセージ + QR コードを使用して、グループへの参加を招待し、これらのアクティブ ユーザーにラベルを付けます。

（経験：メッセージを送信するときは、メッセージの前に「期間限定」、「数量限定」、「福利厚生」、「即時」などの言葉を使用し、QRコードを直接含めると、より良い結果が得られます）

今回は2日前の夜9時にグループを開始し、フラッシュグループ方式を駆使しましたが、店舗の立地上、近隣にはこのコミュニティに住むショップや商人も多く、これらのコミュニティを維持したまま、店舗の収益成長を高めるための比較的効果的な手段であるコミュニティグループ購入を試みました。

4. 大量タグ付け技術

XXイベントがまもなく始まります。ご参加ありがとうございます～すぐに特典を受け取れるようグループに追加させていただきます！以下のリンクをクリックしてグループに参加すると、驚きの特典が待っています!

招待スクリプトを実行するためのツールを設定します。

❤️XX福祉フラッシュセールグループへの参加を歓迎します。100元以上の購入で赤い封筒がもらえます

❤️3人の[隣人]をグループに招待して、10元相当のインターネットセレブウォーターカップを無料でゲット

❤️[近所の人]5人をグループに招待すると、20元相当の折りたたみ傘が無料でもらえます

❤️ 15人の[近所の人]をグループに招待すると、38元（3〜4斤）相当のカンタロープメロンを無料でもらえます

WeChat招待の引き換えを通じて店舗を訪問した場合、各個人/アカウントは1つの報酬のみを受け取ることができ、累積または組み合わせることはできません。

㊙️ [このグループは今夜ホットセールを開催し、明日の夜にはサプライズギフトパッケージをリリースします。お友達を招待してグ​​ループをフォローすることを忘れないでください。 】

要点:

招待の文言は正確かつ簡潔で、活動の時期、場所、方法を簡潔に提示できるものでなければなりません。表現や強調する要点など、文言やレイアウトに注意を払う必要があります。これらの詳細がコミュニティ分裂全体の効果を決定します。レイアウトでは上記の単語の要点を強調するだけでなく、分割時に絵文字も追加しました。ほとんどのユーザーはすぐに内容と意味を理解できるため、ユーザー間の誤解や嫌悪感を最小限に抑えることができます。

1日目午後6時:

海軍トピック:

イベントはいつ始まりますか？

どのようなメリットがありますか？

要点:

なぜ海軍を使うのですか?水軍はコミュニティ全体の魂です。活動しているときに、活発なコミュニティであれば、取引率は絶対に低くないことがわかりました。特に、話題のある水軍はコミュニティを救うことができます。そのため、水軍の使用と話題性に注意する必要があります。このコミュニティでは、3〜4つの水軍を使用してトピックと対話します。たとえば、グループがあまり活発でないときは、水軍を使用して質問したり、[招待]というキーワードを入力して招待者の数を照会したりします。このとき、ユーザーはすぐに同じ招待を入力して自分のユーザーを照会し、他のユーザーがグループに人を招待するように促します（この効果は非常に良いです）

コミュニティ招待の分裂を促すもう 1 つのシナリオがあります。それは期限通知です。これは、明らかにユーザーにグループへの参加を招待させる方法でもあります。

1日目午後7時50分:

グループ通知:

赤い封筒を送ってサインインする

いよいよフラッシュセールが始まります！

2番目の殺害方法:

赤い封筒を 5 枚送ります。システムでは、最も幸運な人が店に行って XX を受け取ることができると表示されます。

ポイント：紅封筒抽選方式は、コミュニティの宣伝と活性化に非常に適しています。このイベントでは、紅封筒抽選はユーザーを店舗に引き付けるだけでなく、コミュニティを活性化しました。活発なコミュニティは取引に最適です。そこで、活性化を促進するために、初日の夜にこのようなアクティビティを設定します。どのような活動を行う場合でも、活動設計の目的について考える必要があります。ただ行うためだけに盲目的に活動を行わないでください。これは実際には私たちの目標にとってあまり意味がありません。

同様に、活動を促進するために実行できる他のアクティビティとしては、グループ購入、拍手、チェーンゲーム、質問への回答などがあります。

翌日の正午:

海軍：

招待者はいつ受け取ることができますか?

人数は十分ですか?あと何個残っていますか？

店舗の住所はどこですか？

あなたに代わって受け取ってもいいですか？

ポイント：活動期限まであと半日しかないので、グループ内のインターネットユーザーを活用して積極的な活動を行い、ユーザーに引き続き友人をグループに招待するよう促します。これは良い効果があります。

翌日午後8時：

㊙️賞品情報の確認が必要なため、賞品受け取りの際は必ずこのグループに残ってください！ 】

要点: これは、ユーザーをグループに参加するよう招待することを促進するという、前述の部分です。プッシュ通知により、ユーザーは緊急性を感じるため、グループに参加するようユーザーを招待するようになります。これは常に効果があります。

2日目の夜:

コミュニティ取引セッションを実施しました。内容は会員証なのでここでは内緒とさせていただきますが、取引後は皆さんかなりアクティブで、コミュニティ取引数も目標効果に達しました。

取引方法：グループ中継＋振込支払い

3日目:

注文を促進するために一日中チェーンオペレーションを実行する

ユーザーにも通知:

【このグループは解散しません】 今後も福祉フラッシュセールや紅包などの楽しい企画が続きますので、グループを退会しないようお忘れなく！

その後の操作手順:

その後、共同購入活動で人気商品をいくつか選び、連鎖販売方式で販売し、分裂グループ内でも良好なコンバージョン結果を達成しました。

下の写真は、基本的に 10% のコンバージョン率を達成した製品の 1 つをグループで購入したときのスクリーンショットです。

V. 事例レビューの概要

1. 実際のケースで遭遇する最大の困難：店長やスタッフが協力しないと、効果は大幅に減少します。この活動では、店舗の携帯電話を使用してユーザーの誘致とすべてのリンクの操作をオペレーターが担当しており、店員はいかなる支援も行いませんでした。これは実際には解決するのが非常に難しい問題です。運営と企画立案には合計1週間かかりました。時間が限られていたことと、店舗に関わることが多かったため、活動には改善すべき点が多くありました。

結論は実際の戦闘後にのみ導き出され、この活動も例外ではありません。

2. イベント開催中は、店舗様との連携やコミュニケーションも含め、デザインや企画の修正を重ね、オンライン部分は自社で対応しました。その後、この店ではグループ購入や定期的なコミュニティ運営のためのトレーニングと計画を提供しました。

3. プロセス全体を見直す: ユーザーのアクティビティは実際には非常に高いのですが、利益は比較的低く、これは非常に困難です。プロセスは、効果的かつ収益性が高くなるように設計する必要があります。また、バックエンドでメンバーの再チャージ アクティビティをオフラインに接続しました。

4. 失敗を完全に避けることはできないが、成功事例は必ず再現できる。皆さんがこの事例をより深く理解し、そこから学び、オンラインプライベートドメインの成長と顧客獲得においてより良い成果をあげられるよう願っています。皆様のフィードバックをお待ちしています。

著者: レッドマスターズ協会 ココナッツグリーン

出典: レッドマスターズアソシエーション ココナッツグリーン