UnionPay QuickPassのマーケティングとプロモーションモデルを分析します。

過去2年間、「UnionPayで支払いましょう」という目立つ赤い広告が、地下鉄、スーパー、エレベーター、バス停などで頻繁に人々の目に留まり始めました。UnionPayを使ったことがなくても、バスの乗車料金が1セント、地下鉄の乗車料金がランダムに割引、「UnionPayをダウンロードすると、すぐに8元の紅包がもらえます」と友達に勧めるなど、一夜にしてUnionPayの伝説を耳にしたことがあるようです。

では、UnionPay QuickPass とは誰でしょうか?

Cloud QuickPassは黄金の鍵とともに誕生しました

2017年12月11日、中国銀聯は商業銀行、決済機関などと共同で、統合銀行アプリ「Cloud QuickPass」をリリースしました。

機能面では、新しい「QuickPass」は決済ツールを中核とし、さまざまな決済シナリオと特別な銀行サービスを生み出すことを目指しています。 AlipayやWeChat Payと競合し、一般的に「公式決済アプリ」として知られています。

銀行業界の決済の入り口を取り戻すという重責を担う

中国人民銀行の范一菲副総裁は、クラウド・クイックパス発表会での演説で、「決済は人々の生活に必要であり、金融​​の基盤である。近年、わが国の決済市場は急速に発展し、金融イノベーションと持続的かつ急速な経済発展を促進する上で重要な役割を果たしている」と述べた。

2013年以来、我が国のモバイル決済は急速に発展し、その規模は20倍以上に増加しました。中国のモバイル決済市場の90％は、インターネット大手のアリペイとテンペイの2社で占められている。モバイル決済の発展期に乗り遅れた銀聯は、クラウド・クイックパスを通じて巻き返しを図ろうとしている。

UnionPay QuickPassは「村全体の希望」として、銀行業界の統一アプリとして位置付けられ、さまざまな機関のモバイル決済機能とメリットを集約し、消費者のお金と心配を節約するモバイル決済マネージャーになることに取り組んでいます。

Cエンドのモバイル決済は難しいですが、それを実行しなければならないもう一つの理由は、China UnionPayの出現です。

2017年初頭、中央銀行の支援を受けて、「UnionPayのオンライン版」として知られる中国国家決済システム（CNPS）プラットフォームが正式に開始されました。つまり、誰かが私たちのビジネスを盗もうとしているのです。

今後、AlipayやTenpayなどの第三者決済会社が取り扱う銀行口座に関わるすべてのオンライン決済取引は、「Net Union Payment Platform」を通じて処理される必要がある。 Caixin.comによると、現在、送金と決済の分野におけるUnionPayとChina National Net Unionのオンライン市場シェア比は約2：8であり、つまり、消費者がWeChat QRコード決済を選択する取引のうち、10件のうち8件は送金のためにChina National Net Unionにプッシュされる可能性がある。

巨額の補助金と顧客獲得の急速な進展

2019年9月10日現在、UnionPay QuickPassは登録ユーザー数が2億人を超えたことを正式に発表しました。わずか2年足らずで、モバイル決済分野で第3位の企業となりました。

Caixin.comによると、UnionPayは2019年に登録ユーザー数2億5000万人、アクティブユーザー数4000万人を目指している。現在の登録ユーザー数の成長率は月間1,000万人で、年末はマーケティングのピークシーズンであるため、小さな目標を達成することは不可能ではありません。

このような驚異的な成長率は、莫大なマーケティング費用に基づいています。

Caixin.comによると、2018年のCloud QuickPassのマーケティング費用は100億人民元を超える可能性がある。銀聯には35の支店があり、2018年のマーケティング費用が1億元を超えなかった支店は名指しで批判された。2019年のマーケティング費用は控えめに見積もっても80億元程度になるはずだ。

雲巣府は、無料で何かを手に入れたい人にとっては天国となっている。

派手な赤い封筒のアクティビティ

Cloud QuickPass アプリのコアサービスは、支払い、銀行カード管理、日常生活の支払いです。すべてのシナリオは、多数の紅包活動に対応しています。

ユーザーを活性化し、使用習慣を養うために、Cloud QuickPass が使用されるほぼすべてのシナリオで赤い封筒を受け取ることができます。

• QR コードをスキャンして毎日の消費分を支払うと、割引の入った赤い封筒がもらえます。
• 振込、クレジットカードの返済、携帯電話のトップアップ、カードのバインディング、日々の請求書の支払いなどのために、ランダムに赤い封筒を入手できます。
• バスや地下鉄の乗車料金のランダム割引。
• サインインして賞品を抽選してください。
• 新規ユーザー登録用赤い封筒;
• 古くからのユーザーを招待するための赤い封筒。
• …

UnionPayは、インターネット企業が補助金に資金を費やす方法を学ぶほか、62節、スーパーマーケット節、野菜市場新鮮節、UnionPayモバイルQuickPassウィークなど、数多くの消費デーを創設し、「ダブル11」や「618」に対抗するユーザー消費デーブランドの構築を目指している。

オンラインおよびオフラインのマーケティングプロモーション活動

UnionPay QuickPassは、自社製品のさまざまなプロモーション活動を開始するほか、オンラインおよびオフラインのマーケティング広告の領域とチャネルも積極的に拡大しています。 WeChat を使って買い物をする方法を学んだばかりの母でさえ、銀行の女性に説得されて、バスに乗るのに UnionPay QuickPass を使うことにしました。たった 1 セントで済むからです。

これまで「控えめ」だったUnionPayは、Cloud QuickPassを開始してからはこれまでのスタイルを変え、インターネットマーケティング界で存在感を増した。

昨年のダブル12で登録ユーザー数が1億人を突破した際、銀聯は人気歌手の毛不易を補助大使に招き、「1セントでも簡単じゃない、銀聯が半分支払います」というスローガンを叫んだ。 2019年の「62フェスティバル」では、ヒットドラマ「万事好調」で蘇大強を演じた俳優の倪大紅がスポークスマンに招待された。

UnionPay QuickPassは、ミームで遊んだり、TikTokビデオを撮影したり、H5をバイラルにしたり、魔法のような広告をしたりと、ますます現実的になっているようだ...若者を「喜ばせる」これらの広告の背後には、QuickPassがインターネット時代のより現実的なマーケティング手法を再現しようとしているようだ。

さらに、Cloud QuickPassは商業銀行と協力し、低所得層や中高年層に効果的な地上ベースのマーケティングアプローチを採用しています。

ユーザー開発活動

オンラインでのプロモーション活動や広告がどれだけ多く行われても、私たちは依然として受動的な立場にあります。より多くのユーザーに製品を積極的にダウンロードして使用してもらいたい場合は、より積極的なプロモーション方法を採用する必要があります。

Cloud QuickPass ユーザー成長マップのもう 1 つの武器は、ユーザー開発アクティビティです。

UnionPay のユーザー開発活動とは、新規ユーザーを招待して登録してもらい、UnionPay で支払いをしてもらい、それに応じた手数料を受け取ることです。実行対象は主にUnionPay QuickPassの既存ユーザーと代理店に分かれます。

• 旧 UnionPay ユーザー: 友人や家族を招待して、紅封筒プロモーションを通じて UnionPay をダウンロードして登録し、対応する紅封筒特典を受け取ってください。最大料金は1人あたり17元以下です。10人以上の場合は1人あたり14元に固定されます。

• エージェント: 結局のところ、一般的な C エンド ユーザーのソーシャル サークル リソースは限られているため、Cloud QuickPass のユーザー拡張の焦点はエージェントにあります。 Cloud QuickPassはユーザー育成業務を代理店にアウトソーシングし、代理店のプロモーターが階層的な等級分けや利益分配を伴う流通モデルを通じて部下を育成し、統一されたバックグラウンドで決済を行うと言われています。この出来高制方式はプロモーターの主導権を最大限に引き出し、ユーザーの急速な増加をもたらします。

ユーザーはすべての基盤です。数々の補助金活動の集中砲火を受け、Cloud QuickPassのユーザー数は急増しました。

高頻度の消費シナリオをカバーすることが顧客維持の鍵となる

上位のユーザーが排除されるにつれて、新規ユーザー 1 人あたりのコストがますます高くなり、補助金戦略は持続不可能になります。

フリーローダーをアクティブユーザーに変える方法は、現在、Cloud QuickPass が解決しなければならない緊急の課題です。

iResearch Qianfanが提供したCloud QuickPass APPの月間アクティブデータによると、Cloud QuickPass APPの2年間のアクティブユーザー数は最大で約2,200万人だった。AlipayやWeChat Payの月間アクティブユーザー数億人と比較すると、まだ道のりは遠い。

蘇寧金融研究所の薛紅燕氏は次のようにコメントした。「UnionPay QuickPassは、ユーザーのロングテールニーズを満たすための国家的アプリとして位置付けられているため、AlipayやWeChat Payの道をたどり、新たなシナリオに拡大し続ける運命にある。」エントリーレベルの決済方法は均質化しており、ユーザーを維持したい場合にはシナリオとエコシステムに頼るしかありません。

シーンカバレッジの面では、Cloud QuickPass は積極的にその領域を拡大しています。

2019 年 11 月、UnionPay QuickPass は新しいバージョン 7.0.0 をリリースしました。 6.0.0シリーズのバージョンと比較すると、ホームページのツール的な感覚が弱まり、使用シナリオの強調に重点が置かれるようになり、Alipayのホームページに少し似ています。

モバイル決済戦争は本質的に消費シナリオをめぐる戦いであり、「食品、飲料、住宅、交通」といった高頻度かつ固定需要の消費シナリオが、戦わなければならない分野です。 Cloud QuickPassは、サービス開始以来、公共交通機関や地下鉄、青果市場、医療、コンビニ、公共決済、セルフサービス自動販売機、キャンパス、食堂、交通違反切符や没収、ケータリングなど、「便利な決済シーントップ10」をカバーするモバイル決済利便性実証プロジェクトを積極的に展開してきました。

交通分野では、深セン、上海、成都など29の都市地下鉄と、全国の市・県バス1,000台以上をカバーし、全国240以上の都市の1万以上の駐車場で非接触型決済を実現している。

Cloud QuickPass のもう一つの重要なモバイル決済利便性プロジェクトは、キャンパス モバイル決済シナリオです。

全国で約1,600の大学キャンパスと17,000のさまざまなタイプの商店でUnionPay QuickPassが使用されており、300以上の大学の教員と学生がUnionPay QuickPassアプリを使用してオンラインでのチャージと支払いを行っています。大学の教員と学生の生活と消費のニーズに焦点を当て、食堂やキャンパス内のスーパーマーケットを主な適用シナリオとして、オフライン決済、ID認識、アクセス制御管理など、さまざまなサービスを提供します。

大学1年生のいとこが「同じ料理でもAlipayだと3元かかるけど、UnionPayだと1元で買えるかもしれない。どっちを使えばいいの？」と言っていた。UnionPayは1年近く前から学校で導入されており、食堂の食事がランダムに割引されることもある。おそらく、将来的には、2000年以降に生まれた人たちは交流にQQを使い、支払いにはUnionPayを使い、WeChatとAlipayは中高年層だけが使うようになるだろう。

しかし、今のところは…

現時点では補​​助金以外ではクラウドクイックパスを利用する理由はなさそうです。 Alipay には Taobao があり、WeChat Pay には WeChat があるので、支払いにそれらを使用するのは自然なことです。

最後に

AlipayやWeChat Payと比較すると、UnionPay QuickPassは資金の安全性という利点があるだけでなく、製品レベルでも独自の特徴を持っています。

• 銀行間銀行カードの強力なワンストップ管理：UnionPay QuickPass は最大 15 枚の UnionPay カードをバインドでき、UnionPay アプリでオンライン カード申請、モバイル決済、経費精算、残高照会、クレジットカード請求書照会などのサービスを直接実装できます。
• 振込手数料・クレジットカード返済手数料0円：振込は数秒以内に受領され、請求書はリアルタイムで確認され、手数料は0円です。これは間違いなくクレジットカード利用者にとって大きな利便性であり、私が現在UnionPay QuickPassを使用している重要な理由でもあります。
• 即時支払い NFC QuickPass: NFC 支払いは、携帯電話が POS 端末の近くにあるときに迅速な支払いをサポートします。

このような製品機能により、UnionPay QuickPass は便利なニッチ アプリになるかもしれませんが、「ユニバーサル アプリ」になるという目標にはまだ程遠いです。

最近、深センでのオフライン体験を通じて、Cloud QuickPassの支払いコードの適用範囲は主に大型・中型スーパーマーケットやブランドチェーン店に集中しており、日常生活に密接な街角の店ではほとんど使用できないことがわかりました。 UnionPay QuickPassは、「ユーザーが加盟店を見つけられず、ユーザー規模が加盟店を引き付けるほど大きくない」という悪循環に陥っているようだ。

AlipayとWeChat Payが中国のモバイル決済市場の半分を占めることができた理由は、オンラインとオフラインのCエンドユーザーと商店の協力です。モバイル決済の発展の歴史を振り返ると、AlipayとWeChat Payの補助金活動では、ユーザーは好奇心から、または補助金のために、積極的にモバイル決済軍に加わりました。一方、AlipayとWeChatのトラフィックが膨大であるため、商店側は拒否することができず、ユーザーのニーズをよりよく満たすために、多くの商店は支払いコードを公開せざるを得ません。

ユーザーが増えれば加盟店も増え、加盟店が増えればユーザーも増え、その結果、加盟店とCエンドユーザーのモバイル決済習慣はより深く成熟しています。

ユーザー側での顧客の獲得と活性化のプレッシャーと、マーチャント側でのレイアウトのプレッシャーは、決済エコシステムを構築する上での 2 つの大きな課題です。

同社は過去6か月間のCloud QuickPassの動向を注意深く研究した後も、「巨額の補助金で基礎を築き、シナリオを徐々に充実させる」という戦略を採用しています。おそらく、Cloud QuickPassが独自のエコシステムを構築するまで待つ必要はありません。中央銀行は支払い/回収コードを統一し、QRコードの相互接続と相互運用性を実現しました。Alipay、WeChat Pay、Cloud QuickPassのどれを使用していても、商店はQRコードを掲示するだけで済みます。

それまでは、それはまた別の話です。

著者: 翔翔

出典: 翔翔