ホテルWeChat公式アカウント運用計画、WeChat公式アカウントをどのように運用しますか？

最近、たまたまホテル公式アカウントの運用に関わることになり、ホテルを経営している友人から関連相談の電話がかかってきたので、今日はホテル公式アカウントの運用方向性について簡単にお話しします。ホテルWeChat公式アカウント運用計画、WeChat公式アカウントをどのように運用しますか？東莞ネットワークプロモーションのFeng Chaoと一緒に、さらに詳しく学びましょう！

ホテルWeChat公式アカウント運用計画、WeChat公式アカウントをどのように運用しますか？

まず、ユーザーが公開アカウントをフォローする動機を明確にしましょう。主な理由は 3 つあります。
機能：公式アカウントを通じて特定の機能サービスを楽しむことができます

情報：公式アカウントを通じて関連情報を入手できます

割引：公式アカウントを通じて特定の割引を受けることができます

そのため、公式アカウントを位置付ける際には、ユーザーにホテルの予約、注文の問い合わせ、カスタマーサービスのコンサルティングサービスを提供したり、最新のプロモーション情報をユーザーにプッシュしたりできるWeChat公式アカウントの開設など、この3つのポイントに重点を置くことができます。注意：アカウント作成の中心が機能的なサービスの提供なのか、情報配信なのかを明確にすることで、メニューの設計やユーザー誘導の際に優先順位を明確にすることができます。

対象タスクを理解した後、主に以下の側面を含む対象ユーザーの分析を開始します。

性別

年

所得

教育

市

行動の好み

これは、後の製品マーケティング戦略（パッケージの優待価格や組み合わせなど）やツイートコンテンツの作成に密接に関係します。

次に、各操作セクションに関するいくつかの小さな提案があります。

商品情報（部屋タイプ紹介）

ブランドストーリー（ブランドイメージの向上）

ユーザーエクスペリエンス（ホテル宿泊者の個人的な体験）

プロモーション活動（ユーザーの定着率向上）

周辺情報（ホテルに関連した興味深い情報や実用的な情報）

会員ポイントシステムを確立し、WeChat 会員にオンラインとオフラインの両方で一定の割引を提供します。たとえば、ポイントが XXX に達すると、ホテルの予約で 9.5% の割引を受けることができます。

当社では、新規ユーザーの獲得、既存ユーザーの維持、既存ユーザーのコンバージョンを目的として、月に 1 ～ 2 回 WeChat イベントを開催しています。

新規ユーザー獲得活動 - フォローして無料ギフトをゲット、スクリーンショットを共有して無料ギフトやWeChatの赤い封筒などを獲得。

リテンションアクティビティ - X 回サインインして XX を獲得するか、毎月定期的に X 人の幸運なユーザーを抽選して XX のギフトを獲得します

コンバージョンアクティビティ - WeChatで部屋を予約するとX割引が受けられ、X月X日にWeChatで部屋を登録するとXXが無料になります

活動内容は多岐にわたり、上記の種類に限定されません。

毎日、毎週、毎月のレポートを記録する習慣を身につけ、ファン数、注目チャネル、排水効果、アクティビティ、閲覧率、保持率など、さまざまな指標の変化に常に注意を払ってください。

ユーザーデータが変動する場合、考えられるすべての要因をリスト化し、チェックし、データへの影響に応じてランク付けする必要があります。ラベル設定、ユーザーのグループ化などを通じて、ユーザーエクスペリエンスを最適化するための精密なマーケティングを実現できます。また、同業他社のさまざまな指標と比較することで、最適化の方向性を明確にします。

店舗ミニプログラム、5キロ圏内の近くのミニプログラムが表示されます:
公開アカウントは互いに宣伝し合う（大口アカウントは宣伝に協力する）

Weiboとブログのプロモーション

WeChatドリフトボトル、シェイク（個人アカウントが必要）

関連業界アプリ、ウェブサイトプロモーション（ホテル予約サービスのワンストップウェブサイトを含む）

インスタントメッセージングツールのプロモーション

SNSソーシャルプロモーション（フォーラム、QQスペース）

上記の方法は、コストは低いが効果は低く、効果は高いがコストが高い、またコストが高いからといって必ずしも効果が高いとは限りません。

布コード！布コード！布コード！（大切なことは3回言うべきです）

ホテルのフロントデスク（フロントデスクに限らず、お客様が集まる場所であればどこでも）にQRコードを設置します

ホテルの備品に QR コードを貼り付けます (ベッドサイドテーブル、ティッシュボックスなどに QR コードを印刷するなど)

QRコード付きのチラシを印刷して配布する（関連するプロモーション活動と組み合わせて使用できます）

QRコードで記念品をプレゼント