仕事再開後、オンラインマーケティングを4ステップで構築するには？

過去数年にわたるインターネットブランドコミュニケーション事例の蓄積に基づき、オンラインコミュニケーションの基礎データ分析に基づいて、以下の提案を行いました。より多くの企業がオンラインプラットフォームを利用して、流行中の特別な時期にブランドプロモーションを実現し、オンラインブランドマーケティングをより良く実現できることを願っています。

1. オンラインでの露出は適切ですか?

より多くのオンライン ユーザーがあなたのサイトを目にするようになって初めて、マーケティング コンバージョンを達成する機会が得られます。ブランド露出はオンラインプロモーションの最も直接的な手段であるため、企業が表現したいコンテンツを設計・企画することが最も重要です。

私たちはブランド露出をブランド表現と定義しています。

人々が画像や言葉を使ってより多くの人に自分を知ってもらうのと同じように、ブランドにとっても、この流行の特別な時期には、小売業者はより多くの消費者に実店舗での体験を提供することはできないため、オンラインコミュニケーションを通じて消費者と交流する必要があることをまず理解する必要があります。

私たちが言及した重要な点は、この期間中に、ユーザーのインターネットへの依存が主体となり、膨大な情報量によって、コンテンツを素早く閲覧しフィルタリングする習慣がユーザーの間に形成されたということです。読書時間から導き出された結論は、ユーザーは視覚的なインパクトが強いインターネットコンテンツを読む傾向が強いということです。ここではユーザーの具体的な増加データを詳細に分析しません。

私たちは主に、インターネット上で自社のブランドをより良く、より効果的に宣伝する方法を、実践的な情報を通じて企業に伝えています。

初め

何を公開するか?視覚的なイメージ。

ユーザーが一目見てあなたを見たいと思うようにするには、コンテンツの設計に多大な労力を費やす必要があります。どのような業界のブランドであっても、ユーザーの潜在的なニーズに基づいて視覚的なインパクトポイントを確立し、ユーザーが最初にあなたを見ることができるようにする必要があります。ビジュアルが平凡であれば、ユーザーはすぐに除外され、最初のハードルを通過できず、その後の作業は何も役に立ちません。

次に話題になるのは露出頻度です。作成したコンテンツを公開したら、継続的に公開・更新し、ユーザーの目に留まる頻度を高める必要があります。

こうすることで、最初にコンテンツを見なかったユーザーが 2 回目に注目する可能性があり、以前の作業の結果をより有効に活用できるようになります。

多くの場合、最初のコミュニケーションが効果的でなかったために 2 回目のコミュニケーションを諦めてしまいますが、初期コストの投資とリターンは比例していないため、視覚的な露出は頻度の計画に重点を置く必要があります。

ここで私が皆さんに提案できる方法の 1 つは、最初のデータ フィードバックを注意深く分析して、露出を改善する必要があるものや、再度広める必要があるものを見つけることです。

実は、先ほどお話しした露出（視覚的表現）に必要なのは、良いコンテンツと良いチャネルなのです。次に、露出のメインラインから上記2点を分析してみましょう。

II. 活動内容

オンライン ユーザーを引き付けるのは、最もシンプルな文章や画像かもしれませんが、少なくとも、自分自身に印象を与えることができれば、ユーザーに印象を与えることができます。

ブランドは、あらゆるオンライン露出を通じてユーザーと交流します。そのため、交流の第一条件は、ユーザーを引き付けるコンテンツを持つことです。私たちは通常、多くのコンテンツを制作し、一度に大量に顧客に表現して、活動の深さと豊かさを十分に示したいと考えています。

実は、ここにいる皆さんに私が提案したいのは、段階的に進めることです。まずはオンラインでイベントを準備する必要があります。イベントには、ブランドの参加、プロモーション、シーン製品の体験、会員活動などが含まれる場合があります。どのような形式であっても、それに応じてインタラクティブな詳細を計画することで、ブランドがインターネット上でより長く、より前進し、より頻繁に広がるようにすることができます。

しかし、ここでの私の提案は、イベントの魅力的な部分を最初に置き、オンラインで私たちに興味のあるシードユーザーをさらに引き付けることです。その後、オンラインツールとチャネルを通じて、さまざまなシードユーザーにさまざまな役割を演じさせ、イベントの詳細と報酬を徐々に改善することができます。こうすることで、ユーザーは私たちにますます近づくことができます。

実は、イベントに良いも悪いもありません。一般的に、ブランドが企画できるイベントは市場で非常に活発です。オンラインコミュニケーションは、シーンとツールプラットフォームを変えるだけです。

ユーザーには、各アクティビティをきちんと行うことに集中し、複数のアクティビティを同時にオンラインにアップロードしないことをお勧めします。これは、ブランドについてユーザーを混乱させ、顧客獲得とプロモーションに悪影響を及ぼします。

複数のキャンペーンプランがある場合は、ブランドのオンライン印象を継続的に強化するために、周期的なプロモーションプランを実行することをお勧めします。

次に、具体的に何について話しているのかについて話しましょう。多くの企業では、専門的な人材や専門チームを持たないため、活動内容について多くのアイデアを持っていることがよくありますが、実際の実行段階になると、これらのアイデアの多くを徐々に諦めてしまいます。

実際、オンライン メディアが豊富なため、インターネット ユーザーは比較的集中しています。たとえば、多くの潜在的なユーザーグループはショートビデオ、WeChat、情報プラットフォームに集中しているため、イベントのコンテンツをこれらのプラットフォームに自然に合わせます。一般的に、よく使用されるコンテンツは主に、ポスター（画像）、ソフト記事、画像とテキスト、ショートビデオ、オーディオ、ライブブロードキャストなどです。WeChat絵文字、VR、その他のブランドコンテンツ体験など、その他の小さなものもあります。したがって、イベントのコンテンツの出力は、これらの点とほぼ切り離せません。次に、オンラインで統一されたランディングページを作成し、さまざまなプラットフォームで公開して、イベントの完全な露出を実現します。

3. プラットフォームとチャネル

オンラインプロモーションのチャネルを選択するにはどうすればいいですか?チャンネルは、あなたやあなたの周りの人がよく使うプラットフォームです。そこにお金をかければ必ず成果が出るとは限りませんし、お金をかけなければ必ず成果が出ないというわけでもありません。最も適したものがベストです。

アクティビティの位置付けとコンテンツが準備できたら、どのプラットフォームでリリースするかを検討する必要があります。ここでは、2 つの部分に分けて分析します。

最初の部分を単にプレパートと呼んでいますが、これは主にプラットフォームを通じてユーザーの前にイベントの内容を効果的に表示するためのものです。 2 番目の部分は特に重要で、単に後処理部分と呼んでいます。なぜ重要なのでしょうか。過去に、Guokr Communication のサービスの多くのクライアントが、以前のリンクとステップの多くで良い仕事をしたが、着陸プロセス中に問題が発生したという事例を示したからです。

いわゆる潜在顧客は、ブランドのインタラクティブコンテンツを見て参加したいと思っても、入り口が見つかりません。入り口が見つかったとしても参加できず、初期の努力の多くが無駄になってしまいます。

結果は、データへの反応が非常に悪かった。チームは、ブランドの影響力が不十分だったか、イベントの準備が不十分だったと考えました。実際、その原因の大部分は、第 2 の部分がうまく行われなかったことにありました。

ブランド企業にとって、メディアマトリックスという概念についてお話してきましたが、皆さんは実際のメディアマトリックスに触れたことはあっても、実際に使ったことはないのではないでしょうか。

インターネットが発展してきたここ数年、私たちは主に「2つのマイクロと1つのエンド」のWeChat、Weibo、PC公式サイトを使用してきました。現在では、DouyinやKuaishou、さらにはオーディオやセルフメディアのプラットフォームもあります。

したがって、ブランドは業界の特性を十分に考慮し、どの業界のユーザープラットフォームを確立する必要があるかを慎重に分析することをお勧めします。この時、当社には適切なプラットフォームがあるがまだ構築されていないか、あるいは構築されているが十分に活用されていないプラットフォームがないかを確認し、そのギャップを埋める必要があります。こうすることでのみ、その後の活動のためのチャネルを包括的に整理し、活用することができます。

ここで例を挙げてみましょう。Fan Deng は長年にわたってユーザーに愛されてきましたが、どのプラットフォームやコンテンツを使用しても、多かれ少なかれ Fan Deng のコンテンツを見ることができることがわかります。

不完全な統計によると、ファン・デンはDouyinに100以上の企業アカウントを持ち、Douyinをメインプラットフォームとするメディアマトリックスを形成している。ファン・デンのメディアマトリックスのファン総数は7000万人以上に上る。そのため、ブランド活動コンテンツを宣伝する際は、それを「チャネル」と呼び、これらのプラットフォームを有効活用してブランドを宣伝します。サイト上でのやり取りや取引に関しては、ユーザーが私たちを十分に理解し、参加できるようにすることを「エンタープライズプラットフォーム」と呼んでいます。

では、企業が構築すべき主なプラットフォームとして私たちが推奨するものは何でしょうか?

WeChatシステムには、個人アカウントと企業公開プラットフォームが含まれます。公式企業ウェブサイトでは正確なオンライン検索を実現でき、DouyinとKuaishouでは、前述の2番目のモジュールのコンテンツをアップロードでき、ライブ放送や録画放送の形式も継続的に更新できます。その他の広告プラットフォームについては、実際の状況に応じて選択できます。

ここで、さらに 2 つのことをお伝えしたいと思います。プライベート ドメイン トラフィックの概念は 2019 年に最も頻繁に言及され、多くの専門家が 2020 年はプライベート ドメイン トラフィックの楽園になると述べました。実際、パンデミックの最中に、誰もが新たな問題を発見しました。つまり、携帯電話でのマイクロビジネスが再び大規模に爆発的に増加したのです。

企業がWeChatをマーケティングやプロモーションにもっと有効活用できるように、WeChatはWeChat for Businessの多くの機能の公開とテストを加速させています。そこで次に、プライベートドメイントラフィック、個人IP、コミュニティ構築について詳しくお話しします。

多くの自動車販売業界、不動産業界、教育業界には多数の営業担当者がおり、私たちが話しているプラ​​イベートドメイントラフィックは、WeChatなどのツールを使って人々やファンを引き付ける企業の役割です。

会社の観点から見ると、従業員一人ひとりが優れた個人トラフィック ポイントです。まずは社内の強みを活用し、会社をインターネット マーケティングのレベルに引き上げるだけでなく、従業員一人ひとりが個人のトラフィック プラットフォームを有効活用してマーケティング変換を実現し、企業トラフィックを促進できるようにします。

使用されるツールは、前述のWeChatの個人友達サークル、Douyin、Weiboプラットフォームと同じです。同時に、前述のアクティビティコンテンツは、より多くの潜在的なユーザーに継続的に送信され、配信されます。

このようにして、私たちは過去のマーケティング モデルをオンライン化し、インターネット ツールを有効活用することを学びます。ここに皆様への管理提案があります。WeChat for Enterprise の多くのサードパーティ ツールを使用して、全従業員のオンライン マーケティング作業をより効果的に管理および改善し、統計と分析を容易にすることができます。

コミュニティは非常に効果的なツールであると感じています。多くの関心のあるユーザーをグループに集めて、ブランドがもたらす利益を享受することができます。最も直接的なのは、多くのスーパーマーケットや野菜コンビニエンスストアが疫病流行中にこれを十分に活用したことです。

実際、教育分野では比較的多く利用されており、前述の段階的な推進に続いて、コミュニティを利用して取引変換を実現することです。

当初は、優れたイベント コンテンツと多面的なチャネルを通じてブランドを活性化しました。最終的には、ユーザーが当社のブランドを目にし、当社のプラットフォームにアクセスしたり、プライベート ドメイン トラフィックのユーザーになったりするようになりました。そうすれば、コミュニティやポイントツーポイントのコミュニケーションを通じて、自然にさらなる変革が実現するでしょう。そのため、コミュニティ運営においては、コミュニティ管理ツールを活用してコミュニティマーケティングを便利に活用することもできます。コミュニティでは、マネージャーに対する要件が比較的高く、マネージャーは、多数のプリセットコンテンツを通じてグループ内でアクティビティや進歩的なマーケティング計画を実行できる必要があります。

ここで、教育マーケティングノードでの活動を通じて新しい福祉製品を継続的に発売し、より多くのユーザーが地元の教育ブランドがもたらす利益と効果を体験できるようにしているXueDa Educationの例を挙げることができます。したがって、アクティビティがさまざまなチャネルを通じて送信されるたびに、トラフィック番号に入るか、コミュニティに入るかのいずれかで、適切な還流メカニズムが確立されます。

すべてのイベントにコミュニティを設けるのは多すぎるように思えるかもしれませんが、実際には、参加者が何を望んでいるかをよりよく理解するために、イベント参加者ごとにコミュニティを区別することが非常に重要です。より的確なブランドサービスを提供いたします。

もう一度言いますが、どのチャネルが優れているかを決めるのは私たちではありません。最終的にはデータによって決まります。さまざまなチャネルに効果的に組み込むことができるサードパーティのカスタマー サービス ツールをいくつかバインドすることをお勧めします。これにより、企業のマーケティング担当者は、そもそもフィードバック情報にアクセスできるだけでなく、ポートを通じてデータにアクセスして、どのチャネルの訪問数が多く、コンバージョン率が高いかを理解できるため、データの分析とレビューを習得する必要があります。

4. データとレビュー

実際、当社のオンライン ブランド プロモーションの目標は、ユーザー データを取得し、そのデータをどのように変換するかを研究することです。

データについて話す前に、上で述べたことをお伝えします。多くの企業は、即座に結果が出せて基本的に数秒ですべての在庫を売り切れるライブストリーミングなどの方法を好みますが、上記の提案のほとんどは業界の一般的なアイデアや考えです。

また、インターネット上で販売される多くの商品には、電子商取引のショッピング価格など、ユーザーにとってより受け入れやすい価格など、多くの条件と参照基準があるため、誰でもすぐに取引の仕組みを確立できます。

しかし、ファミリーカー、不動産、財務管理などの高額商品は、インターネット上で迅速な取引を実現することが困難です。疫病流行時と同様に、多くの不動産会社はオンラインでの家屋見学やオンラインでの家屋選択などのさまざまなインタラクションを実施しました。実際、最終的な目標は顧客獲得です。

過去2日間、エバーグランデが全国の不動産を対象に実施した25％オフのプロモーションは全国で人気となり、疫病の困難な時期に多くの不動産会社のスターベンチマークとなった。しかし、このイベントの背後にある価値をよく見ると、キャッシュフロー、顧客獲得、ブランド露出の面で完璧である。したがって、当社のオンラインプロモーションは、必ずしもオンライン取引のみを対象としているわけではありません。このようにして、期待される結果の点でどのオンライン手法が効果的で、どの手法が効果的でないのかをよりよく把握することができます。そのため、大規模な取引については、引き続き顧客を獲得し維持する戦略を採用しています。

もちろん、小額の預金などを通じてその後の取引を刺激することもできるので、私たちの「データ」の概念はより顕著になります。私たちは依然としてインターネット上で最高の顧客獲得率を目指し、一歩一歩コンバージョンを達成する必要があります。

多くのプラットフォームのバックエンドでデータをチェックできるほか、サードパーティ製品に接続して統計モニタリングを行うこともできるため、プロモーション活動のどのリンクやチャネルが効果的かを徹底的に把握し、レビューを通じて全体的な最適化を行い、最良の結果を得ることができます。

最後に、皆様がインターネット ツールを使用して、企業のオンライン プロモーションとマーケティングを実現し、プロモーション プロセスを簡素化し、予想される問題を簡単に解決できるようになることを願っています。

インターネットはオープンプラットフォームであり、従来のマーケティングと比較して、データ統計と結果の伝播確率に大きな利点があります。私たちは、より多くの企業が+インターネットモデルをアップグレードおよび最適化し、流行中の事業運営リスクを軽減し、ブランドにさらなる価値を生み出すのを支援したいと考えています。

上記の内容は、すべて長年の経験に基づいた雑談です。より多くの専門家と議論し、意見を交換したいと思っています。不適切な点がありましたら、遠慮なくご指摘ください。

著者:GOGR

出典: Guokr Elite Training Camp