知乎製品分析レポート

「疑問があれば答えがある。」知乎は発展の10年目に入った。数少ない質疑応答コミュニティの 1 つとして、Zhihu はどのようにして現在の地位を獲得したのでしょうか?この記事の著者は、Zhihu の詳細な分析を実施しており、それが皆さんの役に立つことを願っています。

このレポートを 2 つの文で要約すると、実行すべきことが 2 つあります。

1. 保持率の向上: 一般的なコンテンツ、アクティブなファン、出力の促進。
2. 雰囲気を維持する: デュアルコミュニティ、スピーチ評価、軽いシリアル化。

1. 知乎モデルの本質 - 知乎とは一体何なのか？

知らない人同士はすれ違い、知り合い同士は会えば少し言葉を交わし、同じような趣味を持つ人同士は会えば延々とおしゃべりをする。知り合い同士の思い出が奪われれば、彼らは他人になってしまう。同じような興味を持つ人々の間で興味を奪えば、彼らは他人になってしまいます。

人と人を結びつけるのは「コンテンツ」であり、それは記憶、興味、性格、共通の関心事などです。人と人の違いを和らげる媒体となる「コンテンツ」がなければ、共鳴もコミュニケーションも生まれません。違いをなくすことができるものはすべてコンテンツと呼ぶことができます。

社会的交流の 3 つのタイプ:

1 対 1 の場合、両者がコンテンツ プロバイダーになります。一方がコンテンツを提供できない場合、やり取りは行われません。

グループがペアになっている場合、話者と聞き手に分かれます。話者はコンテンツの提供者であり、その他はコンテンツの消費者です。話し手が話すのをやめたり、聞き手が聞くのをやめたりすると、やりとりは止まります。

プラットフォーム上で多数の人々が組織的に交流する必要がなければ、UGCとユーザーに自然に分かれるでしょう。UGCとユーザーの周りには5つの特性があります。

UGC とユーザーには対応する関係があります。

UGC にはリスナーが必要であり、ユーザーも UGC を必要とします。UGC が対応するユーザーを見つけられなければ、UGC は去っていきます。ユーザーも自分の好みに合った UGC を見つけられなければ、去っていきます。

コンテンツの増幅度合いによって、プラットフォームの上限が決まります。

プラットフォームがコンテンツを増幅できない場合、たとえば、Douyu Live がオンラインで放送できなくなり、ユーザーはオフラインで会ってホストのゲームプレイを見ることしかできなくなった場合、ユーザー数は即座に 99.99% 減少します。Zhihu の Q&A が 1 対 1 のプライベートチャットになった場合も、ユーザー数は即座に 99.99% 減少します。

内容の増幅の度合いは、参加者と内容の保持時間によって決まることがわかります。たとえば、考えを文章で記録すると、時間次元と参加者数の二重の増幅が起こります。マイクで話すだけで録音しない場合は、参加者数は増幅されますが、時間次元は増幅されません。家族のビデオを録画して部外者に見せない場合は、時間次元は増幅されますが、参加者は増幅されません。

コンテンツの一致度合いによって、プラットフォームの保持率が決まります。

一致度によって、ユーザーがコンテンツを見つけられるかどうかが決まります。コンテンツを見つけられないユーザーは不要なユーザーになります。お気に入りのコンテンツが見つからなければ、そのコンテンツを維持することはできません。

ペアリングと増幅は相互に依存しています。増幅はペアリングされている場合にのみ効果があります。拡大することによってのみ、内容が一致していることを確認できます。

雰囲気によってコンテンツの再現が決まります。

コンテンツとユーザーとのインタラクションによって生み出される雰囲気は、コンテンツやユーザーの再生に大きな影響を与えます。

雰囲気とは、製品の境界を直感的に認識することです。雰囲気は、ユーザーに製品の境界を伝えます。良い雰囲気には「感情」が含まれます。感情とは何でしょうか?コミュニケーションは内発的動機によって推進されます。製品についての直感を形成する範囲内で、人々は友好的、自由、真剣かつ認められた方法でコミュニケーションをとることができます。

Wukong AnswersがToutiaoに負けた理由は、そのアルゴリズムが技術的にLizard Brainコンテンツに適合し、大手メーカーによってトラフィックがブロックされただけでなく、最も重要なのは、内発的動機の雰囲気を失ったことです。人々は、興味や志を同じくする人々のためにコミュニケーションをとるのではなく、外部のお金や商業活動のためにコミュニケーションをとります。このような雰囲気の中では、作家は自分が本当に興味のあることについて書くことができず、彼の文章に本当に興味を持っているユーザーが不足しています。コミュニティへの帰属意識は、コミュニティが小さなものから大きなものまで無数の反復を通じて達成され、非常に微妙なコンセンサスとコミュニティのシンボルを生み出します。人々は、コミュニティが何であるか、その境界がどこにあるのかを直感的に理解できます。コミュニティ文化はユーザー間の合意によって形成されるため、自己組織化システムによってのみ作成でき、計画によって任意に変更することはできません。

コミュニティは、人々の意図、習慣、記憶、直感的な認識を通じて結びついています。インターネット コンテンツ コミュニティも仮想コミュニティと同様に、形成されるには同じ条件が必要です。

新規ユーザーの参入により、対応する関係が再検索され、対応するプロセス中に雰囲気が再構築されます。

このプロセスは、あまりに急激であってはなりません。あまりに急激であれば、質疑応答製品の競争コアが平坦化し、ユーザーが製品に留まる理由を失ってしまいます。また、あまりに遅ければ、拡大が遅くなり、商品化のスピードが遅くなります。そのため、新規ユーザーの流入率をコントロールし、新規ユーザーが雰囲気を再構築する度合いをコントロールし、本来のコミュニティ文化を守り、同時に製品の核心競争力を守る必要があります。

簡略化された拡張サイクルは次のとおりです。

魅力 - 衝撃 - 安定はコミュニティ拡大の三部作です。

古いユーザー同士の双方向の関係が文化を形成し、文化の蓄積が元のコミュニティを形成します。元のコミュニティはそれに応じた評判を得て、興味のある人を引き付けます。新しいユーザーが参加すると、UGCとの対応する関係が見つかります。この過程で、コミュニティ文化が再構築されます。元のコミュニティ文化に精通している一部の古いユーザーも、再構築の過程で失われます。その後、古いユーザーと新しいユーザーが徐々に混ざり合って安定し、新しいコミュニティの雰囲気が形成され、新しいユーザーを引き付けます。

そこで、2 つの質問をします。

• ユーザープールは増加していますか、それとも減少していますか?
• 現在の雰囲気はコミュニティの中核的な競争力を維持しているでしょうか?
• 地域復興でビジネス力は向上するのか？

これら 3 つの点は、Zhihu の核心的な問題です。優れた Zhihu は、Q&A コミュニティのコア競争力を維持しながら、ユーザー プールを継続的に拡大する必要があります。また、Zhihu の開発と運用をサポートするために、その中にビジネス チャンスを見つける必要があります。

2. 知乎分析

ビジネスとはどのようなものですか?それはどのように形成されたのでしょうか?条件は主に3つあると思います。

中核人物は自身のアイデアに従って会社を築きますが、客観的な条件を超えることはできません。中核人物は客観的な条件の範囲内でさまざまな可能性の中から自分の気質に応じて方向を選択します。ビジネスニーズと規制ニーズが最も重要です。

• ビジネス判断
• コアキャラクター
• 監督等（理解が不十分、まだ議論されていない）

次に、ビジネス上の制約が Zhihu にどのような制約を与えるか、また、創業者の個性や意図が Zhihu にどのような影響を与えているかについて説明します。

2.1 データから見る知乎

背景紹介:

中国の総人口は14億人、9億2000万人はモバイル側の増分スペースが本当にピークに達し、全体的な人口ボーナスは基本的に消え、乱成長の時代が終わったことを意味します。企業が次に行う必要があるのは、コンテンツ、体験、ビジネスモデルを強化し、運用レベルで競争することです。洗練の面で競合他社を上回ることを求めることは、製品の主なテーマです。大手企業は製品のエコロジカルな開発を積極的に推進しています。将来、市場細分化はますます垂直になり、ますます洗練されるでしょう。

人々の物質的・文化的レベルが高まり、生活水準が向上するにつれて、コンテンツ消費に対する意欲と需要は徐々に高まり、大手企業はコンテンツをアップグレードせざるを得なくなります。Zhihu の生まれ持った遺伝子は、質の高いコンテンツの密度が高いことを決定づけており、それが Zhihu の将来の優位性となります。

技術革新の支援がなければ、巨人を揺るがすことはできません。当面、知乎は第一階層に食い込む望みはありませんが、知乎の深いQ&Aの堀とQ&A分野での蓄積の難しさにより、短期的には誰も知乎の地位を揺るがすことはできません。知乎は長い間第二階層に留まると予測できます。

知乎のランキングは100位前後で推移している。知乎の商業化レベルはまだ低く不完全であり、トラフィックの誘致に重点を置いたエンターテインメント事業が始まったばかりであることを考えると、知乎にはまだまだ改善の余地がある。

知湖の歴史紹介：

私は知乎プロセスを知識段階、社会段階、商業化段階、娯楽段階の 4 つの部分に分けます。

• ユーザーは主にエリート層であり、知識基盤段階における各部門での文化形成と良質なリソースの蓄積を目的としています。
• 初期蓄積を完了し、拡張コンテンツ資本と文化資本を獲得した後、プラットフォームを一般に公開し、Q＆Aとアクティブユーザーの範囲を広げ、Q＆Aをより大衆的で生活志向にします。
• ソーシャル性が証明された後、Zhihuの登録ユーザーは数千万人に達し、ビジネスモデルの模索が始まり、資本市場の支持を得て、ByteDanceと競争しました。第3段階では、Zhihuはあらゆる場所で攻撃し、攻撃に抵抗し、CエンドとBエンドの両方の商用モデルを模索しました。
• バイトダンスを破ったことを重要なシンボルとして、知乎は質疑応答分野の絶対的な独占者として資本市場の寵児となり、多額の資金を調達した。動画、著作権、書籍、クリエイターインセンティブなどの分野で強力な動きを見せ、ユーザーを沈め、メディア形式を増やし、コンテンツチャネルを広げ、エンターテインメント性を高めてプラットフォームの粘着性を高め、収益化チャネルを緊急に増やしている。

知乎の行動軌跡は全体的には遅いように見えるが（知乎とWeChatは同じ年に立ち上げられたが、2013年のWeChatのユーザー数は3億人だったのに対し、知乎は40万人に過ぎなかった）、そのペースは非常に安定していることがわかる。初期と中期にはコアビジネスに対して非常に慎重だったが、中期と後期から現在ではコアビジネスを独占し、急速に拡大している。このような計画は、まず勝ってから戦う将軍の計画によく似ている。

Zhihuの基本データ:

• Zhihu の障壁は非常に強固です。Analysys のデータによると、Zhihu のアクティブユーザーの業界浸透率は 97.3%、使用時間は 99.1% です。問題に関する意見を得ることに関しては、Zhihu の比類がありません。
• Zhihuはツール志向が高く、リテンション率は18.8％です。同じく次世代志向のBilibiliのリテンション率は60.4％です。他のソフトウェアのリテンション率は一般的に50％前後です。Zhihuのスローガン「疑問があれば答えがある」は半分しか書かれておらず、後半は​​「問題がなければ絶対に開けない」となっています。

Zhihuの情報アーキテクチャ:

情報アーキテクチャの観点から見ると、知乎は激しい拡張期にあることがわかります。メッセージ機能の合理的なレイアウトを除けば、「マイ」、「メンバー」、「ファースト」は比較的冗長であり、一般的な業務の探索段階にあります。ビデオは成熟度が低く、ビデオの蓄積が十分ではありません。

Zhihuのコンテンツビジネス：

Zhihuのコンテンツメディアの形式は、生放送、ビデオ、テキスト、オーディオの4つの部分に分かれています。上の図からわかるように、Zhihuはほぼすべての一般的なメディア形式をカバーしています。コンテンツ構造は非常に幅広く、サークルから出るという考えが非常に重いです。ビリビリの状況も似ていますが、1つだけ非常に異なる点があります。ビリビリの遺伝子は本質的にエンターテイメント性があり、沈没に対する抵抗はあまりありません。ZhihuのQ&Aビジネスは、ビジネスが沈没すると必然的にダメージを受け、Zhihuのコア堀に隙間ができ、権威あるコンテンツが失われ、「良い」コンテンツが失われます。良いコンテンツとは何ですか？

• 優れたコンテンツは、古典書籍のように、自然に成長し、長期間にわたって流通します。関連する質問があれば、そのコンテンツが取り上げられ、その関心と専門性はサークルの枠を超えます。
• 優れたコンテンツは、十分な範囲をカバーし、十分なメディア形式をカバーし、ロングテール効果をもたらします。
• 優れたコンテンツには、十分な情報、高い情報密度、権威、コンテンツ品質が備わっています。
• 良質なコンテンツを蓄積するには、著作権が所有者によって所有され、独自の堀を築けることが必要です。

群衆が下降するにつれて、権威とコンテンツの質が失われます。短期的には、回答の質を確保するために大量の質問と回答が行われますが、5年、10年という視点で見ると、下降によるコアクリエイティブユーザーの喪失、特に共有を目的としたPGCの喪失は、他のプラットフォームがZhihuの質問と回答業界の独占を打ち破る弾丸となるでしょう。

Zhihu のコアビジネスは、質問中心で回答者と質問者を低コストで結び付け、議論をしたい雰囲気を作り、考えたいユーザーと長い記事を読みたいユーザーを集め、作成者の内なるモチベーションを動員し、人間とアルゴリズムのフィルタリングを通じてユーザーと作成者に回答と質問を配信し、コンテンツの沈殿を生み出すことです。そのため、問題を解決できるクリエイターは、対応するユーザーグループを持ち、対応する質問応答文化を形成する必要があります。これはZhihuが行うべきことであり、そうしないとプラットフォームの運用コストが大幅に増加し、良い回答が不足することになります。

ビジネスモデルの観点から見たZhihu:

業務対象別に分類すると、BエンドとCエンドに分けられ、業務形態別に分類すると、トラフィック支払いとコンテンツ支払いに分けられます。Bエンドはトラフィック支払いとの重複度が高く、Cエンドは主にコンテンツの支払いとなります。

コンテンツ推奨型電子商取引アプリのテストローンチを例にとると、新規顧客のコストは70元から122元の間です。3か月連続ローンチ後、ROIは1：1.74に達します。Zhihuユーザーは強力な決済能力を備えており、低頻度、高消費製品のローンチに適しています。

知乎は特に大型商品の販売に適しており、大飛のドラム式洗濯機やパルセーター式洗濯機、あるいは月間販売総額5000万を達成した液晶テレビの導入など、知乎が慎重かつ合理的な消費のニーズに応えていることを示しています。教育の向上と新中流層の増加に伴い、消費者は原理から始めて、どの製品が良くて、どの製品が良くないのかを詳細かつわかりやすく説明できるチャンネルを望んでいます。これは、長編コンテンツの分野で、Zhihuが優位に立っています。

今後の消費傾向は経験的で合理的です。消費者はさまざまな店舗の価格を比較し、多くのアドバイスを得たいと考えています。オンラインレビューではブランドの迷信が排除され、顧客はメーカーの一方的な物語よりも経験を重視します。製品はできるだけシンプルで使いやすく、付属品が充実していることを望みます。価格が高くても、より細かく消費者のニーズを満たすことができるものだけが好まれます。

科学普及マーケティングは今後のトレンドであり、Zhihu の強みであり、重要な成長ポイントです。

知識にお金を払う主なグループは、25歳から35歳で、収入が3,000ドルから10,000ドルの人たちです。彼らはまだ満足できる生活水準に達していませんが、同時に若くてエネルギッシュで、知識と生活水準を向上させる意欲と願望を持っています。

上の図からわかるように、ナレッジペイメントビジネスには 3 つの問題点があります。

再購入率は高くありません。再購入率の問題を解決するには、コンテンツの質を高め、顧客が得る価値を高め、再購入率を向上させることに加えて、毎日のアプリの起動、サインイン、週次学習計画、月次学習計画、年次学習計画、計画完了のインセンティブなど、ユーザーインセンティブとユーザーリマインダーから始め、ユーザーがこのプラットフォームで学習できることを感じ、学習時に自制心と計画性を持ち、達成感を高める必要があります。

コンテンツの質が低い:

コンテンツの質を保証するために、低品質の知識報酬生産者がプラットフォームの利益に縛られることは許されません。ユーザーの意見を重視し、一定のランダムな授業期間内にユーザーが無条件で返金を受けられるようにし、作者が最初の数本の動画しか作らないようにし、低品質の回答を禁止し、低品質の生産者を禁止する必要があります。ユーザーの力を結集して、プラットフォームとユーザーが積極的に協力し、低品質の生産者を排除し、健全なエコロジーを実現します。

コンテンツが不十分です:

コンテンツの量は内部インキュベーションと外部転換から生まれます。内部インキュベーションの場合、意欲的な回答者、ある程度の実績のある回答者、大きなVになる回答者の3層構造に分ける必要があります。これについては以下で詳しく説明します。

ユーザーの視点から:

Zhihu のターゲットユーザータイプ:

Zhihu のユーザーは若年層と中年層が中心であることが特徴で、主なユーザーは Z 世代に集中しています。Z 世代は、大学に入学したばかりの人、卒業して就職を控えている人、職場で数年間働いた人、そして新中流階級の 4 つのタイプで構成されています。Zhihu のターゲット層は次のとおりです。

• ジェネレーションZ
• レイジーホーム
• 田舎町の若者
• 女性

怠惰な家庭経済：

怠け者の経済は主にリラクゼーションと娯楽に基づいており、一定の向上心を持っています。彼らは健康のために外出して運動することをいといません。彼らを魅了する娯楽活動は主にビデオです。同時に、コミュニティの仲間との交流も孤独を和らげるために非常に重要です。彼らを喜ばせるために、知乎はサークルやビデオプログラムを開発する必要があります。

「彼女」の経済:

iResearch の調査によると、Zhihu の男女比は男性 51%、女性 49% とバランスが取れています。この調査の正確性には非常に疑問を感じます。

• 性別不明のため表示されません。
• 私が検索したクローラーレポートから判断すると、Zhihu には明らかに女性よりも男性の方が多いようです。クローラーレポートでは、一般的に女性が 30% 以上、男性が 55% 以上、性別不明が 15% となっています。
• 男性として分類される女性は非常に少ないですが、女性として分類される男性はよくいます。
• 知乎には女性に偏ったコンテンツがなく、女性にとって魅力がありません。

データによると、消費者市場の70%は女性消費者によって占められています。衣料品消費が89％、母子用品消費が87％、化粧品消費が83％、家庭用品消費が78％を占めた。

女性は社交、動画、グルメなどの生活・娯楽コンテンツが大好きです。Zhihuはソーシャルサークルを開発してZhihuのソーシャル性を高め、化粧品、服装、感情、親子、トピックなどの関連コンテンツを追加してインターフェースをより美しくしています。これらはZhihuが女性を引き付ける方法です。

Gen Z経済:

iiMedia の分析レポートから、次のことがわかります。

• Z 世代は、生活環境が優れ、インターネットが普及した時代に生まれました。彼らの多くは、質の高い教育を受けており、人間性も高いです。
• Z世代は金銭的なプレッシャーが少なく、支払いに対する意識が強い。
• Z 世代のコミュニケーション方法はより高速で、よりオンラインかつタイムリーであり、それはインスタント ビデオ インタラクション、インスタント シンギング、インスタント バリケード コミュニケーションなどに反映されています。
• Z世代の好きな娯楽はアニメや短編動画です。年齢を重ねるにつれて、成長やキャリアへの要求が徐々に高まり、将来的には知識支払いの主力となるでしょう。

小さな町の若者経済:

小さな町の若者の特徴は、時間はたっぷりあるが娯楽の手段が少なく、娯楽はインターネットに頼っており、経済的なプレッシャーがほとんどないことです。

『認知余剰』で述べられているように、テレビは米国人の第二の仕事です。この発言は中国でも例外ではありません。映画とテレビは、最も没入感をもたらすことができるメディア形式であり、ユーザーの間で最も人気のあるメディア形式です。上記の4つのグループにとって最も統一された娯楽形式はビデオエンターテインメントです。これは、Zhihuがすでに開始し、上昇を目指している部分です。次に、低い定着率を打破するための重要な部分であるビデオ分野への投資を増やす必要があります。

第二に、情報の共有や即時性のニーズが高まり、女性が好む美容、親子、ショッピングコンテンツ、電子書籍、健康などの拡充のニーズも徐々に高まっています。

2.2 創業者の視点から見た知乎

周元氏の経験と性格特性:

周元は裕福な家庭の出身です。

周元さんは裕福な中流家庭に生まれました。1996年に彼の家族は初めて386ノートパソコンを手に入れました。当時、中級のレノボノートパソコンは約1万2000元でした。北京の住宅価格は1平方メートルあたり4100元でしたが、現在北京の住宅価格は1平方メートルあたり1万7212元です。彼の家族はかなり裕福であることがわかります。

私の両親はどちらも高学歴です。父はメディア関係者で、仕事に真剣で、業界のエリートです。母は英語教師です。1996 年生まれの英語教師は非常に珍しく、少なくとも現在の大学院生のレベルに相当します。両親はどちらも高学歴です。

周元さんの母親は教育者、父親はジャーナリストであり、この二つが彼の2つの大きな強みとなっています。父親のジャーナリストとしてのアイデンティティは、人々が情報をどのように伝達するかという秘密を理解するのに役立ち、母親の寛容な教育者としてのアイデンティティは、彼が考え、知識を共有するのを好きになるようにしました。情報に対する理解と教育に対する理解は、知乎の設立にとって重要な条件です。

周元の性格の3つの特徴:

1) 理想的

2000年、新世紀の最初の年、まだ20歳にも満たなかった周元は、将来を思い描き、電車の中で周囲の人々に、35歳までプログラムを書き、その後天文学を学ぶという人生計画を語った。相手は周元の言葉を子供の未熟な希望的観測とみなし、首を振って笑いながら「プログラマーはどれくらい稼げるの？」と言った。周元氏は、これは金儲けの問題ではなく、世界観の問題だと考えている。

周元の青春時代は、常にロマン主義の無邪気で進取的な気質に包まれていた。「本当の苦しみだけが、ロマンチックな幻想の苦しみを消し去ることができる...戦わずして放棄するのは偽善的であり、災難を和らげずに孤立するのは軽薄であり、現実から逃避するのは卑怯である。」周元は『三巨人物語』のこの一節を宝物とみなし、それを書き写して寮に貼った。友人たちは彼が中学生だと思っていたが、彼は大学4年間ずっとそれを貼っていた。

モバイルインターネットブームの時代、人々の心を掴んだ者が世界を制し、大物たちは領土を奪い合うために激しい戦いを繰り広げていた。しかし、周元は時代の異端者となった。誰もがコンテンツに溢れ、娯楽が王様である時代に、低品質のコンテンツの氾濫に人々が長く我慢することはできないと悟り、高品質コンテンツの需要を嗅ぎつけ、時代の流れとは逆の方向に進み、ひっそりと高品質のコミュニティ、コンテンツを蓄積するコミュニティを築いたのだ。

周元氏は以前、「トラフィックと規模は知乎の目標ではない」と述べたことがあります。この言葉は知乎の初期の発展を導きました。これからは、知乎がトラフィックと規模を望んでおらず、常に「コンテンツ第一、トラフィックは従属」を堅持し、まず高品質のコミュニティとコンテンツを構築し、その後に拡大を求めていることは明らかです。

周元は大学院入試を受けた後、自分の成績が良くなかったと思い、機嫌が悪く、とても落ち込んでいました。その時、父親が彼にテキストメッセージを送ってきました。「人にとって一番大切なことは、元気を失わないことです。元気な状態を保てなければ、たとえ良い成績をとっても、本当に良いとは言えないかもしれません。」周元は「この言葉は今日まで私に影響を与えている」と語った。その後、どんな挫折も彼を長い間落胆させることはできなかった。メタの起業が失敗した後、彼はリラックスするためにチベットに旅行し、こう振り返った。「ほとんどの起業家は誤解に陥り、少数の人々の理解や提案を実際の市場の需要と見なし、こうした架空の需要に基づいて製品を宣伝し、その結果、実際の需要からどんどん遠ざかってしまうのです。」それからわずか2か月後、彼は別のビジネスを始め、Zhihuを設立した。

周元氏は投資家を前にしてもひるむことはなかった。ある投資家が周元氏を見つけると、その投資家は「その年の知乎のユーザー数はどれくらいになるか」と尋ねた。周元氏は、2万人程度になると答えた。投資家は言い訳をして立ち去った。資金調達の困難な道と時代の流れの誘惑に直面して、周元は規模とトラフィックで妥協せず、むしろより偏執的になりました。投資家を選ぶ際に、誰がより多く支払うかではなく、投資家が知乎を理解しているかどうかを考慮しました。

周元氏は、なぜ高給取りのジャーナリストとしてのキャリアを捨てて起業を選んだのかと問われると、「お金のためでも、生活を向上させるためでもなかった。当時、ジャーナリストとして発見し、インタビューし、執筆し、出版することはできるが、それを検証することはできないと感じていた。物事を起こすのは私ではないのだ」と答えた。

独立心があり、頑固で、先見の明があり、夢想的 - これが彼の性格の理想的な部分を構成しています。

2) 開く

周元氏はオープン性の重要性を何度も述べており、知乎はオープンであるべきだと述べている。2013年の内部会議で知乎の将来について話し合った際、知乎は「より多くの人々にサービスを提供し、より多くの人々を結びつけ、より多くの問題を解決する」ことが最終的に決定された。インタビュー中、ある人が彼に尋ねた。「あなたが最も信じていることは何ですか？」 「彼はこう答えた。「私は変化を最も信じています。」

かつて誰かが Zhihu でこう質問しました。「あなたとあなたの目標の間にある欠陥の決定要因は何ですか?」彼はこう答えました。「愚かであり続け、貪欲であり続けよ。」

Zhihu チームはハッカー文化を提唱するチームです。「Hackers and Painters」はチームにとって必読書であり、全員が 1 冊持っています。チームの雰囲気は非常に活発で、笑い声が絶えず、階層構造の厳粛さは感じられません。オフィスには会社の看板はなく、海賊旗が掲げられています。

周元はチームを常に「海賊」と呼んでおり、彼らの行動は比較的平等で、まるで大家族のようだ。ある従業員の署名には、「良い製品を作るのは美しい女性とセックスするようなもので、悪い製品を作るのは熊とセックスするようなものだ」とありました。周元は弱々しく尋ねました。「知虎は良い製品ですか、それとも悪い製品ですか？」従業員は答えました。「美しい女性とセックスするのを邪魔しないでください。」

3) エレガントで気楽

周源氏は、スティーブ・ジョブズ氏やイーロン・マスク氏、ジャック・マー氏のようなカリスマ性があり、突進して周囲に影響を与えることができるリーダーではなく、ビル・ゲイツ氏や馬化騰氏のように、舞台裏で辛抱強く計画し、行動できるリーダーである。

「パイレーツ」や知乎のプロモーションビデオの吹き替えから、周元がスティーブ・ジョブズをとても愛していることが分かります。プロモーションの吹き替えはジョブズの真似です。ジョブズ版のThink differentを聞いたことがありますが、実はかなり良かったのですが、ジョブズは吹き替えに満足できなかったため拒否しました。それに比べて、知乎のプロモーションビデオの吹き替えは硬すぎます。周元は確かに広報担当者の立場に慣れていません。知乎の10周年記念番組を見ていると、緊張して汗をかいているように感じました。

彼の思いやりがあり、優しく、気楽な一面は、ユーザーに対する態度にも表れています。2016年に最新のSalt Club会議が開催されたとき、政府は750人を承認しましたが、最終的には2,000人が集まりました。ゲストの万青が歌い始めると、場外はしばらく制御不能になりました。最終的に、周元はすべての広告主のブースを撤去し、外部の友人のために場所を空けることにしました。

出世を決意した人にとって、見た目が人当たりがよくて上品だからといって、その人は人当たりがよくて、温厚で、優柔不断だとは考えられません。決して諦めず、時流に逆らって上場企業を作れる人には、妥協せず決断力のある面と、仕事に打ち込み、すぐに諦め、現実的な面が必ずあると思います。

これら 3 つの点を合わせると、Zhihu のように見えますか?

知湖は周元の希望通りに形作られたわけではないが、知湖の発展には周元の個性の痕跡が多く見られる。

• 周元は、この流行の中で無名のままでいることに耐えられず、知湖をより大きく、より強くしようと決意した。知湖は豆板のように静かなコミュニティになることもできたが、知湖は拡大することを選んだ。
• 周源は常にオープンであり、オープンなメディア形式、オープンなユーザー、比較的オープンなコミュニケーションコンテンツ（過度な希薄化は許可されず、監督違反は許可されません）を備えています。オープンな心を維持することで、Zhihu はより多くのユーザーを受け入れることができます。
• Zhou Yuanの優雅さと気楽な性質は​​、彼がコミュニティの雰囲気に高い要件を持っていると判断します。

Zhou Yuanの目の中でZhihuはどのようなものですか？

Zhihuの回答、チームの内部の文字を組み合わせて、これらのスピーチを概説することができ、大規模な決まり文句ではありません。

http://apple4us.comは、Zhihuのプロトタイプに大きな影響を与えました。 ATEDと誰もが誰もが使用するために自分の意見を表明することができます。

高品質のコミュニティを作成するとき、避けることができない中心的な質問があります。なぜ才能のある人々が毎日忙しいのですか？なぜZhihuに長い記事を書くのですか？

Zhou Yuanは、John Doerr（Venture Capital Fund KPCBの創設者）からの通路を引用しました。

Zhou Yuanのさまざまなスピーチの中で、11の重要なスピーチが選択されました。

新規ユーザーの場合：

Q＆Aソーシャルとは何ですか？

Zhihuの基本的な仕事：

ZhihuとWikipedia：

Zhihuの未来について話す：

高品質の回答を取得する方法：

それは、Zhihuが達成するために必要な4つのこと、コスト、規模、文化、明確さを提出します。

1. コスト、つまり、トピックを中心とした高品質の回答を作成し、質問者と回答者をリンクするコストは低いはずです。
2. スケール、つまり、質問の多様性と答えの多様性は豊かで多様です。
3. 文化、つまり、コンセンサスは、ほとんどの人がZhihuが何であるかについて直感的で感情的な理解を持っていることを意味します。
4. 文化が認知的な明確さである場合、明確さはプログラム情報アーキテクチャの明確さです。

コミュニティを管理するための3つの方法：共同政府、群衆仲裁、政府。

• 共同政府：コミュニティの全員が一緒に統治し、誰もが、報告、好み、反対などの社会的配布方法を通じて、優れた答えを維持および促進し、コミュニティのコンセンサスを維持する責任を負うことができます。
• 群衆の判断：エリートユーザーを選択してコミュニティを維持し、物議を醸すコンテンツを判断します。同様の見解は、Zhihuのユーザーによる必見の本「The Death and Life of Great American Cities」で表現されています。
• 監督：境界に明確に違反する毎日のものについては、Zhihuは手動のレビュー、アルゴリズムのレビュー、その他の手段を使用して迅速に排除します。

Zhihuの将来の3つの側面：スマートコミュニティ、ツールシナリオ、およびビジネスマトリックス。

Zhou Yuanは、資金調達に関する内部メールで、「スマートコミュニティ」、「ツールシナリオ」、「ビジネスマトリックス」という3つのコア戦略をチームに提案しました。 Zhihuが達成したいスマートコミュニティは、コミュニティでの対人相互作用とAIによって推進される精度とスケーラビリティによってもたらされるアイデンティティと信頼の感覚の両方を持っています。私たちはさまざまな視点、意見、価値を完全に認識し、尊重し、真剣で専門的でフレンドリーなコミュニティの雰囲気を確保しながら、大規模でパーソナライズされた方法で多様なコンテンツ消費ニーズを満たしています。 Zhihuの価値が少数の人々に限定されず、より幅広い人々に利益をもたらすことを願っています。

コミュニティ文化の3つの側面：認識可能な排他的な語彙、コンセンサス価値の確立、違いの高い耐性としっかりした拒絶。

米国にいて、飛行機から降りたばかりで、Zhihuの最初の語彙的特徴です。

「健康的なディスカッションコンベンション」を形成し、誰もがコミュニティのメンテナンスに参加し、一緒に審判として行動する群衆仲裁システムを作成します。

心を開いているユーザーを歓迎し、科学的合理性を擁護し、独立した思考を促進し、無知と反知的主義に反対し、rid笑と虐待を取り締まります。

ブランドビルディング：

これらは、Zhihuが最初に伝えることを望んでいる最初の2つの写真です。つまり、Zhihu Q＆Aの世界の広大と権威です。

上記の情報を要約すると、Zhou Yuanの心の中でZhihuの概要を得ることができます。

Zhihuのコアは、プラットフォームの明確な構造と維持することを介して、人々を維持し、これらのプラットフォームを蓄積します。

このプラットフォームで最も重要なことは、忠実なコミュニティであるため、忠実なコミュニティは薄いコミュニティではありません。文化は、低コストで高品質を生み出すZhihuの能力の源です。

優れたユーザー、優れた雰囲気は、適切な人がユーザー、答え、雰囲気の間の秘密を生み出すことができます。

この中心的なシーンが形成された後、Zhihuは拡大し始めました。当然、プラットフォームのスケールが拡大するにつれて、コマーシャルおよびアルゴリズムのニーズが拡大されたため、Zhihuの変化はスケールの上限の増加の重要な理由でした。

3。Zhihuの問題と解決策

上記を要約するには、Zhihuの欠点と利点を分析し、次に何をすべきかを結論付けます。

必然的に商業化に向かって移動します：Zhou Yuanの野望、Zhihuが実施した資金、およびZhihuがプラットフォームを運営するために必要な資金はすべて、Zhihuが商業的な娯楽に向かって移動しなければならないことを示しています。

Acfunは、すでにZhihuに、それ自体の経験を通じて収益性の重要性を伝えています。

商業化とエンターテイメントは、ローエンドユーザーの大幅な流入、高品質の回答者、高品質の回答を希釈し、Zhihuのコア競争力を損なうことにつながります。新しいユーザーの過度のエントリは、安定したコミュニティの拡大モデルを混乱させ、あまりにも劇的な社会的および文化的再建を引き起こし、コミュニティがコアの競争力を失います。

人々は、これが過去のZhihuではないと感じたら、Zhihuが沈む必要があると感じますが、沈没は必然的に競争力を損ないます。

Zhihuは、問題と回答の分野での独占が非常に堅実であることを証明しました。

Zhihuの保持率は非常に低く、その機器は強化する必要がありますが、保持を強化することは、その機器を弱めることを意味します。

したがって、Zhihuは2つの矛盾を解決する必要があります。

1. 権威と娯楽の間の矛盾。
2. 機器と保持率の矛盾。

権限は機器であり、高いエンターテイメントは保持率につながります。Zhihuの本質的な矛盾は、商業プラットフォームとして、ユーザーを獲得するために下がらなければならず、面白くなければなりません。質問と回答のプラットフォームとして、Zhihuはユーザーの心に権威ある認識を確立しなければなりません。 Zhihuの矛盾は、本質的にソーシャルネットワーキングの不可能な三角形です。コンテンツの品質、ユーザー数、およびユーザーの収益性を同時に達成することはできません。

明確な理解 - ハードコアの答えは、質の高いエコシステムに必要です。

ハードコアの答えは、Q＆Aコミュニティの必要性であり、Q＆Aコミュニティの権威あるソースです。ハードコアの答えは、Zhihuに対するハードコアの答えの霊的なものとして存在します。

今、問題は、回答の質を確保しながら、Zhihuを人気にする方法になります。

ZhihuユーザーLu Shihanの調査報告書によると：好きはどこに行きましたか？

次の情報を取得できます。

1. ハードコアコンテンツはZhihuのエコシステムには不可欠ですが、推奨位置と配布方法がありません。つまり、プラットフォームは意図的に配布していますが、聴衆はまだ興味がありません。
2. 古いユーザーは、Zhihuの権威を質の高いコミュニティとして批判しており、高品質の回答、ますます多くのマーケティングアカウントとスパムの回答があり、高品質の回答者が失われ、質の高い回答が希薄化されていると不満を述べています。
3. ハードコアコンテンツは、コマーシャルリターンが低く、少数の視聴者であり、作成するのが困難です。垂直コンテンツの作成者のほとんどは、通常、彼らの創造の目的を持っていることです。
4. いいね！の数の式は次のとおりです。>>>>>回答品質>>各リビングエリアには、各ブロックが非常に不均衡です。

下の図は、各ブロックのサンプリング数量を示しています。写真はインターネットからのものです。

生命関連のコンテンツは、他のタイプのコンテンツを押しつぶし、他のコンテンツは、科学的および技術的な答えがどれほど優れていても、トラフィックを得るのが難しいと感じています。

3.1解決策

Zhihuは、浮き沈みの両方を同時に維持する必要があり、4種類のユーザー動作を満たす必要があります。

沈没と浮遊のパラドックスを解決する方法：答えは、コミュニティに存在しても解決できないということです。

解決策は、Zhihuを垂直に分類し、二重生態学的コミュニティを確立することです。

明らかに、Zhihuの利点はToutiaoの正反対です。アイデアの機能が弱体化すると、列が真剣に受け止められず、回答の下でのコメントがますます無関係になり、クリエイターに大きな害を及ぼします。

一方では、垂直コンテンツ、エリートユーザー、およびソーシャル分布に焦点を当てたハードコアコミュニティがあります。これにより、クリエイターとコンテンツのコンテンツが弱くなり、作成者の創造物が自分のアイデアを弱めるツールになります。

反対側には、一般的なコンテンツ、マスユーザー、およびアルゴリズムの分布に焦点を当てたエンターテインメントコミュニティがあります。

つまり、沈没は十分に深くなければならず、浮遊は十分に浮かんでいる必要があり、二重コミュニティを作成することにより、垂直活動と一般的な活動の両方のニーズを満たすことができます。

デュアルコミュニティモデルを以下に示します。

3.2問題の解決策

問題を解決するには2つの方法があります。

エンターテインメントコミュニティの目的は、保持を増やし、幅広いコンテンツを提供し、ファンをアクティブ化し、出力を促進することです。

ハードコアコミュニティは、デュアルコミュニティ、音声評価、軽い連続化により、大気を維持することを目指しています。

保持を増やす：

アクティブファン：友達カードサービス。

友達カードには次のことが必要です。

• 保守派は、概要と回答のプラットフォームでのファン経済の試みです。他のサービスや特権はありませんでした。
• インセンティブの目的は、ファンと応答者をアクティブにすることです。
• 挑戦して、高度なZhiyouタスクの興味深いものを設定し（写真の難しさは十分に高くありません）、Zhiyouレベルを権威あるものにします。
• カスタマイズ：Answererは、ファン層の文化に基づいてバッジをカスタマイズできます。
• 同じ日にエクスペリエンスポイントが獲得されない場合、経験ポイントがマイナス200に達すると、回答者の友人カードが自動的にキャンセルされます。

友達カードのUIインターフェイス：

Boboと彼の友人を例として取ります：

Zhiyouカードの推定収入：

Douyuデータ、インターネットからのデータに基づく推定友人カード：

Douyuのカード適用率を例にとると、Douyuのカード適用率は平均して約1％です。これは、Zhihuのカード申請率が半分になるというより合理的な予測です。

現在、5500万人のZhihu泥があり、毎月の保持率は0.2です。

新しいユーザーがいない場合、Zhikaユーザーは1枚のカードのみを申請する場合、Zhikaの収益は2年で上限に近づきます。これは1706万元で、平均月額収益は141万元です。 2枚のカードを申請すると、利益は3,412百万、または月額平均283百万の利益があります。

この金額はプラットフォームではありません。プラットフォームは、プラットフォームの主な機能と競合する必要があります。

一般的なコンテンツ：

一般的なコンテンツは、コンテンツプールを深め、有名人を招待し、排他的なコンテンツを取得し、コアユーザーが主な目標です。

心地よいコアユーザー：ジェネレーションZ、「彼女の経済」、小さな町の若者、怠zyなホームエコノミーは、Zhihuの拡大の主な力です。

彼らが共通しているのは、彼らが共有するようなビデオが好きで、Zhihuの女性ユーザーの不足がこの欠点を補い、より多くの美しさ、親子、および感情的な内容を紹介すべきだということです。 Zhihuは、共有のニーズを満たすのに十分なことをしておらず、サークルの促進に集中する機会を見つけるはずです。

Luo Xiangなどの評判の良いオピニオンリーダーに、刑法や局長について話すように招待し、交通スターやフェイスアーティストなどの低品質のトラフィックを考慮しませんでした。

排他的なコンテンツを取得する：

排他的なコンテンツには、署名されたKOLS、購入された独占的な著作権を備えたプログラム、自己制作プログラム、プラットフォームに蓄積された回答などが含まれます。ほとんどのプラットフォームでは、プラットフォームはユニークな文化を形成しておらず、プラットフォームに対する人々の忠誠心はプログラムへの忠誠心よりもはるかに少ないです。

ヒット製品のプロモーションビデオを作成します：

プロモーションビデオ「Houlang」は、今日のHoulangの発売以来、サークルの外側にあります。

出力の促進：

次に、知識の支払いに関する上記の記事では、回答者の動機付けの手段については議論しませんでした。

回答者は3つのレベルに分かれています。

第1レベルの回答者：損失を避け、特別な注意を払ってください。契約に署名し、アーティストとして動作し、トラフィックスターを作成します。

セカンドレベルの回答者：有望な回答者を特定し、開発に焦点を当て、オフラインおよびオンライントレーニングコースを実施し、ボトルネックを克服し、第1レベルの回答者に昇進するのを支援します。

レベル3の回答者：最初に能力を実証し、改善の余地をZhihuで開発する意思のある応答者を提供する新しいStar Incentiveプログラムを開始し、署名の賭け、オンラインコースを実施し、Big VSが小さなVSをリードし、いいね、再生、読みなどのボトルネックラインを設定します。

第1レベルと第2レベルの応答者が喜んでいる場合、彼らは第3レベルの回答者のマスターと補題の関係を指定することができ、マスターは見習いの収入のシェアを受け取ることができます。

3.3大気を維持します

ハードコアセクション：

ハードコアセクションの目的：

• ハイエンドのクリエイターの社会的相互作用に頼って回答をフィルタリングし、機械分布の低い構造でハイエンドクリエイターによってフィルタリングされたハイエンドプラットフォームを構築します。過去には、Zhihuは十分に大きくなく、これを行うための規模や必要性はありませんでしたが、今では非常に必要です。
• 認知的な戦いに勝ち、Zhihu Totemを確立します。
• ハードコア文化とエンターテイメント文化が共存して、双方が自分の帰属を見つけることができるようにします。

ハードコアセクションの実装方法：

ウィリアム・ジェームズは心理学の原則に書いた：

可能であれば、人に対する最も残酷な罰は、彼に自由を与え、彼を社会で自由に歩き回らせますが、彼が何もないかのように彼を扱い、彼に絶対に注意を払わないことです。彼が現れたとき、他の人は彼が話をするために脇に寄りかかったことに消極的でした。私たちの周りの誰もが私たちを見て私たちの存在を無視するときに目をつぶると、私たちの心が怒りで満たされ、私たちは激しい不可解な絶望を感じるまではそう長くはかからないでしょう。

ハードコアコンテンツは、当然のことながら、トラフィックのために作成する必要がありますが、PGCの作成は費用がかかり、PGCを動員する必要があります。

Zhihuには、専門的な答えを書くことができる多くの答えがありますが、彼らはそれをする動機がありません。彼らが心と魂を沈めて書いた何かを見ることに耐えることはできません。

垂直知識プロデューサーの場合、私たちは彼らに十分な名誉と十分な推奨事項を与えなければなりません。それらを発見し、含め、推奨し、できるだけ早く簡単に検索可能にしなければなりません。垂直知識生産者はトラフィックに好まれていませんが、これはZhihuの差別化の鍵であり、Zhihuユーザーが本当に必要としているのは、垂直および一般的な知識の両方で包括的かつ深遠な視点を得ることです。

このように、権威あるコンテンツはインセンティブになり、引き続き生産され、沈殿します。

ハードコアセクションのデザイン原則：

• 権威は、シニアのクリエイターのみにハードコアレーベルを提供できます。
• 限られているのは、希少性を確保するために、各人にハードコアラベルを付けることができます。
• 名誉：ハードコアセクションに入る回答のみを毎日Duduに選択できます。また、記念報酬は、ハードコアセクションのアクティブな回答者にしばしば提供されます。
• エントリメソッド：ハードコアセクションに入ると、承認、いいねなどを考慮してください1票の力を与えることができます。
• エントリメソッド2：レビューを通じて、レビューを申請してハードコアセクションを入力できる2つの状況があります。 2。より筋金入りの回答を備えた回答者は、それを完了した後、レビューのために作業を提出できます。
• キックアウトの投票：ハードコアセクションの特定のコンテンツがハイエンドのクリエイターによって認識されていない場合、答えを追い出すかどうかを決定するために投票を開始できます。

UIインターフェイスは次のとおりです。

ハードコアセクションに入るハードコア認識と回答の数は、個人的な成果で表示されます。

ハードコアセクションを追加しました：

ライブブロードキャストと同じように、赤いラベルプロモーションを追加し、ハードコアセクションの回答に一意のラベルを追加します。

UIの近くのコメントを変更します：

プロのバッジの変更：

たとえば、ユニットの変換、自動車、航空宇宙、帝国のラベル付けについて語るこの答えは、建築家とラテンアメリカ史の専門家によってプロのバッジを与えられました。

もともと、プロの認識はハードコア認識に似ており、この機能はハードコア認識に置き換えられています。

軽いシリアル化：

ハードコアセクションの発売後、回答者は回答の品質を改善するため、厳密な長い記事の数が急速に増加することが予想されます。

発売されたカタログ機能：

数万の単語の記事を読むのは非常に不便であり、迅速な検索にはディレクトリ関数が必要です。

追跡機能を改善します：

「私の」関数の選択に「フォローアップ」関数を追加します。

更新後にインターフェイスをクリックします。

話す前にテストを受ける：

Zhihuは、古い雰囲気を厳密に保護することができれば、安全かつ迅速に沈むことができます。

雰囲気の理解は、ほとんどが同じ環境にあるときに、脳によって形成されます。

• このテストは、コメント、スピーチ、プライベートチャットのみを使用できます。
• 試験は、長期にわたって困難なものになるように設計されています。

次のような質問：

ivの概要

この記事は、3つのポイントを中心に展開しています。

これは、Zhihuの中心的な矛盾を引き起こします。商業化と質問と回答のコミュニティ文化の矛盾です。

これは、どちらも不可欠であり、1つを選択してもう一方をあきらめることが不可能であることを示しています。文化は、Zhihuのコアの競争力です。

矛盾を解決する方法を探るために、この記事の答えは、垂直分類を通じてデュアルコミュニティシステムを構築することです。沈下に関しては、既存のコンテンツを保持することです。フローティングに関しては、デュアルコミュニティ、軽いシリアル化、口頭評価の3つのタスクがあります。

著者：Wangzai1610

出典：Wangzai1610