コミュニティ運営によってコンバージョンはどのように向上するのでしょうか?

事例を紹介する前に、少しばかげたことを言わせてください。コミュニティ運営という言葉は近年非常に人気があります。ケータリング、教育、スーパーマーケット、電子商取引、さらには宅配便など、多くの業界がコミュニティ運営に取り組んでいます。しかし、コミュニティには欠点があります。運営コストが非常に高く、コンバージョン率が低いことです。実際、どのような運営を行っているかに関係なく、その核心は実はコンバージョンにあります。コミュニティ運営のコンバージョン率が非常に低いのに、なぜ人々はまだそれを行うのでしょうか？主な理由:

1. 深い社会的交流を強化する

今は誰もがプライベートドメインのトラフィックに取り組んでいます。1対1の関係を維持すると、コミュニティの運営よりも運用コストがはるかに高くなり、コミュニケーションパスが狭くなります。ただし、コミュニティを作成して維持することで、一方では運用コストを削減でき、他方では同じ属性を持つユーザーを結び付け、全員が一緒にトピックについて議論できるようになります。議論の次元が広がり、社会的相互作用が深まり、正確なファンを選別することもできます。

2. ソーシャルメディアは精密なマーケティングを実現できる

これが私の記事のテーマです。実際、プレシジョンマーケティングを実現するには多くの前提条件があります。

①同じ属性を持つユーザーをフィルタリングします。

②ブランドが一定の認知度を有していること

③宣伝する商品は魅力的でなければならない

3. コミュニティは口コミ効果を発揮できる

もちろん、コミュニティの運営と製品が特に優れていることが前提でなければなりません。誰もが群集心理を持っていることを知っておく必要があります。1 人のユーザーがあなたの製品を良いと思ったら、他のユーザーも同意するでしょう。

さて、本題に戻って今日の事例共有を始めましょう。

活動プロセス:

1. イベント開始前

1. 正確なユーザーのスクリーニング

このステップは非常に重要です。その主な目的は、コミュニティの変換中にアクティビティに影響を与える混乱を防ぐために、潜在的なユーザーを選別することです。では、正確なユーザーをどのように選別するのでしょうか?イベントが始まる前に、販売と運営がWeChatモーメンツにメッセージを送信し、登録した学生をブロックするように手配します。具体的な言葉とポスターは次のとおりです。

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プライベートチャットテクニック:

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私たちの活動はマーケティングであるため、言葉にはマーケティングの性質がなければなりません。そうすれば、サインアップしてグループに参加することに興味のある学生をふるいにかけて、時間を無駄にせずに済みます。コミュニティマーケティングを行う際、私たちは、参加する意思のない学生を常にふるいにかけて、コンバージョンの可能性のある学生を選別しています。

この時点で予約した生徒には時間がマークされ、コースの開始時間とグループ作成時間が通知されます。事前に生徒をグループに引き込まないでください。主な理由は次のとおりです。

1. コミュニティにはライフサイクルがあります。事前にグループに人を追加すると、最初は活発に活動しますが、その後徐々に衰退します。活動が始まる頃にはコミュニティはほぼ死に絶えており、再活性化するのは非常に困難です。

2. 事前にグループに参加すると、競技者がトラブルを起こした場合に間に合うことができません。

3. 運営者の情熱にも周期があります。グループが設立されたばかりの頃は、全員が興奮状態です。ユーザーだけでなく、運営者自身もより活発になります。しかし、時間が経つにつれて、全員の活動レベルが低下し、再び活性化することが難しくなります。

2. 緊急感を醸成する

何かが起きようとしているとき、ほとんどの人は緊張します。例えば、ある日、1週間後にパーティーが開催され、ソロで演奏しなければならないという通知を受け取りました。頻繁に歌う人にとっては、実際には朝飯前です。通知を受け取ったときは緊張しませんが、時間が近づくにつれて緊張し始めます。大半の人はそうだと思うので、緊張感を持たせるためには、イベントが始まる前から雰囲気作りをする必要があります。カウントダウンポスターを送る時期が来ました。

会話スキル:

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ポスターがちょっと見苦しいです。時間があまりないので、イベントをやるときには友達が事前にポスターをデザインしておくといいと思います。

カウントダウンポスターの要件:

1. シンプルで明確にし、ポスターでは不必要な意味を避けて、ユーザーが考える時間を減らします。

2. テーマが明確で、一目でテーマがわかります。これは前のポイントと同じで、ユーザーの思考時間を短縮します。

3. ユーザーに参加方法を明確に通知する。

4. 一目でユーザーの注意を引くために、赤や黄色などの明るい色を選択します。

3. コミュニティ活動の改善

このようなアクティビティを行うときは、時間管理に注意し、スケジュールに従って厳密に進める必要があります。アクティビティが 16:00 に開始される場合は、一部の学生がその時点では気づかずグループに参加するのが遅れることのないように、2 時間前に学生を招待する必要があります。また、学生を一時的にグループに招待してコミュニティの管理に影響を与えることも避けられます。

学生がグループに参加した後は、コミュニティを宣伝することが非常に重要です。

グループへようこそ:

@XXX グループ割引の対象になったことをお祝い申し上げます。 14:00-16:00は質疑応答の時間です。質問があれば、グループで先生に尋ねることができます。この期間中、4つの赤い封筒が配布され、幸運な人は紙のテスト用紙を入手できます〜グループ購入割引は[16:00-18:00]に時間どおりに開始されます。割引コース：「XXXXXX」はプロセス全体を通じてライブ放送されます。1年目に合格しなかった場合、2年目は無料で勉強できます！グループに注文を投稿すると、99 元相当の紙の配布物のセットを入手することもできます。注意：グループ購入活動は18:00以降に終了し、このグループは解散されます。

スクリプトの内容は長すぎてはいけません。活動の形式を簡単に説明し、ユーザーが一目でわかるようにする必要があります。テキストが長すぎると、ユーザーは読み疲れを感じます。また、「xxx資格取得おめでとう」という歓迎メッセージは非常に重要です。これを「welcome xxx」に変更しないでください。中国語は奥が深く、広大です。お祝いは人々に名誉感を与え、そのようなものは簡単には得られないようなので、「welcome」などの言葉の方がはるかに優れています。

ここで注意する必要があるのは、グループへの参加を歓迎するメッセージが頻繁にポップアップ表示されすぎないようにすることです。頻繁にポップアップ表示されると、グループの画面がいっぱいになり、グループメンバーがグループ内で質問する能力に影響します。

学生は 2 時間前にグループに参加します。この時点では、アクティビティはまだ開始されていません。コミュニティのアクティビティを増やし、グループが歓迎メッセージで溢れるのを避けるために、トピックを盛り上げるために数人を配置する必要があります。

1. 活動についていくつか質問する

2. コースの詳細を尋ねる

3. 毎日の雑談で全員の現在の学習状況について話し合う

4. 生徒たちにグループ内の赤い封筒に注意を向けるよう指導することができます。たとえば、「先生、赤い封筒はいつ発送されますか？赤い封筒を受け取ると何の役に立つのですか？」

歓迎メッセージでは、30分ごとにグループ内で赤い封筒を送ると述べました。赤い封筒の金額は多すぎる必要はなく、5〜15元で十分です。自分のコミュニティの状況に応じて数を決めることができます。この活動では10枚の赤い封筒を送ります。

赤い封筒は何の役に立つのでしょうか?

1. コミュニティ活動を改善し、学生たちに、受け取る金額は多くないとしても、紅包を受け取る興奮感を与える。

2. 赤い封筒は宝くじのようなもので、最も幸運な学生は紙のテスト用紙を受け取ることができます。

赤い封筒の祝福により、コミュニティの活動は自然に増加します。赤い封筒が送られるたびに、スクリーンショットがグループに送信され、最も幸運な友人が賞品を受け取るようにタグ付けされます。これにより、他の学生も賞品を獲得したいという意欲が高まり、グループ内の次の赤い封筒を楽しみにするようになります。

この位置の赤い封筒も調整できるので、参考にしてください。

紅封筒ゲットに参加したすべての学生は、紅封筒の金額を100倍にしてコース割引と交換することができ、コースの購入に使用でき、当日の団体登録割引と重ねて使用できます。これによって、ある程度、学生が正規のコースを購入するよう促すことができます。この場合、紅包の金額を考慮する必要があり、10元を超えてはいけません。

2. グループ活動が正式に開始

時間切れとなり、グループレポート活動が正式に始まります。

1. アクティビティが始まり、生徒は支払いをするように指示されます

管理者グループ送信ワード:

団体割引期間が始まりました！コースを購入する必要がある場合は、グループに招待した講師に連絡して割引を受けてください。購入に成功した学生は、必ずグループで支払いのスクリーンショットを送信して注文を投稿してください。注文が正常に投稿されると、XX元相当の紙の配布物のセットを受け取ることができます。

↓

美しい配布用写真を添付

この時、講師は再び役割を果たさなければなりません。事前に手配された講師は、グループ内で雰囲気を作り、学生に購入を指導する必要があります。彼らは、購入方法、購入後のクラス開始時期、コースの有効期間、コースに含まれる内容などについて質問し、他の学生が質問するように指導することができます。雰囲気を作りましょう。

2. グループで注文を投稿すると群集効果が生じる

心理学的な観点から見ると、ほとんどの人は実際に群集心理を持っています。順応性とは、個人が外部の群衆の行動に影響を受け、その認識、判断、理解が世論や多数派の行動に一致することを指します。実験によれば、少数の人々だけが独立性を維持し、群衆に追随されないことが分かっており、群集心理は一部の人々の間でよく見られる心理現象です。

運営中は、人の心理を利用し、このような雰囲気を作り、購入後に支払いのスクリーンショットをグループに送信するようにユーザーを誘導したいと考えています。注文を投稿したユーザーは、プライベートチャットで紙の配布資料を受け取ることができます。コースはオンラインコースであり、紙の配布資料は提供されません。すべて電子版です。注文を投稿すれば紙のバージョンを入手できることを事前に受講者に説明します。同時に、配布資料の紙のバージョンを短い動画に撮影し、グループに送信します。注文を投稿することは、多くの人にとって難しいことではありません。すでに商品を購入しているので、注文を投稿しても損はないので、グループに投稿します。

さらに、事前にいくつかの時点で支払いのスクリーンショットを用意し、誰かがグループ内で送信できるように手配します。管理者はグループ内で雰囲気を作り、定期的にグループに送信し、イベント終了までのカウントダウンを行って、学生が急いでサインアップするように促します。

価格は無視してください。これは支払いのスクリーンショットの参考です。

グループ内の情報には関連するスクリーンショットが保存されていなかったので、今のところは投稿しません。