優秀な手術犬にはどんなスキルが必要ですか?

長い間記事を書いていませんでした。最近とても忙しいのです。以前は、私のチームは数十人いる大規模なチームでした。全員にタスクを割り当てて、仕事をしてもらうだけで済みました。今、私はゼロから始めて、すべてを自分でやらなければなりません。突然、すべての詳細、すべての小さなことまで、すべてを自分でやらなければならなくなりました。たとえば、以前はデータ分析を手伝ってくれる人が 3 人いて、全員が非常に経験豊富でした。しかし、今では操作だけでなく、データの収集、データ フィールドの定義、データ レポートの作成、データ分析、問題の診断、運用戦略の策定など、最も基本的なデータ収集も自分で行わなければなりません。これらすべてを自分で行わなければなりません。私はデータプロダクトマネージャーの役​​割を担う能力が十分にあると感じています。

似たようなことがたくさんあるので、深く思い、書き留めて皆さんと共有したいと思います。

以前、 Startup Yeastで皆さんにシェアさせていただいたのですが、どのような運営が優れた運営と言えるのか、また、どのようなスキルが必要なのか？オペレーションの入門レベルは非常に低いですが、成功するには非常に高いハードルが必要であり、体系的な知識構造と蓄積も必要です。どうすれば優れた操作とみなされるかについて、私自身が一節を書きました。

「私はコピーを書き、デザインを行い、インタラクションを理解し、プロトタイプを描き、データを処理し、ユーザーを誘導し、活動を計画し、チャネルを管理し、ユーザー心理を理解し、PM と RD に対処することができます。一人で戦うことも、チームを率いることもできます。要約して改善する方法を知っており、素早く学習する能力と、物事を体系的に整理する能力があり、強力なビジネス プランニング能力も持っています。」

これこそが優秀なオペレーターに必要なことだと私は思います。

上記のジョークはジョークではありません。実際の仕事はまさにこのようなもので、上記のスキルが必要です。優秀な運用スタッフは、複数の運用モジュールのトレーニングを受け、最終的にそれらを統合して最良の状態を実現できる必要があります。運用について話すとき、多くの人が新規ユーザーの誘致、維持、活性化について話します。実際、これはユーザーにとって基本的なプロセスにすぎません。実際の運用には多くのモジュールが関係します。今日は、各モジュールについて詳しく説明するつもりはありません。これらのスキルがなぜ必要なのかについてお話しします。必ずしも論理的な運用順序で並べる必要はありません。

私が入社した当初は、投資家が無料で携帯電話をもらえるイベントページを作成しました。この場合、どうしますか?私はデザイナーと話し合い、いくつかのコアセールスポイントを特定しました。第一に、人間の言語を話す必要があります。第二に、コアセールスポイントを洗練する必要があります。第三に、ユーザーの心理的シナリオに適合し、ユーザーの心理的期待を超える必要があります。同時に、ユーザーの心理的アンカーポイントも考慮する必要があります。ユーザーごとに異なる心理的アンカーポイントを設計する必要があります。同じことを異なる方法で表現すると、まったく異なる反応が生まれます。最後に、私たちは核心をいくつかの言葉にまとめました。それは、「携帯電話を無料で入手し、無料で利息を獲得する」ということです。携帯電話100台は、オンライン販売開始後わずか10秒で完売した。もちろん、アクティビティの効果は、これらのいくつかのコピーライティングだけによるものではありません。私がこの例を挙げた目的は、実は、小さなアクティビティページには多くのことが含まれていると言うことです。これは私が今言ったことです。コピーライティングを書き、ユーザーの心理的期待をどのように把握し、プロトタイプを描き、どのようなインタラクティブデザインがユーザーが注文しやすいかを知る必要があります。

インターネット運用を行うには、ユーザー ファンネル モデルを理解する必要があります。特に従来の PC インターネット時代では、ページのクリック率が中核的な指標となります。さまざまなユーザー (トラフィック) のニーズを満たすように設計およびレイアウトされたコンテンツをできるだけ多く用意する必要があります。そうすることで、コンバージョンと注文が促進されます。クリックするユーザーが増えるほど、次のステップに進むユーザーが増える可能性があります。したがって、オペレーターは Web デザインに関する基本的な知識を持ち、ページ デザインとインタラクティブ デザインに関する基本的な知識を理解している必要があります。

もうひとつ例を挙げると、数日前にホワイトバレンタインデーイベントを開催したところ、投資ランキングが上昇しました。全ての人の金利が引き上げられ、最大で30％の引き上げとなります（金利引き上げ活動は頻繁に行っておりますので、詳細はyourcaifu.comにご注目ください）。私たちはいつもこのページで正常に作業しており、その効果は非常に良好です。私は提案をして、次のような内容を当社のページに追加しました。 (テキストの色、テキストの内容、入力ボックスのデザインは、デザイナーと長い間話し合われました。幸いなことに、これらすべてが一度話し合われた後、モジュールとして固まりました。この画像は、デザイナーによって再度最適化されたものです。これは反復です:)

新規ユーザー向けのモジュールであり、結果は非常に良好です。実は他の場所でもこの活動はやっているのですが、あまり効果がありませんでした。なぜここではこんなに良いのでしょうか？まず、このページのユーザーソース、トラフィックソースは、新規ユーザーと既存ユーザーで構成されている必要があります。既存ユーザー全員がイベントに直接参加できる場合、新規ユーザーはどうでしょうか?あなたは私に何十万、何百万ドルも投資してほしいと思っていますが、それは可能だと思いますか？ 可能ですか？そうすると、新規ユーザーは無駄に失われてしまいます。これにより、新しいユーザーが自然にコンバージョンするようになります。うまくいけば驚くことではありませんが、うまくいかなかったら驚きです（当社のプラットフォームには多くの富裕層がおり、リストの上位にいる人々は数千万ドルを当社に投資しています。当社の金利がP2Pよりも低いのは当然ですが、なぜ彼らはまだ私たちに多くのお金を入れているのでしょうか？私が考えられる理由は、1.結局のところ、私たちは安全な財務管理プラットフォームであり、利息は最優先事項である元本よりも重要であるためです。2.安全な資金を持つ主要なプラットフォームの中で、当社の金利は最も高いため、誰もが私たちを選択します）

上記は比較的基本的な運用スキルであり、誰もが常に何かを実行し、要約することで条件反射になる必要があります。しかし、実践しなければ、このような深い理解や経験を得ることはできません。そのため、私が皆さんにお伝えするのは、細かい部分になることが多いかもしれませんが、すべて私たちの本当の結論であることを願っています。また、皆さんがもっと試して、「たくさんの製品を見ても、まだうまく操作できない」という人にならないことを願っています。

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この記事の著者@花大虫は（APP Top Promotion）によって編集および公開されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください！