購入する価値のあるアプリ製品分析

ライブ電子商取引や短編動画販売などの新しい業界トレンドの出現により、従来のショッピングガイドウェブサイトのトラフィックは減少しています。 「 What's Worth Buying 」アプリは、主に男性ユーザー向けのショッピングガイドプラットフォームです。「国内初の電子商取引ショッピングガイド」として知られています。どれくらい便利ですか？

2019年7月15日、創業9年目の「What's Worth Buying」（略称「Worth Buying」）が深セン証券取引所の成長企業市場に正式に上場し、「国内初の電子商取引ショッピングガイド株」と呼ばれた。

PC時代を経験したこの会社は、現在も成長軌道に乗っているものの、その成長率は年々鈍化している。

さらに、ライブ電子商取引やショートビデオ販売などの新しい業界トレンドの出現により、従来のウェブサイトショッピングガイドトラフィックが分散され、知友邑の成長見通しは不透明です。

この記事では、Zhiyoumai アプリの製品分析を実施することで、Zhiyoumai がユーザーにとってどれほどの価値を持っているかをさらに探究することを目的としています。

1. 背景

使用デバイス: Huawei mate20pro、国内WIFIネットワーク、フル中国語インターフェース

体験期間：2021.06.07～2021.06.10

試用版: V10.1.1

ダウンロード方法: Huawei App Market APKパッケージ

アカウントステータス: 登録ユーザー、価格比較と検索機能のみ使用

分析の目的: 現在のバージョンの What’s Worth Buying アプリの長所と短所を理解し、製品の反復的な最適化の方向性を探ります。

今回は、インタラクティブエクスペリエンス、ページUI、ビジネスプロセス、機能アーキテクチャの観点からエクスペリエンス分析に焦点を当てます。

2. 業界分析

1. 業界の現状

出典: iiMedia データセンター

出典: iiMedia データセンター、CNNIC

iMedia ResearchとCNNICが提供したデータによると、過去5年間で、ショッピングガイド電子商取引業界はユーザー規模と普及率の両面で大幅に成長しており、中国の電子商取引業界の継続的な成長を伴っていることがわかります。

特に、2020年のコロナウイルスのパンデミックは、ユーザーの間でオンラインショッピング習慣の発展をさらに促進し、インターネットユーザー全体に占めるオンラインショッピングユーザーの割合は79.1％に達しました。

多数のオンラインショッピング行動の背後には、多くの複雑なプラットフォームのオンラインショッピングルールとオンラインショッピング割引があるはずです。そのため、ユーザーのショッピング決定コストを削減し、ショッピング資金を節約できる電子商取引ショッピングガイド業界と電子商取引業界が成長を共有してきました。

2. 業界の見通し

いくつかの第三者データ機関の予測によると、中国の電子商取引業界の規模は今後5年間拡大し続けるだろう。

しかし、伝統的な電子商取引プラットフォームからの巨額の補助金や、Taobao Special EditionやJingxiなどの低価格サブブランドの立ち上げにより、価格に敏感な多くのユーザーが流出し、ショッピングガイドプラットフォームのユーザーの成長が制限されています。

第二に、電子商取引プラットフォーム自体のコンテンツの性質も、ショッピングガイドプラットフォームのさらなる発展を制限します。

さらに、小紅書、抖音、快手などの他のコンテンツプラットフォームは成熟した草刈りメカニズムを形成し、ユーザーの心に浸透しており、多くのショッピングガイドプラットフォームがコンテンツレイアウトで突破口を開くことは困難になっています。

今後の業界規模の成長は、主に平均注文額の増加、買い物頻度の増加、再購入率の増加という3つの要素によって支えられるでしょう。

コンテンツと電子商取引の継続的な融合、電子商取引のコンテンツ化、コンテンツのシナリオ化、ビデオ形式、インテリジェント配信、ユニバーサル作成のトレンドにより、従来の棚型電子商取引の市場シェアとユーザーは、台頭する興味電子商取引（興味に基づく電子商取引：商品が人を見つけ、商品が人々のショッピングニーズを積極的に刺激する）によって徐々に侵食されるでしょう。

興味関心に基づく電子商取引のショッピングシーンでは、ユーザーは衝動買いの特徴を示す可能性が高くなります。コンテンツに感銘を受けた場合、ユーザーはすぐに注文し、3つの店舗の価格を比較する合理的な意思決定プロセスを排除します。

この機能は、将来の電子商取引業界の 3 つの主要な成長要素を同時に実現するのに適しています。

興味関心電子商取引の大手企業であるKuaishouとDouyinは、どちらも電子商取引の商業的クローズドループを実現し、トラフィック転換プラットフォームから、商品の宣伝と削除の両方ができる電子商取引プラットフォームへと変貌を遂げました。

ユーザーの消費パターンの変化により、電子商取引産業チェーンは大きな変化を遂げることが決定的になりました。また、ユーザーの合理的な消費決定のコストを削減し、優遇措置を提供する電子商取引ショッピングガイド業界の成長も制限される運命にあります。ユーザー規模と業界規模の両方の成長余地は、2018年以前の予測と比較して減少しています。

3. ユーザー分析

1. ユーザーのニーズ

出典: iiMedia データセンター

電子商取引業界の継続的な発展により、仮想棚は物理的なスペースに制限されなくなり、製品情報が増加し続け、膨大な量の製品が消費者の製品の発見と検索の非効率性につながります。これはデータにも反映されています。

iMedia Research によると、ほぼすべての消費者がショッピング ガイド プラットフォームを使用する理由の 1 つは、プラットフォームがショッピングの意思決定 (時間) コストを削減するのに役立つためです。具体的なコストは次の 2 種類に分けられます。

1. 価格比較にかかる時間コスト（優遇情報の集中化により削減、60.65%を占める）
2. 選択時間コスト（推奨コンテンツによって削減され、39.35%を占める）

2 つ目の理由は、プラットフォームがリベートやキャッシュバック、割引、クーポンを通じて消費者のコスト削減に役立つことです。

したがって、ユーザーの中心的なニーズは、製品の価格を比較し、割引を受け、製品の消費に関する高品質のコンテンツを入手することです。

2. ユーザー構成

現在、What’s Worth Buying APP のユーザーは、ユーザーの種類に基づいて、コンテンツ消費者 (主なユーザー層) とコンテンツプロデューサーに分けられます。

コンテンツ制作者の中には、一般ユーザーであるコンテンツ消費者もおり、また、知友邑の公式編集者やマーチャントの運営者もいる。

ユーザーの年齢と性別の分布から判断すると、「What’s Worth Buying」は依然として主に男性ユーザー向けの製品です。

また、2018年のTallking Data Mobile Observatoryのモニタリング割合（2018年：男性が57.22%を占めた）と比較すると、男性ユーザーの割合が大幅に増加しており、年齢は20～40歳（全体で90%以上を占める）に集中している。

利用者のシェアが最も高い上位10の省、市、地区は、中国で経済的に発展した地域であり、COVID-19パンデミックの影響を深刻に受けた地域でもある。

疫病や経済所得水準の影響を受け、これらの地域ではオンラインショッピングの需要が比較的強く、当然ながら、購入する価値のある製品に対する需要は他の地域よりも強くなります。

ただし、全体的には、地域分布は 2018 年と比べてより一貫しています。

4. データパフォーマンス

出典：浙江麦グループの目論見書および年次財務報告書

2020年のWhat’s Worth BuyingのMAUは2016年のMAUと比較して80.63％増加し、過去5年間は継続的な成長を維持してきましたが、2017年は成長率が大幅に低下しました。過去3年間の成長率は比較的安定しており、約12％を維持しており、弱い成長の傾向を示しています。

出典：浙江麦グループの目論見書および年次財務報告書

What’s Worth Buyingのコミュニティコンテンツは割引情報が中心です。コンテンツ量は5年連続で増加し続けていましたが、2019年以降は成長率が急激に低下しています。

これは主に初期に摘発されたバグ型低価格によるものです。電子商取引プラットフォームが販売業者の保護を強化し、割引情報や店舗トラフィックなどのデータを継続的に監視した後、出現するバグ型低価格の数は以前ほど増加せず、コミュニティコンテンツの成長率もそれに応じて低下しました。

出典：浙江麦グループの目論見書および年次財務報告書

ZhiyouBuy コミュニティのコンテンツは、次の種類に分けられます。

• UGC（ユーザー生成コンテンツ）
• PGC（プロフェッショナル制作コンテンツ）
• BGC (ビジネス生成コンテンツ)
• MGC (マシン生成コンテンツ)

しかし、UGCは常にコミュニティの主なコンテンツソースであり、総コンテンツの70％以上を占めており、2020年には81.72％に増加しました。 2018年の下落は、当時のMGCの大幅な増加とシェアの上昇によるものです。その後、MGCのシェアは減少し、比較的一定の範囲に留まりました。

5. 製品の位置付け

Zhiyoumai グループでは、バージョン 10.0.1 以降を、「消費者百科事典」コミュニティの基盤構造に基づく Wiki スタイルの消費者コンテンツ コミュニティとして位置付けており、「より多様なコンテンツ」と「より正確な推奨」を同時に実現し、あらゆる階層の消費者が「購入する価値のある」製品を購入できるようにすることを目指しています。 「ショッピングガイドプラットフォーム」としての知友邁の位置づけは弱まるだろう。

6. ユーザーフィードバック

出典: Cicada Master Statistics

全体のダウンロード量のチャネル分布を見ても、今年1月1日から6月8日までの1日のダウンロード量統計を見ても、Huawei App Marketのダウンロード量は他のアプリマーケットをはるかに上回り、しっかりと1位を占めており、それにXiaomi App Market、vivo App Market、OPPO App Marketが続いていることがわかります。

したがって、次の記事では、統計分析のために上位 4 つのアプリケーション市場からのユーザー フィードバックを選択します。

出典: Cicada Master 統計 (評価データ ソース: Huawei、Xiaomi、vivo モバイル アプリ市場)

Huawei App Store（4月2日に開始）を除き、他のアプリストアはすべて3月25日に新バージョン10.0.1をリリースしました。その日から6月8日までに合計333件のレビューが収集され、そのうち否定的なレビューが78.08%を占め、そのうち1つ星の悪いレビューが73.27%を占めました。

ユーザーからの否定的なフィードバックも、次の 3 つの側面に集中しています。

1. インターフェース
2. 情報表示
3. コンテンツ

具体的なコメントから、星評価に参加した人は、新しいバージョンにあまり適応していない古いユーザーであることがわかります。ただし、フィードバックはすべてホームページに関するものです。考えられる理由は 2 つあります。

1. What’s Worth Buying アプリのユーザーは基本的にホームページのみを使用するため、他のページはあまり影響を受けません。
2. その他のページは、改訂後もほとんど変更がないか、まったく変更されておらず、依然としてユーザーの習慣に準拠しています。

また、上図の毎日のダウンロード傾向から、Huawei App Marketのピーク時のユーザーダウンロード量は、改訂前よりも改訂後に大幅に低下していることがわかり、これはユーザーの適応不足と密接に関係しているはずです。

他のアプリストアのダウンロード量は常に比較的少なく、ピーク値も基本的に安定しているため、ほとんどのチャネルの新規ユーザーにとって、新しいバージョンに明らかな欠点はないと考えられます。

しかし、これまでのユーザー数増加データから、ユーザー数の増加が弱いことがわかりました。新規ユーザーを獲得することよりも、既存ユーザーを活性化し、古いユーザーを維持し、維持率を向上させることの方が重要です。

したがって、古いユーザーから報告されたこれらの問題は真剣に受け止めなければなりません。

アプリケーション市場レビューの詳細から収集されたユーザーフィードバックの問題

7. 製品構造

今年3月末、「What's Worth Buying」アプリのバージョン10.0では、ホームページ、お得な価格、百科事典、コミュニティなどのチャネルがアップグレードおよび調整されました。

「What's Worth Buying」アプリの新バージョンでは、下部のナビゲーション バーに「ホーム」、「Good Price」、「百科事典」、「コミュニティ」、「マイ」の 5 つの入り口があり、そのうち「百科事典」は C の位置にあります。

注: 明確さを確保するために、二次機能にのみ拡張でき、完全なアーキテクチャ図はマインド マップに配置されます。

リンクをクリックしてご覧ください: https://gitmind.cn/app/doc/e221848944

8. コアビジネスプロセス

1. 割引を受ける手順

チャネル 2 のプロセスの最初のステップは、アプリを起動した後、「Good Price」をホームページに設定することです。設定が成功すると、チャネル 2 のプロセスで 1 つのステップを節約できます。

2. 価格比較プロセス

チャネル 1 のプロセスは、価格比較の目的で直接 APP にアクセスするユーザー向けであり、チャネル 2 のプロセスは、一定期間 APP を使用した後に価格比較の必要性が生じたユーザー向けです。

また、価格比較には、過去の価格比較と、さまざまなショッピングモールの価格の水平比較の 2 種類がありますが、両方の種類の価格比較が必ずしも実現できるとは限りません。

まず、Taobao 製品へのリンクが無効です。次に、一部の製品には過去の価格のみが記載されていますが、他の製品には過去の価格も横方向の価格比較もありません。

9. メインページ分析

1. ホーム

ホームページの上部のナビゲーション バーには、「おすすめ」、「フォロー」、「ライフ」の 3 つの固定カテゴリがあります。 Xiaomi Mi Fan Festival期間中、臨時の「Mi Fan Festival」入口が追加されました。

618号ですが、この度新たに「JD618」という入口が臨時追加されました。

ホーム - おすすめ - ライブ

ホーム - おすすめ - カテゴリナビゲーション

ホーム - コンテンツの公開

2. 良い価格ページ

お得な価格 - 価格を比較してクーポンを探す

お得な価格 - キャベツゾーン

3. 百科事典ページ

4. コミュニティページ

5. ランキング

6. 検索ページ

10. 分析の結論

1. 製品のアーキテクチャと機能

現在の製品アーキテクチャに基づく製品は、ショッピング ガイド ツールのようなものではなく、コミュニティのようなものではありません。両者の中間に位置しており、ツール ベースのコミュニティやコミュニティ ベースのツールであるようには見えません。

いくつかの重要な機能はより深い入り口を持ち、一方で、若干冗長な機能は繰り返されます。

コンテンツ消費ユーザーの2つの核心的な要求、すなわち商品消費のための割引の取得と高品質のコンテンツの取得は十分に満たされていません。相対的に言えば、商品価格の比較の要求は基本的に満たされています。

要約すると、現在の製品アーキテクチャは、ユーザーの意思決定コストをさらに削減するのに役立つだけでなく、一部のユーザーの意思決定コストを増加させてしまいます。

2. ページデザイン

現在の下部タブのレイアウトと表示は、「Wiki スタイルの消費者コンテンツ コミュニティ」としての製品の位置付けをまったく反映できていません。

多くのページの全体的なレイアウトも断片化されており、一貫性に欠けているため、ユーザーに混乱した体験を与えています。

3. 情報表示

知有邁グループの過去3年間の財務報告を見ると、知有邁の事業戦略が変化しており、広告収入が徐々に収益を支えており、それがアプリ内の情報表示に大きな影響を与えていることがわかります。

フィード内の広告が頻繁に表示されるだけでなく、アプリ全体の広告が利用可能なすべてのスペースに表示されるようになりました。

このアプローチはユーザー エクスペリエンスに大きな損害を与え、ユーザー エクスペリエンスの大幅な低下はユーザー アクティビティの減少やユーザーの喪失につながり、最終的には広告収入の減少につながる可能性があります。

広告の割合をさらにバランスさせる必要があります。

次に、コンテンツや商品情報の表示についてお話しします。表示方法の良し悪しは、情報表示のレイアウトだけでなく、主なユーザー層の特性にも関係します。現在、ホームページとコミュニティの情報表示レイアウトが反転しています。

多くのユーザーの心の中で、「何を買う価値があるか」は情報集約ツールや買い物ガイドツールであり、ツール型製品も使いやすさと効率性を追求しています。

「買う価値があるもの」は主に男性ユーザー向けの商品です。男性ユーザーのショッピングロジックは、女性ユーザーのそれとはまったく逆で、リニアショッピングの高速思考ロジックです。

現在、製品はコミュニティとして位置付けられており、コミュニティはユーザーの没入と長期使用を追求しています。

製品の目標は、主なユーザーの目標や製品の使用ロジックとはまったく逆です。

ホームページは、製品への入り口であり、最も頻繁に使用される第 1 レベルのページであるため、まずユーザーの根本的なニーズを満たし、情報を効率的に集約する必要があります。

非整列の 2 列ウォーターフォール フローは、ペースの遅いコミュニティに適しており、ユーザーに常に新鮮さを感じさせます。一方、1 列のカード スタイルのウォーターフォール フローは、ホームページに適しており、単一の製品に関するより多くの情報を明らかにし、ユーザーのジャンプ コストを削減します。ユーザーフィードバックではユーザーの具体的な感情も詳細に説明されており、結論と一致しています。

11. 最適化の提案

1. ホームページのコンテンツ領域が、単一列のウォーターフォール フローに戻ります。
2. コミュニティコンテンツエリアの既存の第2レベル列は第3レベル列にダウングレードされ、共有と戦略の2つの新しい第2レベル列が追加されました。共有コンテンツエリアでは2列のウォーターフォールフローが使用されていますが、画像サイズはホームページの2列サイズよりも大きく、より多くのコンテンツを表示できます。戦略列のコンテンツエリアでは、引き続き1列のウォーターフォールフローが使用されます。
3. いくつかの重要なページの位置を再定義し、機能とページの全体的な最適化を実行します。
4. ホームページ広告の認知度を高めるために、広告表示の割合と面積を減らします。

著者: 林暁雪

出典：林暁雪