平安健康製品分析

現在、わが国には3,000以上の認定モバイル医療アプリがありますが、その機能は似通っており、主な機能は予約登録、医療相談、医療サービス、文献情報などの医療・健康補助サービス機能に集中しています。

2015年にPing An Health APPクライアントが正式にリリースされて以来、わずか6年で、「Ping An Health」アプリは登録ユーザー数3億4,600万人、月間アクティブユーザー数6,700万人を超え、中国で最も広く普及しているモバイル医療アプリとなりました。

平安健康はどのようにして独自の優位性を確立し、多くの競合他社との激しい競争を突破したのでしょうか?この記事では、Ping An Health の視点を分析して、同社を深く理解し、最適化と欠陥を特定し、最適化の提案を提供します。

この記事では、以下の側面から分析します。

業界分析
競合製品分析
ユーザー価値分析
ビジネス価値分析
製品反復分析
製品構造分析
運用分析
分析の概要
今後の展望/最適化の提案

1. 業界分析

2019年以前は、インターネット医療市場の規模は全体的には増減を繰り返しながら成長を続けていましたが、2020年には爆発的な成長を見せました。この現象の背景にある成長ロジックは何でしょうか？

次に、PESTモデルを用いてマクロ視点から段階的に分析していきます。

データソース: BiDa Consulting

1. 政治

2019年12月、国家医療保険局は「「インターネット+」医療サービス価格と医療保険支払い政策の改善に関する指導意見」を発表し、「インターネット+」医療サービス価格と医療保険支払い政策の詳細を規定した。

2020年4月7日、中国国家発展改革委員会とサイバースペース管理局は「『クラウドコンピューティング、データ利用、インテリジェンス』アクションを推進し、新たな経済発展を育成する政策実施計画」を発表し、国家レベルで初めてインターネット医療を第一診断として利用し、医療保険に含めることができると言及した。

2020年7月、国務院弁公庁は「ビジネス環境のさらなる最適化と市場プレーヤーへのより良いサービスに関する実施意見」を発表し、条件を満たしたインターネット医療サービスを医療保険の償還範囲に含めました。

これまでインターネット医療の発展を阻んできた最大の問題は、医療保険の調整であった。インターネット医療が医療保険に含まれなければ、国民の自己資金や中国の商業医療保険だけに頼って産業の発展を支えることは難しいだろう。 2020年に医療保険の支払いにおける重要なリンクを開放する国家政策が導入されたことで、この問題はまもなく解決され、インターネット医療の発展が大きく促進されるでしょう。

2. 経済

2019年、中国住民一人当たりの医療消費支出は1,902元で、成長率は12%でした。

国内経済の着実な成長と住民の消費レベルの継続的な向上に伴い、住民の医療消費に対する需要もそれに応じて増加しました。

「巣ごもり経済」の発展に伴い、人々はオンライン消費に慣れ、医療はオンライン相談に頼り、医薬品はオンラインで購入するようになり、インターネット医療の急速な発展を促進した。

3. 社会と文化

中国はすでに高齢化社会を迎えており、高齢化により医療サービスの需要も増加しています。

同時に、精神的ストレスや環境汚染などのさまざまな要因の影響により、健康状態が不良な人や慢性疾患を患う若者の数が徐々に増加しており、需要がさらに高まっています。

慢性疾患は、「治療期間が長く、サービス需要が大きく、医療費が高く、患者数が多い」という特徴があります。慢性疾患患者は、治療計画の完成と自己管理の強化を支援するために、合理的な慢性疾患管理モデルを必要としています。しかし、このような長期にわたるモニタリングと管理は、中央集権的な病院が提供するには適していません。インターネット医療は、慢性疾患の管理に新たな可能性をもたらしました。

新型コロナウイルス感染症の流行中、住民のオンライン医療サービスに対する需要は高まり続け、各省市は相次いで「インターネット＋」医療サービスの試験プロジェクトを医療保険の支払いに含める政策を発表した。

データソース: iResearch

4. テクノロジー

インターネットの急速な発展とビッグデータ分析や人工知能などの技術革新の出現により、インターネットとモバイル医療は医療サービスを利用するための便利で安全な方法を提供します。

モノのインターネットと5G技術の発展により、オンライン医療相談の増加と発展が促進されました。インターネット技術は医療サービスを強化し、オンライン相談やオンライン決済の面で全国的に統一された効率的な医療保険情報システムを形成するだけでなく、インターネット医療情報技術サービスプロバイダーにも利益をもたらします。

市場の需要の継続的な成長と多くの政策の支援により、インターネット医療産業は急速に成長し、インターネット医療サービスのサービス内容は拡大し続け、事業範囲は拡大し続け、医療資源チェーンは徐々に開放され、比較的完全なインターネット医療産業チェーンが形成されました。

では、今後数年間のこの業界の発展傾向はどうなるのでしょうか?十分な市場スペースはありますか?

一方、感染症の出現により、モバイル医療市場では「トラフィック爆発」が発生し、オンライン診療は感染症予防期間中に患者が医療サービスを受ける主な手段となった。 2020年、国はインターネット医療サービスを医療保険に正式に組み込み、インターネット医療市場の急速な発展を加速させました。ユーザーがモバイルデバイスで医療サービスを受ける習慣が徐々に身に付くにつれて、インターネット医療と医薬品電子商取引の市場規模は今後も拡大し続けるでしょう。

中国のインターネット医療市場規模と予測：

データソース: iResearch

同時に、iResearch のユーザー調査によると、大多数のユーザーは現在のインターネット + 医療製品に対して肯定的な態度を示しており、ほぼすべてのユーザーは将来的にインターネット + 医療製品の購入を試みる意向を示しています。

データソース: iResearch

人々の生活水準が向上し、高齢者の数が増え続け、慢性疾患がますます増えるにつれて、ヘルスケア業界は将来、大きな社会的、市場的需要を持つようになるからです。

中国の健康管理サービス市場規模は2019年に2,336.4億元で、2020年には3,200.8億元に達した。 2020年の中国の健康管理分野におけるユーザー需要分布では、フィットネスと減量のユーザー需要が70％で最も高く、リハビリテーション看護が60％、ダイエットと健康が65.4％を占めた。ユーザーは健康管理にさらに注目しており、健康管理は今後トレンドになるでしょう。

データソース: BiDa Consulting

これは、インターネット医療市場にはまだ大きな余地があり、今後数年間で普及率が急速に上昇し続けることを示しています。

2. 競合製品分析

わが国のインターネット医療のサービス内容は、登録や相談から徐々に多様化の方向へと発展し、オンライン医療は医療企業間の競争の熱い道となっている。この疫病により、移動医療サービスの普及が加速され、住民の医療効率が大幅に向上しました。

監視データによると、3 月の主要オンライン医療アプリの月間アクティブユーザー数は、非常に強力なアプリが 1 つと強力なアプリが多数というパターンを示しました。平安健康の月間アクティブユーザー数は1,187万4千人に達し、WeDoctorとGood Doctor Onlineがそれぞれ2位と3位にランクインした。

データソース: BiDa Consulting

iResearch ユーザー調査によると、インターネット + 医療ユーザーの主な需要は、風邪や咳などの時々起こる軽い病気であり、次いで慢性疾患の管理となっています。

オンライン診療とオフライン投薬のオンライン医療モデルは、軽度の病気や慢性疾患の治療に適しているため、ユーザーの主な行動はオンライン診療サービスに集中しています。

データソース: iResearch

この製品分析レポートの調査対象は、オンライン医療相談を主力事業とするPing An Health APPです。したがって、本レポートでは、オンライン相談を中核機能とする APP を選定します。

2021年3月にBidachun Consultingが発表したオンライン医療アプリの月間アクティブ使用ランキングと、同時期のiResearch Qianfan Index Medical - オンライン相談アプリランキングを合わせると、ランキングが高く、オンライン相談を中核機能とするアプリはPing An HealthとWeDoctorである。

1. ユーザーデータ

下表は、2019年6月のPing An HealthとWeDoctorの各種指標の業績データをまとめたものです（Analysys Internationalより）。次に、ユーザー規模、ユーザー維持率、ユーザーアクティビティの3つの側面から両者を分析します。

ユーザー規模は製品開発の基盤です。アクティブユーザー数と業界独占性の2つの指標から判断すると、Ping An Healthは規模の面で明らかに優位性があり、業界シェアは他の追随を許しません。

Ping An Health のユーザー維持率とユーザーアクティビティにおける優位性は、ユーザー規模における優位性ほど顕著ではないことは明らかです。ユーザー規模の6～7倍の差に比べ、ユーザー維持率はWeDoctorの約1.5倍、ユーザーアクティビティは約1.7倍です。

2015 年 4 月の設立以来、Ping An Health は Ping An Group 最大のオンライントラフィックポータルとなるという明確なポジショニングを掲げてきました。トラフィックプラットフォームは、Ping An Good Doctor の戦略的方向性であると同時に、その基礎となるビジネスロジックでもあります。ユーザー規模が十分に大きい場合、ユーザーをいかに維持し、ユーザーのアクティビティをいかに増やすかが、インターネット医療企業がクローズドビジネスループを実現するための鍵でもあります。

WeDoctor はオフラインの医療リソース運用に優れており、Ping An Good Doctor はオンラインのユーザーエンド運用に優れています。

幅広い製品ラインナップ、人気ライブ放送などの機能に加え、ステップバイステップの金獲得、電光石火の薬購入、健康ヘッドラインなどのPing An Healthのマーケティング活動は、ユーザーにプラットフォームのプロモーション力をはっきりと感じさせます。 WeDoctor が電子商取引事業を拡大し、製品カテゴリを継続的に拡大し、ユーザーエンドのプロモーションを継続したのは 2017 年になってからであり、これは Ping An Good Doctor よりも数歩遅かった。 WeDoctor は、医師のリソース、病院、薬局のリソースを統合することにほとんどのエネルギーを費やしています。

2020年12月31日現在、Ping An Good Doctorの登録ユーザー数は3億7,300万人、WeDoctorの登録ユーザー数は2億2,200万人となっている。全体的に、Ping An Health のユーザーデータ指標はあらゆる面で WeDoctor よりも優れています。

2. ビジネスモデル

1) 安全で健康的

①資金調達履歴

Ping An Good Doctorは2014年に設立され、2021年1月27日に「Ping An Health」に改名されました。

② ビジネスモジュール

オンライン医療、消費者医療、健康モール、健康管理と交流。

その中で、オンライン医療は平安健康の主力事業です。オンライン医療サービスには、主にオンライン相談、予約登録、ヘルス360会員サービス、プライベートドクターサービス（オンライン7×24時間相談、個人健康管理計画、子どもの発育成長計画、紹介登録、入院手配、専門家による二次診断および治療レポート、その他のオフラインサービスを含む）が含まれます。

消費者ヘルスケアとは、医療美容、健康診断、歯科衛生、遺伝子検査などのサービスをユーザーに提供することを指します。

健康モールでは、漢方薬、西洋薬、栄養補助食品、健康食品、パーソナルケア、美容・スキンケア、スポーツ・フィットネス、医療機器、母子ケアなど、さまざまな健康関連商品をユーザーに提供しています。

健康管理およびインタラクティブサービスは、ユーザー向けに健康計画、ツール、アクティビティをカスタマイズし、ユーザーが健康を記録および管理し、科学的知識を習得するのに効果的に役立ちます。

③ 医療資源

同社は主に独自の医療チームを構築し、160以上の医療美容機関、430の漢方医院、約2,300の健康診断センター、約1,800の歯科医院、2,000以上のオフライン健康管理企業、50,000以上の医院、151,000の薬局などの外部リソースと連携しています。

インターネット病院に関しては、平安善医は120以上のオフライン病院とインターネット病院協力協定を締結し、そのうち50の病院がすでに開業していると発表した。

2) ウィードクター

①資金調達履歴

WeDoctorは2012年に設立され、医師と患者間のオンライン診断・治療、医師同士の遠隔診療を主な事業としています。

② ビジネスモジュール

WeDoctor、WePharmacy、WeDoctor Cloud、WeDoctor Insurance。

MicroMedical は、「一般診療 + 専門医、オンライン + オフライン」の医療サービスモデルを通じてユーザーにサービスを提供します。オンラインとオフラインの両方で一般診療医と専門医の連携により、効率的な医療供給ネットワークを形成し、患者に個人全体、プロセス全体、家族全体にわたる管理された医療と健康サービスを提供します。

WeMedicineは、処方箋共有プラットフォームを通じて病院情報システム、小売薬局の医薬品流通・配送システム、医療保険決済システムを連携し、医療情報の共有と活用を実現します。

WeDoctor Cloudは、医療・健康産業向けの国家クラウドプラットフォームです。WeDoctorのデータ蓄積とシナリオ接続を基盤として、政府、病院、プライマリ医療機関、医療・健康企業などさまざまなユーザーに、インターネット病院、インターネット医療提携、かかりつけ医契約、クラウド薬局、医療AI支援診断、医薬品・機器調達、スマート医療保険など、数十の医療クラウドおよび人工知能ソリューションを提供しています。

WeDoctor Insurance は保険機関を統合し、オンライン購入、ヘルスケア、請求に関するワンストップサービスをユーザーに提供します。

③ 医療資源

WeDoctorは中国国内の7,800以上の病院と提携しており、その中にはA級三次病院の95%以上が含まれています。登録医師は27万人以上で、そのうち約86%が主治医以上です。登録医師27万人のうち、15万人以上がオンライン診断・治療サービスを提供でき、約12万人がオンライン予約のみに対応しています。2015年には、中国初のインターネット病院である烏鎮病院が設立されました。2020年現在、WeDoctorは合計27のインターネット病院を擁しています。

3) まとめ

Ping An Health と WeDoctor のビジネスモデルの類似点と相違点は何ですか?

① 類似点

インターネット医療業界においては、両者のビジネスモデルの傾向は同じであり、インターネットやモバイルインターネットを利用してユーザーに便利な医療サービスを提供し、ユーザーに付加価値料金を請求します。オンラインでは、予約登録、医療相談、知識の普及、医薬品の購入などのサービスを提供しています。オフラインでは、独自の病院やクリニックを構築し、オフラインの物理的な病院と協力することで、サービスシステムを改善しています。

② 相違点

どちらもインターネット医療企業ではありますが、両社が歩んできた道は大きく異なります。

WeDoctorの戦略は、「政策と調和し、病院と医師という2つの核心分野に焦点を当てる」ことであり、供給側から始めて、各レベルの保健計画委員会や病院とコミュニケーションを取り、地域階層型診断・治療プラットフォーム、インターネット病院、医療連携プラットフォームを構築し、病院と医師のリソースを継続的に統合することです。これは、まず2Bまたは2Gのリソースを統合し、次に2Cでサービスを提供することに要約できます。

WeDoctorは2018年に事業セグメントを再調整し、WeDoctor Healthcare、WeDoctor Pharmacy、WeDoctor Cloud、WeDoctor Insuranceと決定しました。 9年間の発展を経て、WeDoctorは登録業務からスタートし、インターネット病院、総合診療クリニック、ドラッグストア、健康モール、WeDoctor Cloud、商業保険、スマート端末などの事業ラインを徐々に開発してきました。医療サービス、医薬品流通、商業保険を統合してACOクローズドループを構築し、医療費を削減しながら医療の質を確保することを目指しています。

Ping An Health のアプローチは純粋なインターネット戦略です。ユーザー側から始まり、医師と患者のコミュニケーションというコアサービスを極限まで低価格または無料で提供し、e コマースを通じてトラフィックを収益化します。

そのため、WeDoctorとは異なり、Ping An Healthはオフラインの病院と医師のリソースを統合することに多くのエネルギーを費やしていません。Cエンドに直接サービスを提供することに重点が置かれています。医師と患者のコミュニケーションを最大限に高めるため、私たちは費用を惜しまずに1,800人近い医療チームを構築し、診察プロセスにインテリジェントトリアージ、待ち行列、診断前情報収集、補助診断および治療知識ベースなどを導入して、「オンライン診察」の体験と満足度を向上させました。

3. ユーザー価値分析

インターネット医療市場には、ユーザー、医師、病院、プラットフォームという 4 つの主要な参加者がいます。

Ping An Health のビジネスロジック図は次のとおりです。

プラットフォームが急速な成長を遂げるためには、ユーザーの要求だけでなく、病院や医師のニーズも満たさなければなりません。

次に、これら 3 つの当事者のニーズと、Ping An Health がどのようにしてそのニーズをよりよく満たすことができるかを検討してみましょう。

1. ユーザー

iResearch のユーザー調査によると、従来の医療に対するユーザーの不満は、主に平日に医師の診察を受ける時間がない、薬の受け取り、入院、検査の待ち時間が長いことなどから生じています。時間の無駄に対する不満に続いて、質の高い医療資源（専門クリニック）の必要性、詳細な医療指導の欠如、医療内容の不明瞭さが挙げられています。

大規模な三次総合病院の数は、全国の病院総数のわずか4.5％を占めるに過ぎない。中国の現状では、三次病院以外の病院に対する患者の信頼度が低く、患者が三次病院に殺到し、医療資源の極端な不均衡を引き起こし、診断、治療、投薬までのすべての段階で患者の待ち時間が長くなる。

したがって、時間の節約と診断および治療の効率性の向上は、ユーザーがオフラインの医療消費からオンラインの医療消費に切り替える最大の動機となります。

データソース: iResearch

現時点では、政策上の問題により、インターネットだけで医療業界を転覆させることは不可能です。関係部門は医療システムを根本から修正する必要がありますが、これは一夜にして変えることはできません。インターネットが今できることは、患者の現在のニーズを解決することです。

診察前：患者の待ち行列の効率を改善し（または待ち行列の必要性をなくし）、医療指導を提供し、著名な医師との予約を取り、支払いを迅速に行う。
診断中：迅速な医療相談。
診断後: すぐに薬を購入して受け取り、フォローアップの診察を受けてください。

2. 医者

わが国では基礎医療保険の適用範囲が拡大するにつれ、人々の医療サービスに対する需要は高まり、医療ニーズも徐々に増加していますが、医療従事者の増加率は緩やかです。医学

医師数の増加が遅いため、医療サービスの供給が不十分になっています。医師数の増加が遅い理由は、次の点に分けられます。

上級医師と患者の間にミスマッチがあり、難しい複雑な病気を持つ患者とのマッチングが不足しています。
医師の昇進の仕組みは論文数や専門職の肩書に基づいているが、現在、給与が低く仕事量が多い若い医師が多くいる。
医師の40％は、医師と患者の関係が緊張していると考えています。

データソース: iResearch

したがって、医師には以下の要件があります。

収益の増加;
個人ブランドを強化します。
プロフェッショナルレベルを向上させます。

3. 病院

私の国では、医療資源の不均衡と都市部と農村部の格差により、大都市の三次医療機関が混雑する一方で、小さな町の医療機関は荒廃しています。

都市化の進展、都市・農村医療保険の全面的カバー、新たな農村合作医療制度、人々の生活水準の向上、人々の食生活への奔放な追求、悪い生活習慣の増加、都市住民の深刻な運動不足などにより、大中都市の医療受診件数の継続的な増加傾向は今後も緩和されず、さらに深刻化する可能性がある。

人の流れをどのように制御するかは、病院が考慮する必要がある重要な課題の 1 つです。

4. プラットフォーム

上記の分析から、医師の診察に関しては、ユーザーの悩みは、診察に時間がかかること、質の高い医療資源（専門クリニック）の必要性、詳細な医療指導の欠如、治療内容の明確さの欠如であることがわかります。医師のニーズは主に収入の増加、個人の専門レベルの向上、個人ブランドの構築であり、病院はピーク時や特別な期間の混雑の問題を解決する必要があることがわかりました。

プラットフォームとしての Ping An Health は、どのようにして顧客のニーズを満たし、顧客をこのプラットフォームに引き付けるのでしょうか?

1)医療効率の向上と時間の節約

利用者にとって、日常の基本的な健康相談、慢性疾患の管理、簡単な症状、急病時の緊急指導などはすべてオンライン相談に適しています。国民がオンライン医療相談に求めるのは即時性と信頼性であり、人々はできるだけ早く信頼できる医療ソリューションを得ることを望んでいます。

Ping An Health は AI 支援診断技術と独自の医療チームを活用しています。診察前にユーザーに医療ガイダンスを提供し、適切な医師と迅速にマッチングし、応答時間が短く効率が高いため、医師と患者の両方の時間を効果的に節約できます。

診断プラットフォームは、病状に関する体系的な問診を実施します。医師はユーザーの基本状況を素早く把握し、詳細な問診を行うことで、適切な薬を処方するという目的を達成できます。

診察後、ユーザーは医師の処方箋に従ってワンクリックで薬を注文することができ、1時間以内に薬が配達されます。

予約をしたいユーザーはクリックまたは検索するだけで、プラットフォームに医師の診察時間が表示されるため、オフラインユーザーが無駄な移動をしたり、当日の予約がいっぱいになったりする状況を効果的に回避できます。

このプラットフォームにより、ユーザーはオフラインで並んで診療の登録、料金の支払い、薬の受け取りを行う手間が省け、ユーザーの診療効率が大幅に向上し、ユーザーの時間コストが効果的に削減されます。

2)質の高い医療サービスの提供

専門の医師チーム。

直接サービスを提供する個人医師は、301病院や瑞金病院などの有名病院の100人の有名医師です。彼らは15年以上の専門経験を持ち、全員が平安優良医師の自主的な医師チームの一員であるため、十分なオンライン時間を確保しています。さらに、「胡潤平安中国優良医師リスト」に掲載されている医師5,000人と海外の医師1,000人が再診契約を結んでいる。

平安健康は、社内の医療チームを強化し続けるとともに、外部の専門医や熟練医師との協力リソースを拡大し、社内外の医師リソースを継続的にアップグレードし、「総合診療医はより包括的に、専門医はより専門的に」することで、人々がより便利かつ経済的に良医や名医に診てもらうことを支援しています。

完全な回答。

プラットフォーム専属の医師が24時間365日相談に応じるので、ユーザーはいつでも相談することができます。

診察中、医師は薬を処方し、服薬指導や食事上の注意事項などを行います。診察後、ユーザーは医師の企業WeChatアカウントを追加して無料診察を受けることができます。これにより、オフラインでの治療を求める際にユーザーが詳細な医療指導や詳細情報を得られないという問題が大幅に解決されます。

3) 医師のエンパワーメント

医師に透明な収入を提供します。

Ping An Healthプラットフォームでは、「個人医師」と「家庭医師」バージョンの価格は年間499人民元から1999人民元の範囲です。単価は比較的小さいが、契約した会社はいずれも大規模な注文を持ち込んでおり、単価は数百万元から数千万元に及んでいる。これが「Private Doctor」があっという間に3億元を突破した直接の理由である。

平安健康がプラットフォーム上の複数の場所で診療するために採用した外部の専門家も、公立病院やその他のシステムの医師にさらなる経済的利益をもたらしている。

医師のためのパーソナルブランドを構築します。

医師は、病院独自のシステムに閉じ込められることなく、特定の患者グループに高品質のオンラインサービスを提供し、オンラインでブランドと評判を獲得し、それによって自分自身の達成感を得ることができます。

医師の個人ブランド IP をうまく構築するには、プロセスが必要です。このプロセスにおいて、医師の個人ブランド価値は、量的変化が質的変化につながるまで定着し、蓄積されていきます。

医師が科学的研究を行うのを支援します。

科学的研究のために適切かつ十分な症例を得ることは、医師がキャリアアップするための効果的な方法です。オフラインの病院では、有名な医師や有名人が患者トラフィックを獲得しているにもかかわらず、患者トラフィックが正確にプッシュされていません。医師には症例を蓄積し、科学的研究を行うための十分な時間がまだ必要です。 Ping An Health プラットフォームでは、医師は必要な患者をより正確に見つけることができます。

要約すると、Ping An Health はさまざまなレベルの医師の専門的なニーズを満たすことができます。

若手医師にとって、オンラインサービスを提供することで、法務収入が増加し、効率的なインタラクティブプラットフォームを通じてより多くの症例にアプローチして管理できるようになり、キャリアの成長が加速します。

上級医師にとって、オンラインサービスを提供することで、より正確な患者情報を入手し、重点的に扱う疾患領域における科学的研究をより効果的に実施し、学術能力を継続的に向上させることができます。

4) オフライントラフィックをオンラインに転換

従来の医療プロセスと病院の現状を合わせると、ピーク時に大量の人が流れ込み、避難できない状態につながる主な原因は、診察の登録、医師の診察、請求と価格設定、診察の待ち行列、薬の待ち行列であることは容易にわかります。したがって、オフライン病院をプラットフォームに協力させるためには、オフライン病院のこれらの問題を解決することが最優先事項になります。

Ping An Health はこの一連のプロセスをオンラインに移行しました。いつでもオンラインで医師が相談サービスを提供しており、プラットフォームではオンライン決済機能、ワンクリック決済、ワンクリック医薬品注文が開設されており、医薬品は当日配達されます。

オフラインで初めて医師の診察を受けるユーザーは、まずファイルを作成するために列に並ぶ必要があります。このプラットフォームでは、オンラインでのファイル作成とオンライン登録が可能になっています。これらの機能を実装することで、オフラインの外来診療所における高圧の問題を効果的に緩和できます。

そして、インフルエンザの流行であったり、新型コロナウイルスのような事態が発生した場合には、こうした感染症は患者の集まりを減らして感染リスクを減らす必要があります。さらに、オフラインでの医療処置の待ち時間が長いと、ユーザーがタイムリーな治療を受けられない可能性があります。このプラットフォームは、医療サービスに対するユーザーのニーズを満たすだけでなく、流行中のオフラインの病院外来診療所への負担を大幅に軽減します。

5) まとめ

上記の分析から、平安健康は確かに病院のニーズをよりよく満たすことができることがわかります。同時に、平安健康は優秀な医師の核心的な要求にも十分に応えることができ、それが平安健康がなぜこれほど人気があるのかを説明しています。

4. 商業価値分析

平安健康の現在の中核事業は、医療ニーズを持つユーザーを平安健康プラットフォームに誘致してオンライン相談を実施し、運営やプロモーションを通じて購買行動を生み出すことです。

事業が健全に発展できるかどうかを判断する重要な指標は売上高です。ここでは、電子商取引で最も一般的に使用されるデータ指標であるGMVを使用して、平安健康のコアビジネスが健全であるかどうかを分析します。

GMV = ユーザー数 * コンバージョン率 * 平均注文額。ユーザー数、コンバージョン率、平均注文額

いずれかの指標の改善は全体的な収益成長にプラスの影響を与えるため、次に、Ping An Health がこれら 3 つの主要指標を改善するために使用する手段の分析に焦点を当てます。

1. プラットフォームユーザー数の増加

収益の持続的な成長を達成するには、新規登録ユーザーの着実な増加が最も基本的な保証です。では、Ping An Health はどのようにして登録ユーザーを獲得しているのでしょうか?

Ping An Good Doctor は Ping An Group の支援を受けています。データによると、Ping An Good Doctor の登録ユーザーの約 49.5% は Ping An Group のユーザーです。この部分は詳しく分析しませんが、残りの登録ユーザーはどのようにして取得されるのでしょうか?主な戦略は2つあります。

1) プラットフォーム自体がトラフィックを引き付ける

方法1

テレビ番組で宣伝する。

例えば、同社は安徽衛星テレビの「健康相談」番組のスポンサーとなっている。

方法2

国境を越えた協力。

例えば、感染症流行中、平安健康は無料のオンライン医療相談サービスを提供した。オンライン無料医療相談の宣伝を拡大するため、平安健康は百度、高鉄観家、知乎など20ものプラットフォームと分野を超えた共同協力を開始し、感染症対策に取り組んだ。モジウェザーを例に挙げると、両者は「感染症対策｜無料医療相談」という特別ページを立ち上げ、ユーザー向けにオンライン相談、医薬品宅配などのサービスを提供し、ユーザー満足度は98％を超えた。

これらのプラットフォームに医療相談サービスを開放することで、ユーザーにリーチするチャネルが大幅に拡大しました。

方法3

公共福祉を活用する。

たとえば、女性の乳房の健康をケアするためのピンクのリボンキャンペーンを開始し、無料の乳房X線試験に参加するようにユーザーを招待しました。

方法4

コマーシャルを実行します。

多数の広告が地下鉄、バス、オフィスビル、テレビなどのプラットフォームに配置されています。

方法5

地上プロモーション。

Ping An Healthの関連担当者によると、アプリの発売の初期段階では、オンライントラフィックの転換の影響は一般的であったため、ユーザー数を増やすためにオフライングラウンドプロモーションと組み合わせました。

2）古いユーザーを排出します

方法1

ユーザーの核分裂。

プラットフォーム上のユーザーは、新しいユーザーに登録を招待することで現金報酬を受け取ることができます。最大の報酬は100元です。

方法2

優れた口コミコミュニケーション。

医療製品の場合、医療製品はユーザーが多くの信頼を投資する必要がある製品の一種であるため、新しい顧客を引き付ける上で口コミが重要な役割を果たします。

流行の間、健康をpingして提供される7x24時間のオンライン無料クリニックは、ユーザーのオンライン相談サービスの受け入れと承認を大幅に増加させ、それによって健康のコアビジネスをpingすることで高い評判を確立しました。

Ping An Good Doctorが最近発表した半年ごとの報告書は、流行のピーク時に、Ping An Good Doctorアプリが111億以上の訪問を受けたこと、アプリの登録量は流行の10倍であり、新しいユーザーの1日の平均相談数は流行前の9倍であったことを示しています。

2. コンバージョン率の向上

さまざまな手段を通じてユーザーをプラットフォームに導くと、ユーザーは購入の決定を下した後にのみ、プラットフォームの有料ユーザーに変換されます。

オンライン相談のための2つのチャネルがあります。

もう1つの選択肢は、年会費のためにかかりつけの医師または民間医師のサービスを購入することです。

1）ユーザーチャーンを減らします

ホームページナビゲーションには、コア関数に到達する前にユーザーの損失を減らすために一般的に使用されるいくつかのコア関数がリストされています。医療ニーズが明確な顧客は、入り口をすぐに見つけることができ、複雑な手順によりユーザーの損失を減らし、医療相談を容易にすることができます。

さらに、プラットフォームは「ステップバイステップゴールド」キャンペーンを開始しました。

2）使用のしきい値を下げる

Ping An Healthは、医療ニーズを持つ無料の迅速なコンサルティングサービスを提供します。

このプラットフォームは、診断前の医師との相談を行うことができ、有名な医師との2番目の診察を評価することで、有名な医師との相談を行うことができます。

3）ユーザーの信頼と満足度を向上させます

第一に、システムによってランダムに割り当てられた医師は、彼が協議プロセスをクリックして、彼が奉仕した長年の練習、賞賛率、および彼が奉仕した患者の数を表示します。

第二に、無料の迅速な相談プロセス中に、健康をpingしても、コストを削減するために無料相談の質を低下させませんでした。相談時間は15〜20分に制限されており、終了していない場合は、さらに15分間無料で継続できます。

最後に、ユーザーの権利と利益は、「協議の懸念のない保険」によって協議プロセス全体を通じて保護されています。これらは、ユーザーのプラットフォームに対する信頼と満足度を高め、医療相談を信頼できるものにすることができます。ユーザーがプラットフォームを信頼するほど、ユーザー変換が成功する可能性が高くなります。

4）クーポン

医学の最初の注文を行う新しいユーザーの場合、一定の金額のクーポンが発行され、ユーザーが注文と支払いをより喜んで導くように導きます。

新規ユーザーには、「ユニークな」メンタリティを提供するために、限られた時間の排他的なクーポンが提供されます。ユーザーが薬を購入する段階に到達すると、プラットフォームは驚きのメリットを分配し、ユーザーはこれまでに割引がなかったときに割引があり、注文率が高くなるという驚きの感覚を与えます。

3. 平均注文額を増やす

平均注文額は、1 回の購入金額と購入頻度という 2 つの要素によって影響を受けます。

次に、プラットフォームがユーザーの購入額と頻度をどのように増加させるかを見てみましょう。

1）購入金額を増やします

まず、オンライン相談価格は層別化されています。

Ping an Healthは、医師のサービス価格をさまざまなレベルに分割し、ユーザーが自分のニーズに応じてさまざまな価格帯の医師に相談できるようにします。医師がユーザーの信頼を得ると、彼らは高い価格を支払うことをいとわない。

第二に、「かかりつけの医師」および「民間医師」製品を立ち上げます。さまざまなレベルのユーザーニーズに基づいて、製品システムはより多様なレベルに分割されます。

さまざまなレベルのメンバーシップサービスオプションが、さまざまなグループの人々の実際の健康ニーズや家族構成に基づいて提供されます。「Private Doctor」は499から999までの異なるレベルのサービスを提供し、「Fayry Doctor」は599の個人保護バージョンと1299の小規模な家族保護版を提供します。

生活水準の改善により、すべての年齢のユーザーには健康上の問題があります。家族の場合、病院に行くコストは基本的にかかりつけの医師サービスを購入するコストと同じですが、購入サービスはより心配、時間を節約し、労働力を救うことです。オンラインで1対1のドクターサービスがあるだけでなく、オフライン病院の訪問を通してあなたに同行する専門の医師もいます。

2）購入頻度を増やします

購入頻度の増加は、主にユーザーエクスペリエンスを改善することです。

ユーザーエクスペリエンスに影響を与える要因には、医師の質、回答の質、応答速度、相談価格、医療ガイダンス、医師の態度、医療プロセスなどが含まれます。

1つ目は医師の質です。

医師の品質が高くない場合、ユーザーは、無料のチャネルであろうと有料チャネルであろうと、プラットフォームを使用することに消極的です。

健康に直接サービスを提供する民間の医師は、301病院やルイジン病院などの有名な病院の100人の有名な医師です。さらに、「中国の善良な医師リスト」と1,000人の海外の医師が「Hurun-Ping ans China Good Doctor List」の医師が5,000人の医師が契約に署名し、2回目の協議を提供しています。

同時に、Ping An Healthは「フルプロセスオンライン医療セキュリティ保護」サービスを開始しました。

協議の前に、医師による情報が本物であることを保証します。処方箋のプロフェッショナリズムと安全性を活用しています。

処方注文の支払いの場合、ユーザーの個人的なプライバシーが保証されます。

上記のすべての手段は、プラットフォームのオンライン医療相談サービスの品質を向上させ、プラットフォームへのユーザーの粘着性を高めるのに役立ちます。そのため、次回相談が必要なときにPing Healthを選択します。

上記の分析から、収益を得るために、Ping An Healthは引き続き新しいユーザーを引き付け、現在の順序の価値を改善しているため、投資家はまだ非常に大きいため、投資を増やし続けています。

5。製品反復分析

健康をpingするバージョンの反復リズムを深く分析し、製品の反復ロジックを探索するために、著者は次のようにv2.0.0からv7.24.1からv7.24.1の健康をpingするすべてのコアバージョンの反復を要約しました。

次の曲線チャートは、kuchuanデータの健康状態の累積データ統計に基づいて描画されました。

健康のユーザー成長曲線とバージョンの反復パスに基づいて、Ping an Healthは分析のために3つの段階に分割されます。

1。フェーズ1

2016年5月までに、バージョンv2.0-V2.10はモバイル製品のコールドスタートフェーズでした。最初にオンラインになったときの健康状態の3つのモジュールは、かかりつけの医師、オンライン相談、健康コミュニティでした。

Ping any Healthは、初期段階でグループをpingすることで支持されています。主に、グループのPingプロモーションを介してグループをpingするために、ユーザーの保持とユーザーエクスペリエンスの両方を考慮する必要があります。

Ping an Healthは、独自の医師チームをそのエントリーポイントとして使用し、そのサービスオブジェクトは個々のユーザーと家族をカバーしています。私たち自身の医師チームを構築することで、医師はユーザーの相談体験の向上に集中できます。私たちは、健康コミュニティの確立を強化し、さまざまな健康関連の人気情報コンテンツを増やし、ユーザーエクスペリエンスを豊かにし、医療サービスにワンクリックの迅速な相談機能を追加して、ユーザーがプラットフォームでのユーザーエクスペリエンスを強化することを促進します。

この段階では、単一のオンライン相談シナリオのみが確立されている場合、ユーザーの保持率と変換率を改善することは困難です。したがって、この段階では、Ping An Healthは、医学の購入機能、健康診断、遺伝子検査、慢性疾患サービス機能などの消費者サービスを開始しました。

2. 第2段階

運用ツールを豊かにし、2015年12月から2017年4月にユーザーの使用シナリオを増やす方法を探求するバージョンは、v2.10.0からv4.3.0に増加しました。

この段階では、Ping An Healthは、商業広告、オフラインマーケティング、オフラインおよびオンラインアクティビティのホスティングに多額の投資を含む、独自のプロモーション活動を増やしました。この段階では、ユーザーベースを拡大し、古いユーザーを維持するための努力を増やすことが、製品の反復の焦点になりました。

この段階で、継続的な反復後、オンライン相談、ヘルスの見出し、ヘルスモールなどのビジネスモジュールが形成されました。

一方では、Ping An Healthは、ステップバイステップのゴールドでの勝利、クレイジーなラッキーキャットアクティビティ、および宝物の勝利などの一連のゲームのような機能を開始しました。

一方、Ping An Healthはオンライン医療サービスを改善し続けています。ワンクリック登録、ビデオ相談、優秀な医師による戸別訪問サービス、心理的カウンセリング、専門の医師による有料診断の機能が開始されました。

さらに、Ping An Healthは、コンテンツマーケティング、健康見出し、健康のライブ放送の立ち上げに焦点を当てており、ユーザーのコンテンツのニーズを満たし、ユーザーの高周波依存の習慣を育みます。

3。フェーズ3

2017年5月から現在までのユーザーのニーズを解決するために、バージョンはV5.0.0からV7.24.1に増加しています。

継続的な反復後、オンライン医療、消費者医療、ヘルスモール、ヘルス管理、および相互作用などのビジネスモジュールが形成されました。

この段階で、Ping ANはオンライン相談と薬物購入機能を最適化し、1時間の薬物送達の機能を実現して、タイムリーな薬の需要を満たしました。

流行の間、Ping An Healthは終日オンライン無料クリニックと無料のマスク配信活動を最初に立ち上げ、健康のpingにかなりのユーザーの成長をもたらしました。「Go To Hospital」機能はオンラインで開始され、オフライン病院との積極的な協力が実施され、オンライン相談、医薬品の宅配、紹介、登録、入院手配のプロセス全体を実現し、オンライン +オフラインクローズドループを形成します。

さらに、今年、医療保険と商業保険をカバーし、治療のためのユーザーのニーズをさらに改善するために、今年発売された健康保険サービス機能のpingがあります。データから判断すると、この期間中にユーザーの成長率は低下していません。これは、製品と運用レベルでの健康の一連のアクションがこの期間中に良い結果を達成したことを示しています。

全体として、Ping an Healthは特にリズム感を持っています。 Chunyu Doctorのような比較的成熟したオンライン医療製品は、健康状態がオンラインになる前に学習するために学習するために学習していたため、基本的なオンライン相談機能に基づいて製品機能と運用プロモーションを継続的に改善し、視聴者を最初から拡大し始めました。継続的なバージョンの反復を通じて、オンライン医療サービスは継続的に改善され、医学、医薬品、保険を統合する革新的な協力モデルが使用され、ユーザーの診断と治療、薬物の購入、支払いの3つの主要な問題を解決しました。

同時に、プラットフォームは、ユーザーの粘着性を高めるための健康見出しの操作に焦点を当てています。継続的な運用アクティビティと相まって、新しいユーザーを引き付け、アクティベーション、保持、変換を促進し、ユーザーの粘着性を高め、ユーザーエクスペリエンスの向上、ブランドの評判を構築する役割を果たします。

6. 製品構造分析

反復分析では、ヘルスの製品機能をpingする反復ステップを分析しました。これらの機能がどのように必要か、アプリ全体でどのように配布されるかを見てみましょう。

これは、主に製品構造を通じて分析されます。

分析の利便性のために、著者は、ユーザー、シナリオ、ニーズ、および機能的モジュールに従って健康の製品構造を再ソーストし、次の表を取得します。

全体分析

モバイルターミナルの主なターゲットユーザーは、医師に相談し、薬を購入し、健康と医学の知識に興味がある人であるため、このグループの潜在的なニーズを満たすことに焦点を当てています。

ユーザーが健康をpingを使用する場合、2つのシナリオがあります。

アプリを使用して、相談の前に気にかけていることを理解します。
相談後、プラットフォーム上の対応する操作を実行します。

シナリオ1：相談の前にユーザーはどのようなニーズを持っていますか？また、これらのニーズを満たすために健康を使用する機能は何ですか？

相談の前に、ユーザーはプラットフォームを開きますが、迅速な相談のニーズを満たすために、ホームページの「迅速な相談」を通じて簡単に症状を抱くことができません。

ユーザーが特定の医師に診てもらい、医師の個人情報とサービスの質を理解し、相談のために医師を選択したい場合は、ホームページの「専門と特別な病気」を通じて達成できます。

ユーザーが自分の状態を分析して評価し、病院に行くかオンラインで相談するかを決定する場合は、ホームページの「有名な医師と専門家」のオンライン診断機能を通じてそうすることができます。

ユーザーがかかりつけの医師サービスについて学びたい場合は、ホームページで「かかりつけの医師」機能を使用して、さまざまなバージョンのパッケージについて学ぶことができます。

ユーザーは、ホームページで「今日の利点」と「新しいユーザーの利点」機能を通じて相談クーポンを受け取ることもできます。

プラットフォームを予備的に理解した後、ユーザーは、いくつかの単純な病気のためにどの薬を購入できるかを知り、これらのニーズを「薬について尋ねて医薬品を購入する」、「ライブビデオ」、「有名な医師の講義」、「医師が言う」などの機能的なモジュールを介して満たすことができます。

身体検査やワクチンの予約など、ユーザーが頻繁に消費するサービスは、ホームページで見つけることができます。

上記のすべての機能は、製品のホームページで簡単に見つけることができるため、このデザインは非常に妥当です。新しいユーザーとして、登録後にホームページを直接入力でき、知りたいすべてのコンテンツがすぐに見つかることがあり、操作コストは非常に低いためです。

さらに、さまざまなユーザーの多様な協議のニーズを満たす機能と相談割引給付の入り口はホームページに配置されます。これにより、ユーザーは健康を満たすために健康の機能を使用してニーズを満たし、ユーザーのチャーン率を削減し、ユーザー変換率を上げます。

シナリオ2：相談後のニーズは何ですか？プラットフォームはどのようにそれらを満たしていますか？

家族の医師サービスを購入したいユーザーの場合、相談後、オンライン医師はユーザーの状況に基づいてユーザーに適切な計画を選択し、ユーザーは自発的に購入するかどうかを選択できます。

ユーザーにまだ質問がある場合、ホームページの右上隅にある「メッセージ」ボタンを使用して、以前の会話をすばやく見つけることができ、質問をもう一度尋ねることができます。

それが無料の相談であろうと有料相談であろうと、協議の終わりに、医師は診断に基づいて電子処方を発行します。この状態が軽度である場合、最初に薬を服用することで治療することができます。

オンラインの医師がさらに詳細な試験をオフラインにすることを推奨する場合、ユーザーはホームページにアクセスして、オフラインの診断と治療のために「予約登録」入場から登録するために適切な時間と病院を選択できます。

さらに、相談の後、ヘルス製品とリハビリテーション機器を購入する必要がある場合があります。

相談後、ユーザーは医師のサービスを評価できます。これにより、医師は協議プロセス中に高品質のサービスを提供するように医師に動機付け、それにより高い評価を得て、より多くの相談をもたらします。

各協議の後、対応する医療記録が健康ファイルで生成されます。これは、家族情報を追加して、家族情報をオンラインで相談し、家族の健康記録を形成することもできます。

ユーザーがフォローアップの相談を希望する場合、ホームページの右上隅にある「メッセージ」ボタンを介して最後の相談の会話をすぐに見つけたり、フォローアップコンサルテーションのために「私の」タブバーを介して「私の」タブバーをクリックして「私のフォローアップコンサルテーション」をクリックすることができます。

上記の分析から、健康の機能設計は2つのシナリオでユーザーのニーズをよく満たすことができます。

7。運用パス分析

「製品は出産する責任があり、運用がそれらを育てる責任がある」という言葉は、間接的に製品と運用の間の密接な関係を反映しています。

それでは、Ping An Healthはこの製品をどのように動作させ、短期間で急速な成長を達成しましたか？

著者は、ARRRモデルによると、次のように設立以来、健康をpingする主な営業活動を整理しました。

1.新しい顧客を引き付ける（a）

新規顧客を引き付けるために、Ping any Healthは主に次の方法を使用します。

方法1：有名人の承認

2016年7月12日、Ping An Healthは、Liu Taoが最高衛生責任者（CHO）および株主を務めると発表しました。

2018年7月10日、Ping An Healthは、「National Little Cheetah」Zheng Kaiが新しいブランドのスポークスマンになったことを公式に発表しました。

方法2：人気のあるバラエティショーのスポンサー

2020年4月6日、Ping An Healthは、Anhui Satellite TVの「Health Consultation」を後援すると発表しました。

方法3：国境を越えた協力

流行の間、Ping An Healthは、Baidu、Enterprise Wechat、Pinduoduo、Meituan Dianping、Kuaishou、Weibo、Moji Weather、Zhihu、Himalaya、およびGaotie Guanjiaなど、30を超える業界をリードする企業と関連しており、24時間のオンラインコンサルテーションサービスと現実的な更新を提供します。

例えば：

2020年1月19日、Ping an Health and Chinaのプロのスマートトラベルプラットフォームフライトバトラーと高速鉄道執事は、2つの当事者が詳細な協力に達したことを共同で発表しました。協力の後、ユーザーは、フライトバトラークイックアプリと高速レールバトラーアプリ/クイックアプリを通じて、優秀な医師をPing An a Good Doctorが提供するオンライン相談サービスを楽しむことができます。

2020年3月10日、Ping An Healthは、Moji Weatherとの詳細な協力に達し、Moji Weatherアプリのホームページでオンライン相談と健康管理サービスを開始すると発表しました。

2。活動を刺激する（a）

ユーザーがアプリをダウンロードして登録した後、アプリを開くためにアクティブ化する必要があります。

方法1：プッシュメッセージ経由

毎日の健康給付収集。
0元の商品の完全な償還。
タスク宝くじをします。
618やダブル11などのプロモーションアクティビティプッシュ。
個人の健康管理計画の無料の限られた時間のカスタマイズなど、限られた時間のプロモーションをプッシュします。
ホットなニュースと健康のヒントの通知をプッシュします。

方法2：ユーザーインセンティブシステムを構築します

毎日サインインして赤い封筒を受け取り、継続的にサインインして大きな赤い封筒と大きなクーポンを受け取ります。
ショッピングを通じて蓄積されたエクスペリエンスポイントを獲得し、プラットフォーム上の指定されたインタラクティブな動作（ボーナス、コンサルティング医師などを獲得する手順など）でメンバーシップレベルをアップグレードすることができます。

3。保持の改善（R）

ユーザーアクティビティを促進した後、プラットフォームの価値を継続的に作成するために、ユーザーの保持率を改善することも必要です。

ユーザーの維持を改善するために、健康状態は次のとおりです。

段階的な金の活動は毎日ステップをカウントし、それらをヘルスゴールドと引き換えます。
雲の中の農場。飼料を獲得するための毎日のサインインや毎日の活動を含む、無料の商品と交換するために牛を育てます。
毎日サインインして赤い封筒を受け取り、継続的にサインインして大きな赤い封筒と大きなクーポンを受け取ります。
プッシュメッセージプッシュ：ユーザーの相談、検索、および閲覧コンテンツに基づいて、関連する製品、ライブブロードキャスト、情報などをプッシュします。
長期的な行動の蓄積 - メンバー成長システムは、過去12か月間にプラットフォーム上のユーザーの消費とショッピング、および指定されたインタラクティブな行動（ステップカウントや医師の相談など）に基づいて蓄積されたエクスペリエンスポイントを取得し、ユーザーが対応するしきい値に到達したときにアップグレードできます。メンバーシップレベルが高いほど、排他的な赤い封筒、排他的な有名人のコーチ、排他的な償還など、より多くの利点を楽しむことができます。

4。シェアとスプレッド（R）

ユーザーを自発的にメッセージを広めるように導くために、健康をpingすることは主に次のことをしました。

公共の福祉を助け、優れた企業イメージを作成します。たとえば、2015年10月に、ピンクのリボンキャンペーンが女性の乳房の健康をケアするために開始され、オンライン採用キャンペーンがプラットフォームで開始され、ユーザーが無料の乳房X線検査に参加するよう招待しました。

2016年、私たちは中国地方の子供の深刻な病気医療保険公共福祉基金と協力して、病気の子供に深刻な病気の医療保険を提供しました。

2018年、Ping An Healthは政府の「Healthy China 2030」の計画に積極的に対応し、「村の医師」プロジェクトを促進するために地方自治体と協力しました。

プラットフォーム上のユーザーは、新しいユーザーに登録を招待することで現金の報酬を得ることができます。最大の報酬は100元です。

5。収入を増やす（R）

ビジネス価値分析セクションの収益を増やす方法を詳細に導入しました。そのため、ここでは繰り返されません。

8。分析と要約

インターネット医療市場の全体的な分析と健康のpingを通じて、次の結論を引き出すことができます。

1）政策、経済、社会文化、テクノロジーなどの組み合わせた要因は、近年インターネット医療の健康の発展を促進しており、今後数年間で特定の高い成長率を維持し続けます。

2）この業界では、Ping An Healthは企業収益とユーザースケールにおいて明らかな利点があり、多くのアクティブユーザーがあり、競合他社と比較して大きな可能性を秘めています。

3）インターネットオンライン医療市場には、ユーザー、医師、病院、プラットフォームの4人の主な参加者がいます。プラットフォームが急速な成長を達成したい場合、ユーザー、医師、病院の問題点を解決して、ユーザー価値を継続的に生成できるようにする必要があります。

4）健康の現在のコアビジネスのpingは、オンライン医療です。正の収益の成長を達成するために、第二に、健康を継続的に獲得します。平均注文値。

5）全体として、その設立は3つの段階に分けることができるため、健康の発達をpingします。最初の段階は、ユーザーを獲得し、コア機能を磨きます。

6）健康のターゲットユーザーは医学的および健康ニーズを持つ人々であり、すべての機能はユーザーのニーズを満たすことを中心に設計されています。ユーザーが健康をPingを使用するシナリオは、主に相談前および相談後に分割されます。健康の機能を整理することで、オンラインの医療相談のためのすべてのユーザーのニーズを非常によく満たしていることがわかりました。

操作は、製品の開発にとって重要です。

上記では、産業、競合他社、商業的価値、製品の構造、運用を含む7つの側面からの健康の上昇の背後にある理由を体系的に分析しました。