ユーザー成長マーケティングとは何ですか?どうやってやるんですか？

ライブストリーミング、プライベートドメイントラフィック、ショートビデオマーケティング、その他のタイプの用語戦略など、市場には運用用語がますます増えていることにお気づきですか。それらは目がくらむほど派手です。

なぜ名詞戦略がこんなにたくさんあるのでしょうか?集客や商品の販売がますます難しくなり、誰もが良い方向性を見出せず、ますます不安になっています。企業はこれらの戦略に頼って、現在の困難を打破し、長期的なビジネスの方向性を見つけたいと考えています。

この不安は、全体的な環境が悪く、トラフィック配当がますます小さくなり、トラフィックコストがますます高くなり、事業主がマーケティングの実際の効果にますます注意を払うようになり、広告露出のための資金がほとんどないという現在の状況を反映しています。

なぜ成長環境全体が現在の状況にゆっくりと進化してきたのかという疑問に答えるには、その源泉から答えを探し、環境全体の発展状況を理解し、答えを探しながら、より効率的で低コストの成長経路を模索し、既存の成長問題を解決する必要があります。

記事全体は 5 つの主要なセクションに分かれています。

1. 過去と現在では成長のロジックはどのように異なりますか?

2. リソースがゼロのプレイヤーに適した成長ゲームプレイ。

3. コアユーザーを見つける。

4. みんなにあなたの夢の実現に貢献するよう呼びかけます。

5. コアユーザーをうまく運用する方法

1. 成長ロジックは過去と現在でどう違うのでしょうか?

過去には、成長は露出によって達成され、使用された方法は、洗脳スローガンとメディア攻撃を組み合わせたものでした。

たとえば、今年は休暇中に贈り物は一切受け取らず、受け取る贈り物はメラトニンなどの広告のみです。CCTVや地元の衛星テレビ局からの絶え間ないプロパガンダ攻撃と相まって、この繰り返される洗脳広告は非常に印象的です。

そして昔は商品の数も少なかったです。何を選んだらよいかわからないときは、たいてい慣れ親しんだものを選びます。

経営者は、洗脳広告によって売上を大幅に伸ばすことができると気づけば、それに倣うでしょう。さらに、従来のメディアの時代では、ユーザーが新しい情報を入手するチャネルは少なく、テレビやラジオを通じてしか入手できません。これら2つの高みが確保されている限り、商品広告は消費者の心の中に循環し続け、商品に対する信頼と認知の基盤を形成し、購入につながります。

しかし、この洗脳モデルは、資本があり、お金を使うことができ、お金を使う勇気があるという前提でしか実行できず、視聴者は数日間熱狂を維持できず、情報を忘れてしまう可能性があります。

情報爆発の時代において、広告露出だけに頼って人々に何かを覚えてもらうことは難しい。 たとえ覚えていたとしても、あなたから購入するという認識を形成することは困難です。

人々の選択肢はますます増えています。特定の商品を購入するシナリオは、もはや過去の単一チャネルの影響を受けず、より多くの形態の情報によって影響を受けるようになります。

仕事が終わった後の余暇について考えてみてください。あなたはまだテレビを見たり、ラジオを聴いたりしていますか？ほとんどの人は、さまざまなアプリで時間を過ごしているでしょう。

例えば、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshu など、これらのアプリを開発する本来の目的は人々の注目を集めることであり、注目はお金になります。

物を買うシーンはますます多様化しています。Xiaohongshuを閲覧しているときに、より美しく見える口紅の塗り方、自分の気質に合った口紅の選び方など、メイクの知識を共有する日記を目にし、惹かれて注文することもあるでしょう。

チュートリアルに加えて、一部のブランドは製品ストーリーを作成します。私は以前、黒ずみ除去製品を作成したことがあります。基本的なストーリーのプロセスは次のとおりです。

痛みの箇所を説明してください。黒ずみは見た目も悪く、全体的な状態を悪化させます。うっかり夜更かししてしまうと、簡単にイライラして腫れたり炎症を起こしたりしてしまいます。

問題の原因を説明する: 自分の実際の経験を使って代用します。仕事の都合で夜更かしすることが多く、それが黒ずみの原因になっています。問題を解決するために、多くの人に問題を解決する方法と問題の原因を尋ねます。

最後のステップ：多くの困難を乗り越えて、ついに黒ずみを除去する方法を見つけました。黒ずみを除去するこの秘密のレシピを皆さんにお勧めします。

これらの知識チュートリアルを見た後、製品に対する興味と信頼が高まり、さらに詳しく知りたいという欲求が生まれ、プラットフォームで検索を続けます。製品に関する肯定的なレビューが多ければ多いほど、その製品を購入したいと思うようになります。

現時点では、ブランドはプラットフォーム上でブランド関連のチュートリアルやストーリーを継続的に追加するだけで、ユーザーは自分自身を納得させるでしょう。

この種の知識チュートリアルの内容は、チュートリアルを収集し、ストーリーを収集し、ストーリーをチュートリアルにまとめるには、一定の時間とコンテンツの基礎が必要であるため、洗脳広告よりも技術的です。

上記は草を植えるタイプの成長です。もう一つの非常に人気のある単純で粗雑なモデルとして、分裂タイプの成長があります。

Fission に関しては、数万人のユーザーにまで急速に成長する可能性がありますが、私の理解では、成長とはユーザーの成長だけでなく、製品の成長でもあります。

まず、分裂成長のためには分裂思考が必要であり、それは共有リンクと招待リンクにおける関心メカニズムの存在と、これら 2 つのリンクの効率の意識的な向上に反映される必要があります。

たとえば、核分裂活動で、A は B のポスターを見ます。A が B のポスターをスキャンしてコースを購入すると、コースを購入したキャリア（ミニプログラムやアプリなど）にウィンドウがポップアップ表示され、A が他の人を招待すると B と同じ報酬が得られることが通知されます。 A はポスターを転送するように促され、その後、A の次のレベルの C は A と同じプロセスに従います。

これは最も基本的な配布分裂プロセスです。共有および招待する人の数を最大化するために、各リンクに報酬リマインダーが設計されています。

2つ目は、製品の成長です。最終的な目標は、他のブランドと差別化し、消費者の心に印象を残し、認識できるようにすることです。

製品の機能は効果的であり、市場によって検証されている必要があります。誤った需要を生み出すのではなく、ユーザーの悩みを真に解決します。

製品は1であり、成長によって1が100、1000、あるいはそれ以上に成長することができます。製品が良くなければ、成長はほとんど機能しません。

2. リソースがゼロのプレイヤーに適した成長ゲームプレイ

成長の開発の歴史を理解すると、さまざまな遊び方があることがわかりますが、その多くは特定のリソースを必要とします。リソースが0の私たちのような一般プレイヤーにとって、より参入に適した成長ゲームプレイは何ですか？

まず、製品を用意する必要があり、その製品は市場で検証される必要があります。 2 つ目は、熱心なファン ユーザーを獲得することです。1,000 人の熱心なユーザーがいれば、彼らはあなたを完全に信頼し、あなたが宣伝する製品を購入するので、基本的に食べ物や衣服の心配をする必要がなくなります。

例えば、Xiaomiは携帯電話を作る前に、独自の携帯電話コミュニティを立ち上げ、コミュニティ内の携帯電話愛好家と交流して、満たされていないニーズを見つけ出しました。そして、これらの愛好家に提案を求め、その提案に基づいて製品を生産しました。これがXiaomiのファンマーケティングです。

ユーザーが製品の設計やマーケティングに参加できるようにし、ユーザーを製品のファンに変えます。自然に広まるようにしましょう。友人がこのマーケティングを友人に勧めると、信頼がさらに強まり、取引率が大幅に向上します。

3. コアユーザーを見つける

初期段階では、この 1,000 人のコアユーザーを見つけて集める必要があります。

どうやって見つけるのですか?まず、どんな製品を作りたいか考えてみましょう。

これは仮想コースでも物理的な製品でもかまいません。

彼がコースだったとき。ある程度のコンテンツスキルが必要です。さまざまな本のカタログに従って、受講したいコースを小さな知識ポイントに分解し、過去の経験について記事を書いてセルフメディアプラットフォームに公開する必要があります。

たとえば、オペレーション分野のコースを受講したい場合、オペレーション分野はユーザーオペレーション、コンテンツオペレーション、コミュニティオペレーションなどに分かれています。これらの分野の書籍を探し、そのカタログや書籍内のキーワードとオペレーションマネージャーとしての過去の経験を組み合わせて記事を書き、Bird Brother's Notes や Everyone is a Product Manager に投稿することができます。

2 つ目は物理的な製品です。初期費用は少し高くなる可能性があります。麺類、本、ミルクティーなど、製品を作成する必要があります。

製品を作成したら、ビジネスを始めたい都市で影響力のあるブロガーやオピニオンリーダーを見つけて、製品を試用してもらいます。

小規模で試行錯誤し、実際のフィードバックを得て、改善していきます。誰もが他人に教えたいという欲求を持っているので、他人が挑戦したがらないのではないかと心配する必要はありません。あなたが特に誠実であれば、他の人も全力を尽くしてあなたを助けようとしてくれるでしょう。

どのような製品を作るかを決めたら、まずはターゲットとなるユーザーを見つけます。

誰にとってもより役立つ 3 つの方法をご紹介します。1. 相互プロモーション、2. コンテンツの成長、3. コミュニティ リンク、4. オフライン リンクです。

1. ユーザー相互プロモーションとは、簡単に言うと、自分と同じタイプの公開アカウントを探し、お互いに推薦記事を書いて相手の公開アカウントに掲載することです。お互いの公式アカウントの情報を宣伝し、ユーザーをお互いの公式アカウントに誘導します。

2. コンテンツを成長させるには、価値のあるコンテンツを作成し、それをセルフメディア プラットフォームに投稿する必要があります。1 月から 12 月までに 10,000 元以上を稼ぐことができる 10 個のクラシック プロジェクトのギフト パッケージを送信するように依頼するなど、いくつかの餌を使用して、ユーザーを追加してもらうように誘います。

3. コミュニティへのリンクは、Doubanと新しいバージョンで関連するグループを検索するためのものです。たとえば、私がオペレーターである場合、それに応じて運営グループ、起業家グループ、新しいメディアグループを検索してグループに参加できます。ここでは、グループに直接参加して宣伝するのではなく、グループに参加していくつかの有用な情報や情報パッケージを出力し、有用な情報や情報パッケージを通じてユーザーを誘致して参加させます。

グループにユーザーを積極的に追加することもできます。追加する言葉は、「私たちは皆同じグループに所属し、互いにコミュニケーションをとっています」や「あなたには運用経験があると聞きましたので、あなたから学びたいです」のように記述できることに注意してください。誠実であれば、他の人はあなたの申請を承認してくれるでしょう。

4. 近隣の 20 店舗以上に商品を提供して試用し、まず近隣の顧客の問題を解決してから、徐々に拡大します。

4. みんなにあなたの夢の実現に貢献するよう呼びかける

あなたのコンテンツや製品を通じて、あなたが素晴らしいと思うクラスメートを引き付けましょう。彼らの意見を集め、体系的なコース/製品を作成するために協力する意思があるかどうかを尋ねます。彼らの意見とフィードバックを集めて、コースをより具体的に磨き上げます。

最初のユーザーに製品を試用してもらった後、個別に個別にチャットするのは大変です。全員の意見を統一的に収集するためにグループを設定する必要があります。

しかし、グループを作成する前に、コミュニティの意味が何であるかを明確に考える必要があります。

単に人を集めるだけではありません。私の使命は、一緒に何かをするためにグループを集め、なぜそれをするのかを知ることです。グループのメンバーは、グループに留まり、製品のテストと磨き上げを手伝うという使命感を持たなければなりません。

たとえば、私の熱心なファングループ、私は最高のミルクティーと最高のバーチャルコースを作りたいと思っていますが、そのためには皆さんのサポートと助けが必要です。私が成功したら、私の製品ストーリーに皆さんへの足跡を残し、それに応じた物質的なインセンティブを与えます。

このようなコミュニティ意識が生まれれば。コミュニティの位置づけやその後の方向性が歪められることはなく、グループが宣伝の場になることもありません。

5. コアユーザーをうまく運用する方法

熱狂的なファンを獲得した後も、定期的に活動を企画する必要があります。ここではあまり具体的なことについては話しませんが、考えるための枠組みを提供します。その後の操作はどのように実行しますか?

思考フレームワークには、1. ユーザー接点、2. ユーザー接点の製品ライフサイクルという 2 つの重要なポイントがあります。

1. ユーザーコンタクトポイント

まず、製品が発売された後の各段階でユーザーがどのようなポイントに接触するかを考えてみましょう。

オンライン操作を行っている場合。

トレーダーのための基本的なプロセス:

メリットを準備し、ユーザー調査に基づいてユーザーのニーズを把握し、それに応じてポスターをデザインして共有します。

基本的なユーザープロセス:

最初のコンタクトポイントはこのポスターです。ポスター上のすべての情報が最適化できます。

2 番目の接点は、ユーザーがコードをスキャンしてトランザクションを入力するキャリアです。たとえば、ミニプログラム、APP の後にポップアップ表示されるコンテンツ、ページの全体的なレイアウト、ポップアップ表示される共有資料、転送される資料が十分にシンプルで便利かどうか、友人の輪に転送してイベントにサインアップするように友人を招待するときに参照する対応する単語があるかどうかなどです。

ユーザーが接触するすべてのポイントを検討すると、ユーザーフローを非常に明確に認識できるようになり、その後のアクティビティのパスを最適化するのに役立ちます。

オフラインでの商品運営であれば実店舗が存在します。

最初の接触点: ユーザーがドアの外で見る標識とドアヘッドがユーザーの興味を引く可能性があります。

2 番目の接点: ユーザーが店舗に入ったときに、店員が十分に熱心であるかどうか、挨拶するかどうかも印象スコアの基礎となります。

店内の装飾、音楽、匂いもとても重要です。棚の商品はきちんと整頓されていますか？ホコリはありませんか？欲しい商品をすぐに見つけられるかどうかは、ユーザーにとってのタッチポイントです。

3つ目の接点：体験プロセスにおいて、店内で休憩したいとき、椅子やお湯はありますか？

4 番目のタッチポイント: チェックアウト時。お店は、ラッキーな誘惑、10% または 20% の割引、アイスクリームの提供など、ちょっとした特典やサプライズを提供してくれますか?

もちろん、これらはユーザーがアクセスする比較的単純なパスにすぎません。考え、熟考する意欲があれば、最適化できるリンクや詳細は数多くあります。

2つ目はユーザーのライフサイクルです。

ユーザーが製品に接触する時間は、期間によって異なります。

初心者の場合は、閲覧や登録を開始するだけでは、購入は行いません。

理解期間中、顧客はフロントエンドのトラフィックを生成する製品のみを購入し、より価値の高い製品に更新することはありません。これらの顧客の場合、主なフォローアップ手段は、テキストメッセージと電話で再度連絡を取ることです。

成熟段階では、すでに製品を購入した顧客は製品に対して一定の信頼を寄せており、新規顧客を獲得し、他のコース製品の購入につなげるために協力を依頼することができます。同時に、段階的な報酬やクーポンを使用して、ユーザーを動機付け、より多くの潜在的なユーザーグループを呼び込むことができます。

最後にまとめておきたいと思います。実は、昔と今では成長のロジックが違います。昔は、ひとつの広告チャネルで人々を惹きつけ、層ごとに浸透させていき、最終的に商品を購入するユーザーになっていました。

今、私たちは全体的な状況から始め、最初は最小限の実行可能な製品の MVP から始めて、ユーザーを研究し、製品を研究し、これら 2 つのユーザーと製品のラインを通じて各タッチポイントを継続的に最適化する必要があります。このトラフィックを独自のプライベート トラフィック プールに転送して、製品のブランド価値を形成します。

これら 2 つのラインが連携して前進すると、成長ループはますます完成度が高まります。

私が最も望んでいるのは、これを読んだ後、理論を学ぶだけでなく、それを適切に実践できるようになることです。

著者: パイアン・シンキング

出典: パイアン・シンキング