ソーシャルマーケティングでトラフィックを過度に重視するのはタブー

現在、私は大手ビンロウジュブランドのコミュニティ計画に協力しています。この計画プロセスで使用されるデータ手法についてまとめたいと思います。

実際、多くの人々の心の中では、コミュニティ トラフィックは非常にクールなものであり、核分裂成長は非常に強力なスキルです。トラフィックを獲得した者が世界を勝ち取るのです。そうです、トラフィックは無視できません、本当に重要です。

しかし、実際のプロジェクトでは、トラフィックにそれほど注意を払うことはありません。私が重視しているのは、システムと ROI だからです(説明すると、一般的なコミュニティ ROI とは、コミュニティがもたらした収益をコミュニティの顧客獲得コストとコミュニティ運営コストで割ったものを指し、運営コストにはさまざまな活動報酬、お歳暮、福利厚生などが含まれます)。

したがって、ROI の観点からコミュニティを見ると、常に次の一文を念頭に置くことになります。このコミュニティ ビジネスでは、コミュニティに 1 ドル費やしたら、いくら稼げるでしょうか? ROI の観点からコミュニティを見ると、優先事項は間違いなくトラフィックではありません。データプランニングはどのように行うのでしょうか?

このビンロウジュの実プロジェクトでは、このようなデータプランニングを行いました。

1. コンバージョン率ファネル モデル全体を構築します。

第一レベルのコンバージョン率:

チャネルは何ですか? これらのチャネルから WeChat へのトラフィックの変換率はどれくらいですか? たとえば、このプロジェクトでは、Tmall 旗艦店のトラフィックと工場のゲートドアのトラフィックの 2 つのチャネルの使用に重点を置いています。この段階では、これら 2 つのチャネルのコンバージョン率、つまり、100 個のパッケージを発送した場合に WeChat に何人追加できるか、工場ゲートで宣伝した場合にはどれだけの露出と何人追加できるかを推定します。

第 2 レベルのコンバージョン率:

WeChatを追加した後、レトリックと餌を使用して相手をグループに参加させます。ここでは、招待した人数とグループに参加した人数を分析することに焦点を当てます。

第3レベルのコンバージョン率:

グループに参加した人数、グループ内の人数、支払いをした人数。

2. トラフィック予算を立てる:

上記のモデルが完成したら、トラフィックを獲得するためにどれくらいの費用を費やす予定かということだけを知っておく必要があります。例えば、交通分野では10万元の投資を計画しています。次に、上記のファネル モデルに 10 万元を投入するだけで、最終的にどれだけのお金を稼ぐことができるかがわかります。ファネル モデルを作成すると、各チャネルを通じて顧客を獲得するのにかかるコストがおおよそわかります。同時に、グループ内で商品を販売する場合、商品に対する顧客の平均支出額もわかります。

3. ROIを計算する:

ここではさらに簡単です。上で計算した獲得できる金額を顧客獲得コスト 100,000 で割るだけです。最終結果が 1 より大きい場合、このビジネスは継続できます。1 以下の場合、このビジネスで損失が発生することを意味します。そして数字が大きくなればなるほど、稼げるお金も増えます。たとえば、最終的に得られる数字が 1.5 の場合、1 元を投資すると 1.5 元が得られ、10 万元を投資すると 15 万元が得られることを意味します。したがって、この数値はできるだけ大きくする必要があります。

4. ファネルモデルを最適化します。

ファネルモデルでは、どの層のコンバージョン率を向上させることができるのか、もう一度考えてみてください。なぜなら、どのレベルでもコンバージョン率を上げれば、最終的には ROI が大きくなるからです。各レイヤーのコンバージョン率をどう向上させるかは、実際の運用を検証することになります。もちろん、このプロセスでは思いつきで決めることはできません。例えば、元々のコンバージョン率が10％だったのに、それを90％に上げたいと言ったら、それはまったく無理な目標です。

わかりました。時間があるときに、その後の作業についてお話ししましょう。要するに、今日の共有から、コミュニティは常にビジネスであるということを皆さんに理解していただければと思います。自己満足せず、トラフィックを生成することが素晴らしいことだと夢想しないでください。ビジネスにおいて最終的に重要なのは、投資した金額に対してどれだけの利益を得られるかということです。今日は皆さんにこのちょっとした方法をお教えしました。皆さんがビジネスの観点からコミュニティを見ていただければ幸いです。

上記はコミュニティの実践モデルに関する私の考えの一部です。皆様のお役に立てれば幸いです。

著者: Qi Jie

出典: チー・ジエ