運営とプロモーション：3か月で運営数を2万から10万以上に増やすには？

この記事では、コールドスタートを完​​了した後に何をすべきかについて説明します。

最初のシードユーザーを獲得した後、プロジェクトチーム全体のOKRは第2段階に入りました。技術チームは、ユーザー満足度を毎月の指標として、製品の安定性を向上させる責任を負っています。プロダクト部門とオペレーション部門では、新規コンバージョン率とリテンション率の向上を月次指標として設定し、第2期成長計画の展開を開始しました。

成長の第2段階を正式に紹介する前に、まずは第1段階の製品データとチーム全体の状況を振り返り、読者がサイト製品の観点から考えやすくなるようにします。

チームの背景:

• 技術チームは 5 人で構成されており、製品開発に 2 人、バックエンド開発に 1 人です。
• UI1 名;
• 開発以外にも、製品運用、新規メディア、顧客サービスなど、大小あらゆる事項を担当し、策定しています。
• フロントエンドは主に他の姉妹部門から借用されており、需要をスケジュールする必要があります。

製品フェーズIデータ表示

1. 製品経験レベル

解釈：製品体験に対するユーザー満足度：ユーザーの 13% が非常に満足、47% が満足、32% が平均的。現象を通して本質を見る：肯定的なフィードバックの 80% 以上は、第 1 フェーズでの製品の位置付けと機能満足度の方向性が正しいことを示しています。チームは製品を磨き上げ、バグ エラー率を減らし、製品体験を向上させるだけで済みます。

2. 新規ユーザーのコンバージョンレベル

解釈: マクロ的な表示を容易にするために、ここでは週ごとの保持が使用されます。製品発売の最初の 1 か月間は、保持データがツール業界製品の標準保持ライン (ベースラインの 30% 以上) よりも低かったことがわかります。 4 週目に改善が行われ、その後も継続的に調整が行われ、新規コンバージョン率は 40% 前後で安定しました。 (テクノロジーの寛容さに感謝しなければなりません。毎週新しいバージョンがリリースされるたびに、登録ページのテキストとスタイルを調整する必要があります。テクノロジーは狂っていて、心の中で何百回も私を呪ったに違いありません)

最適化のアイデアについては、後ほど別の記事で紹介する予定です。新規ユーザー登録率を上げるために使用した具体的な方法については、ここでは詳しく説明しません。

3. 新規ユーザーの週次維持率

解釈: マクロ的な表示を容易にするために、ここでは新規ユーザーの 1 週間後の平均保持データを取得します。

ツールユーザーを維持する方法は多くありませんが、一般的には次の 3 つの側面があります。

1. 安定性を向上させるために技術を継続的に改良します。
2. ユーザーエクスペリエンスを向上させるための製品最適化機能要件。
3. 一時的な段階で製品や技術を迅速に改善できない場合は、チェックイン、通知、テキストメッセージなどの一般的な運用アクティビティを通じてリテンションを向上させるための強力な運用介入が必要になります。製品自体が電子商取引やゲームである場合は、運用介入はユーザーのライフサイクル全体にわたって行われます。

上記のデータは主に、製品がコールドスタートされ、社内のベータユーザーによって 1 ～ 2 か月間磨き上げられた後、製品エクスペリエンスとユーザー維持率がすでに業界のベースラインに達しており、急速な成長の第 2 フェーズを開始する時期であることを強調しています (製品に対するユーザー満足度が低い場合は、製品の位置付け、方向性、または製品のバグに問題があるかどうかを考えてください。この時点で調整を行うことができ、拡大を急がないでください)。

製品の週次新規ユーザートレンドチャート

解釈：製品成長の第2フェーズは3か月間続き、主に新規ユーザーを引き付ける活動とトラフィックを獲得するための新しいメディアチャネルを確立することで、8万人以上の新規ユーザーを引き付けました。人的コストは4人（UIとバックエンドデータに各1人、フロントエンドは他の部門がサポートし、イベント企画と新しいメディア運用を担当）、チャネルプロモーションのコストはゼロでした。

しばらく前に、Jianshi の公式アカウントで、作者がミニプログラムの分裂の 6 つの単語のゲームプレイを整理しているのを見ました。それは、戦う、助ける、切る、送る、比較する、交換する、というものです。Jianshi はそれを「分裂の 6 つの単語の公式」と呼んでいます。実際のところ、APP活動は招待、ギフト、グループ購入、サインイン、共有、コード配布など、製品価値を出力したり、製品コンテンツを出力したりしてゲームプレイを作成することにすぎないと痛感しています。興味のある友人はそれらを集めて、16文字または18文字の公式にすることができます（笑）。

成長活動を開始する前に、ペンを取り出して、製品、市場、目標、戦略など、複数の側面から製品のコンテキストを整理し、利点を見つけ出し、アイデアを考え出し、オンラインでテストすることをお勧めします。

例えば、私のプロジェクトチームの最初の製品は PC ツール製品です。第 1 段階と第 2 段階の主なターゲット ユーザーは大学生です (後発製品として、細分化された市場から市場に参入し、徐々に市場をカバーするという戦略的ポジショニングについては、第 1 記事で説明しました)。

では、ターゲットユーザーのどのような特性がこの活動に役立つのでしょうか?

学生ユーザーは時間に余裕があり、価格に敏感で、社会的な密度が高いため、普及につながりやすいです。

市場競争環境：市場には十数種類の競合製品があり、その97%は有料製品で、3〜10日間の無料トライアルを提供しています。

おそらく、これを見ると、基本的にいくつかのコアゲームプレイを抽出できるでしょう。

1. アクティビティの共有を中心に据え、ユーザーがルームメイト、クラスメート、学校の友達、友人の輪の中の友達に影響を与えることができるようにします。
2. アクティビティのフロントエンドは Android ユーザー向けに設計されており、アクティビティのデザインはシンプルさ、考えることの少なさ、広範囲にわたるカバレッジに重点を置いています。
3. イベントプロモーションのポイントは繰り返し述べられています。他の人は料金を請求しますが、私は無料で提供します。他の人は少ない金額しか提供しませんが、私は多く提供します。
4. このイベントの中心的なテーマは、「与える」という一言に集約されます。

ユーザーの時間 - ユーザーデバイス - 現在の製品の利点 - アクティビティのゲームプレイ、このようなアクティビティ ラインのアイデアを整理します。

PCイベント

成長フェーズアクティビティ 1: 最初の製品投票アクティビティ (合計 2 つのイベント)

プロジェクト発足の理由：初期のプロジェクト開発チームの経験が浅く、私自身がセミエントリーPMだったため、製品に対するユーザー要件を毎週収集した後、緊急・重要な需要開発タスクを除き、残りの要件をどうスケジュールするかは、その場で決める必要があった。

製品とユーザーの距離を縮め、双方の粘着性と感情を高めるために、初期のXiaomiフォーラム（参加感）や週次ミーティングなどの100人のファンの事例から学び、ユーザーのニーズを活動に組み入れ、投票を通じてユーザーに優先順位を決めてもらうことはできないかと考えました。

アクティビティのプレイ方法: 各プレーヤーがログインすると、システムによって投票権が発行されます。投票後、抽選に参加できます。共有することで投票権を増やすことができます。

（新作ゲームの投票を例に挙げます）

イベント結果: 合計 5 日間開催され、3,000 人以上のユーザーが参加、約 6,000 件のシェア、5 日間で合計 7,982 人の新規ユーザーが参加しました。

成長段階のアクティビティ 2: あなたが話すと私がプレゼントを贈ります (合計 3 つのイベント)

プロジェクトのアイデア: プロジェクト資金が限られているため、製品 SEO コンテンツを確立することを目標に、初期段階で新しいメディア チャネルを確立し、製品の PR や活動を推進し、業界情報に基づいた記事を公開するために、私たち自身に頼る必要があります。

共同管理：Sohu、NetEase、Douban、Baijia、Toutiao、Jianshu、Dongfang Toutiao などのチャンネル。しかし、結局のところ、私のエネルギーには限界があります。公式コンテンツに加えて、Tieba、フォーラム、コミュニティなど、私がリーチできないユーザーにリーチするためにユーザーの助けを借りたいと考えています。新参者は投稿制限が高く、ルールに慣れていません。広告が掲載されると、すぐにアカウントが禁止されますが、ユーザーは自分の言語で自分自身を表現できるため、簡単に調和することはありません。

アクティビティのプレイ方法: テーマに制限はありません - ユーザーは公開後に公式カスタマーサービスに連絡します - カスタマーサービスがリンクをメモします - 3日以内に削除されない場合、閲覧数に基づいて報酬が発行されます。この活動は合計3つのバージョンが最適化されて開始され、3つのフェーズで合計176個のUGCコンテンツが収集されました。その中で、ビリビリが最も優れたトラフィック生成効果を発揮したことが判明したため、ビリビリはその後、私が維持する主要な顧客獲得チャネルの1つになりました。

H5 アクティビティ

成長段階のアクティビティ 3: 友達を招待して無料メンバーシップを取得する (バージョン 1.0、バージョン 2.0)

この活動は非常に一般的なので、これについてはあまり言及しません。友達を招待して報酬を得るという伝統的な方法に基づいて、製品と組み合わせていくつかの革新的な試みを行いました。3人を招待すると、ユーザーの称号がアップグレードされます。アップグレード後、再度招待した場合の報酬もわずかにアップグレードされ、アップグレード後には称号の権利と利益も享受できます。製品の特典を得るために人々を引き込む従来の方法を少し緩和し、より多くの人々を惹きつけます。

成長段階のアクティビティ 4: **大きなプレゼント、新しいサプライズを振り回す、感謝祭のアクティビティ

プロジェクトのアイデア: 誰でも参加できる基準なし、勝率 100%、5 日間継続、17,872 人の新規参加者を獲得、比較的成功しており、現在は長期固定アクティビティにすることを計画中。

WeChatパブリックアカウントのアクティビティ

成長段階のアクティビティ 5: ダブル 11 の割引やプロモーションを探しますか? 120日間無料でお試しいただけます！

プロジェクトのアイデア：商品向けトラフィックを除き、公式アカウントファンの外部トラフィックは増加していません。公式アカウントのファンを増やすために、コンテンツの質に加えて、ダブル11期間中に公式アカウントでポスター転送活動を試すなど、いくつかの活動方法を模索しています。

アクティビティの遊び方: プレイヤーが秘密のコードを使って返信する - ポスターをプッシュする - 共有を続ける - 友達がコードをスキャンする - 秘密のコードを使って返信する - 報酬を受け取る - 友達が報酬を受け取った後、報酬は古いユーザーに自動的に配布されます。

この活動の効果は明ら​​かで、1〜10日以内に、通常レベルと比較して新しいファンの数が100〜200増加しました。限界効果は予想を超えています。ポスター管理を容易にするために、Jianqunbaoを使用しようとしましたが、数千〜数万の価格のため最終的に断念しました。現在は、それをアクティビティ化して、公式アカウントでオンライン上にて久々に発信していく予定です。

結論

スペースが限られているため、特定のアクティビティの運用事例は個別に検討して共有します。ここでは簡単なアイデアのみを提供します。この記事では、100,000 以上の効果や 3 か月で 2,000 万以上の成長をもたらした単一のアクティビティについては触れていません。考えを整理し、運用の成長に焦点を当ててください。

出典: マオリ