SoYoungユーザー運用戦略分析レポート

現代人が外見にますます注意を払い、外見不安が生じるにつれて、整形手術はもはや珍しいものではなくなり、医療美容を試みる人も増え、医療美容業界は特に人気が高まっています。医療美容業界の大手として、ユーザー操作の面でSoYoungのユニークな点は何ですか?

1. 製品紹介

1. 製品の背景

「見た目は正義」という顔重視の時代の到来とともに、医療美容業界にも新たなホットスポットの波が到来しています。

SoYoungアプリは、Bエンド美容整形病院とCエンド美容整形ニーズを持つ消費者を結び付け、実際のユーザー日記と大幅な割引でユーザーを引き付けています。月間アクティブユーザー数は現在、インターネット医療分野で第2位です。

現在、SoYoungのサービスは、既存の美容整形手術のほぼすべてのカテゴリをカバーしており、医師の相談やフォーラムコミュニティなどの基本的な機能を提供しています。また、ハイテクAIマジックミラー顔分析も導入し、美しさとテクノロジーを融合させています。

1) フィールド

SoYoung は医療美容業界をリードする O2O 製品です。現在、O2O 市場には単独の支配的なプレーヤーは存在しません。SoYoung と Gengmei は、市場の上位 30% を占める 2 つの主要製品です。

統計によると、わが国の医療美容産業の市場規模は2014年に5,530億元に達し、売上高は1,000億元を超えました。 「2015～2020年中国医療化粧品市場分析・予測・戦略コンサルティングレポート」によると、医療化粧品業界の市場規模は今後5年間で1兆元を超えると予想されています。

このことから、医療美容業界は現在、大きな発展の可能性を秘めていることがわかります。

2) 製品の位置付け

専門的な医療美容サービスプラットフォーム：「コンテンツ+コミュニティ+電子商取引」モデル、医療美容サービスの問い合わせ、選択、予約を提供します。

美容と整形手術のコミュニティ、電子商取引、専門家の情報プラットフォームが含まれます。当社は、医療美容機関、医師、消費者を結び付け、消費者に比較的オープンで透明な価格とサービスを提供し、医療美容機関に大量の顧客を提供し、一定の料金を請求する医療美容プラットフォームの構築に取り組んでいます。

2. ビジネスロジック

1) ターゲットユーザー

SoYoung のターゲット ユーザーは主に 20 歳から 35 歳で、ほとんどが女性、主にセレブ、お金と自由時間のある主婦、ホワイトカラー、個人事業主、教師です。同時に、大学生も SoYoung の主なターゲット グループの 1 つであり、消費者グループ全体の 10% を占めています。

医療美容の主な消費者グループは、一定の経済的基盤と文化的教育を持ち、美に対する強い追求心を持つ若い女性です。

2) 需要シナリオ

• ユーザーは美容整形手術の効果と回復について知りたい。
• ユーザーは、病院や医師の技術的方法が自分たちの状況に適しているかどうかを知りたいと考えています。
• ユーザーは、医療美容を愛するより多くの友人と出会い、医療美容の最新トレンドについて話し合うことを望んでいます。
• 主要病院が提供する割引やアクティビティについてもっと知りたいと思っています。
• 医療美容についてもっと知りたい。

3) コア機能

• 医療美容コミュニティ：美容日記を公開および閲覧し、プロジェクト体験を真に復元し、ユーザーが生命技術、機関サービス、プロジェクト効果を迅速かつ包括的に理解できるようにし、医療美容情報の非対称性を排除し、本物で信頼性の高いUGCコンテンツでコミュニティ活動を強化できます。
• 医療美容電子商取引プラットフォーム：6,000以上の正規の医療美容機関がオンラインで登録されており、大規模で有利な割引サービスを提供しており、オンラインでの予約と注文をサポートしています。
• 医療美容百科事典: 医療美容プロジェクトの説明、薬剤の説明、器具の説明、材料の説明、その他の膨大なコンテンツを含む専門的で詳細な医療美容科学を提供します。
• ビデオ相談: 何千人もの医師がオンラインで、いつでもどこでもユーザーに 1 対 1 のビデオ相談サービスを提供し、美容プランを独自にカスタマイズします。
• インテリジェントな顔測定：SoYoung Magic Mirrorは独自にAI美容診断機能を開発し、ワンクリックで顔を測定できます。

2. 製品体験

1. 製品構成図

2. ビジネスプロセス図

3. 製品ライフサイクル

4. 運用戦略を分析する

1. スタートアップ

1) 良質なコンテンツを公開するユーザーの募集（新規ユーザーの獲得）

新規ユーザーにとって、医療美容整形手術はまだ未知のものであり、消費者はこの馴染みのない美容方法に対して警戒心を抱くことが多いです。 SoYoungのCEOはかつて、SoYoungの製品の立ち上げ期間中に、韓国のフォーラムで最高の整形手術戦略を中国語に翻訳し、SoYoungコミュニティに配布するために韓国の学生のグループを雇ったと公に述べたことがある。

医療美容整形手術は、さまざまな否定的なニュースとともにメディアで絶えず報道されており、消費者は馴染みのない病院や医師に手術を受けることに慎重になっています。コールドスタート期間中、ユーザーの悩みの種をターゲットにすることが、SoYoung にとってコールドスタート中にユーザーを獲得するための重要なステップとなりました。

2) 積極的なコミュニティ運営（新規会員の獲得・活性化の促進）

SoYoung APP は、コミュニティを構築することで、メディカル ビューティー ユーザーがビューティー ダイアリーを公開し、美容の変化のプロセスを共有することを奨励しています。これにより、より多くのユーザーがメディカル ビューティーが非常に一般的なプロセスであることを知ってもらうことができます。ユーザーは、美容を高める独自のプロセスを共有することで、医療美容は多くの人が行っている一般的なことだということを消費者に知らせます。

2. 成長段階

1) 屋外広告（新規顧客獲得のため）

SoYoungは女性顧客基盤が大きい企業であるため、女性顧客が集まるさまざまなアプリに自然と広告を出稿しています。成長期には、より多くのトラフィックを誘致し、ブランド露出とユーザーのダウンロード率と使用率を高めるために、住宅街や街頭に頻繁に広告を出稿しました。

2) インテリジェントAIマジックミラーツールの流行（新規ユーザーの獲得）

SoYoung Magic MirrorはSoYoung AI Laboratoryによって開発されました。これは医療美容分野における初のリアルな効果シミュレーション補助システムです。斬新なものは常にユーザー体験を引き付けます。SoYoung Magic MirrorはインテリジェントなAI分析を通じて、多くの好奇心旺盛な赤ちゃんを魅了してきました。

ユーザーはマジックミラーで写真を撮り、顔の分析結果を確認することができます。このツールの宣伝により、SoYoungはWeChat Momentsやインターネット上で人気を博し、多くの女性がSoYoungに登録してこのツールを使用するようになりました。SoYoungマジックミラーの広告はTikTokに登場し、現在1,000万人以上が自動インテリジェント分析と治療を受けています。

3) サードパーティトラフィックの入口（新規顧客）

SoYoungアプリのユーザーは主に若者で、有名人やゴシップに明確な関心を持っています。SoYoungは、公開アカウント、Toutiao、その他のセルフメディアプラットフォームを通じて有名人の整形手術の事例や有名人のゴシップを共有することで、ユーザーが科学的かつ合理的な整形手術を受けることを奨励しています。 SoYoung ミニプログラムはアプリの基本機能を保持しているため、ユーザーはアプリをダウンロードしなくても SoYoung の基本機能を使用できます。

同時にソヨンは映像芸能界にも進出し、Youku、iQiyi、Tencentなどの動画サイトとコラボしたオリジナルバラエティ番組「ソヨン芸能人整形教室」をスタートさせ、1話あたりの再生回数が100万回を超えた。

4) 毎日のサインイン（活動を促進するため）

SoYoungは毎日のサインイン活動を通じて酸素ポイントと継続的なサインイン報酬（主に抽選）を配布しています。ただし、SoYoungサインインの入り口は見つけにくいです。タスクセンターに隠されています。同時に、タスクセンターでユーザーが完了するタスクがあります。今日のタスクを完了すると、報酬として1,200酸素ポイントを獲得できます。

3. 成熟

1) 古いユーザーが新しいユーザーを招待する（拡散）

SoYoung は、既存ユーザーに酸素ポイントと現金を報酬として提供することで、既存ユーザーが新規ユーザーを獲得することを奨励しています。

ユーザーを招待することで招待料を獲得できます。これは製品を成長させる古典的な方法です。医療美容会社SoYoungもこの方法を使用しています。新しいユーザーを招待すると15元が得られ、1,000 SoYoungポイントが付与されます。

共有と分裂により、SoYoung プラットフォームに新しいユーザーを効果的に引き付けることができ、新しいユーザーの引き付けから情報の拡散までのハッカー成長の閉ループが完成します。

2) バラエティ番組への出稿（ブランド構築）

同社は人気バラエティ番組「風と波に乗るお姉さん」を後援し、同番組に出演する年齢不問の女性スターたちと公式番組チームをソヨンに招待した。

3) CEOのIPコミュニケーション（ブランド構築）

金星氏は医療美容ユーザーの心境を理解するために、医療美容プロジェクトを自ら体験し、さまざまな業界サミット、雑誌インタビュー、テレビインタビュー、Douyinビデオなどに継続的に参加し、影響力を拡大し続け、自分自身を通じてより多くの美容愛好家に影響を与えています。

4) 公共福祉コミュニケーション（ブランド構築）

ソヨンは科学的な美を重視し、過度な整形手術は行わず、整形手術を迷信的にも悪者扱いもせず、合理的に捉えています。

公共福祉救援プロジェクト「ソヨンヨン助け計画」は、事故や障害を患ったより多くの人々が自信を取り戻すのを助ける。「平凡な人間になれるように守ります」という宣言ポスターの拡散を通じて、ソヨンの公共福祉プロジェクトにより多くの人々の関心を集め、ブランドの影響力を拡大している。

5. 利点と欠点の分析

1. コンテンツ運用のメリットとデメリットの分析

1) 利点

実際の整形手術の症例を多数共有しており、内容も幅広く奥深いです。SoYoungではさまざまな種類の整形手術日記を見つけることができ、日記の質も比較的高く、読みやすいです。同時に、このプラットフォームは病院と連携して、割引や特典を得るためにユーザーに日記を投稿するよう奨励し、ある程度、一般ユーザーが実際の日記コンテンツを投稿するように刺激します。

2) デメリット

しかし、それに伴うデメリットは、一部のユーザーは病院の監督下で日記を投稿する必要があり、日記の信頼性が高くないことです。ユーザーは通常、キャッシュバックを受け取る前に日記を書き終える必要があり、これが誤った肯定的なレビューの出現につながり、他の消費者を誤解させる可能性があります。

同時に、日記は企業にかなりの利益をもたらす可能性があるため、多くの企業がプラットフォームのユーザーを引き付けるために、ネット荒らしを雇って偽の整形日記を書かせ始めており、これにより一定の規制上の困難が生じ、プラットフォームに対する消費者の信頼に影響を与える可能性があります。

2. 活動運営 - 利点と欠点の分析

1) 利点

活動は頻繁かつ大規模で、公式アカウントからバラエティ番組まで多岐にわたります。ソヨンは独自のコミュニケーションマトリックスと多様な活動を通じて多くのファンを魅了しています。

2) デメリット

アクティビティが多すぎると、消費者に認知的負荷がかかりやすくなります。プラットフォーム上でアクティビティが多すぎて多様すぎると、ユーザーの割引に対する認識が低下し、ユーザーの消費を刺激するためにはより大きな努力が必要になります。

3. ユーザー操作のメリットとデメリットの分析

1) 利点

当社は良好なコミュニティ運営を確立しており、クーポン配布や無料整形手術活動を随時実施することで多数のユーザーを惹きつけ、コミュニティユーザー間の高い活動レベルを維持しています。ユーザーをセグメント化し、広告やプロモーション活動を正確に推奨することで、ユーザーの収益化とコンバージョンをより効果的に実現できます。

2) デメリット

ユーザーベースが大きく、コミュニティ管理が比較的難しい。整形手術の特殊性から、ほとんどのユーザーは1回限りのユーザーである。したがって、1回限りのユーザーをいかに維持し、消費を継続させるかが、SoYoungが引き続き注視する必要がある重要なポイントである。

6. まとめと提案

SoYoungの急速な発展は、ショートビデオやライブ放送プラットフォームを通じて多数のネットセレブユーザーを育成し、美容経済の発展と切り離せないものです。同時に、SoYoungはユーザー同士が整形手術日記を共有することを奨励し、ユーザー層を集中させ、他の人の整形手術日記を見て医療美容について学べるようにしています。

それは実はそんなにひどいことではないんです。しかし、日記には欠点もあります。代筆日記が多すぎ、基本的にユーザーの本当の日記ではないのです。現在、ソヨンは偽日記を取り締まり始めており、それはリリース時から見て取れます。

SoYoungは現在、成熟段階にあるはずです。そのユーザーベースはすでに非常に大きくなっています。現在は、洗練された運営を通じてコア顧客を維持し、1回限りのユーザーを継続的な消費者に変換する方法についてさらに検討しています。

著者: キュウリモーニングニュース

出典: 青瓜メディア