プライベートドメイントラフィックコンタクトマーケティング戦略！

WeChat企業グループの上限が200人から500人に引き上げられました。私たちは7か月間待っていました。運営者は常に「WeChat企業」が最大のプライベートドメイントラフィックプールになるというトレンドを広めてきました。今、そのトレンドは現実のものとなりました。

人との距離が近ければ近いほど、成長に近づく。これが成長の根底にあるロジックです。「プライベートドメイントラフィック」にしろ「グロースハック」にしろ、ユーザーとの「タッチポイント」を的確に捉えることで成長できると考えています。

エンタープライズ WeChat は現在、間違いなくプライベート ドメイン トラフィックにとって最適な「タッチポイント」です。

WeChat Enterprise 2020 年次会議の要点をまとめます。

1) 概要データ:企業がサービス提供および接続している WeChat ユーザー数は 4 億人に達し、現在、WeChat for Business 上の実際の企業および組織の数は 550 万を超え、アクティブ ユーザー数は 1 億 3,000 万人を超えています。

2) 業界ソリューションのまとめ：ホームスクール業界、政府業界、小売業界など、複数の業界向けのソリューション。組織内部のコミュニケーションとコラボレーションを実現し、外部のユーザーと直接接続できるため、ユーザーの接続がより便利で迅速になります。

3) 機能表示：

• エンタープライズWeChatは顧客ベースの上限を200人から500人に全面的に引き上げました。
• 企業は、顧客グループの嫌がらせ防止、広告防止、大量メッセージングアシスタント、チャットツールバーなどのコミュニティ管理機能を総合的に活用して、コミュニティの顧客リソースをより適切に維持し、サービスの効率を向上させることができます。
• 企業は、顧客グループに紅包を配布したり、新しいグループメンバーを歓迎したり、新製品の発売やライブ放送の前にリマインダーを提供したり、イベント抽選会を開催したりすることで、さまざまなシナリオでグループメンバーの活動と参加を増やし、人気があり温かいコミュニティの雰囲気を構築できます。
• WeChat for Enterprise の退職継承機能がさらに最適化されました。退職継承には、顧客による手動確認は不要になりました。顧客は 24 時間後に新しい後継メンバーを自動的に追加します。
• エンタープライズ WeChat は、基本的な通信および接続機能の提供に加えて、豊富な機能も提供しており、各開発者はこれらの機能に基づいて企業向けの外部サービス ソリューションをカスタマイズできます。今年に入ってから、WeChat for Enterprisesのオープンインターフェースの数は540に増加しました。
• 会議では、企業WeChatが正式に企業ナビゲーション計画を発表しました。企業WeChatは12億元のデジタル支援基金を提供し、教育業界、区・県政務業界、中小企業のデジタル化実現を支援します。

1. プライベートドメイントラフィック「タッチポイント」マーケティング

モバイルインターネットの人口ボーナスはピークに達し、トラフィックコストは高くなり、コンバージョンはますます困難になっています。プライベートドメイントラフィックの概念が急成長し、企業はブランドを重視するだけでなく、コンバージョンにもさらに重点を置き、製品と効果の融合を求めており、草の植え付けモデルが求められています。

過去2年間、誰もが「トラフィックが少ない、トラフィックが高い、偽のトラフィック」の問題を解決したいと考えていました。 「パブリックドメインのトラフィックは獲得に依存し、プライベートドメインのトラフィックは育成に依存する」とよく言われます。

獲得であれ育成であれ、トラフィック増加の核となるのはソーシャルな関係の確立です。

企業と顧客の関係においては、顧客が常に主導的な役割を果たします。ソーシャル ネットワーキングはプライベート ドメイン トラフィックの基礎ですが、私たちはそれをプライベート ドメインと呼ぶことに慣れています。この用語は人々を誤解させやすく、ソーシャル属性の重要性を無視させてしまいます。ソーシャル属性のないトラフィックは、コンバージョン検証のないトラフィックと同等であるため、評価できず、評価できないソーシャル トラフィックは「虚栄心の指標」になります。

モバイルインターネット時代で最も高価なものは何でしょうか?最も高価なものはトラフィックではありません。トラフィックは単なる結果です。モバイルインターネットの時代において、最も高価なものは人々（ブランドやユーザーを含む）間の関係チェーンです。

プライベート ドメイン トラフィックの現在の一般的な定義は、WeChat および WeChat グループに追加された人数です。 「通常のトラフィック」と「関係性でつながったトラフィック」の間には大きなギャップがあり、このギャップは「信頼」と呼ばれます。

信頼リンクネットワークは最大のネットワーク効果です。すべての効果と核分裂の基盤は信頼に基づいています。信頼がなければ、すべては無意味です。

一部の組織や企業は、グループを作成してプライベート ドメイン トラフィックを生成していることがわかります。グループを作成した後、これらの組織や企業は、コンバージョン率を達成するために「量対確率」のアプローチに頼って、グループ メンバーに必死にメッセージをプッシュします。

このようなプライベート ドメイン操作は致命的なミスを犯しています。プライベート ドメイン トラフィックの再現性を侵害しています。メッセージを無茶苦茶にプッシュするこのようなコミュニティのライフ サイクルは非常に短く、そのトラフィックは 1 回限りのトラフィックであり、一度使用するとなくなる可能性があります。

信頼できるリンクのないトラフィックや、ユーザーをグループに強制的に参加させるコミュニティは、あまり価値を生み出しません。このようなグループは「デッドグループ」と呼ばれます。WeChatエコシステム全体には、広告グループやアクティビティグループなど、このような「デッドグループ」が多数存在します。これらの「デッドグループ」は、トラフィック関係のみがあり、リンク関係がないために発生します。

2. プライベートドメイントラフィックはソーシャルネットワークを構築するためのものではない

プライベート ドメイン トラフィックは、単にグループをまとめるだけではありません。コミュニティの形成には目的があります。このため、プライベート ドメイン コミュニティは次の 3 つのカテゴリに分類できます。

• マーケティングの「タッチポイント」
• コンテンツベースの「タッチポイント」
• サービス指向の「タッチポイント」

1. マーケティング

マーケティング コミュニティとは、マーケティング頻度が高く、マーケティング活動や割引を共有して売上を伸ばすことを直接の目的とするタイプのコミュニティを指します。マーケティング コミュニティには、割引タイプ、分裂タイプ、通知タイプなどがあります。

ディスカウント型コミュニティは、大幅な値引き、フラッシュセール、フラッシュセールなどの活動が特徴のコミュニティです。分裂型コミュニティは、主に共同購入、交渉、サポートを提供しており、この2つは互換的に使用できます。主に価格に敏感でコストパフォーマンスを追求する消費者を対象としています。

2. コンテンツベース

コンテンツベースのコミュニティは、チュートリアル情報指向、トピックディスカッション指向、ライブショートビデオ指向に分けられます。たとえば、Kids Kingの母親と乳児のコンテンツコミュニティは、出産年齢段階に基づいてコミュニティに分かれており、さまざまなコミュニティの新米ママに差別化された知識と経験の共有を提供しています。

3. サービス指向

サービス指向のコミュニティは主に販売前および販売後のサービスを提供しており、家電や3C業界に適しています。製品の消費頻度は低いですが、企業はサービス指向のコミュニティを通じて信頼できる販売前コンサルティングを提供し、潜在的なユーザーを蓄積することができます。次に、プロモーション ノードで変換します。

これら 3 種類のコミュニティはすべて「ソーシャル属性」を持っています。「ソーシャル属性」は友達を作ることを意味するのではなく、一般的に「ギブアンドテイク、交換」を指します。したがって、貴重なプライベートドメイントラフィックは、トラフィック間の「ギブアンドテイク、交換」を形成することができます。

ブランドは、独自のプライベート トラフィックを構築する前に、モバイル インターネットの新時代には、この世界には実際の消費者は存在しないことを理解する必要があります。

なぜなら、誰もが製品を購入する目的は、会社に利益をもたらすことではなく、自分自身のニーズを満たすことだからです。

マーケティングであれ、ブランド効果の成長であれ、どのような成長であれ、それは一度に 1 つの大きなことを行うからではなく、一連の小さなことを正しく行うからなのです。一連の小さなことを正しく行うには、細分化して詳細を掘り下げ続ける必要があります。

ここで詳細についてお話ししましょう: トラフィックの信頼の問題を解決するにはどうすればよいでしょうか?

信頼とは感情的なつながりです。

友情、交流、長期的な愛情はすべて、プライベートドメイントラフィック下でブランドとユーザーの間に生まれる信頼の表現であり、人と人の間の一種の「人間的なタッチ」として理解することもできます。

3. プライベートドメイントラフィックを迂回するための「タッチポイント」

交通迂回のための「タッチポイント」には、アクティブプッシュ型とパッシブアトラクション型の2種類があります。

1. 積極的な推奨

能動的推奨型トラフィック転用も、市場で一般的なパブリックドメイントラフィック転用方法です。メッセージを積極的にプッシュしたり、WeChat番号を残す手順を設定したり、広告を掲載して情報を収集したりします。

アクティブプッシュ型トラフィック生成方式：群衆の「需要」洞察 + 製品の「セールスポイント」改良 + ユーザーの「チャネル」特定

このフォーミュラは、群衆の「需要」を正確に把握し、製品の「セールスポイント」を洗練することに重点を置いています。その後、主要なターゲット チャネルでテストと検証が行われます。このように、排水フォーミュラの効率は非常に重要です。たとえば、需要が非常に多い場合、どの需要が本当に効果的ですか? それぞれをテストする必要があります。チャネルが非常に多い場合、どのチャネルのコンバージョン率が最も高いですか? これもテストする必要があります。

このモードでツールを使用する目的は、自動返信、情報配信、データ送信など、自動化できる一部のタスクを処理するために、効率を向上させ、不要な人的コストを削減することです。人的コストを削減し、効率を向上させる必要があります。

2. 受動的な魅力

受動吸引型排水は「排水」を重視します。

モバイルインターネットの時代では、コミュニケーションの力は公式のスピーカーから人間関係に基づく「ソーシャルコミュニケーション」に移行しており、コミュニケーションにおける人間味には「ユーザーコンセプトの考え方」の変化が求められています。

コンテンツを「タッチポイント」として使用してトラフィックを誘引し、プライベート ドメイン トラフィックの増加を実現します。

蓄積されたプライベートドメイントラフィックは、短いサイクルごとに企業に継続的なビジネス収益をもたらす可能性があり、これは実際には好循環です。

受動的な魅力排水方式：コンテンツIP + コンテンツマトリックス + 活動刺激

この公式では、「コンテンツの価値」に重点が置かれています。受動的なトラフィックは、コンテンツの価値を引き付ける方法です。今日目にする多くのクリエイティブな広告であれ、インターネット上の 10 万件を超える人気記事であれ、その背後にあるトラフィックを増やす鍵は、「コンテンツの価値」を通じて引き付けることです。

著者:ヤン・ジュノーロ

出典: シティエンド