マーケティングキャンペーンを計画するにはどうすればいいですか?

企業はなぜマーケティング活動を行うのでしょうか?マーケティングキャンペーンの目標はどのように策定すればよいでしょうか? マーケティングキャンペーンを計画するにはどうすればいいですか?さまざまな運営段階でモールのアクティビティを選択するにはどうすればよいでしょうか?この記事を読めば理解できるでしょう。

イベント運営は、マーチャントの業務ワークフロー全体にわたって行われます。ユーザーの注目を集めたり、ユーザーの定着率を高めたり、コンバージョンや再購入を改善したりするために、マーケティング活動は非常に一般的な運営方法の 1 つです。

成功したマーケティングキャンペーンは、「人、商品、場所」を効率的に結び付けることができ、マーチャントが新規ユーザーを引き付け、既存ユーザーを維持・変換し、継続的にユーザーを再購入するのに効果的に役立つだけでなく、ブランドの中核価値を伝え、ブランドの影響力を高めることにもつながります。

1) ユーザーの注目を集め、積極的にユーザーにアプローチする

マーチャントは、さまざまなマーケティング活動を通じて多数の新規ユーザーを引き付けることができるだけでなく、活動中にさまざまな手段を通じて効率的にユーザーにリーチすることもできます。

2) ユーザーの共有を促進し、ユーザーの貢献を奨励する

マーチャントは、運営中にユーザーに積極的にアプローチできるチャネルや数が限られているため、マーケティング活動を利用して、ユーザーの自発的な拡散や共有を刺激し、促進することができます。

3) モール活動の促進と利用者の認知度向上

マーチャントは定期的なマーケティング活動を設定すると同時に、公式アカウント、ソーシャルグループなどのチャネルを使用し、対応するマーケティングプラグインを組み合わせて活動の促進とトラフィックの促進を行い、モールの売上コンバージョンを向上させ、ブランドとモールに対するユーザーの認知度を高め、モールの新鮮さを維持できます。たとえば、ショッピングモールでグループ購入や値引き交渉などの定期的な週次アクティビティを設定したり、中国の伝統的な祭り、冬休みや夏休み、ダブル 11 など、月や年のテーマに沿った大規模なマーケティングアクティビティを計画したりすることもできます。

1.「マーケティング活動の目標設定方法」

マーケティング活動の目標は、モールの年間のマーケティング目標に基づいて策定する必要があります。小売業者は、売上、トラフィック、製品、会員管理の 4 つのセグメント化された目標から始めて、年間目標を決定することができます。

売上目標:今年の売上目標は、前年度の売上高 × (1 + 売上高成長率) という式に基づいて計算できます。成長率は、過去 1 ～ 3 年間の平均売上成長率です。
トラフィック目標:まず、前年の全チャネルトラフィックのコンバージョン率と平均注文額を計算し、今年のチャネルプロモーション目標と売上目標に基づいて今年のトラフィック目標を見積もる必要があります。
製品目標：今年の製品における人気商品、トラフィック商品、プロモーション商品などの割合を決定するために、セミナーを通じて今年の製品運用計画を策定するために、運用部門と商品部門を動員する必要があります。
会員管理目標：会員管理目標は、主に新規ユーザーと既存ユーザーの取引量、コンバージョン率、再購入率の目標設定です。目標設定の参考に前年度のデータも活用できます。

上記の 4 つのサブ目標を通じて年間目標を決定した後、年間目標はさらにさまざまな年間マーケティング活動に分割されます。単一のマーケティングキャンペーンを計画する場合、年間のセグメント化されたマーケティング目標を設定することに加えて、単一のキャンペーン目標の策定では次の 2 つの原則にも従う必要があります。

目的は重要かつユニークです。1つのマーケティングキャンペーンを通じて複数の運用目標を達成できる可能性は低くなります。イベントを計画する際、企業はイベントの目的を明確にする必要があります。
目標は具体的かつ定量化可能であること:加盟店は活動目標を細分化して定量化し、各個人に責任を割り当てて、活動に関与するすべての運用担当者が活動目標を明確に理解できるようにする必要があります。たとえば、このマーケティングキャンペーンの目的は新規ユーザーを獲得することであり、予想される新規ユーザー数は 500 人です。各運用チームは、100 人の新規ユーザーを獲得するという KPI を達成する必要があります。

2. マーケティング活動をどのように計画するか?

マーケティングキャンペーンを成功させるには、次の 12 のステップが不可欠です。

アクティビティの目標は明確です。このアクティビティの重要な唯一の目標を明確に定義し、定量化します。
ターゲットユーザー分析:このマーケティングキャンペーンのターゲットユーザーのプロファイル分析を実施して、ユーザーの特性、ニーズ、ホットなトピックを把握します。
イベントのテーマの設定:イベントのテーマの設定では、イベントの目標だけでなく、現在の市場のホットスポットも考慮する必要があります。
アクティビティ時間の決定:販売者はユーザーの消費行動特性を分析して、最適なアクティビティ時間を決定できます。繰り返しテストを行った結果、ユーザーのアクティビティは一般的に火曜日と木曜日の午後 8 時から 9 時の間に最も高くなり、この時間帯にアクティビティをプッシュするとより良い結果が得られることがわかりました。
活動形態の決定：活動形態の選択は、主に、十分な楽しさ、便利な操作、優れた利益という 3 つの原則に基づいています。
プロモーションリソースの統合：連携可能な自社および社外のプロモーションリソースを統合し、事前準備を行い、活動のリズムに合わせてプロモーションを調整します。
活動コストの策定:プロモーションコスト、ユーザーインセンティブコスト、活動 ROI を見積もって策定し、これを使用して活動の最終的な効果を予測します。
プロモーションコピーの計画:イベントのルール説明とプロモーションコピーを事前に準備します。コピーライティングは、イベントのテーマと現在のホットなトピックに密接に関連している必要があります。
アクティビティの詳細と分担:アクティビティの実行スケジュールを策定し、各アクティビティリンクの分担を明確にし、すべての詳細の責任者を決定します。
イベントの予熱:オンラインイベントのピーク時間は短いため、イベントのリズムをより適切にコントロールするには、早い段階で予熱とプロモーションをしっかり行う必要があります。
アクティビティデータの監視:アクティビティデータを監視してフィードバックを提供し、アクティビティ戦略をリアルタイムで調整します。
イベントの概要とレビュー:イベントが終了したら、すべてのイベントデータを取得して分析し、イベントが期待された目標を達成したかどうかを測定し、イベントの欠点を確認して、次のイベントの準備をします。

アクティビティケース

ある商人は、自社の公式アカウントにファンを集めるために「マイクロ投票」活動を企画し、最終的に38万回以上の露出を達成し、10万人以上のファンを集め、2万1千回の活動シェアを獲得した。

活動テーマ：人気の女神を探せ。
活動形態：マイクロ投票
活動期間： 15日間
活動目的：公式アカウントにファンを集める。
ターゲット顧客: 18〜28歳の若い女性。
活動ルール：ユーザーは1日3回投票できます。初期段階では、同じプレイヤーに3回投票することはできませんが、後期段階では、3回の投票機会に制限はありません。上位70人の出場者は物理的な賞品を受け取ることができ、投票したユーザーもN票ごとに物理的な賞品を受け取ります。同時に、公式アカウントに「キーワード」返信を設定することで、賞品引き換えがトリガーされます。

1) 活動推進プロセス

加盟店は内部リソースと外部協力の2本柱のプロモーションモデルを採用し、まずは社内従業員の共有を通じてイベントの初期ユーザーの蓄積を完了します。

2) 活動の各段階における目標とルールの設定

イベント終了後、販売者は次の 2 つの手順を実行しました。

データ統計:イベントの参加者数や共有数などの情報を把握するために、アクティビティデータをタイムリーに収集します。
アクティビティのレビュー:アクティビティに関与するすべての運用担当者を集めてアクティビティをレビューし、結果、データ、実行中に発生した予期しない問題を要約し、次のアクティビティのための経験を蓄積します。

3. 「さまざまな運営段階でのモール活動の計画方法」

1. ゼロから始めるショッピングモールのマーケティング活動の選び方

モール活動が「0」予算と「0」ファンの前提で行われる場合、商店は「トラフィックの誘致」を主な活動目標とし、自社のリソースを棚卸し、商品状況を分析し、業界間の協力やモールマーケティングプラグインを通じて興味深いマーケティング活動を計画する必要があります。これにより、ユーザーの注目を集め、ユーザーの分裂を刺激し、迅速にファンを引き付ける効果が得られます。

アクティビティケース

ある自動車教習所は7月に「マイクロアシスト」活動を企画し、ユーザーがオンラインで自動車教習所の学習に登録し、友人を招待して割引を受けるというものでした。この活動は最終的にミニプログラムの閲覧回数が32万回を超え、月間売上が30万件を超えました。

活動ルール：ユーザーは個人情報を入力してオンラインで登録し、マイクロサポート活動に参加します。友達に転送して手伝ってもらいましょう。背景には友達のヘルプポイント数に応じてランク付けされます。

1) 賞の設定

ランキングはサポートポイントの数に基づいており、さまざまな賞が設定および配布され、登録ユーザー全員（サポートポイントが50ポイント以上）の運転レッスンが100元割引されます。

2) ユーザー維持

イベントに参加し、WeChatでカスタマーサービスを追加したすべてのユーザーは、追加のギフトパッケージを無料で受け取ることもできます。

注: これにより、運転の学習に興味のあるユーザーを効果的に収集でき、カスタマーサービスによるフォローアップが容易になります。

2. ファンが少ない店舗の初イベントの選び方

モールや公式アカウントにすでに少数のファンがいる場合、マーチャントはマーケティング活動を計画する際に次の 2 つの目標に焦点を当てる必要があります。

既存のユーザーを活用して新規ユーザーを生成します。
既存のユーザーを消費者ユーザーに変換します。

現在、市場で一般的なユーザー分裂活動には、顧客を推薦するためのギフト、共同購入、交渉などが含まれます。

アクティビティケース

有名な家庭用品ブランドが初めてミニプログラムを立ち上げたとき、マーケティング活動と福利厚生の配布を通じて既存ユーザーのモチベーションを高め、新規ユーザーを獲得したいと考え、15日間の値下げキャンペーンを実施しました。最終的に、この活動により 240,000 件を超える商品閲覧と 8,000 件を超える交渉の試みが達成されました。

イベントのハイライト:

48 時間前に予熱を開始し、ユーザーに参加するよう通知します。
イベント前に公式アカウントのファンによる投票により、お買い得品として低価格で販売される可能性が高い人気商品ベスト3を選出します。
元の価格が高い商品は一律10～20％の割引が適用され、在庫も限定されているため、先着順でユーザーがすぐに買い分けるよう促される。

注: このアクティビティにより、値引き交渉に協力するユーザーへの強制的な注目と値下げを主導するユーザーへの強制的な注目という二重の強制的な注目が可能になり、店舗が新規顧客を引き付けるのに役立ちます。

3. 急成長段階におけるショッピングモールの活動の選択方法

毎週の固定イベント、毎月のテーマイベント、毎年恒例のホリデープロモーションなどの定期的なイベントを通じて、ユーザーのモールへの継続的な関心を刺激し、継続的な分裂の目標を達成することができます。

アクティビティケース

有名なスナックブランドは、ミニプログラムでグループ試食や人気商品の値引き活動に長年取り組んでおり、この活動を通じて長期的にユーザーの注目を集め、ミニプログラムへのユーザーの訪問数を増やしています。

イベントのハイライト:

新規顧客を引き付ける - トラフィックプールを構築します。低価格のグループ購入に重点を置き、試食用の 1 セントの抽選を使用して、ブランド普及の第一波を実現します。
アクティブ - トラフィック集約：視聴者に人気の高い抽選グループ商品の場合、2〜3人で低価格のグループを形成してトラフィックを集めることができます。しきい値が低く、トラフィックを集約できます。
コンバージョン - トラフィックの収益化: 割引、クーポン、その他のマーケティングを使用して顧客の注文を促し、モールの平均注文額を増加させます。
分裂 - 保持分裂: 分裂配信は、忠実でアクティブなユーザーを分裂関係の第一層として捉え、トラフィックプールを拡大し、分裂を実現します。

4. 安定的に運営しているモールのマーケティング活動の進め方

安定した運営状態にある加盟店は、会員運営やコミュニティ運営にマーケティング活動を集中させることができます。

1) 会員運営

ユーザーが会員になると、プライベートドメインの定着化が実現するだけでなく、マーチャントとのつながりが強化され、次のステップでのさらなるマーケティング活動に備えることができます。会員限定の割引や特典を利用してユーザーエクスペリエンスを向上させ、会員レベルをアップグレードすることでユーザーの消費意欲を刺激し、サービスを通じてユーザーの消費習慣と忠誠心を育み、維持率を向上させて安定した顧客関係を構築することで、リピート購入の頻度を高めます。

2) コミュニティ運営

プライベートドメイントラフィックは、通常、2 回以上リンク、アクセス、パーソナライズされた操作が可能なユーザーアセットであると見なされます。そしてコミュニティはまさに、トラフィックマーケティングの価値をより効率的に引き出すことができる形態なのです。コミュニティ運営を通じて、マーチャントはユーザーとの関係を構築・強化し、最終的にはこの信頼関係を通じてユーザーの維持、コンバージョン、迅速な収益化を実現します。

アクティビティケース

ある美容ブランドは、新発売の痩身商品を宣伝するために、ソーシャルネットワーキング活動を通じて新規ユーザーを引き付け、ユーザーを維持することを選択し、最終的にコミュニティに5,000人以上の友達を維持し、18万個以上の売上を達成するという活動効果を達成しました。

イベントのハイライト:

1) ユーザーの心理を把握する

減量活動を通じて女性ユーザーを募集することで、女性ユーザーの注目を集め、ユーザーがグループに加入して参加するように誘導するコミュニティ「21日間の減量キャンプチャレンジ」を作成しました。

2) シナリオマーケティングを実施する

トピックを作成することで、ユーザーの共感を呼び起こし、迅速な沈降を実現できます。

3) コンテンツマーケティングを実施する

グループ内の専門家トレーニングなどのインタラクションを通じてユーザーを活性化します。