Meituan Youxuan製品分析！

2021年9月14日、アリババコミュニティ電子商取引は湖南省長沙で記者会見を開き、正式にブランドを「Taocaicai」にアップグレードすると発表した。

下半期以降、コミュニティグループ購入はますます冷え込み、「旧三グループ」の衰退が徐々に現れました。同城生活は倒産し、世会団は都市から撤退して従業員を解雇し、興盛有軒の成長率は鈍化しました。新興の巨人たちも苦戦しています。成鑫有軒は縮小して廃止されました。美団と拼多多の第2四半期報告によると、美団有軒や多多麦菜などの新規事業の収益実績は予想を下回っています。この瞬間はまさにあの瞬間と同じです。数年前の食品宅配、タクシー配車、シェアサイクルと同様に、「金を燃やす」モデルは再び終焉を迎えたようだ。違うのは、トラブルメーカー「タオ・カイカイ」がこの時期に市場に参入することを選んだことだ。

統合後のアリババの復活を前に、美団有線は既存の優位な地位をどう強化すべきか、そしてコミュニティグループ購入は今後どこに向かうのか。本稿では、業界、ビジネスモデル、ユーザー価値、競合製品の全体戦略、商業価値、製品の反復、製品の構造と運用から始めて、美団有線の観点からコミュニティグループ購入業界の基本ロジックとその製品の発展の歴史を分析します。

1. 業界分析

コミュニティグループ購入は、ソーシャル電子商取引と新しい小売モデルの特徴を組み合わせ、大手企業のオンライン電子商取引プラットフォームとオフラインサプライチェーンシステムを頼りに、コミュニティを単位とし、WeChatグループを媒体とし、グループリーダーを支点として、「サプライヤー-プラットフォーム-グループリーダー-消費者」の4者小売構造を構築し、「事前販売+セルフピックアップ+翌日配送」モデルを採用して、半径1〜3キロメートルの新しいコミュニティ小売シーンを形成します。

コミュニティグループ購入は2018年に初めて始まりました。2020年の疫病による孤立を背景に急速に発展し、徐々に人々の生活に欠かせないものになりました。コミュニティグループ購入の発展は、その始まりから急速な成長、そして統合と最適化に至るまで、マクロ要因の影響と密接に関係しています。次に、この記事では、PEST モデルを使用して、コミュニティ グループ購入のさまざまな開発段階の背後にある理由と業界の見通しを探ります。

1. 政治

2016年から2019年にかけて、国務院、商務部などの政府部門は「電子商取引発展第13次5カ年計画」や「消費のさらなる拡大とグレードアップによる国内需要の潜在力の持続的な解放に関する国務院の指導意見」などの法令を相次いで公布し、ソーシャルネットワーク電子商取引モデルを積極的に奨励し、電子商取引、物流、商業、郵便などの社会資源が協力して農村ショッピングネットワークプラットフォームを構築することを支援したほか、関連するオンライン取引行動をさらに標準化した。コミュニティの共同購入は政策の支援を受けて誕生し、急速に成長した。

2020年、国家市場監督管理総局などの政府関連部門は、大手インターネットプラットフォームと数回にわたり協議し、コミュニティグループ購入に関する「9つのしてはいけないこと」などの政策を発表し、業界の慣行の是正と独占的地位を利用した不正競争の取り締まりを要求した。関連政策の指導の下、いくつかの大手参加者はコミュニティグループ購入事業を調整し、標準化した。

2021年以降、国は「共同繁栄」と「農村振興」の実現に向けたさらなる指示と要求を出しており、アリババ、美団、拼多多などの大手企業は積極的に反応し、発展の不均衡な地域に金融、情報、物流などの支援を提供し、インフラと情報化建設を継続的に推進している。コミュニティグループ購入も「長期的」かつ合理的なアプローチに戻り始めており、「お金を燃やして」市場を占領することから、上流と下流の産業に力を与えることへとシフトしています。「田舎」から「食卓」までのボトルネックを真に解消し、リソースの配分を最適化し、高品質の供給を実現し、国家戦略を実現するためのツールになることが期待されています。

2. 経済

2020年の全国の一人当たり可処分所得は2,682元/月で、これは月平均可処分所得が3,000元を超える人がすでに国内の高所得層に属している可能性があることを意味します。この観点から見ると、「節約」は依然として消費者が商品を購入する際の主な関心事の1つである可能性があります。つまり、伝統的なオフライン小売業や、倉庫前払いなどの他の電子商取引モデルと比較して、明らかな価格優位性を持つコミュニティグループ購入は、今後の市場でまだ大きな拡大の余地があるということです。

3. 社会

知り合いとの付き合いは中国人の伝統的な社会習慣です。コミュニティは人々の日常生活の基本単位であり、人々は知り合いから商品を購入する傾向が強いです。供給側はコミュニティに基づいており、沈没市場に完全に浸透し、消費者の真のニーズに正確に一致できます。従来のコンビニエンスストアモデルと比較して、在庫が少なく、コストが優れています。消費者にとって、仕事のペースはますます加速しており、コンビニでの買い物時間を節約し、注文した翌日に指定の場所で商品を受け取れるという選択肢は、ますます多くの人々の選択肢となるでしょう。

4. テクノロジー

技術の継続的な発展により、主に情報と物流の面で、生産、供給、販売のリソースの配分の不均衡を解決することが可能になりました。

情報：モバイルデバイスとビッグデータの発展により、人々はオンラインプラットフォーム上でさまざまな取引を簡単に行うことができるようになりました。同時に、商人はユーザー行動の分析を通じて商品の在庫と流通を最適化し、品質と効率を向上させることができます。

物流：道路、鉄道、航空などさまざまな交通手段が急速に発達し、地域をまたぐ物資の流れが開かれ、全国の主要な生活圏内で商品を一晩で配送することがハード面では基本的に可能になりました。

5. 業界の見通し

コミュニティ グループ購入は、当初は従来のコンビニエンス ストア小売業の補足的な形態でした。コミュニティ グループ購入は、2 級都市、3 級都市、さらに下位の市場で急速に発展し、幅広い製品カテゴリ、迅速なフルフィルメント、優れた品質、低価格という 4 つの大きな利点により、従来のコンビニエンス ストアの小売市場シェアを徐々に侵食し始めました。

• 幅広い商品カテゴリー：集中購買・保管モデルの恩恵を受け、コミュニティ共同購買プラットフォーム上の毎日のSKU数は1,000～2,000で、約30%の商品が入れ替わり、更新され、新鮮な商品や有名ブランドの定番商品など、さまざまな商品が揃っています。オフラインのコンビニエンスストアと比べて、消費者の買い物の選択肢が大幅に豊かになります。
• 迅速な履行:コミュニティ グループ購入プラットフォームでの注文の締め切り時間は通常、毎日午後 11 時または 12 時です。翌日の午後 6 時からグループ リーダーから商品を受け取ることができるため、ほとんどの計画されたニーズを満たすことができます。
• 優れた品質:標準製品のブランド保証、統一された調達、新鮮な製品の効率的な配送により、コミュニティグループ購入製品の品質がさらに保証されます。
• 低価格：売れない在庫のリスクを負う必要がないこと、調達・流通チェーンの最適化、集中調達の規模効果などの恩恵を受け、コミュニティグループ購入モデルで消費者に届けられる商品の価格は、オフラインのコンビニエンスストアよりも低くなっています。その中でも、生鮮品は一般的に25％～30％安く、標準品は約20％安くなっています。

統計によると、2021年第1四半期のコミュニティグループ購入の浸透率は27％で、年間規模は約2,000億になると予想されています。光大証券は、週3回のリピート購入率と業界浸透率37％に基づき、コミュニティ共同購入業界の規模は2023年に8,000億元を超えると予測している。消費者が徐々に認知度を高め、買い物の習慣を身につけるにつれて、コミュニティグループ購入市場には大きな拡大の余地があります。

収益性の観点から見ると、インターネット大手がコミュニティグループ購入業界に参入する前、湖南省での星生有軒のフルフィルメントコスト率は3％に低下し、UEモデルは当初収益性を達成しました。現在の一般的な営業損失率は約 10% であり、これは業界全体が発展段階にあるという事実に関係しています。後期段階では、プラットフォームの統合や市場浸透率の向上により、フルフィルメント（10％）、グループリーダー手数料（8％～9％）、補助金（12％～13％）、運用（5％～6％）などのコストを圧縮する余地があり、UEモデルが収益を上げる可能性が出てきます。

2. ビジネスモデル分析

コミュニティグループ購入は、情報の流れと商品の流れの効率的なフィードバックに基づく、新しい高速消費財電子商取引モデルです。消費者はプラットフォームで当日注文し、翌日にはグループリーダーから商品を受け取ることができます。「事前販売、セルフピックアップ、翌日配達」がこのモデルの最も正確な要約です。各参加者の関係は次のとおりです。

サプライヤー:商品の選別、生産、加工、梱包、および中央倉庫への配送を担当します。生鮮品などの販売は基本的にプラットフォームによる代理販売であり、現地サプライヤーもアフターセールスの責任を負うことが求められている。

コミュニティ共同購入プラットフォーム：情報の流れと商品の流れの主な担い手であり、運用プロセス全体を管理し、物流コストを含むほとんどのコスト項目を負担します。このプラットフォームは、利益とキャッシュフローを獲得するだけでなく、インターネット業界全体の競争で優位に立つために、衰退市場からのトラフィックを獲得することも望んでいます。

①情報の流れ：インターネットプラットフォームを構築し、商品選定、物流、顧客獲得、購買、取引、アフターサービスなどの情報サポートを提供し、データ分析・加工による営業活動を逆方向に導き、売上に基づいた生産を実現し、各事業セグメントの秩序ある効率的な運営を確保します。

②商品の流れ：コミュニティグループバイイングは、「共有倉庫、中央倉庫、グリッド倉庫」の3レベルの倉庫システムをカスタマイズしています。共有倉庫は、サプライヤーが短期間で中央倉庫への商品の配送を完了できるようにするために設置されています。中央倉庫の近くに設置されることが多く、コストはサプライヤーが負担します。中央倉庫とグリッド倉庫は基本的に仕分けと循環にのみ使用され、コストはプラットフォームが負担します。 3つは「多対1対多」の関係にあります。サプライヤーが短時間で商品を配送すること、倉庫は輸送のみに使用され、商品を準備しないこと、グループリーダーへの低頻度で重い配送という物流特性により、保管と輸送の効率が大幅に向上しました。

グループリーダー:コア機能は顧客獲得と契約履行です。顧客獲得とは、一方では新規顧客を引き付け、他方ではアフターサービスを提供して既存顧客を維持することを意味します。契約履行とは、プラットフォームが消費者向けに商品を仕分けし、配送のラストマイルを完了するのを支援することを意味します。

3. ユーザー価値分析

ビジネス モデルから、コミュニティ グループ購入には消費者、グループ リーダー、プラットフォーム、ディーラーの 4 つの参加者がいることがわかります。プラットフォームが発展し続けるためには、消費者に十分なサービスを提供し、サプライヤーに商品の種類と品質の向上を求め、グループリーダーに利便性を提供する必要があります。次に、消費者、団体リーダー、ディーラーのターゲットユーザーとニーズを整理し、プラットフォームの観点からどのようにニーズを満たすかを分析します。

1. 消費者

1) ターゲットユーザー

コミュニティグループ購入の幅広いターゲット消費者は、人口の68.4%を占める沈下市場（第3層以下の都市部および農村部）の住民です。経済発展に伴い、下層市場の住民の可処分所得とオンライン小売の成長率は、一級都市と二級都市を上回り、巨大な消費の潜在力を示しています。

狭義の消費者は主に既婚女性であり、通常は家族単位で購入します。統計によると、2020年のコミュニティグループ購入ユーザー全体のうち、女性ユーザーが86％、既婚ユーザーが92％、30〜49歳の年齢層が64％を占めました。

2) 需要シナリオ

対象ユーザーの需要シナリオには、次のような典型的な特徴があります。

① 知人を信頼し、知人から商品を購入する傾向がある。

② 家族単位を主とし、生活必需品を中心に販売する。

③ 費用対効果と現在の人気に敏感である。

④自由な時間が多く、時間厳守にあまり敏感ではない。

高所得層の消費者の中には、次のような特徴を持つ人もいます。

⑤ より幅広い製品ラインナップと便利な宅配サービスが期待できます。

⑥ブランドに対する要求は高くないが、ブランドプレミアムが低いという前提でブランド製品を選択する傾向がある。

要約すると、人々はあなたにとって馴染み深く、ショッピング体験は速く、良く、経済的です。

2. チームリーダー

グループ リーダーは消費者に基づいて生成され、主に次の 2 つのカテゴリに分類されます。

① 自らコンビニエンスストアを所有する「店舗型グループリーダー」は、ピックアップ拠点として活用することで自店舗の知名度を高め、同時に副収入を得たいと考えている。

② 幅広い人間関係を持ち、中には零細ビジネスの経験もある「ママ型グループリーダー」は、良好な人間関係を通じて迅速に多数の顧客を獲得し、プラットフォームを通じて手数料を獲得することができます。

3. サプライヤー

この記事で言うサプライヤーとは、一般的には卸売業者、無ブランド工場、生鮮食品サプライヤー、地域の小規模ブランド、大手ブランド企業などを含む上流サプライヤーを指します。主に以下のように分類されます。

①積極的に協力する地域ブランドオーナーを含む現地サプライヤーは、主に商品選定、中央倉庫への配送、生鮮品加工、アフターサービスを担当し、売れない在庫リスクを最小限に抑えながら、プラットフォームの成長とともに自社の販売規模と収益性の向上を実現することを期待しています。

②一部の大手ブランドは、既存の価格やチャネルのコントロールシステムを混乱させたり、クロスセリングの問題を引き起こしたりするのではないかと懸念し、コミュニティグループ購入との協力や供給に厳しい制限を設けています。一方、スーパーブランドの流通システムは非常に成熟しており、チャネルディーラーがコミュニティグループ購入に参加することを積極的に制限することはありません。

4. コミュニティグループ購入プラットフォーム

消費者はコミュニティグループ購入チェーンの最終ノードであり、すべての当事者のニーズを満たし、最終的に収益化を実現するための鍵です。次に、消費者のニーズを満たすことから始めて、美団有軒がすべての当事者のニーズのバランスをとるためにどのような対策を講じてきたかを分析します。

1) WeChatグループを拠点として人々と親しくなる

美団有線はコミュニティWeChatグループを基盤として、WeChatミニプログラムを初めて立ち上げました。グループリーダーやグループ内の古いユーザーからの推薦を通じて、ユーザーは質問があるときにグループリーダーを探すことができます。これにより、知り合いの輪がうまく形成され、画面の向こう側にいる「見知らぬ人」と取引する際の沈没市場のユーザーの不安が解消されました。

2) 調達元を管理して「より多く」「節約」「より良い」ものを実現する

美団有軒は、事前販売モデルを通じて消費者の需要を収集・集約し、カテゴリーが多すぎることによる在庫圧迫のリスクを回避すると同時に、その大量販売によりサプライヤーから強い交渉力を獲得しています。一方、サプライヤーにとっては、販売量に基づいて生産を決定でき、在庫を抱える必要がないため、コストを大幅に削減できます。コミュニティグループ購入モデルにより、プラットフォームの調達コストが削減され、結果として消費者にとっての価格が下がります。

同時に、美団有軒はターゲットを絞った製品募集・運営選定チームを設立し、製品選定を管理し、販売前に品質を厳しく管理しています。苦情を受けてから責任を追及するという事後品質管理モデルと比較して、消費者の手に渡る製品の品質はより優れています。

3) 倉庫物流を最適化して「スピード」を実現

美団有軒は3階層の倉庫モデルを採用しており、サプライヤーは翌日の午前2時までに中央倉庫に商品を届けることを義務付けており、中央倉庫は午前4時までに商品をまとめてグリッド倉庫に届け、その後午前8時までに集荷地点に送ります。倉庫の継続的な最適化、合併、管理の改善により配送効率が向上し、翌日午前11時までに70％、午後4時までに100％のフルフィルメント率、在庫切れ率0.6％未満、不一致率1％未満を達成し、消費者のショッピング体験が大幅に向上しました。

4) 毎日「何を食べようか」という問題を解決するためにおいしいレシピを追加します

Meituan Youxuan APPは下部のメニューバーにレシピを導入し、「何を食べるか」という日常の問題を効果的に解決しました。レシピには必要な材料がすべて記載されており、調理の難易度と所要時間も示されています。消費者は具体的なレシピを通じて比較的抽象的な原材料を選択できるため、意思決定の難しさが軽減されます。その後、サプライヤーが自社の製品を展示するプラットフォームを提供するために、ライブ放送コラムが開設されました。

5) さまざまなユーザーのニーズに応える

Meituan Youxuan は、消費者、グループリーダー、物流、製品販売スタッフ向けにそれぞれ異なるクライアントを開発し、ユーザーのニーズに基づいてさまざまなユーザーに興味のある情報とデータを提示し、ユーザーがアプリを使用する際に制御可能で直感的なエクスペリエンスを実現できるようにしています。

4. 競合製品の総合戦略分析

統計によると、2021年8月のコミュニティ共同購入業界全体の1日あたりの売上高は約8,000万個でした。そのうち、美団有限と多多麦菜は、1日の販売個数が2500万個を超え、それぞれ約30％を占め、第1階層に属しています。第2階層には、淘菜菜（アリMMC）、星勝有限、京西品品、成心有限などの大手企業が含まれますが、後者2社は撤退を選択しました。その他の企業は市場シェアが低く、第3階層に属しています。

以下は、一流企業である美団有限と多多麦菜の現在の運営戦略と主な事業特徴の分析と比較です。

要約すると、2 大コミュニティ グループ購入企業の全体的な戦略には、それぞれ次のような特徴があります。

美団有軒は、本社で集中的に意思決定し、地域で実行する管理モデルを採用しています。各リンクで詳細かつ明確な標準化プロセスを策定し、プロセスと洗練された管理を重視した運用モデルを実施しています。反復能力が比較的速く、短期的にはより大きな投資が必要ですが、長期的にはコスト削減と効率向上が期待されています。また、製品の品質と上流と下流を制御する能力も強力です。戦略的な観点から見ると、美団麦菜との分業による電子商取引と実体小売事業への参入は、沈下市場の拡大という重要な任務を担っており、これは美団のビジネスシステムにとって新たな成長曲線である。

多多麦菜は各省・地区の主体的な取り組みを全面的に発揮し、本部が全体目標を設定し、各省・地区が決定して実行する管理形態を採用し、成果重視で、入札や不適合品の交換を通じて購入を行い、市場の役割を十分に発揮させ、投資が少なく、初期段階で迅速に市場を掌握する能力を持っています。 Duoduo Maicaiのユーザープロファイルはメインサイトと非常に一致しており、これはPinduoduoのコミュニティグループ購入の方向性の自然な延長であり、将来的にはグループ全体の収益とトラフィックに欠かせないものとなることは間違いありません。

5. 商業価値分析

この記事は、Meituan Youxuan の消費者向け製品の分析に焦点を当てているため、今後は消費者向け製品についてのみさらに詳しく説明します。次に、製品の観点から、GMV指標を通じてMeituan Youxuanが全体的な収益を増やすためにどのような努力をしてきたかを分析します。

1. プラットフォームユーザー数の増加

現在、コミュニティグループ購入はまだ拡大段階にあります。継続的に新規顧客を獲得することによってのみ、収益が保証され、同時に競合他社との競争で有利な立場に立つことができます。Meituan Youxuanは主に以下の方法で顧客を獲得しています。

1) 古参社員が新入社員を指導する

サービスが開始された地域では、新規ユーザーへのサービスの普及という目標を達成するために、新規ユーザーの誘致に成功したグループリーダーや既存ユーザーに報酬が与えられる予定だ。

2) 顧客獲得のためのローカルマーケティング

顧客宅を訪問したり、販促ブースを設けて商品詳細の紹介や粗品の配布などを行うことで、立ち上げ予定エリアにグループリーダー体制を素早く構築し、新規顧客を獲得することができます。

3) 新規ユーザーが積極的に利用する

主に有名人を招待してブランドを宣伝し、大量の広告を出すことで、大衆にブランドを認知させている。例えば、沈騰と賈玲を招待してブランドを宣伝したり、「妹2」のグループナイトを利用して有名人を招待してブランドを宣伝したりしている。

2. コンバージョン率の向上

ユーザーが Meituan Youxuan を使い始めたら、優待活動を通じて製品を購入してもらい、製品を体験してもらい、コンバージョン率を向上させる必要があります。具体的には、

1) 新規ユーザー割引

アクティベーション後、新規ユーザーは新規ユーザー向けの紅包や限定商品などの特別割引を享受でき、同時にカウントダウンや残量などの要素が追加され、ユーザーに緊迫感を与え、コンバージョンを達成します。

2) フラッシュセールと特別セール

美団有軒はホームページ中央の目立つ位置に「フラッシュセール」と「特別価格市場」への入り口を設け、特別価格の商品を厳選して展示し、ユーザーが二次ページに入って特別価格の商品を閲覧し注文できるように誘導することで、最終的にコンバージョンを完了しました。

3. 平均注文額を増やす

1) プラットフォームのユーザーエクスペリエンスを向上させる

プラットフォームエクスペリエンスはユーザー維持の基盤となります。他の多くのプラットフォームと同様に、Meituan Youxuanでは、買い物時にレビューを通じて商品の品質を確認し、注文後に注文状況を通じて配送の進捗状況を確認できます。商品が到着した後は、賞賛する場所、苦情を言う場所、アフターサービスを提供して権利を保護する場所があり、商品の可視性と管理性が向上し、ユーザーは安心して注文できます。その後、ライブ放送機能と組み合わせて、生産や輸送などのハイライトを消費者に紹介し、優れた品質と効率を実証し、「ワインの香りを玄関先まで届ける」ことができます。

2) 会員向けの割引や無料の食事

定期的に割引クーポンを配布し、ユーザーの衝動買いや追加注文を誘導します。クーポンは使用後に配布し、同時にクーポン使用の閾値を継続的に引き上げることで、ユーザーの消費習慣を徐々に醸成します。

「貯蓄カード」会員制度を採用し、新規登録後には会員限定の特別価格が受けられるなど、ユーザーを会員に誘導します。会員になると、一部の商品が限定価格で購入できるほか、25元以上購入すると野菜が無料になるほか、定期的に割引クーポンが発行され、ユーザーの定着率を高めている。

3) 情報案内

プラットフォームは、ユーザーの消費行動や情報を収集することで、ユーザーのポートレートや消費習慣を取得・分析し、関連商品をアプリのホームページやショッピングカートの商品推奨欄などにプッシュしたり、フェスティバル期間中に関連商品をプッシュしたり、チェックアウト時に商品交換を誘導したりすることで、目に見えない形でユーザーのショッピング傾向を高めます。

6. 製品反復分析

美団有軒は2020年7月にWeChatミニプログラムを初めてリリースし、2020年12月8日にアプリをリリースしました。期間が比較的短いため、バージョンの反復数は限られていました（合計33の大小バージョン）。同時に、WeChatミニプログラムは依然として取引の主なシナリオの1つです。機能とコンテンツの面では、アプリは現在もミニプログラムのコピーです。

同じ美団システムに属し、美団邁才と似たような事業方向を向いていることを考えると、著者は、美団邁才APPの成熟した経験が製品設計の参考にされたと推測しています。全体的な機能モジュールは似ており、発売後も大きな変更はありません。

次に、この記事では、Meituan Youxuan のメインバージョンの反復情報（ミニプログラムを含む）を選択し、すべてのプラットフォームでの APP のダウンロード量に基づいて、その反復ロジックを簡単に分析します。

Qimaiのデータによると、Meituan Youxuan APPの全プラットフォームにおけるダウンロード曲線は、2021年2月頃（バージョン6.5.3と6.7.0のリリース後）から、ユーザーのダウンロード曲線の曲率が上昇し始め、「J字型」の曲線となっていることを示しています。操作関連のアクションと組み合わせると、おおよそ2つの段階に分けることができます。

フェーズ1: 機能移植

バージョン 6.0.0 からバージョン 6.5.3 までの段階は、モバイル APP のコールド スタート段階であり、主にミニ プログラム機能を APP 側に移植し、APP 側のユーザーのニーズが満たされているかどうかを検証します。

フェーズ2: ユーザーの増加とより豊富なアプリケーションシナリオ

バージョン6.5.3以降、2021年の春節の到来と運営促進活動の増加に伴い、APPユーザー数は急速に増加しました。運営と顧客獲得を容易にするため、APPはホリデースペシャルや新規顧客割引をホームページに移し、特別オファーやフラッシュセール欄の追加など、ショッピングとプロモーションのシナリオを徐々に増やしました。同時に、ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化し、セルフピックアップポイントナビゲーションを開始しました。

この記事を書いている時点では、Meituan Youxuan は商人が商品を販売するためのライブストリーミングを開始していましたが、これはミニプログラムでは利用できない機能です。ユーザーの利用シーンが充実するにつれ、今後はアプリが徐々に美団の優先事業の主戦場へと発展し、必然的に製品の反復に対する要求も高まることが予想されます。

7. 製品構造分析

次に、Meituan Youxuanの製品構造と機能、そしてユーザーニーズとの対応を分析します。

1. 製品の構造と機能

Meituan Youxuan APP の最新バージョン 6.18.20 の製品構造図は次のとおりです。

Meituan Youxuan は主にホームページ、分類、メニュー、ショッピングカート、マイの 5 つの主要機能セクションに分かれており、製品管理、注文管理、アカウント管理などの電子商取引ショッピング プラットフォームのコア機能をカバーしていることがわかります。さらに、ユーザーの買い物の判断を容易にするためにレシピ機能も導入されました。

2. 典型的なユーザーフローとシナリオ

このセクションでは、ユーザーが Meituan Youxuan アプリを使用して買い物をして商品を受け取るプロセスを整理し、買い物前、買い物中、買い物後の 3 つの異なるシナリオでユーザーのニーズを分析します。ユーザーが登録を完了していると仮定すると、具体的な使用シナリオとプロセスは次のとおりです。

3. ユーザーニーズと製品機能のマッチング

上記の分析を通じて、Meituan Youxuan のさまざまな機能モジュールとさまざまなシナリオにおけるユーザーの使用ニーズを整理し、それらの間のマッチングをまとめました。

以下では、さまざまなシナリオにおけるユーザーのニーズがさまざまな機能を通じてどのように満たされるかを典型的な観点から分析します。

シーン1: 買い物前

ユーザーはアプリに入ると、まず位置情報に基づいて受取場所を選択します。これにより、選択可能な製品の範囲が制限され、商品をカートに追加した後、受取場所を選択したときに商品が在庫切れであることに気付くというユーザーの否定的な感情を回避できます。ショッピングの目的が明確なユーザーは、検索バーを通じて必要な商品を素早く見つけることができます。目的が不明確なユーザーは、「フラッシュセール」や「特別価格市場」などの割引情報モジュールを通じて誘導されたり、レシピモジュールに従って選択したり、ホームページやカテゴリの詳細をフィルタリングして特定の目的を見つけたりすることもできます。

上記の機能は主にアプリのホームページに集中しており、カテゴリとレシピは2ページ目と3ページ目に比較的独立したセクションとして配置されているため、ユーザーは簡単に対象商品を見つけ、購入を迅速に決定することができます。

シーン2: ショッピング

商品をカートに追加する際、ユーザーは商品の品質、アフターサービス、レビューなどの情報を気にしますが、これらは商品詳細ページで確認できます。すべての対象アイテムがカートに追加された後、ユーザーは多くの場合、「合計価格」に基づいてショッピング リストを調整します。これは基本的に、ショッピング カート内のアイテムを「追加、削除、変更、確認」することになります。これらの機能は、ショッピングカートモジュールを中心としており、製品の推奨/分類製品の詳細/製品の詳細などのモジュールを介して運用できます。

「合計価格」を確認した後、ユーザーはショッピングカートメニューバーの支払いモジュールに移動することでトランザクションを完了します。支払いプロセスでは、注文を確認した後、荷受人とピックアップポイントの情報を変更する「確認」ページがあります。ユーザーに提供されると、「支払いの確認」をクリックしてトランザクションを完了できます。支払いプロセス中に合計3つの確認があり、それぞれがユーザーとの注文情報を可能な限り回避することに焦点を当てています。

上記の機能は、主にアプリの4番目のページのショッピングカートに集中しています。これは、オフラインショッピングシナリオをシミュレートし、支払いと割引モジュールを重ねて、このショッピングの重要な情報を階層的な方法で複数回検証する必要があります。

シーン3：買い物の後

注文を正常に配置した後、ユーザーは、これらの2つの質問に対する回答をいつどのようにピックアップとピックアップポイントナビゲーションモジュールに掲載するかについて最も懸念しています。ユーザーが商品に異議を唱えない場合、トランザクションが完了すると、注文補給モジュールでのショッピングエクスペリエンスを評価できます。

上記の機能は、アプリの5番目のページに集中しています。これは、注文後の配信進行のための閉ループフィードバックメカニズムを形成します。

上記の分析を要約すると、Meituan Youxuanの基本的な機能は、同時にユーザーのニーズをよりよく満たすことができます。

4。主な関数の経験

Kanoモデルの分類によれば、基本的な機能を経験および評価し、製品の機能を強調表示します。

1）基本機能

シーン1：買い物の前

①検索

ホームページとカテゴリは、検索の際に適合したリコールモデルを使用しています。将来的には、音声入力と写真のインテリジェント認識関数を追加することを検討する場合があります。

②分類

ホームページのカテゴリ列は、画面をスライドするときに上部に浮かぶ可能性があります。

croduct製品の推奨事項

ホームページとショッピングカートには、ホームページのアクティビティの入り口の下にセカンダリページがあります。

シーン2：ショッピング

①製品の詳細ページ

最初の画面は製品の基本情報、2番目の画面は排他的な割引と関連する推奨事項であり、3番目の画面は詳細な製品情報であり、4番目の画面は一般的なスプリットスクリーンレイアウトであり、コンテンツは基本的にユーザーのニーズを満たすことができます。

②ショッピングカート、注文、支払い

ホームページ、カテゴリページ、ショッピングカートページでは、「ショッピングカートの給料」の情報コンテンツを徐々に削減して、キーポイントを強調することができます。さらに、電子支払いに精通していない沈没市場のユーザーの場合、「あなたに代わって支払うように誰かに依頼する」機能は、取引を促進するために将来開発することができます。

シーン3：買い物の後

statusステータスとセルフコレクションを注文します

注文した後、注文ステータスは保留中の配達列の下に表示されます。ピックアップを待っている注文ページをクリックしてから、特定の注文情報が詳細で明確になります。その中で、ピックアップポイントナビゲーションとピックアップQRコードは、ハイライト機能をクリックして、組み込みマップを直接ナビゲートします。

salesアフターセールスとカスタマーサービス

商品を受け取った後、ユーザーはショッピングエクスペリエンスを評価でき、返品と交換は時間効率が良くなります。カスタマーサービスの観点から、デフォルトはインテリジェントAIです。これには、ユーザーのさまざまなニーズを考慮して、音声通話と手動オプションへの転送も含まれます。私の注文で歴史的な注文記録を表示し、ユーザーの買戻しの可能性を考慮すると、再び購入するオプションが追加されます。

2）機能を強調表示します

レシピ（ライブブロードキャスト）ページは、Meituan Youxuanのハイライト機能であり、ユーザーが何を食べるべきかわからず、対応する製品を簡単に購入できるという毎日の問題を解決します。ただし、このプラットフォームでは、ピックアップポイントの製品に基づいてレシピをフィルタリングしておらず、一部のレシピには関連製品がなく、経験がわずかに不十分です。さらに、クリック数を減らしてユーザーエクスペリエンスを改善するために、将来的にワンクリック順序機能を追加できます。

現在、レシピはPGCモードで公開されており、将来的には「PUGC+レビュー」モードに変更でき、ユーザーは独自のレシピをアップロードし、アクティビティを増やし、レビューを通じて品質を確保できます。短いビデオやライブブロードキャストを使用すると同時に、インターネットの有名人と大きなvsを引き付けて、製品に参加して宣伝し、食品コミュニティを作成し、ユーザーの粘着性を高めます。

8。運用パス分析

Qimaiのデータによると、Meituan Youxuanアプリは、わずか10か月ですべてのプラットフォームで3億回以上ダウンロードされています。次の記事では、AARRRモデルを使用して、この期間中の主要な営業活動を簡単に要約します。

1.新しい顧客を引き付ける（a）

1）Meituanアプリのトラフィック転換：モバイルメインサイトのホームページを最初のレベルの入り口として設定し、最初の画面の約1/3を使用して、Meituan Youxuanの割引製品に関する情報を表示します。

2）広告と有名人の支持

• 2020年12月、Jia LingとShen Tengが承認した広告は、CCTV、インターネット、バス局、その他のプラットフォームで広く放送されました。
• 2021年4月、風と波に乗っている姉妹の第2シーズン中、Meituan Youxuanは4人の有名なスポークスマンを発表する機会を利用しました。
• 2021年の中部首相フェスティバルでは、家に帰るというテーマを備えた広告が3人の普通の人々の視点を通してリリースされました。
• 私たちは、長い間、セルフピックアップポイント、展示ポイントなどを通じてオフラインでチラシを配布してきました。

3）古いユーザーが新しいユーザーを持ち込む：グループリーダーは新しいユーザーを連れて行くことでコミッションを取得でき、古いユーザーは新しいユーザーに「14元で14元を獲得する」ために注文を行うように招待できます。

2。活動を刺激する（a）

新しいユーザーがアカウントを登録した後、主に次の方法を使用して、毎日のアクティビティとコンバージョン率を上げるために注文を行うように導かれる必要があります。

1）古いユーザーの監督：古いユーザーは、新しいユーザーが注文を完了した後にのみ報酬を受け取ることができます。

2）新しいユーザーの特別な利点：「新しいユーザー向けの1つの贈り物」は、「新しいユーザー向けの2つのギフト」、5つの製品の排他的割引を控除するために発行されます。

3）オフラインアクティビティ：2つの注文を累積的に配置した後、「Square Dance Competition」、「Tide Music Festival」、「Gateball Benefit」などのアクティビティに参加できます。

3。保持の改善（R）

ユーザーのアクティブ化後、プラットフォームの価値を継続的に作成するために、ユーザーの保持率を改善する必要もあります。ユーザーの粘着性を高めるために、Meituan Youxuanは主に次のことを行いました。

1）レシピ関数を開発して、ユーザーがレシピに基づいて注文を配置できるようにします。

2）「マネーカードの節約」を開き、割引クーポンを発行して、ユーザーにショッピングを続けるように導きます。

3）グループの購入、フラッシュ販売、特別な野菜市場、休日プロモーション、およびその他のプロモーションアクティビティを定期的に組織して、ユーザーの衝動購入を刺激します。

4）その他の興味深いプロモーションアクティビティは、レッドエンベロープを受け取るためにサインインする、歩くことで赤い封筒を受け取る、毎日卵を稼ぐ、毎日果物を受け取るなど、アプリを使用し続けることをユーザーに引き付けます。

4。シェアとスプレッド（R）

自発的な普及の観点から、Meituan Youxuanはグループリーダーの役割を完全に活用し、WeChatグループを通じて製品を推奨し、ユーザーは普及の目的を達成するためにグループ購入のためにそれらを転送するようにガイドします。

5。収入を増やす（R）

収益を増やす方法は、5.3の平均注文値の増加で詳細に分析されているため、ここでは繰り返されません。

IX. 結論

コミュニティグループの購入業界とMeituan Youxuan製品の上記の全体的な分析を通じて、次の結論を導き出すことができます。

1. マクロの観点から、コミュニティグループの購入は、社会的資源の合理的な流れを促進し、消費者に高品質で安価な供給を提供しましたが、将来的には非常に幅広い開発の見通しがあります。
2. コミュニティグループの購入ビジネスモデルに関する限り、最も重要なことは情報とサプライチェーンであり、コストの主要なコンポーネントでもあります。地域でのコミュニティグループの購入の初期段階では、ユーザースケールの増加とさまざまな基本的な投資の完了により、人員と倉庫への多額の投資が伴うことがよくあります。
3. コミュニティグループの購入ビジネスの中核は、プラットフォームが消費者によくサービスを提供し、サプライヤーのリソースを調整し、グループリーダーを促進する必要があります。
4. Meituan Youxuanは、コミュニティグループ購入業界の主要なプレーヤーですが、Duoduo Maicaiと比較して、同時にその利点は明らかではありません。 Meituan Youxuanは、洗練された標準化された管理を強化し続け、製品の品質とサプライチェーンの効率を継続的に改善し続け、新鮮な農産物の集中調達ビジネスを促進し続け、その欠点を補い、強みを強化し、現在の有利な位置を維持および拡大するよう努めています。
5. 持続的な収益の成長を達成するために、Meituan Youxuanは、オンライントラフィックとオフラインBDチームの利点を完全に活用して、比較的短期間で多くの顧客を獲得します。
6. Meituan YouxuanのMiniプログラムは、ビジネスの初期段階のトランザクションプラットフォームであるため、アプリで開始された機能の第1フェーズは、主にユーザーのニーズを検証するために、ミニプログラムの最初の段階と同じです。
7. Meituan Youxuanは、消費者、グループリーダー、ロジスティクス、店舗アシスタントの製品販売向けにさまざまなクライアントを開発しました。その中で、消費者向け製品が最も重要です。製品機能は、さまざまなシナリオでのeコマースプラットフォームのさまざまなニーズを満たしています。
8. 運用では、Meituan Youxuanは同時にさまざまな形態の高密度投資を採用しており、新しいユーザーを引き付け、活性化、保持、および自己伝播を促進することで良い結果を達成しました。

要約すると、この記事では、業界、ビジネスモデル、ユーザー価値、全体的な競争戦略、商業価値、製品反復、製品構造、運用の側面からの第一段階のコミュニティグループ購入会社としてのMeituan Youxuanのステータスの背後にある理由を分析します。業界のバックグラウンド、ビジネスロジック、製品機能の間の本質的なつながりを深く理解し、それを製品の設計と開発に統合することによってのみ、製品は本質に戻り、ビジネスに適し、「優れた製品」と呼ばれることができます。

10。将来の見通し

分析を通じて、Meituan Youxuanがコミュニティグループの最初の階層を短期間で購入できる理由の背後にある理由を理解しています。それでは、マイカイとテオカイカイとの競争で、Meituan Youxuanは現在の主要な位置を維持または拡大するために何ができるでしょうか？この記事では、SWOTモデル分析を引き続き使用して、その後の開発方向の提案を提供します。

上記の分析を通じて、Meituan Youxuanはかなりの期間、将来への多くの投資が必要になるため、重要なポイントは収益を増やし、支出を減らし、コストの削減に基づいて利益ポイントを探求し、損失をできるだけ早く引き渡すことです。

1. 政策のリスクを避け、関連する国家政策のガイダンスの下でさまざまなタスクを積極的に実行します。たとえば、農村部の農産物の生産、輸送、貯蔵、および州によって奨励されている他の分野に投資し続け、ビジネスのために「路上ベンダー」と競合しないことに焦点を当てています。同時に、ユーザー情報のセキュリティの保護に注意してください。
2. さらなる制御コスト。一方では、市場スケールを拡大し、固定費を希釈し、他方ではより強力な交渉力を獲得します。
3. 既存の収益性を向上させ、低層市場の開発を続け、新規顧客の導入を強化し、ユーザーの消費習慣を育み、ユーザーの粘着性を高め、最終的に変換率と平均注文値の増加を達成します。
4. 積極的に2Bビジネスの開発や、サプライヤーのビジネス活動に付加価値サービスを提供するための情報の利点を使用したり、海外事業を拡大したりするなど、新しい利益成長点を見つけます。

著者：リオポルド

出典：Riopold