2022年のソーシャルマーケティング戦略5つ

ソーシャル メディアで商品やブランドを検索するのは長年人気がありましたが、ついに転換点を迎えました。現在、Z 世代のユーザーの多くが、商品を検索するときに従来の検索エンジンではなくソーシャル メディアを選択しています。 2021年現在、消費者の約70%が新製品を見つけるためにInstagramを選択し、調査対象のTikTokユーザーの約50%がプラットフォーム上でブランドプロモーションを見た後に注文すると回答しています。

ソーシャルコマースは、没入型でコミュニティ中心のスムーズなショッピング体験をユーザーに提供し、現在の開発の主流となっています。 2022年の最新の開発動向は何ですか?広告主は、消費の潜在能力が最も高いジェネレーション Z のユーザー グループをどのように獲得できるでしょうか?ユーザーの購買意欲と購買行動の間隔をできるだけ早く短縮するにはどうすればよいでしょうか。 2022年のグローバルソーシャルマーケティングの最新トレンドを予測し、あらゆる段階でチャンスをつかみ、勝利を収めるお手伝いをします。

要点

1. インフルエンサーの評判が疑問視され、アフィリエイトマーケティングは新たな時代を迎える

2. 仲間の支持と主流の声 社会的対話が購買意欲を高める

3. ライブストリーミングマーケティング：Z世代が家にいるためのガイド

4. ARショッピング：ポストパンデミック時代の双方向の選択

5. メタバース: 仮想的だが、そう遠くない主流の未来

検索エンジンは、もはやユーザーが商品を検索するための第一の選択肢ではありません。現在、商品を検索する際に、従来の検索エンジンよりもソーシャル メディアを選択するジェネレーション Z ユーザーが増えています。

関連調査によると、アプリ内ショッピングは21～34歳のユーザーの75%に注文を促すとされています。2026年までに、世界のソーシャルコマース市場規模は2.9兆米ドルに達すると予測されています。

現在、ソーシャル コマースは依然として電子商取引の延長として定義されていますが、商品の発見から注文までのショッピング プロセス全体がソーシャル メディア プラットフォーム上で行われています。

今後数年間で、ソーシャルコマースにより、より多くの小規模ブランドがユーザーとつながり、交流し、さらに購入を促進できるようになるでしょう。大手小売業者もこれに加わっています。たとえば、ウォルマートはライブショッピングイベントを開始し、TikTokユーザーはプラットフォームにアクセスしなくてもインフルエンサーが推奨する製品を購入できるようになりました。

FacebookとInstagramはソーシャルショッピング体験をリードしていますが、TikTokは広告と地域特性を活かして徐々に勢いを増しています。2021年半ばの時点で、TikTokユーザーの約50％が、プラットフォーム上で商品プロモーションを見て注文したことがあると述べています。

Snapchat は、ソーシャルコマースの機能的属性を大幅に拡張した拡張現実イノベーションのリーダーです。 Snap は、自社の製品体験レンズが他のマーケティング形式よりも 45% 高いユーザーの購入意欲を刺激すると主張しています。

ソーシャルコマースは、消費者に没入型でシームレスなコミュニティ中心のショッピング体験を提供します。 2022年には、注目すべき5つの主要なトレンドがあります。

トレンド1: インフルエンサーの評判は疑わしい

アフィリエイト マーケティングは新しい時代を迎えています。インフルエンサーのマーケティング環境は常に変化しており、関連する調査によると、多くの消費者はインフルエンサーが伝える情報に慎重であることがわかっています。

この変化に直面して、大手プラットフォームも他のモデルを採用して対応してきましたが、それらはある程度アフィリエイト マーケティングと多くの類似点を持っています。これらのモデルは、ファンの信頼を獲得したインフルエンサーに対する賄賂ではなく報酬です。

たとえば、Instagram はネイティブ アフィリエイト ツールを立ち上げました。これにより、インフルエンサーは投稿したコンテンツを通じてファンが対応する商品を購入すると、コミッションを獲得できます。ファンはどのプッシュ通知がコミッション対象であるかも知ることができるため、対応するインフルエンサーをサポートするためにいつ注文すればよいかがわかります。

インフルエンサーとの協力の次の段階では、ブランドは当然ファンとファンのインフルエンサーへの支持を活用して推奨商品を購入し、商品の販売を促進します。このプロセスで、インフルエンサーは効果評価を通じて相応の利益を得ます。

トレンド2: 仲間からの支持 + 主流の声

ソーシャル会話が購入意欲を刺激する

タレントプログラムは長い間、スマートなマーケティング戦略の中核となってきました。このソーシャルプラットフォームは、Z世代にコミュニティの支持の力を実証し、トピック「#TikTokMadeMeBuyIt」は持続的かつ広範囲な注目を集め、約30億回の視聴回数を獲得しました。

このハッシュタグの成功物語は、TikTok 時代におけるピアレビューの力も示しており、ピアレビューは、製品が購入する価値があるかどうかの社会的保証となっている。支配的な立場にある一部の影響力のある人々が商品を宣伝するだけでなく、一般ユーザーも徐々に日用品を宣伝し始めています。

TikTok のコンテンツベースのアルゴリズムはユーザーの興味と完全に一致しており、プッシュされるコンテンツはユーザーがフォローしているインフルエンサーに関連するコンテンツに限定されないため、プラットフォーム上でのブランド推奨の民主性がある程度保証されます。

多数派の声の力を理解しているブランドは、コミュニティ活動を通じてユーザーの購買意欲を高め、すべての一般ユーザーに発言の機会を提供します。

トレンド3: ライブストリームマーケティング

Z世代の在宅ガイド

中年の消費者はテレビショッピングに慣れているかもしれませんが、若い世代にとってこれは全く異なる体験であり、あるいはこの方法は非常に安っぽいと感じます。しかし、2022年には、テレビショッピングのデジタル版であるライブショッピングにより、ミレニアル世代とZ世代は自宅でショッピングする楽しさをより深く理解できるようになり、最大の消費者潜在力を持つこの世代の独自の好みに応えるようになりました。

テレビショッピングが今でも市場として存続している理由は、エンターテイメント性、利便性、洗練された販売手法が組み合わさっているからです。同時に、ブランドや小売業者もこのユニークな方法でユーザーとのつながりを確立することができます。

テレビショッピングのオンラインデジタル版は、そのルーツと多くの共通点を持っています。より発展した中国市場では、小売業者は毎年 600 億ドルのライブショッピング売上を生み出しています。

この分野における中国の成功は、ソーシャルプラットフォームとテクノロジーが共同で開発した先進的な産業エコシステムによるものであり、他国の小売業者もこれに注目しています。しかし、それがなくても、他の市場の消費者は参加したいという意欲を示しています。

近年、調査対象となったサウジアラビアの消費者の約50％が、高級品、自動車部品、スポーツ用品、旅行用品をライブショッピングで購入する割合がここ数年で増加していると回答した。

小規模な小売業者にとっては、技術的なサポートが整うまではまだ多くの対応の余地があります。英国のファッションブランド、ローマン・オリジナルズは、Facebook Live ショーの技術的な欠点を、コメント欄に商品リンクを直接送信することで克服した。

リアルタイム在庫更新の問題はまだ解決されていないものの、Instagram はライブ ブロードキャストに商品追跡やプラットフォーム上での検査など、便利な e コマース機能も追加しました。

もちろん、最も重要な要素は仕組みではなく、ライブストリーミングだけがもたらす機会であり、これらの機会は他のeコマースプラットフォームで再現することは困難です。

将来的には、信頼できるインフルエンサーとの交流やコミュニティとの交流など、より多くのソーシャル要素が追加される可能性があります。しかし今のところは、限定版商品や生放送専用商品など、テレビショッピングで実証された手法やスキルを活用することができます。

プラットフォームの技術システムはまだ理想的な状態に達していないものの、ブランド所有者は開発の機会を逃すべきではありません。

トレンド#4: ARショッピング

ポストエピデミック時代の二者択一

ARショッピングはSnapchatなどのプラットフォーム上で以前から存在しており、近年の流行はARショッピングの発展を大きく促進しました。約61％のユーザーがオフラインでの実店舗での買い物を延期する予定であり、小売業者もARが作り出す没入型のショッピング体験にオープンで歓迎の意を示しています。

一部のブランドは、消費者に購入前に試す機会を提供しています。たとえば、エスティ ローダーは Snapchat でレンズを試着できる機能を提供しており、これは 2021 年に MAC ブランドで初めて導入されました。

Snapchat は Screenshop というツールも立ち上げました。このツールを使用すると、ユーザーは物理的な商品をスキャンしたり、お気に入りの商品の写真をアップロードしたりするだけで、購入の提案を受けることができます。

小売店は商品に加えて、ARスペースも立ち上げています。 Snapchat は、ユーザー向けに Connected Lenses と呼ばれるさまざまな仮想空間を立ち上げました。アメリカンイーグルはAR空間を利用して、ユーザーがモデルの服を着替えたり、場所を確認したり、空間内で商品を購入したりできる仮想店舗を作成した。

拡張現実製品と小売スペースは、もう 1 つの人気上昇中のトレンドであるグループ ショッピングと密接に結びついています。グループ ショッピングとは、今後発売される新製品 (衣料品や美容製品) を友人と共有し、フィードバックを得るプロセスです。

2020年にはSquadded Shopping PartyやVerishopといった専門サービスが登場し、2022年にはApple Shareplayの登場により、これらが今後のマーケティングの主流となる可能性が高まっています。

ポストパンデミック時代においても、オンラインショッピングは依然として人気があり、ブランドオーナーはARやVRの家庭での利便性を活用し、ユーザーの購買意欲を高め続けるだろう。

トレンド#5 - メタバース

仮想的だが遠くない主流の未来

FacebookとMicrosoftはどちらも、メタバースが将来的に戦略的な焦点となることを明らかにしています。さらに、NFTとWeb 3.0によって推進される仮想IDも人気が高まっています。 2022年のクリスマスにほとんどの消費者がメタバースで買い物をすることはないかもしれませんが、RobloxのGucci GardenやFortniteのBalenciagaなど、多くの国際ブランドがすでにメタバースに進出し始めています。

ファッションブランドは最新のソーシャルコマース技術の導入を先導しており、他のカテゴリーも徐々にメタバースの世界をテストし始めています。たとえば、Stella Artois は、競馬の NFT の販売に重点を置いたオンライン競争プラットフォームである Zed Run のスポンサーを務めています。

現在、多くのブランドが Instagram を使用してデジタル ストアフロントを作成しており、自然な流れとしてメタバースの没入型旗艦店が台頭しています。 Decentraland は、ユーザーが仮想土地を含む資産を売買できる仮想空間です。

Boson Protocolは最近、仮想ショッピングモールを建設する予定の土地を70万9000ドルで購入した。

もちろん、現実世界とバーチャルショッピングの間のギャップの多くは埋められており、2022年にはバーチャル世界での体験がより便利でスムーズ、そして興味深いものになるでしょう。

ソーシャルコマースは、シームレスなショッピング体験を生み出し、ブランドとユーザーを結びつける上で非常に重要です。プラットフォームは、新興か既存かを問わず、ユーザーにシームレスなショッピング体験を提供する方法を見つけます。ライブ ストリーミング、コミュニティ、AR、メタバースはすべて、これを達成するための手段であり、目的ではありません。

先見性のあるブランドは、ユーザーの購入意図と購入行動のギャップをできるだけ早く縮めるための効果的な戦略をすぐに見つけるでしょう。そして、私たちは小さな一歩がテクノロジーを大きく前進させると信じています。