B面商品運用スキル！

C エンドはすべてのユーザー向けであり、制限なく誰でも使用できます。

B 面は特定のユーザー向けであり、他のユーザーはそのような製品を必要としないか、またはそのような製品にアクセスできません。

B エンド製品には、財務管理やプロセス管理などの社内システム、外部的にはレストラン CRM や Kingdee CRM などの顧客指向ソフトウェア、医師、教師、運転手など特定のグループを対象とした製品などがあります。

最初の 2 つの方法の鍵は、実際のビジネスプロセスをオンラインで視覚的に実装することにあり、セグメント化された権限管理とデータ統計を提供することで、それらを促進および使用できます。

後者は特定のグループを対象としており、B エンドの中でも C エンドに最も偏ったタイプです。製品マネージャーは、ローンチを完了するために顧客獲得を拡大し、アクティビティを増やすためにコンバージョンを導き、商品化を模索するために支払いを試すなどする必要があります。

では、後者の特定のグループ向けに、彼らが気に入って手放せないB面製品を作るにはどうすればよいでしょうか?

以下の3つの軸で考えることで、0から1まで成功するB面プロダクトを生み出すことができます。

1. 基本要件を満たす

基本要件を満たすかどうかによって、製品が使用可能かどうかが決まります。

B サイド製品の反復には、基本的に小さなステップや急速な反復はありません。 B 側グループは孤立したグループではなく、一般的に特定の職業や職務に就いている人々のグループです。 B サイド製品を作る目的は、このタイプの人々を楽しませるのではなく、彼らの効率を向上させることです。

効率とは何でしょうか?完全な閉ループ効率を提供します。正しいプロセスに従わないBサイド製品は使用できません。

基本的なニーズは効率性を中心に展開します。特定の職業のオフラインプロセスをオンライン化するのに役立ちます。たとえば、自動車教習のインストラクターの場合、B エンド製品である Coach Handbook が最初に達成する必要があるのは、指導プロセスをオンライン化し、生徒の進捗状況を管理することです。コーチは以前はこれらの動きを小さなノートに記録していましたが、現在は効率を高めるためにアプリを使用しています。

基本的なニーズには革新性はほとんどなく、主に現在のシナリオに基づいています。専門的なプロセスは固定されており、一般的に簡単に変更することはできません。既存のプロセスに適切に従うだけで、オンライン移行を完了できます。大幅な革新は必要ありません。イノベーションと比較すると、習慣化のプロセスは極めて単純で、教育コストが低く、没入感を作りやすいです。

完全な基本要件が提供された後、B 側は必ずそれを使用しますか?必ずしもそうとは限りません。そうではないかもしれません。使用されていませんが、そこに存在する必要があります。また、使用したいときに関数が存在している必要があります。

したがって、B サイド製品の第一段階は、製品を使用可能にするための基本的なニーズを満たすことです。使用できるようになって初めて、グループを拡大することが可能になります。

オプションの付加価値

製品の活性と粘着性を高めるためのオプションの付加価値。

最初の段階の基本要件によって、製品が使用可能かどうかが決まります。第二段階では、なぜそれを使用するのかという問題を解決する必要があります。

人々は、自分の快適な領域にとどまり、変化を望まないという惰性を持っています。彼らは現状で十分だと考えており、新しいことに挑戦する気がなく、現状のままで固執してしまいます。したがって、製品を使用するよう促すために、追加の動機を提供する必要があります。

モチベーションはBサイドの職業そのものから生まれます。すべての職業には独自の興味ポイントがあり、それらの興味に基づいてそれらを活用できます。 C エンドの分岐と実験と比較して、B エンドのキャリアは、精神的なニーズと物質的なニーズに分けられる個人の成長と利益に重点を置いています。

精神的なニーズ。キャリア開発は上向きであり、ほとんどのユーザーは進取の気性を持っています。 B面商品の第一の付加価値は、成長を支援することです。

専門能力の向上。能力の向上は緊急に必要です。現在、ほとんどのアプリはコースを販売していますが、実際に販売されているのは、自分自身の成長と発展に対する不安です。 B サイドのキャリアには、一般的に明確な成長経路があります。たとえば、医師グループには、医師、主治医、副主治医、主治医などが含まれます。道があるので、モンスターを倒してアップグレードし続ける必要があります。そのため、医師向けのBサイド製品は、オンライン相談/Q&Aの基本的なニーズを満たした後、プロモーションガイダンス、トレーニング、コミュニケーションなどを提供することで、活発なコミュニティを形成することができます。同時に、医療アプリは科学研究のためにより多くの医療記録へのアクセスを提供することができ、これは医師が製品の使用方法を改善するための要求でもあります。

業界での知名度と影響力。これは、影響力を重視する昇進に関連するもう 1 つの要求です。影響力の構築は継続的なプロセスです。プラットフォームが B サイドの専門家に影響力を高める機会を提供すると、この動機によりグループはプラットフォームを使い続けることができます。例えば、Haodaifu のオンライン医師側では、医師が診察の過程で継続的に蓄積する評価とデータは、業界の医師に対する良い支持となります。

物質的なニーズ。製品を使用することで直接的または間接的な利益が得られます。たとえば、Anjuke と 58 に依存している不動産ブローカーグループにとって、Super Broker App はブローカーが顧客を見つけるのに役立つ B エンド製品です。ブローカーは顧客を獲得して転換し、物件が売れたときに手数料収入を得ることができます。

同様に、プラットフォームが B 側グループに提供する収益化機能によって、グループが製品を安定的に使い続けられるかどうかが決まります。例えば、知乎ビッグVが何度も離脱したのは、人気が確立された後、収益化が追いつかないという問題があったためだ。

付加価値はグループのニーズを満たすことです。 B面職業を使いたいという欲求を喚起する刺激を継続的に提供します。

成熟した B サイド製品の場合、付加価値が徐々に基本的なニーズに取って代わり、反復の焦点になります。自由なインターネットモデルの下では、付加価値が商業化への突破口となる可能性が高くなります。

3. 必要な製品障壁

第3段階では、製品の中核競争力を構築し、基本ニーズと付加価値に基づいて製品の障壁を確立する必要があります。

実は、B面の製品にそれほど高いハードルはありません。グループ内の典型的な個人に焦点を当て、製品のコールドスタートを完了し、プロセスを反復することで、プロモーションを行うことができます。一人の問題を解決すると、グループの問題も解決することがよくあります。同時に、十分な関心のガイダンスがある限り、グループは移行します。そのため、できるだけ早く製品バリアを確立する必要があります。

バリアは、製品自体に基づいて、B エンドから C エンドまでの生態学的な閉ループを構築できます。 B エンドグループは単独で存在するのではなく、対応する C エンドユーザーが存在する必要があり、これは双方向プラットフォームです。両面プラットフォーム上のグループには自然な相互牽制と均衡があり、プラットフォームはこのプロセスに不可欠です。たとえば、ブローカーは住宅購入者に対して、医師は患者に対してです。

外部環境からの障壁は、業界の発展を助けたり促進したりすることがあります。業界に深く入り込み、B サイドの専門家協会と協力して、業界内での製品の認知度と影響力を高めます。理想的には、製品は業界に基礎的な技術サポートを提供し、業界の発展に貢献します。これがインダストリアルインターネットの物語です。