地域生活サービス業における検索促進の事例分析！

この記事では私が実際に実施した地域生活サービス業界の検索プロモーションの事例をご紹介します。

地域生活サービス業（引越し、レンタカー、書類処理）は典型的な民生産業であり、顧客は価格に対して極めて敏感です。このため、顧客はコストに対して非常に敏感になります。コストが少しでも高ければ、利益は出ません。コストが高すぎると、顧客にはお金が払えなくなり、入札プロモーションを諦めざるを得なくなります。

地方の生活サービスは、基本的にサービス価格の差額で利益を上げて生き延びており、利益そのものはごくわずかです。例えば、引っ越しには1,000元かかり、小型トラックを運転して2人（運転手はパート）が必要です。

見積額 1000 = 人件費 (500) + 固定費 (200) + 広告費 (100) + 利益 (200)

結局、1回の注文に1,000元請求して、200元の利益しか出なかったことがわかりました。顧客も価格を尋ね、最も安いサービスを提供している会社を選びました。

入札コストは300元を超えており、顧客は「人・金・物」を投入しても損をします。CPAコストをいかに下げるかがSEMにとって大きな打撃となっています。

以下は引越し業界の例です。

引越しサービスは、お客様の意思決定サイクルが短く、お客様の需要も強いため、サービスレベルに大きな差はありません。基本的には、お客様があなたを見つけて、電話で見積もりを取り、価格が妥当であれば、お客様はすぐに協力することを決めます。

（引越し業界の業務フロー）

SEM 担当者にとって、この機能はランディング ページやカスタマー サービスに高い要件を必要としません。重要なのは、無効なトラフィック コストの制御を避けるために正確なキーワードを使用することです。具体的にはどのようにすればよいのでしょうか。

1. アカウント構造がビジネス側から需要側へ変化

（引越業界の勘定構造図）

従来の SEM 担当者は業界のビジネス側からアカウントを構築しますが、地域生活サービスではユーザーの需要側からアカウントを構築し、キーワードを使用して需要の強さを定義する必要があります。

2. キーワードの意図の度合いを判別し分類する

（キーワード意図レベル）

（キーワード分類）

意図性が高い単語はキーワード、意図性が中程度の単語はコアワード、複数の意図を持つ単語は一般語に分類できます。

3. キーワードプランニングマスターはキーワードトラフィックを照会し、ビジネス分野以外のトラフィックをブロックします。

キーワード トラフィック (出典: キーワード プランニング マスター)

調査の結果、広州市番禺区の引越し需要は非常に大きいが、天河区と白雲区の引越し需要は比較的小さいことが判明したため、番禺区を重点市場として推進する。

注：番禺は広州の中心部ではなく、より遠く離れた地域であり、もう少し「田舎」です。多くの都市の村とテナントがあり、移転の需要が非常に大きいです。

天河区のみで営業している引越し会社の場合は、番禺区からのトラフィックをブロックする必要があります（キーワード設定、否定語）

4. 消費とランキング戦略を調整する

（WISE/PC検索の割合）

意図の強さに応じて区別されたキーワードをプロモーションの焦点として使用できます。80/20モデルを適用して、消費を常に監視し、正常かどうかを確認することができます。当社が管理するアカウントのデータによると、この業界の現在のCPAは約40〜100です。

基本的に、モバイルサービスのトラフィックの 90% はスマート エンドにあり、モバイル ランキングの唯一のチャンスは最初の画面にあります。キーワードは上位 2 つに、コア ワードは上位 3 つに、共通ワードは最初の画面に表示する必要があります。

顧客は携帯電話の検索を通じてあなたを見つけ、そのほとんどは電話で見積もりを依頼するため、オンライン トラフィック生成タスクは完了します。

つまり、現地のサービス業はコスト要件が非常に高く、予算も一般的に低い（200～800）ため、CPAを根本的に削減し、双方にとって有利な状況を実現するために、正確なキーワードで投資を増やし、不正確な単語の消費を減らし、最初の画面にランクインする必要があります。

以上が今回の事例の共有となります。

著者: 愛奇菌

出典：アイチセム