貿易関連の業務には「腎臓作業」と呼ばれる技術的な仕事が求められる

取引に関わる業務は腎臓で行う必要がある

オペレーションの究極の目標は、ユーザーと製品の関係性を築くことです。通常、この作業は 2 つのポイントを中心に展開されます。1 つ目は、ユーザーとの感情的なつながりを構築すること、2 つ目は、ユーザーのポケットにあるお金を自分のポケットのお金に変える方法を見つけることです。

第一のポイントは、一般的に「感情を売る」と呼ばれ、心を必要とします。第二のポイントは、一般的に「あなたからお金を稼ぐ」と呼ばれ、血を必要とします。

すべての運用作業には、心か神経のどちらかが必要です。両方を行わないと、何か悪いことが起こり、遅かれ早かれ製品が死んでしまいます。

私たちが日常的に接触する製品の操作においては、身体的側面と精神的側面の両方が存在し、どちらも同様に重要です。

たとえば、オンラインゲームでは、陰陽師が非常に人気があり、収益性も高いです。アナリストによると、陰陽師が人気の理由は次のとおりです。

1. 美しい写真
2. ネットイース ビッグブランド
3. 非常に肝臓

これら 3 つのポイントは、実はすべて誠実であることに関係しています。

1. 美しいグラフィックは見た目のテストです。ゲームには常にファンがいますが、多くの場合、第一印象が実際には非常に重要であることは否定できません。

「魂斗羅」は名作ですが、もし今ファミコンを買ってカートリッジを挿入して42インチや55インチのテレビで「魂斗羅」をプレイしろと言われても、多くの人はやらないでしょう。操作がいくら楽しくても、このゲームのグラフィックはすでに時代遅れだからです。

2. NetEase の代表的な製品は、実際には信頼の問題を解決することです。

「Blizzard が制作したものはどれも高品質に違いない」といったジョークが過去に広まったのはなぜでしょうか。また、昔、WestWood について言及したときに人々が C&C を思い浮かべたのはなぜでしょうか。

ブランドのようなものは長い期間の蓄積が必要であり、蓄積された感情こそが価値あるものなのです。

3. いわゆるハードワークとは、時間を費やすことを意味します。

この件に関して、私は実はこれが完全に操作＝デートであることを証明していると言いたいです。商品が美しいか醜いかに関係なく、あなたの時間を完全に占有するとき、どうやって他の男の子に会ったり、ああ、いや、他のゲームをプレイしたりする時間がありますか？

しかし、誠実であるだけでは十分ではありません。

ハンマーは長い間注目されてきましたが、その構成は十分ではありません。それで彼らも改革したのです。

ゲームが生き残るための鍵は人々を引き付けることです。

つまり、648 を支払っても SSR を引けなかったとしても、人々が SSR にお金を払うのを止めることはできないのです。

ゲームや電子商取引に限ったことではありません。取引を伴う以上、腎臓を使うことは避けられません。そのためのツールも実はあるので、それについてお話ししましょう。

直接販売、割引、クーポン、割引

これら 4 つは最も一般的な e コマース ツールです。1 つずつ説明しましょう。

直接値下げは最もシンプルなツールです。名前の通り、商品の価格を直接値下げすることができます。例えば、199元の商品を9元に直接値下げすることができます。

これは非常に興味深いツールです。割引ポリシーは通常、ショッピングカートを持つユーザーを対象としており、より多くの消費量を蓄積して割引を渡すことができるようになっています。たとえば、100 以上の購入で 50 オフ。

（全額割引に対応する「無料ギフトをゲット」もあります。例えば、100 円使うと 100 円が無料になります。最後の 100 円は通常クーポンですが、それでもお金を稼ぐ手段にはなります。）

割引は直接的な値下げと似ていますが、異なる点もあります。たとえば、先ほど199元の商品の価格が直接9元に変更されると述べましたが、これを割引で表現することはできません。割引は商品の元の価格からの割引で、1から9まで、任意の金額を選択できます。

クーポンは最も汎用性の高いツールです。例えば、直接配布されるクーポンと、収集する必要があるクーポンがあります。クーポンの額面は自由に設定できます。例えば、どの商品も1元で購入できるものでも構いません。例えば、特定のカテゴリの商品の10％割引クーポンも受け入れられます。また、100元以上の購入で10元割引のクーポンも受け入れられます。

今日ツールを使いたい場合、その有効範囲を考慮します。

直接的な値下げは、在庫を緊急に処分する必要がある場合に最もよく使用されます。その理由は、本質的には、小売業者は在庫に大きな圧力がかかっている場合にのみ、在庫処分のために値下げを選択するからです。在庫圧力はキャッシュフローの問題を引き起こすため、必要なだけ提供することが、取引を直接促進する最も強力な手段となります。

一定額以上の購入に対する割引や無料ギフトは、通常、複数の商品がある場合、または平均注文インジケーターがある場合にも表示され、顧客の支出限度額を引き上げるために使用されます。

割引は通常、季節の変わり目や新製品が店頭に並ぶときに行われ、古い製品は直接割引されます。割引は通常、ブランドプレミアムの高いブランドにのみ適用されます。たとえば、梁兄弟はiPhone 7が発売されたときすぐにiPhone 6S Plusを購入しました。

クーポン。

クーポンのシナリオは非常に複雑です。実際、クーポンはツールとして考えることはできませんが、実際にはツールの一種です。

バウチャーは最終的に消費されるものですが、さまざまな目的に応じて、バウチャーを取得するためのさまざまな設定があります。

初期の頃は、クーポンを取得するためにユーザーが費用を支払う必要はありませんでしたが、時間が経つにつれて、ユーザーが費用を支払う必要があるクーポンが増えていきました。

• クーポンを手に入れる – 時間コスト
• 一定額以上の購入でクーポンをゲット - 金銭的コスト

クーポンの使用範囲や使用方法を把握するだけでも、多大な労力がかかります。

このダブル11の期間中、多くの人が複雑なクーポン規則について不満を述べましたが、これが実際に理由です。

しかし、正直に言うと、クーポンに閾値がないべきだとは思いませんが、価格差別の表れであるクーポンの複雑なルールも支持しません。

期間限定、数量限定、限定…

上記はツールに関するもので、これはシナリオに関するものです。

「期間限定フラッシュセール」や「先着1,000名500円オフ」など、さまざまな遊び方を目にしたことがあると思いますが、なぜさまざまな「制限」があるのか​​考えたことはありますか？

この質問を検討するために、実は別の質問を明確にしておきたいのです。

価格は一体何によって決まるのでしょうか?

昔、競馬の先生たちは、価値が価格を決め、価格は常に価値を中心に変動すると言っていましたが、実際には、価格を決めるのは需要と供給です。

これが、第3級都市や第4級都市に建てられた住宅が、第1級都市の住宅ほど高価にならない理由です。

そして、制限は一種の「希少性」を生み出します。

これは 12 年前に起こった出来事です。

2003年、失業中の邱成偉さんはインターネットカフェでゲームをしているときにネット上の友人の朱さんと出会い、二人はずっと良好な関係を築いていた。

2004年初頭のある日早朝、QiuさんはインターネットカフェでLiさんというネットユーザーとオンラインゲーム「Legend」をプレイしていた。Qiuさんはゲーム内のボスモンスターを倒して仮想の「ドラゴン退治の剣」を獲得した。暗黙のルールによると、この「剣」はQiuさんとLiさんのものだった。

「ドラゴンスレイリングソード」はゲーム内でトップレベルの装備であり、非常に希少であるため、この「剣」を作成できることは、高いレベルのゲームスキルを証明するだけでなく、販売してお金を稼ぐこともできます。当時、誰かがそれを買いたいと言っていたが、話し合った結果、QuiuさんとLiさんはそれを自分たちで保管することにした。

翌日、朱はこのことを知り、秋と李に「龍殺しの剣」を借りるように頼んだ。朱のゲーム内のキャラクターはこの「剣」を使うのに適していたため、秋と李は朱に「剣」を貸した。しかし、それから1か月も経たないうちに、邱さんは朱さんが許可なくその「ナイフ」を7000元以上で他人に売ったことを知った。その後、邱さんは朱さんに「ナイフ」を売って得た金を何度も要求したが、朱さんは一度も支払わなかった。

2004年10月10日午後1時頃、邱成偉は上海市七浦路の朱の自宅に短剣を持って行き、朱から再び金銭を回収できなかったため、短剣を取り出し朱を刺した。朱の左胸を刺した後、現場から逃走した。朱さんは心臓と左肺の損傷による大量出血のためその場で死亡した。事件当日の午後3時頃、邱成偉は公安当局に出頭した。

上記の引用は実話です。

サーバー上でトップレベルの装備が非常に希少である場合、それを所有することがすべてのプレイヤーのゲーム目標になります。

『陰陽師』ではSSRがお金を払っても手に入らないため、SSRを所持することが多くの人の目標となっている（ちなみに、梁兄さんはアフリカの族長だが、SSRが手に入らない、233）。

昨年のAlipay Five Blessings プロモーションをまだ覚えていますか。

細かい点が 1 つあります。Alipay は祝福コレクション ページで、5 つの祝福をすべて集めた人の数を表示しています。

なぜ？

念のためお伝えします:

ほら、今や宝物を全部集めた人はそんなに多くない。宝物をすべて集めて2億を平等に分け合ったら、それは本当にすごいことだよ。

誰かが言いました、「私はこれに全く気が付きませんでした。まあ、おめでとうございます。あなたは梁兄弟と同じで、この小さな赤い封筒のお金には関心がないのです。」

しかし、すべてのデザインには理由があり、制限の理由は希少性を生み出すことであり、その結果、一部の人々はこの希少性を獲得することに非常に熱心で集中するだろうと信じなければなりません。

この目標が達成されればそれで十分です。

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この記事は@张亮 ( Qinggua Media ) によって編集され、公開されました。転載の際には著者情報と出典を明記してください。