若手オペレーターはどのようにして先輩から学び、効果的な支援を受けることができるでしょうか?

どの業界、どの職種でも、初期段階では、自分自身の熱心な勉強と実践に加えて、他の人からの助けを得ることも、成長を加速させるための非常に重要かつ一般的な方法です。では、製品運用の立場からすると、より効果的な支援を得るために、初期段階で他の人にどのように支援を求めるべきでしょうか? 1. 学ぶ 1. 恥ずかしがらないでください。間違った質問をしても大丈夫です。実際、新人として扱われるこの1年は非常に貴重です。今年は、人々はあなたの間違いに対してより寛容になり、あなたをより喜んで助けてくれるでしょう。特に会社が師匠を任命してくれるのは、本当にありがたいことです。師匠がいなくても心配しないでください。あなたの周りの誰もがあなたの先生になることができます。 2. 強い好奇心を持ちましょう。自分に関係のない知識などないと考えないでください。仕事はまだ初期段階であり、将来のキャリアパスはまだ決まっていません。より多くのスキルを持つことは常に良いことです。初期段階で蓄積した知識が広ければ広いほど、後で転職したいときに有利になります。特に、製品オペレーションなどの分野横断的な職務に携わる人には、製品知識、技術知識、運用知識、さらにはデータ分析やテストの原則など、さまざまなレベルの理解が求められます。 3. 謙虚であること。知らないことを知っているふりをしたり、甘い言葉を言ったりするのはタブーです。新人だから何も知らないのは恥ずかしいことではありません。不確実性を当然のことと思わないでください。初期段階で悪い仕事習慣を身につけてしまうと、一生苦しむことになります。同僚に対して優しく接し、助けを惜しまないようにしましょう。ほとんどの人は勤勉で親切な新人を好みます。 4. 良い質問の習慣を身につけましょう。他の人に質問するときは、まず自分の努力を示しましょう。たとえば、「データの背景を見ていたら、Baiduや360など、さまざまなチャネルからのデータをカウントできることが分かりました。これは本当に便利です。でも、どうやってこれをやるのかわかりません。」上記の質問は、物事の原因と結果を説明しているため、質問する側が知りたいことを正確に把握しやすくなります。また、質問者に研究心があり、自分でデータを調べてこの問題について考えたことが示されています。回答者は、チャンネルパッケージ、APK、SDKなどに関する一連の知識をお伝えします。「この***データをどのように分析すべきだと思いますか？」のような質問に対しては、因果関係がなく、自分の考えもないため、どう答えたらよいかわからないことがよくあります。 5. 周りの同僚を観察し、熱心な同僚を特定します。同僚にはそれぞれ異なる性格があり、協力的な人もいれば、よそよそしい人もいます。周りの同僚を観察して、熱心で有能な人を見つけてください。そのような人こそが、あなたを助けてくれる人です。かっこよさと素晴らしさを兼ね備えた人には、運に頼るしかありません。 6. 感謝することを学びましょう。渡った橋を燃やさないでください。適切に助けてくれた人に感謝しましょう。例えば、上司から何かを頼まれたが、やり方がわからず同僚に助けてもらった場合、その結果を上司に報告する際には、自分の理解や考えを添え、同僚に感謝の気持ちを伝えましょう。これが基本的な礼儀であり感謝の気持ちです。他人の知恵を自分の知恵であるかのように装って、相手がそれを知ったら、それは盗んだのと同じことであり、二度と助けてはくれません。感謝の気持ちを表す方法は、言葉で感謝する、名誉を与える、同僚に食事をご馳走するなど、数多くあります。同僚にあなたの誠意を感じてもらいましょう。

2. タブー 1. 完全な乞食。一部の QQ グループでは、「私は新人で、製品をリリースしようとしていますが、上司からユーザーゼロのコールドスタートプランを作成するように言われましたが、何も知りません。誰か送ってくれませんか? よろしくお願いします~」など、困惑してみんなに助けを求めている人を見かけます。通常、この種の支援要請に対する応答率は非常に低くなります。誰もが冷血で新参者を助けようとしないというわけではありませんが、ほとんどの人はただお金を要求する人に嫌悪感を抱きます。なぜなら： 1) 既製品があったとしても、それは他人の努力の成果です。なぜそれをあなたに与える必要があるのでしょうか? この種の優れた完全な計画を作成するには、上級オペレーターで少なくとも 1 週間の作業が必要です。製品コールドスタートとは、シードユーザーの発見と募集から、初期コンテンツのレイアウトと構築、グレースケールテスト、ユーザーフィードバック、早期プロモーションの手配まで、一連のタスクを統合した全体的な計画です。こんなに優れた企画提案がお金で売れるってご存知でしたか？ 2) たとえ誰かが無料であなたにそれを与えてくれるとしても、それはあなたにとって適切でしょうか? 運営は実際の環境に大きく左右されます。WeChatパブリックアカウントのファン増加活動であっても、既存のファン層、賞金予算、製品自体の性質に基づいて、ファン増加活動計画をカスタマイズする必要があります。直接コピーできるソリューションはありません。そうでなければ、運営はどうやって生計を立てていると思いますか? Baiduで検索すればいいんじゃないの？ 3) 何もせずに何かを得ようとしたり、何も考えずにただ真似をしたりする精神は、あなた自身の成長にはつながりません。 本から学ぶことは常に表面的なものです。本当に理解するには、自分で実践しなければなりません。これはまさに真実です。自分で計画をじっくり考えなければ、特定の詳細がなぜ特定の方法で設計されているのか、特定の問題がなぜ特定の方法で処理されているのかがわからず、それを自分の経験として内面化することもできません。次に遭遇したとき、私は再び同じ落とし穴に落ちるだろう。 4) 質問する前に、まずBaiduで検索していただけますか? 用語の定義など、非常に基本的な質問がいくつかあります。まずは百度で検索して、わからない場合は助けを求めたり確認したりしていただけますか? 次の操作を実行できます: 1) 提案の下書きを書き、他の人に修正や提案を依頼します。こうすれば、人々は少なくともあなたがそれについて考えたと考えるでしょう。 2) 計画の詳細の一部を分解し、全員に 1 人ずつ質問し、一度にたくさんの質問を投げかけても、誰もそれを読みたがりません。彼らはあなたの両親ではありません。 3) 助けを求めるときに、自分がまったくの初心者だと言わない方がよいでしょう。そうしないと、他の人があなたを助けるのが非常に難しいように思われてしまいます。無視するだけです。特に QQ グループでは、結局のところ、誰もあなたのマスターではなく、新人を指導する義務もありません。ご存知のとおり、新しい人をトレーニングするのも非常に疲れる作業です。たとえ師匠があなたを指導することになったとしても、師匠はあなたが賢い初心者であり、最初から愚かだという印象を与えないことを望んでいます。 2. 実際には知らないのに知っているふりをするのは実は非常に危険です。何かを知っているふりをすると、次の 2 つの結果が生じるからです。 1) お察しの通りです。他の人があなたが本当に理解していると思ったら、もちろん誰もあなたにそれ以上の説明をしなくなるでしょう。次に間違いを犯したときは、自分で責任を取ってください。 2) あなたの推測は間違っています。他の人たちは、この子は正直ではない、理解していないのに意味不明なことを話す、謙虚でも勉強熱心でもない、と考えています。ご存知のとおり、たとえ私があなたに教えたいと思っても、私の忍耐力には限界があるのです。かつて、オフライン業界からオンライン業務に転職した同僚がいました。長年働いていたせいか、相談するのが恥ずかしく、ページのPVをユーザー数と勘違いして物笑いの種になっていました。 3.特に師匠がいる場合は、あまり巧妙なトリックを使おうとしないでください。会社から指導役として任命された人は、きっとあなたよりも優秀で、それはあなたの幸運です。指導役となる師匠がいない人はたくさんいます。私にはかつて、とても賢くて有能な女の子がいましたが、同時にささいなことにこだわるところもありました。私は彼女に、 Umengバックエンドのアプリに関するフィードバックを処理するよう依頼しました。数日後、フィードバックが止まりました。何が起こったのか尋ねると、バックエンドにフィードバックがないと言われました。何度も確認しましたが、彼女は同じことを言いました。彼女は 2 日間、ユーザーフィードバックレポートを送信していなかったのです。 3日目、私は激怒しました。私は自分でUmengのバックエンドにログインし、ユーザーフィードバックのスクリーンショットを彼女の顔に突きつけました。それから彼女は謝り始め、間違ったアカウントにログインしてしまったとか言い始めました。ただ言いたいのですが、あなたは私がバカだと思いますか？物事がうまく行われているかどうかは一つのことであり、態度が良いかどうかは別のことです。自分の能力が本当に限られているときは、熱心に実践的に勉強してください。私を騙す弟子よりは、愚かな弟子のほうがましだ。だって、君は私の仕事量を分担できないだけでなく、君の賢さのおかげで、私もその混乱を片付けなければならないんだから。

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